إصلاح مشاكل موقع المستندات
ما تعنيه كل رسالة في موقع المستندات وكيفية إصلاحها: عمليات النشر المرفوضة أو الفاشلة، حالات الصفحات، النطاقات المخصصة، المواقع الخاصة، المساعد، المواقع المتوقفة مؤقتاً أو غير المتصلة، عمليات الاستيراد، نموذج الاتصال وعناوين المواقع.
تسرد هذه الصفحة الرسائل التي يمكن أن يظهرها موقع المستندات لك أو لقرائك، وما تعنيه كل رسالة وما يجب فعله. ابحث عن الرسالة التي تراها، أو المنطقة التي توجد بها: النشر، الصفحات، النطاقات، المواقع الخاصة، المساعد، المواقع غير المتصلة، عمليات الاستيراد، نموذج الاتصال أو إنشاء موقع.
النشر
تم رفض عملية النشر
تظهر هذه الرسائل عند النقر على نشر، قبل بناء أي شيء. لا يتغير موقعك المباشر.
| الرسالة | السبب | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| "لا يوجد شيء للنشر." | كل شيء مباشر بالفعل. | لا شيء؛ تغييراتك منشورة بالفعل. |
| "أضف صفحات قبل النشر." | الموقع لا يحتوي على صفحات جاهزة ولا يوجد شيء مباشر بعد. | أضف صفحة وأكملها لتصبح جاهزة. |
| "تحقق من بريدك الإلكتروني للنشر." | في الخطة المجانية، لم يؤكد الشخص الذي يقوم بالنشر عنوان بريده الإلكتروني. | أكّد عنوان بريدك الإلكتروني باستخدام الرابط الذي أرسلته Clevera إليك. |
| "هناك عملية نشر جارية بالفعل لموقع المستندات هذا." | هناك عملية نشر أخرى قيد التنفيذ. | انتظر حتى تنتهي. |
| "تم نشر موقع المستندات هذا عدة مرات في الساعة الماضية. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق." | يمكن للموقع النشر حتى 60 مرة في الساعة. | انتظر بضع دقائق. مع تفعيل النشر التلقائي، يتم تجميع التغييرات لك. |
| "خطتك لا تتضمن مواقع مستندات خاصة. اجعل الموقع عاماً أو قم بالترقية لنشره." | الموقع خاص وانتقلت مساحة العمل إلى خطة لا تدعم المواقع الخاصة. | اضبط الوصول على عام، أو قم بالترقية إلى Pro. |
| "المواقع المتوقفة مؤقتاً للقراءة فقط." | تجاوز الموقع حد المواقع المسموح به في خطتك. | راجع الموقع متوقف مؤقتاً. |
| "موقع المستندات هذا معلق. اتصل بالدعم لاستعادته." | قامت Clevera بإيقاف الموقع. | اتصل بالدعم. |
| "النشر غير متاح مؤقتاً. لم يتغير موقعك المباشر." | النشر متوقف مؤقتاً من جانبنا لفترة قصيرة. | حاول مرة أخرى لاحقاً. |
| "المسؤولون والمحررون فقط يمكنهم النشر." | دورك يسمح بتحرير الصفحات ولكن ليس النشر. | اطلب ذلك من مالك مساحة العمل، أو مسؤول، أو محرر. |
فشل النشر
عند فشل النشر، يحتفظ الموقع بالإصدار السابق له: "لا يزال القراء يرون الإصدار الأخير." ترى لافتة مكتوب عليها "لم يتم نشر الإصدار n"، مع خيار عرض التفاصيل. في جاري النشر، يظهر الإصدار الفاشل بعبارة "تعذر نشر هذا الإصدار." مع السبب وخيار إعادة المحاولة. يتلقى المالك والمسؤولون والمحررون أيضاً إشعاراً بـ "فشل نشر الموقع"، يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إذا لم يُقرأ بعد حوالي 10 دقائق.
| السبب | ما يجب فعله |
|---|---|
| "تعذر علينا جمع محتوى الموقع." | إعادة المحاولة. |
| "تعذر بناء الموقع." | إعادة المحاولة. اتصل بالدعم إذا استمر الفشل. |
| "تعذر حفظ ملفات الموقع." | إعادة المحاولة بعد بضع دقائق. |
| "استغرق النشر وقتاً طويلاً جداً." | إعادة المحاولة. اتصل بالدعم إذا استمر حدوث ذلك. |
| "تم تعليق هذا النشر للمراجعة." | يتم فحص هذا الإصدار قبل أن يصبح مباشراً. اتصل بالدعم إذا ظل معلقاً. |
| "فشل النشر." | إعادة المحاولة. اتصل بالدعم إذا استمر الفشل. |
لا تتم إعادة محاولة النشر الفاشل تلقائياً. انقر على إعادة المحاولة، أو انشر مرة أخرى.
