업로드되지 않은 Chrome 녹화본 복구하기
Chrome 확장 프로그램은 Clevera가 업로드를 확인할 때까지 모든 녹화본을 Chrome에 보관합니다. 각 업로드 카드의 의미, 대기 중인 녹화본을 업로드하거나 삭제하는 방법, 보관 기간에 대해 알아보세요.
녹화본은 안전하게 보관됩니다. Chrome 확장 프로그램은 녹화하는 동안 모든 녹화본을 Chrome에 저장하며, Clevera가 업로드를 확인할 때까지 해당 사본을 유지하므로 연결이 끊기거나 브라우저가 닫혀도 녹화본이 사라지지 않습니다. 이 도움말에서는 Clevera 팝업에 표시되는 각 업로드 카드의 의미와 대기 중인 녹화본을 업로드하거나 삭제하는 방법을 설명합니다.
Clevera가 녹화본을 보관하는 방법
- 녹화하는 동안 녹화본의 매 초가 이 컴퓨터의 Chrome에 저장됩니다.
- 녹화 중에 일부가 업로드되며, 나머지는 녹화를 중지할 때 업로드됩니다.
- Chrome에 있는 사본은 Clevera가 업로드를 확인하거나, 사용자가 녹화본을 삭제하거나, 업로드되지 않은 녹화본의 경우 7일이 지난 후(사전 알림 제공)에만 제거됩니다. 녹화본 보관 기간을 참조하세요.
녹화본에 주의가 필요한 경우 Clevera 아이콘에 ! ("Clevera, 주의 필요")가 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 녹화 시작 아래에 카드가 나타납니다. 팝업에는 한 번에 최대 3개의 카드가 표시됩니다. 로그아웃 상태이거나 녹화가 진행 중일 때는 카드가 표시되지 않습니다.
연결 끊김
녹화본 업로드 중에 연결이 끊기면 업로드가 대기 상태가 되며, 다시 온라인 상태가 되면 자동으로 계속 진행됩니다. 별도로 조치할 필요는 없으며, 진행 중인 녹화는 계속 유지됩니다. 새 녹화를 시작하려면 연결이 필요합니다.
약 15분 동안 진행 상황 없이 업로드가 완료되지 않으면 업로드가 중단되고 카드에 이 녹화본을 업로드할 수 없습니다라고 표시됩니다.
이 녹화본을 업로드할 수 없습니다
연결 상태를 확인한 후 다시 시도를 클릭하세요. Chrome에 저장된 사본부터 업로드가 다시 시작됩니다.
| 카드 메시지 | 조치 방법 |
|---|---|
| "업로드가 완료되지 않았습니다. 녹화본이 이 컴퓨터에 보관됩니다." | 다시 시도를 클릭하세요. 계속 실패하면 로그를 보내고 지원팀에 문의하세요. |
| "Clevera가 이 녹화본을 수락할 수 없어 업로드할 수 없습니다. 더 이상 필요하지 않으면 삭제하세요." | Clevera 서버가 이 녹화본을 거부했으므로 다시 시도해도 소용없으며, 카드에는 **삭제…**만 표시됩니다. 워크스페이스에 대한 액세스 권한이 없거나 해당 역할로 녹화할 수 없는 경우 발생할 수 있습니다. 역할 및 크리에이터 시트를 참조하세요. |
| "이 녹화본의 로컬 사본이 없어 업로드할 수 없습니다." | Chrome의 사본이 삭제되어 업로드할 항목이 없습니다. **삭제…**를 클릭하여 카드를 제거하세요. |
녹화본을 보관했습니다
이 카드는 녹화가 비정상적으로 종료되었을 때 나타납니다: "Chrome이 녹화를 조기에 중단했습니다. 녹화된 모든 내용은 저장되었습니다. 업로드하거나, 필요하지 않으면 삭제하세요."
예를 들어 다음과 같은 경우에 발생합니다:
- 녹화 중에 Chrome을 종료하거나, Chrome 또는 컴퓨터가 종료된 경우
- 확장 프로그램의 녹화기가 예기치 않게 중단된 경우
업로드를 클릭하여 녹화된 내용을 전송하거나, 필요하지 않으면 **삭제…**를 클릭하세요.
Chrome을 다시 열 때
- Chrome이 닫힐 때 업로드 중이었던 녹화본은 다음에 Chrome을 실행하면 자동으로 업로드가 계속됩니다. 몇 번 시도해도 완료되지 않으면 카드에 이 녹화본을 업로드할 수 없습니다라고 표시됩니다.
- Chrome이 닫힐 때 녹화 중이었던 녹화본은 녹화본을 보관했습니다 카드로 돌아옵니다.
- 대기 중이었던 녹화본은 계속 대기 상태로 유지됩니다.
녹화본 삭제
카드에서 **삭제…**를 클릭하세요. Clevera가 이 녹화본을 삭제할까요? ("이 브라우저에서 제거되며 복구할 수 없습니다.")라고 묻습니다. 삭제를 클릭하세요. 워크스페이스에는 아무것도 전송되지 않습니다.
녹화본 보관 기간
업로드되지 않은 녹화본은 녹화된 지 7일이 지나면 Chrome에서 제거됩니다. Clevera가 먼저 알려드립니다:
- 2일 전부터 카드에 "이 브라우저에서 제거될 예정입니다"와 날짜 및 시간이 표시되며, Clevera 아이콘 툴팁에 "Clevera, 녹화본이 곧 제거됩니다"라고 표시됩니다.
- 알림이 처음 표시된 후 최소 하루가 지나야 녹화본이 제거됩니다.
- 업로드 중인 녹화본은 절대 제거되지 않습니다.
그전에 대기 중인 녹화본을 업로드하거나 삭제하세요.
로그아웃 및 확장 프로그램 제거
- 로그아웃해도 Chrome의 녹화본은 그대로 유지됩니다. 다시 로그인하면 카드가 다시 나타납니다. 녹화 중에는 로그아웃할 수 없습니다 ("녹화가 완료된 후 이용 가능합니다.").
- 확장 프로그램을 제거하면 업로드되지 않은 녹화본을 포함하여 Chrome의 데이터가 삭제됩니다. 먼저 업로드하거나 삭제하세요.
- 녹화본은 녹화한 Chrome 프로필에 보관됩니다. 해당 프로필을 삭제하면 녹화본도 삭제됩니다.