생성 중지, 다시 시도 또는 지우기
제작 중인 영상을 중지하거나, 실패한 영상을 다시 시도하거나, 대시보드에서 지울 수 있습니다. 소셜 클립, 녹화 영상, 아티클에서 각 버튼이 어떤 역할을 하는지, 그리고 실행이 중지되거나 실패했을 때 크레딧이 어떻게 처리되는지 알아보세요.
영상이 제작되는 동안 중지할 수 있습니다. 제작에 실패한 경우, 중지된 지점부터 다시 시도하거나 새로 시작할 수 있습니다. 어떤 경우든 작업이 끝나면 대시보드에서 해당 항목을 지울 수 있습니다.
영상 중지
중지 클릭
생성 페이지 오른쪽 상단에 있는 빨간색 중지 버튼을 클릭하세요. 이 버튼은 모든 유형의 영상 및 아티클이 대기 중이거나, 실행 중이거나, 답변을 기다리는 동안 표시됩니다.
확인
버튼이 3초 동안 예, 중지로 바뀝니다. 다시 클릭하면 중지됩니다. 클릭하지 않으면 다시 중지 상태로 돌아가며 아무 일도 일어나지 않습니다.
중지는 즉시 이루어지기보다 정중하게 처리됩니다. AI가 작업 중인 단계가 완료되면 그 이후의 작업은 시작되지 않습니다. 열려 있던 질문은 닫힙니다. 페이지에는 "영상이 생성되기 전에 중지되었습니다. 준비되면 다시 시작하세요."라는 메시지와 함께 하나 더 만들기 및 취소 버튼이 표시됩니다.
- 중지된 실행은 재개할 수 없습니다. 하나 더 만들기를 사용하여 다시 시작하세요. 녹화본과 업로드한 파일은 라이브러리에 그대로 남아 있습니다.
- 제작 중인 영상을 삭제해도 중지됩니다.
- 중지에 실패하면 "중지할 수 없습니다. 한 번 더 시도해 보세요."라는 메시지가 표시됩니다.
영상 생성 실패 시
페이지에 "이 항목을 완료할 수 없습니다"라는 메시지와 함께 그 이유가 아래에 표시됩니다:
| 메시지 | 의미 |
|---|---|
| "저희 측에 문제가 발생했습니다. 자료는 안전합니다." | 저희 측의 문제입니다. 다시 시도해 보세요. |
| "example.com을 읽을 수 없습니다: … 링크를 수정(또는 제거)하고 다시 시작하세요." | 영상 제작 중 링크를 읽을 수 없었습니다. AI가 읽을 수 없는 웹사이트 수정하기를 참조하세요. |
| "프로모션 제안에는 제안 내용이 필요하지만 찾을 수 없습니다. 브리핑에 거래 내용, 가격, 마감 기한을 추가한 후 다시 시도하세요." (이벤트 및 고객 사례도 동일) | 영상의 기반이 되는 사실 정보가 브리핑이나 자료에 없었습니다. |
| "제안 내용을 요청했으나 제시간에 답변을 받지 못해 중지되었습니다. 브리핑에 거래 내용, 가격, 마감 기한을 포함하여 다시 시작하세요." | 10분 이내에 AI의 질문에 대한 답변이 없었습니다. |
2시간 동안 진행 상황이 전혀 없는 실행도 실패로 표시됩니다. 모든 실패 메시지와 해결 방법은 내 영상을 완료할 수 없습니다에서 확인하세요.
다시 시도
실패한 실행을 다시 시작할 수 있는 경우, 해당 실행 아래에 다시 시도가 나타납니다. 작동 방식은 유형에 따라 다릅니다:
| 유형 | 다시 시도 작동 방식 |
|---|---|
| 소셜 클립 | 실패한 단계부터 실행을 다시 시작합니다. 자료 읽기나 계획 수립 등 이미 완료된 작업은 다시 수행하지 않습니다. |
| 아티클 | 동일한 설정으로 새 실행을 시작합니다. 초안이 이미 작성되었다면 재사용됩니다. |
| 사용 방법, 제품 데모 및 다듬기 | 이 유형은 다시 시도할 수 없으므로 다시 시도 버튼이 없습니다. 동일한 녹화본으로 하나 더 만들기를 사용하세요. |
사실 정보가 누락되었거나 링크를 읽을 수 없어 소셜 클립 제작에 실패한 경우에는 다시 시도가 제공되지 않습니다. 동일한 문제가 반복되기 때문입니다. 브리핑이나 링크를 수정하고 하나 더 만들기를 사용하세요.