تحذيرات قبل النشر
هذه التحذيرات لا توقف النشر. تظهر في ورقة المراجعة حتى تتمكن من إصلاحها أولاً.
| التحذير | ما يجب فعله |
|---|---|
| "name هو مسودة ذكاء اصطناعي لم يراجعها أحد. لن يتم نشره حتى يتم تمييزه كجاهز." | افتح صفحة الموقع، وراجعها وفعّل جاهز للنشر. |
| "name لا يزال يحتوي على n من العناصر النائبة لملئها." | املأ العناصر النائبة الموجودة بين أقواس. |
| "name صفحة قانونية. اجعلها تُراجع قبل النشر." | اطلب من شخص ما مراجعة النص القانوني. |
| "تم استبعاد n من التغييرات — ستبقى غير منشورة." | تركت تغييرات خارج هذا النشر. انقر على إعادة لتضمينها. |
بعد النشر، يمكن لتفاصيل الإصدار سرد مشكلات المحتوى في صفحاتك:
| المشكلة | ما يجب فعله |
|---|---|
| "الرابط إلى page لا يؤدي إلى صفحة على هذا الموقع." | أصلح الرابط أو احذفه. |
| "الرابط إلى page يشير إلى عنوان غير موجود." | حدّث الرابط ليشير إلى عنوان موجود. |
| "صورة ليس لها نص بديل." | أضف وصفاً للصورة. |
| "عنوان فارغ." | اكتب العنوان أو احذفه. |
| "صورة أكبر من 5 ميجابايت؛ سينتظر القراء ذوو الاتصالات البطيئة تحميلها." | استخدم صورة أصغر. |
| "title ليس له تصدير حالي، لذا يتم تشغيله عبر مشغل Clevera…" | صدّر الفيديو، ثم انشر مرة أخرى ليتم تشغيله من الموقع نفسه. |
| "هذا الفيديو ليس له رابط مشاركة بعد، لذا لا يمكن للصفحة عرض المشغل." | افتح الفيديو وأنشئ رابط المشاركة الخاص به. |
| "صورة (…) ليست من مساحة العمل هذه وتم استبعادها." | ارفع الصورة إلى مساحة العمل هذه. |
راجع نشر موقع مستندات.
حالات الصفحات
في صفحات، تظهر حالة كل صفحة:
| الحالة | المعنى | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| غير جاهز | المقالة لم تكتمل في المحرر. | أكملها في المحرر لنشرها. |
| تم التغيير | تم التحرير منذ آخر نشر. | انشر. |
| لم يتم النشر بعد | تمت الإضافة منذ آخر نشر. | انشر. |
| مخفي | منشور، ولكن ليس في التنقل. | فعّل إظهار في التنقل إذا كان يجب أن يجدها القراء في القائمة. |
| مجدول | سيصبح مباشراً في تاريخه المحدد. | لا شيء. |
النطاقات المخصصة
كل رسالة نطاق، مع أسبابها وإصلاحاتها خطوة بخطوة، موجودة في ربط نطاق مخصص. النسخة المختصرة:
| ما تراه | السبب المعتاد | الإصلاح |
|---|---|---|
| عالق في في انتظار DNS | السجل موجود في مضيف DNS خاطئ، أو الاسم مكرر (help.example.com.example.com)، أو لم يظهر بعد. |
في انتظار DNS |
| "سجل CNAME الخاص بك يشير إلى مكان آخر" | قيمة خاطئة، أو سجل A أو AAAA أو CNAME قديم بنفس الاسم. | إصلاح الهدف |
| "سجل الخاص بك يمر عبر وكيل Cloudflare" | السجل مفعل كوكيل (سحابة برتقالية). | اضبطه على DNS فقط. التفاصيل |
| "مزود DNS الخاص بك يقوم بتسطيح CNAME" | خيار "تسطيح كل CNAMEs" في Cloudflare أو مفتاح تسطيح الخاص بالسجل، أو سجل ALIAS/ANAME، أو Route 53 Alias. | استخدم CNAME عادياً. التفاصيل |
