اكتشف من أين تبدأ لفريقك

تحتاج معظم الفرق إلى جزء فقط من Clevera في البداية. ابحث عن فريقك أدناه لمعرفة ما يجب إنشاؤه أولاً، والميزات المهمة، وأين يمكنك قراءة المزيد. يفترض كل مسار أنك أضفت علامتك التجارية وثبّت تطبيق سطح المكتب؛ راجع إعداد مساحة العمل الخاصة بك.

دعم العملاء ومركز المساعدة#

أجب عن الأسئلة التي تتلقاها بشكل متكرر باستخدام فيديو ومقال، ثم ضعهما في مركز المساعدة.

1. سجل الحل لأكثر تذاكر الدعم شيوعاً باستخدام تطبيق سطح المكتب، مع شرح كل خطوة.
2. أنشئ فيديو إرشادي (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) من التسجيل، ثم مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من نفس التسجيل.
3. أنشئ موقع وثائق، وأضف المقالة، ثم انشرها. إذا كان لديك بالفعل مركز مساعدة في Zendesk أو Intercom أو Help Scout أو أداة أخرى، فقم باستيراده بدلاً من البدء من الصفر.
4. فعّل مساعد اسأل الذكاء الاصطناعي للموقع، ثم تحقق من رؤى بحث و ملاحظات لمعرفة ما لا يمكن للقراء العثور عليه.

في خطة Pro وما فوق، يمكنك تفويض مهام الصيانة إلى الطيار الآلي (Autopilot): بناء مركز مساعدة من تطبيقي، تحديث مركز المساعدة عند إطلاق تحديثاتنا، تحويل أسئلة العملاء إلى مقالات مساعدة، وسد الثغرات في مركز المساعدة أسبوعياً.

تسويق المنتج#

حوّل كل إطلاق إلى مجموعة من المقاطع، وعرض توضيحي، ومقال، وكل ذلك بعلامتك التجارية.

1. تحقق من علامتك التجارية في العلامات التجارية. تستخدم المقاطع الاجتماعية والقوالب شعارها وألوانها وخطوطها وصوتها.
2. أنشئ مقطعاً اجتماعياً للميزة: تسليط الضوء على ميزة، أو إعلان تشويقي للإطلاق، أو إعلان عن ميزة. أضف صفحة الويب الخاصة بالميزة كمصدر وسيقرؤها الذكاء الاصطناعي للحصول على الصور والحقائق. تتطلب المقاطع الاجتماعية خطة Starter أو أعلى.
3. سجل الميزة وأنشئ عرض توضيحي للمنتج (ميزة جديدة أو إطلاق منتج) بلقطات حقيقية للمنتج.
4. أنشئ تحديث المنتج أو منشور مدونة من نفس التسجيل.
5. ترجم المقطع والعرض التوضيحي لكل سوق تبيع فيه.

في خطة Pro، أرسل الفيديوهات النهائية إلى LinkedIn وX وYouTube من نافذة مشاركة.

المبيعات#

أرسل للعملاء المحتملين عرضاً توضيحياً يمكنهم مشاهدته في وقتهم الخاص، واعرف ما إذا كانوا قد فعلوا ذلك.

1. سجل مسار العرض التوضيحي الخاص بك، أو دع التسجيل باستخدام الذكاء الاصطناعي يسجله في حساب تجريبي.
2. أنشئ عرض توضيحي للمنتج (عرض تقديمي للمبيعات). بالنسبة للعروض التقديمية، استخدم عرض تقديمي للمستثمرين مع شرائحك أو ملف PDF.
3. أرسله كرابط في بريدك الإلكتروني، أو قم بتضمينه في صفحة، ثم افتح تحليلاته لمعرفة المشاهدات، ونسبة الإكمال، ومدى تقدم المشاهدين.
4. للتواصل، أنشئ مقطع قصة عميل أو مقطع أفاتار الذكاء الاصطناعي الذي يشرح المنتج للمشاهد (خطة Starter وما فوق).

التدريب والإعداد#

اكتب العملية مرة واحدة وعلّمها بنفس الطريقة في كل مرة، لزملاء الفريق الجدد أو العملاء الجدد.

التدريب الداخلي

1. سجل العملية أثناء شرحها. تحافظ ملاحظات المتحدث على نصك على الشاشة دون أن تظهر في التسجيل.
2. أنشئ مقالة إجراءات التشغيل القياسية (SOP) وفيديو الإعداد الإرشادي من التسجيل.
3. اجمعها في مجموعة، أو انشرها على موقع وثائق. في خطة Pro، اجعل الموقع خاصاً بكلمة مرور أو تسجيل دخول لمساحة العمل.

إعداد العملاء

1. أنشئ فيديو إرشادي (بدء الاستخدام) لإعداد التشغيل الأول.
2. قم بتضمينه في تطبيقك أو أرسل رابطه في رسالة الترحيب الإلكترونية، وقم بترجمته إلى لغات عملائك.
3. في خطة Pro وما فوق، اجعل إنشاء فيديوهات بدء الاستخدام للمستخدمين الجدد في خطط الطيار الآلي (Autopilot) مساراً للخطوات الأولى عبر تطبيقك.

المطورون ومستخدمو مساعد الذكاء الاصطناعي#

اعمل مع Clevera من أدواتك الخاصة، وحافظ على توافق الوثائق مع الكود الخاص بك.

1. قم بتوصيل Claude أو ChatGPT كموصل، أو أنشئ رمز API لـ Claude Code أو Codex أو Cursor أو أي عميل MCP آخر. من هناك يمكنك العثور على التسجيلات، وطلب الفيديوهات والمقالات، وتشغيل مهام الطيار الآلي (Autopilot)، والعمل على مواقع التوثيق. تتوفر ميزة وكلاء الذكاء الاصطناعي وAPI في خطتي Pro وCustom.
2. اكتب تدفقات العمل الخاصة بك باستخدام REST API، واحصل على خطافات الويب (webhooks) عند انتهاء مهمة الوكيل أو انتظارها للموافقة.
3. في خطة Pro وما فوق، اربط مستودع GitHub الخاص بك بالطيار الآلي (Autopilot) بحيث تخطط ميزة تحديث مركز المساعدة عند إطلاق تحديثاتنا للإصلاحات بعد كل إصدار.
4. انشر المقالات على GitHub أو GitLab أو Bitbucket كملفات Markdown. تنشر مواقع التوثيق أيضاً llms.txt ونسخ Markdown من الصفحات العامة لأدوات الذكاء الاصطناعي.

يعمل تطبيق سطح المكتب على Linux بالإضافة إلى Mac وWindows.

للحصول على الصورة الكاملة، راجع فهم ما تفعله Clevera.