표시될 수 있는 기타 메시지:
| 메시지 | 의미 |
|---|---|
| "이 항목은 여전히 진행 중입니다." | 다른 탭 등에서 이미 다시 실행 중입니다. |
| "이 항목은 이미 완료되었습니다." | 페이지를 새로 고침하여 여세요. |
| "다시 시도할 항목이 없습니다." | 재개할 실행이 없습니다. 하나 더 만들기를 사용하세요. |
| "작동하지 않았습니다. 대신 새로 시작할 수 있습니다." | 하나 더 만들기를 사용하세요. |
다시 시도는 생성과 동일한 계획 검사를 실행하므로, Free 플랜 제한 메시지가 여기에 표시될 수 있습니다. 다시 시도는 새로운 시작이므로, 편집자(Editor)에게는 다시 시도가 비활성화되며 "귀하의 역할은 기존 콘텐츠를 편집할 수 있지만 새 콘텐츠를 생성할 수는 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
콘텐츠 → 진행 중에서 실패한 사용 방법, 제품 데모, 다듬기 실행의 ⋯ 메뉴에도 다시 시도가 있으며, 이를 클릭하면 동일한 설정으로 새 실행이 시작됩니다.
하나 더 만들기
하나 더 만들기를 클릭하면 새 영상을 만드는 화면으로 돌아갑니다. 보고 있던 실행을 변경하거나 삭제하지 않습니다.
대시보드에서 지우기
실패하거나 중지된 실행은 지우기 전까지 홈과 사이드바의 진행 중에 남아 있습니다.
- 취소("대시보드에서 이 항목을 제거합니다. 아무것도 삭제되지 않습니다.")를 클릭합니다.
- **이 항목을 지울까요?**에서 예, 지우겠습니다를 클릭하여 확인하거나, 유지하기를 클릭합니다.
홈의 진행 중 목록에서 완료되지 못한 실행의 행에는 지우기와 유지 버튼이 있습니다. 지우기는 행을 숨길 뿐이며 아무것도 삭제되지 않습니다. 실패 시: "지울 수 없습니다. 한 번 더 시도해 보세요."
완료된 영상은 2분 후 진행 중 목록에서 자동으로 사라집니다. 홈과 사이드바에서 본인이 실패시킨 실행은 2시간 후, 팀원이 실패시킨 실행은 48시간 후에 목록에서 사라집니다.
콘텐츠 → 진행 중
콘텐츠 → 진행 중은 실패한 실행을 완료할 수 없음 항목 아래에 2일 동안 보관합니다("2일간 보관됨"; 각 행에 보관 기한과 날짜 및 시간이 표시됨). 각 행의 ⋯ 메뉴에는 다음이 있습니다:
- 진행 중인 실행에 대한 실행 취소: "“제목”을 취소할까요?" — "Clevera가 즉시 중지합니다. 크레딧은 완료된 작업에 대해서만 차감됩니다." 대기 중인 실행의 경우: "아직 시작되지 않았으므로 아무것도 차감되지 않습니다."
- 목록에서 실패한 실행을 지우는 닫기.
- 워크스페이스 전체 목록에서 실패한 실행을 제거하는 모두를 위해 취소("워크스페이스의 모든 사용자에 대해 이 목록에서 제거됩니다.").
진행 중인 실행 추적하기를 참조하세요.
실행 중지 또는 실패 시 크레딧
| 발생한 상황 | 크레딧 |
|---|---|
| 저희 측 문제로 영상 생성에 실패했거나, 2시간 동안 진행 상황 없이 중지됨 | 렌더링된 AI 아바타를 포함하여 사용된 모든 크레딧이 원래 유형으로 환불됩니다. 사용량 페이지에 "실패한 실행 환불 · …" 줄이 표시됩니다. |
| Free 플랜 소셜 클립 제작에 실패함 | 클립이 반환되므로 다시 만들 수 있습니다. |
| 실패한 소셜 클립에서 다시 시도를 클릭함 | 재시도 시 새로 수행된 작업에 대해서만 크레딧이 차감됩니다. 실패한 시도는 이미 환불되었으며, 재사용된 단계는 무료로 유지됩니다. |
| 사실 정보 누락 또는 링크를 읽을 수 없어 중지됨 | 중지되기 전까지 사용된 작업에 대해 크레딧이 차감됩니다. |
| 직접 중지함 | 중지 시점까지 사용된 작업에 대해 크레딧이 차감됩니다. 이미 렌더링이 시작된 AI 아바타는 차감 대상입니다. |
크레딧 차감 시점 알아보기를 참조하세요.