| "تعذر على مزود الاستضافة الخاص بنا تأكيد النطاق" | تغير السجل في الدقائق القليلة الماضية، أو أنه مسطح أو مفعل كوكيل. | التفاصيل |
| عالق في إصدار الشهادة، أو "لم يتم إصدار الشهادة" | سجل CAA، أو وكيل أو تسطيح يمنع الشهادة. | التفاصيل |
| "سجلات CAA الخاصة بك تمنع الشهادة" | سجلات CAA الخاصة بك لا تسمح بـ Amazon. | أضف 0 issue "amazon.com". التفاصيل |
| "هذا النطاق مستخدم بالفعل من قبل خدمة أخرى" | النطاق لا يزال مرتبطاً بإعداد استضافة آخر، غالباً مضيف مستنداتك السابق. | التفاصيل |
| "هذا النطاق مرتبط بموقع Clevera آخر" | موقع مستندات آخر يمتلك النطاق أو يحتفظ به. | أضف سجل TXT. التفاصيل |
| يرى القراء "خطأ 403" أو "غير آمن" | طبيعي حتى يصبح النطاق مباشر، أو بعد فصله. | التفاصيل |
| "غير موجود" مباشرة بعد مباشر | الموقع لا يزال يعيد النشر تحت العنوان الجديد. | انتظر بضع دقائق، وقم بتحديث الصفحة تحديثاً كاملاً. التفاصيل |
| "لا يمكننا العثور على سجل CNAME الخاص بك بعد الآن" | تمت إزالة السجل أو تعديله أو تفعيله كوكيل أو تسطيحه بعد أن أصبح مباشراً. | أعده خلال 14 يوماً. التفاصيل |
| النطاق "متوقف مؤقتاً" | الخطة لم تعد تتضمن نطاقات مخصصة، أو الموقع متوقف مؤقتاً. | التفاصيل |
| رسالة عند النقر على ربط | أجزاء إضافية في العنوان، أو نطاق جذري، أو خطة مجانية، أو الموقع لديه نطاق بالفعل. | رسائل الربط |
الانتظار أمر طبيعي: تظهر تغييرات DNS عادةً في غضون دقائق وقد تستغرق ما يصل إلى يوم، وتستغرق الشهادة عادةً من 5 إلى 30 دقيقة بعد ذلك.
المواقع الخاصة
ما يراه القراء على موقع بكلمة مرور أو تسجيل دخول لمساحة العمل:
| الرسالة | السبب | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| "كلمة المرور هذه لم تعمل." | كلمة مرور خاطئة. | شارك كلمة المرور الحالية مرة أخرى. |
| "محاولات كثيرة جداً. انتظر دقيقة وحاول مرة أخرى." | الكثير من كلمات المرور الخاطئة في وقت قصير. | انتظر، ثم حاول مرة أخرى. |
| "ليس لديك وصول إلى موقع المستندات هذا" | سجل القارئ دخوله بحساب ليس عضواً في مساحة عملك. | ادعهم إلى مساحة العمل، أو اطلب منهم تسجيل الدخول بالحساب الذي يستخدمونه هناك. |
| "لا يمكننا تسجيل دخولك الآن. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق." | مشكلة مؤقتة. | حاول مرة أخرى لاحقاً. |
| يُطلب من القراء كلمة المرور مرة أخرى | قمت بتغيير كلمة المرور، أو تغيير نوع الوصول، أو النقر على تسجيل خروج الجميع. | شارك كلمة المرور الجديدة. |
في الإعدادات: تحتاج كلمة المرور إلى 10 أحرف على الأقل ("استخدم 10 أحرف على الأقل.")، والمواقع الخاصة متاحة في خطة Pro وما فوق. راجع التحكم في من يمكنه قراءة موقع مستندات.
