إطلاق أول مركز مساعدة لك

موقع المستندات هو مركز مساعدة مستضاف يتم إنشاؤه من المقالات الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك، ويحتوي على ميزة البحث، ومساعد اسأل الذكاء الاصطناعي، وملاحظات القراء. تأخذك هذه المقالة من مقالاتك الأولى إلى موقع مباشر على عنوانك الخاص. ترتبط كل خطوة بالمقالة التي تحتوي على التفاصيل.

قبل البدء#

• دورك: يقوم مالكو مساحة العمل والمسؤولون بإنشاء وتكوين مواقع المستندات. يمكن لمنشئي المحتوى إضافة صفحات، ويمكن للمحررين النشر. انظر من يمكنه فعل ماذا.
• خطتك: تتوفر مواقع المستندات في جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية. تتضمن الخطة المجانية وخطة Starter موقعاً واحداً؛ بينما تتضمن خطة Pro من 2 إلى 5 مواقع، اعتماداً على المقاعد. انظر خطط وحدود موقع المستندات.
• الخطة المجانية: يتطلب النشر عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه.

البناء خطوة بخطوة#

1. اكتب مقالاتك الأولى#

   يعرض الموقع المقالات، لذا ابدأ ببعض منها. انقر على إنشاء، وافتح علامة التبويب مقالة واختر نوعاً: مقالة إرشادية، أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، أو منشور مدونة، أو تحديث المنتج. أضف تسجيلاً واحداً من تطبيق سطح المكتب، أو إضافة Chrome، أو عبر الرفع، أو من مكتبتك، أو باستخدام التسجيل باستخدام الذكاء الاصطناعي، ثم انقر على إنشاء مقالة. عادةً ما تتكلف المقالة 5-15 رصيداً. راجع تحويل تسجيل إلى مقالة.

   هل لديك بالفعل مركز مساعدة في مكان آخر؟ يمكنك استيراده بدلاً من ذلك عند إنشاء الموقع (الخطوة التالية).

2. إنشاء موقع المستندات#

   انقر فوق مواقع المستندات في الشريط الجانبي، ثم موقع مستندات جديد. يحتوي المعالج على ثلاث خطوات:

   1. سمِّ موقعك: اكتب اسم الموقع وتحقق من العنوان المجاني، الذي ينتهي بـ .clevera.help. اختر اللغة الخاصة بالموقع.
   2. ما الذي سيحتويه؟: اختر من مجموعة (يصبح كل مجلد قسماً)، أو اختر محتوى، أو ابدأ فارغاً، أو استيراد من أداة أخرى.
   3. اجعله خاصاً بك: أضف الشعار، ولون العلامة التجارية، والخط، والمظهر الافتراضي.

   انقر فوق إنشاء موقع. عند البدء من محتوى، يتم نشر الموقع على الفور على عنوانه المجاني ويفتح على نظرة عامة، مع قائمة تحقق ابدأ الآن. انظر إنشاء موقع مستندات.

3. إضافة الصفحات وتنظيمها#

   افتح صفحات في الشريط الجانبي للموقع لإضافة أقسام، وإضافة مقالات من مكتبتك، وكتابة صفحات جديدة، وتحديد ترتيبها. تطلب قائمة التحقق ما لا يقل عن 5 صفحات. انظر إضافة الصفحات وتنظيمها.

4. ضبط المظهر#

   افتح المظهر لتغيير الشعار، ولون العلامة التجارية، ونمط الموقع، والخطوط، ورأس الصفحة الرئيسية. يعرض المعاينة المباشرة كل تغيير. قم بإعداد قوائم الرأس والتذييل في التنقل. انظر تخصيص مظهر موقع المستندات وإعداد رأس وتذييل موقع المستندات.

5. تفعيل مساعد الذكاء الاصطناعي#

   يكون المساعد معطلاً في الموقع الجديد. انتقل إلى الإعدادات ← مساعد الذكاء الاصطناعي، وفعّل إظهار المساعد، واختر ما يحدث عندما لا يستطيع الإجابة، ثم انقر فوق حفظ. هو يجيب فقط من صفحاتك المنشورة ويدرج مصادره. لا تكلف الإجابات أي رصيد؛ تتضمن خطتك عدداً شهرياً من الإجابات (300 في الخطة المجانية). انظر إعداد مساعد موقع المستندات.