مساعد الذكاء الاصطناعي
| الرسالة | السبب | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| يرى القراء "المساعد غير متاح حالياً. ابحث في المستندات بدلاً من ذلك." | استهلكت مساحة العمل إجاباتها الشهرية، أو استهلك الموقع حصته اليومية، أو طرح القارئ 30 سؤالاً اليوم، أو توجد مشكلة مؤقتة. | تحقق من رؤى → المساعد. قم بالترقية، أو انتظر إعادة التعيين في اليوم الأول من الشهر. |
| يرى القراء "أنت ترسل الأسئلة بسرعة كبيرة. انتظر لحظة، ثم حاول مرة أخرى." | تم إرسال الأسئلة بسرعة كبيرة. | انتظر لحظة. |
| "تم إيقاف إجابات الذكاء الاصطناعي مؤقتاً حتى التاريخ" | استهلكت مساحة العمل إجاباتها لهذا الشهر. لا يزال بإمكان القراء استخدام البحث. | ترقية للحصول على المزيد من الإجابات. |
| "جرب المساعد على موقعك المنشور." | أنت في معاينة التطبيق. | افتح الموقع المباشر. |
| لا يوجد اسأل الذكاء الاصطناعي على الموقع | المساعد متوقف، أو لم يتم نشره بعد. | قم بتشغيل إظهار المساعد وانشر الموقع. |
راجع إعداد مساعد موقع المستندات.
المواقع المتوقفة مؤقتاً، وغير المتصلة، والمعلقة
موقع متوقف مؤقتاً
"هذا الموقع متوقف مؤقتاً لأن خطتك تتضمن عدداً أقل من مواقع المستندات. إنه للقراءة فقط وسيصبح غير متصل في التاريخ."
تحتوي مساحة العمل الخاصة بك على مواقع مستندات أكثر مما تتضمنه خطتها، وعادة ما يحدث ذلك بعد تخفيض الخطة. تظل المواقع المتوقفة مؤقتاً متصلة ولكن للقراءة فقط، وتصبح غير متصلة بعد 30 يوماً. لا يتم حذف أي شيء. انقر على اختر المواقع التي تريد الاحتفاظ بها، أو قم بالترقية. تتلقى رسائل بريد إلكتروني عند إيقاف موقع مؤقتاً وقبل أن يصبح غير متصل. راجع خطط وحدود موقع المستندات.
ما يراه القراء
| ما يراه القراء | السبب | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| "هذا الموقع غير متصل" / "قام المالك بإيقاف موقع المستندات هذا." | الموقع غير منشور، أو تم إيقافه مؤقتاً بعد تاريخ توقفه، أو هو موقع خاص على خطة لا تدعم المواقع الخاصة، أو لم يتم نشره قط. | انشره، أو احتفظ به، أو قم بالترقية. |
| "هذا الموقع غير متاح" / "تم تعليق موقع المستندات هذا." | قامت Clevera بتعليق الموقع. | اتصل بالدعم. |
| "تمت إزالة هذا الموقع" / "لم يعد هناك موقع مستندات على هذا العنوان." | تم حذف الموقع، أو تم فصل النطاق، أو توقف عنوان قديم عن إعادة التوجيه. | شارك العنوان الحالي. |
| "الصفحة غير موجودة" | لا يوجد شيء منشور على هذا العنوان. | تحقق من العنوان، أو انشر الموقع. |
| "هذه الصفحة غير موجودة" / "ربما تم نقلها، أو يحتوي الرابط على خطأ مطبعي." | الصفحة ليست على الموقع المباشر. | أضف إعادة توجيه من العنوان القديم. |
المواقع المعلقة
"تم إيقاف هذا الموقع من قبل Clevera وهو للقراءة فقط. اتصل بالدعم إذا كنت تعتقد أن هذا خطأ."
الموقع المعلق يكون غير متصل وللقراءة فقط، ولا يمكن تغيير إعداداته. يتلقى مالك مساحة العمل بريداً إلكترونياً يوضح السبب. اتصل بالدعم لاستعادته.