6. اختيار من يمكنه القراءة#

   كل موقع عام افتراضياً. لجعله خاصاً، انتقل إلى الإعدادات ← الوصول واختر كلمة المرور أو تسجيل الدخول إلى مساحة العمل. تتطلب المواقع الخاصة خطة Pro أو أعلى. انظر التحكم في من يمكنه قراءة موقع المستندات.

7. النشر#

   انقر فوق نشر في رأس الموقع، وراجع قائمة التغييرات وأكّد (يظهر الزر، على سبيل المثال، نشر 3 تغييرات). يرى القراء الإصدار الجديد في غضون ثوانٍ، ويتم الاحتفاظ بكل إصدار في جاري النشر حتى تتمكن من التراجع. ميزة نشر تلقائي مفعلة للمواقع الجديدة: بمجرد أن يصبح الموقع مباشراً، تصبح التغييرات المحفوظة مباشرة بعد حوالي دقيقتين دون تعديلات. انظر نشر موقع مستندات.

8. ربط نطاقك الخاص#

   تتطلب النطاقات المخصصة خطة Starter أو أعلى. افتح النطاق، وأدخل نطاقاً فرعياً مثل help.example.com وانقر فوق ربط. أضف سجل CNAME الذي يعرضه Clevera لدى مزود النطاق الخاص بك، ثم انقر فوق تحقق الآن. تستغرق الشهادة عادةً من 5 إلى 30 دقيقة؛ عندما تكون الحالة مباشر، يتم إعادة توجيه العنوان المجاني إلى نطاقك. لا يمكن ربط النطاقات الجذرية مثل example.com. انظر ربط نطاق مخصص بموقع مستندات.

دع Autopilot يتولى البناء#

في خطة Pro وما فوق، يمكن لـ الطيار الآلي بناء مركز المساعدة وصيانته نيابةً عنك. انقر على الطيار الآلي في الشريط الجانبي للبدء؛ راجع الحصول على صلاحية الوصول إلى الطيار الآلي. يمكن لمالك مساحة العمل أو المسؤول فقط استخدام وصفة البناء.

بناء مركز مساعدة من تطبيقك#

في Autopilot، انقر فوق وصفة بناء مركز مساعدة من تطبيقي، أو اكتب "ابنِ لي مركز مساعدة" في ما الذي يجب أن يفعله Autopilot؟. يعرض وكيل Clevera بطاقة إعداد. انقر فوق املأ التفاصيل، وأضف موقعك الإلكتروني وعنوان التطبيق، واختر تسجيل الدخول، وحدد لغات الموقع.

ضمن مركز المساعدة الحالي، اختر ابدأ من جديد، أو استيراده واختر Intercom أو Zendesk أو Help Scout أو GitBook أو ReadMe أو Mintlify أو Document360 أو Docusaurus أو موقع مستندات آخر. يقرأ الاستيراد الصفحات العامة فقط وهو مجاني. يتم استيراد Notion وConfluence من إعدادات الموقع بمجرد وجوده.

تتم المهمة في أربع خطوات: العلامة التجارية، والموقع ومقاطع الفيديو، والمقالات، والمراجعة والنشر. التخطيط مجاني. ترى خطة كل خطوة ورصيدها، ولا يتم تشغيل أي شيء حتى تنقر فوق تشغيل. يكلف البناء النموذجي 240–560 رصيداً ويستغرق 1–3 ساعات. لا ينشر Clevera الموقع نيابة عنك أبداً: في الخطوة الأخيرة تختار المقالات وتنقر فوق نشر. انظر بناء مركز مساعدة من تطبيقك باستخدام Autopilot.

حافظ على تحديثه عند الشحن#

بمجرد وجود الموقع، تراقب وصفة حافظ على تحديث مركز المساعدة الخاص بي عند الشحن إصدارات المستودع أو التغييرات المدمجة، أو صفحة سجل التغييرات، أو تغييراً واحداً تصفه. في كل مرة يتغير فيها شيء ما، يتحقق Clevera من مقاطع الفيديو والمقالات المتأثرة ويخطط للإصلاحات. ينتظر كل تشغيل مراجعتك؛ يكلف التشغيل النموذجي 10–150 رصيداً. انظر حافظ على تحديث مركز المساعدة الخاص بك عند الشحن.

ذات صلة#