الاستيراد والتصدير
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| "مالك مساحة العمل فقط هو من يمكنه استيراد أو تصدير المحتوى." | اطلب من المالك. |
| "لم يعمل هذا الرمز. تأكد من نسخه بالكامل وأنه يتمتع بصلاحية القراءة، ثم حاول مرة أخرى." | أنشئ رمزاً جديداً بصلاحية القراءة. |
| "لم نتمكن من الوصول إلى المصدر." / "لم نتمكن من العثور على المصدر." | تحقق من أن العنوان يفتح في المتصفح. |
| "حظر الموقع قارئنا. لا يمكننا استيراد سوى الصفحات العامة." | استخدم واجهة برمجة التطبيقات أو طريقة ملف zip إذا كانت متاحة. |
| "يطلب ملف robots.txt الخاص بهذا الموقع من برامج الزحف عدم قراءة هذه الصفحات." | اسمح بالقراءة، أو استخدم طريقة أخرى. |
| "لم نجد أي صفحات لاستيرادها." | تحقق من أن العنوان يشير إلى المستندات، وليس صفحة تسويقية. |
| "المصدر يحد من سرعة القراءة. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق." | انتظر وابدأ مرة أخرى. |
| "توقف الاستيراد بشكل غير متوقع. ما تم استيراده موجود في التقرير؛ يمكنك التراجع عنه." | افتح التقرير، وتراجع إذا أردت، وابدأ مرة أخرى. |
| "بعض هذه الصفحات مباشرة على موقعك، لذا لا يمكن التراجع عن الاستيراد." | قم بإزالة الصفحات التي لا تريدها بدلاً من ذلك. |
| "يمكنك طلب ما يصل إلى 3 عمليات تصدير في اليوم." | انتظر حتى الوقت الموضح. |
راجع استيراد وتصدير موقع مستندات.
نموذج الاتصال
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| لم يتم التحقق منه بعد على بطاقة الاتصال | انقر على الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية. لن يتم تسليم الرسائل حتى تقوم بذلك. |
| "انتهت صلاحية هذا الرابط" | تعمل الروابط لمدة 7 أيام. انقر على إعادة إرسال. |
| "هذا الرابط لم يعد صالحاً" | استخدم أحدث رابط، أو انقر على إعادة إرسال. |
| "لقد أرسلنا رابطاً منذ أقل من دقيقة. تحقق من البريد الوارد، ثم حاول مرة أخرى." | انتظر دقيقة. |
| "لقد أرسلنا الحد الأقصى المسموح به من روابط التأكيد اليوم. حاول مرة أخرى غداً." | يمكنك إرسال 10 روابط في اليوم. |
| "نموذج الاتصال متاح في خطة Starter وما فوق." | قم بالترقية لتفعيله. |
| يرى القراء "تعذر إرسال الرسالة. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً." | مشكلة مؤقتة؛ يمكن للقراء المحاولة مرة أخرى. |
| يرى القراء "لقد أرسلت عدة رسائل. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً." | أرسل عنوان واحد عدة رسائل في وقت قصير. |
راجع جمع ملاحظات ورسائل القراء.
إنشاء موقع وعنوانه
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| "استخدم 6 أحرف على الأقل" / "استخدم 40 حرفاً أو أقل" | العناوين تتكون من 6-40 حرفاً. |
| "استخدم أحرفاً صغيرة وأرقاماً وشرطات مفردة" | لا توجد مسافات، أو أحرف كبيرة، أو شرطات مزدوجة، ولا توجد شرطة في البداية أو النهاية. |
| "هذا العنوان محجوز" / "هذا العنوان غير متاح" | اختر عنواناً آخر. |
| "يحتوي هذا العنوان على اسم محمي. اتصل بالدعم إذا كانت علامتك التجارية." | اتصل بالدعم مع تقديم إثبات أنها علامتك التجارية. |
| "موقع آخر يستخدم هذا العنوان بالفعل" | اختر عنواناً آخر. |
| "تتضمن خطتك موقع مستندات واحداً." | قم بالترقية، أو احذف موقعاً لا تحتاجه. |
| "يمكنك إنشاء ما يصل إلى 5 مواقع مستندات في اليوم. حاول مرة أخرى غداً." | انتظر حتى الغد. |
راجع إنشاء موقع مستندات.
هل لا تزال تواجه مشكلة؟
اتصل بدعم Clevera. أرفق اسم الموقع والرسالة الدقيقة التي تراها.