Clevera가 화면의 내용을 보호하는 방법 이해하기
Clevera가 녹화본, 연구 자료, 사진 및 PDF를 읽을 때 자동으로 마스킹하는 항목, 절대 흐리게 처리하거나 숨기지 않는 항목, 그리고 동영상을 공유하기 전에 직접 개인 정보를 가리는 방법을 알아보세요.
화면 녹화에는 받은 편지함, 고객 행, 설정 페이지의 키 등 화면에 표시된 모든 내용이 포함됩니다. Clevera는 개인 정보가 동영상에 복사되지 않도록 몇 가지 자동 단계를 거치지만, 영상 자체를 흐리게 처리하지는 않습니다. 이 도움말에서는 무엇이 보호되고 무엇이 보호되지 않는지, 그리고 직접 정보를 숨기는 방법을 자세히 설명합니다.
요약
| Clevera가 수행하는 작업 | Clevera가 수행하지 않는 작업 |
|---|---|
| AI가 자료에 대해 작성한 메모에서 이메일 주소, 카드 번호, 긴 숫자 및 키 마스킹 | 녹화본 자체의 내용을 흐리게 하거나 가리기 |
| 소셜 클립 확대 시 감지된 개인 정보가 중앙에 오지 않도록 방지 | 이름, 주소 또는 기타 일반 텍스트 숨기기 |
| 사용 방법 동영상 및 제품 데모에서 Record with AI 브라우저를 사용한 시간 빨리 감기 | 사용자가 말하는 내용을 변경하기 |
| 모든 브라우저 및 앱과 마찬가지로 비밀번호 필드를 점으로 표시 | 완성된 동영상을 검토하기 |
Clevera가 자동으로 수행하는 작업
AI 메모에서 개인 정보 마스킹
AI가 자료를 사용하기 전에 Clevera는 이를 읽고 화면에서 일어나는 일, 표시되는 텍스트, 말하는 내용에 대한 메모를 작성합니다. 여기에는 화면 녹화, 업로드된 동영상, Record with AI 녹화본, 웹사이트 연구 자료, 사진 및 PDF가 포함됩니다.
메모가 저장되기 전에 개인 정보 형식으로 보이는 모든 내용은 점으로 대체됩니다:
| 항목 | 인식 방식 | 대체 내용 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 | @ 및 도메인이 포함된 텍스트(좁은 필드에서 잘린 주소 포함) |
•••@••• |
| 카드 번호 | 공백이나 대시 유무와 관계없이 4자리씩 4그룹으로 구성된 숫자 | ••••••••• |
| 긴 숫자 | 계좌 번호, IBAN 또는 공백 없이 작성된 전화번호와 같이 9자리 이상 연속된 숫자 | ••••••••• |
| 키 및 토큰 | API 키나 세션 ID와 같이 공백 없이 24자 이상 연속된 문자 및 숫자 | •••••••• |
마스킹은 단어가 아닌 형식에 따라 작동하므로 모든 언어에서 동일하게 적용됩니다. 가격, 날짜, 시간, 버전 번호 및 짧은 주문 번호의 숫자는 그대로 유지됩니다.
AI 디렉터는 이 메모를 바탕으로 소셜 클립을 작성하므로, 헤드라인, 캡션 및 내레이션을 복사할 때 마스킹된 값은 포함되지 않습니다. 또한 영상의 일부 프레임도 확인하므로 완성된 클립을 반드시 검토하세요.
소셜 클립 확대 시 개인 정보 회피
영상을 읽는 동안 AI는 이메일 주소, 비밀번호 및 코드, 키, 카드 또는 은행 번호, 전화번호, 주소, 이름, 표/받은 편지함/CRM 내의 고객 데이터 행 등 개인 정보가 표시되는 영역을 표시합니다. 제품 자체의 샘플 데이터는 포함되지 않습니다.
소셜 클립이 영상을 확대할 때 카메라가 이러한 영역 중 하나를 중앙에 비추게 되면, 카메라가 해당 영역을 벗어나거나 더 넓게 유지됩니다. 이는 카메라가 향하는 방향에만 영향을 미칩니다. 해당 영역은 프레임 내에서 여전히 보일 수 있습니다.
Record with AI 브라우저 사용 시간 빨리 감기
Record with AI는 첫 단계부터 시작하여 한 번에 촬영하며, 기본적으로 로그인 과정은 녹화에서 제외합니다. 로그인 중에는 라이브 페이지에 REC 대신 로그인 중 · 동영상에 포함되지 않음이 표시됩니다. 다른 시간에 브라우저를 직접 조작하면 해당 작업이 녹화에 포함됩니다. 이를 바탕으로 제작된 사용 방법 동영상 및 제품 데모에서는 해당 구간이 보통 빨리 감기로 재생되어 순식간에 지나갑니다. 동영상에는 포함되어 있지만 속도만 빠릅니다. 브라우저를 직접 조작한 후 다시 넘겨주지 않았다면 해당 시간은 녹화본에서 완전히 삭제됩니다.
데스크톱 앱에서 타이핑
데스크톱 앱(Mac 및 Windows)은 사용자가 누르는 키를 기록하여 타이핑하는 필드로 확대할 수 있도록 하며, 해당 키 입력 로그를 녹화본과 함께 업로드합니다. 로그 자체는 마스킹되지 않습니다. AI는 사용자가 입력한 내용의 요약을 읽는데, 이때 문자의 약 1/4이 마스킹되므로 모든 문자를 읽지 않고도 무엇을 어디에 입력했는지 파악합니다.
입력한 내용은 앱이 표시하는 모든 곳에서 동영상에 나타납니다. 비밀번호, 카드 번호 또는 기타 비밀 정보를 입력하기 전에 녹화를 일시 중지하고 입력 후 다시 시작하세요. 일시 중지된 동안에는 아무것도 캡처되지 않습니다. 데스크톱 앱이 캡처하는 항목 이해하기를 참조하세요.
마스킹되지 않는 항목
동영상을 공유하기 전에 제한 사항을 명확히 이해하세요:
- 사진 자체. 녹화본, 스크린샷, 사진 또는 PDF의 내용은 자동으로 흐리게 처리되지 않습니다. 화면에 표시되었다면 동영상에도 표시될 수 있습니다.
- 키 입력 로그. 데스크톱 앱은 사용자가 누른 키를 그대로 업로드합니다. AI가 읽는 요약본만 부분적으로 마스킹됩니다.
- 기타 텍스트.
+1 555 010 0199과 같이 공백이나 대시로 작성된 이름, 주소, 회사명 및 전화번호는 메모에 텍스트가 그대로 유지됩니다. - 오디오. 녹화본에서 사용자가 말하는 내용은 삐 소리로 처리되거나 변경되지 않습니다.
- 녹화본 및 기사로 만든 동영상. 사용 방법 동영상, 제품 데모, Polish 동영상 및 기사는 AI가 녹화본을 직접 보고 작성하므로 위의 마스킹이 보장되지 않습니다. 공유하기 전에 스크립트와 기사를 읽어보세요.
직접 정보 숨기기
| 작업 | 방법 |
|---|---|
| 화면 일부 가리기 | 흐림 요소를 추가하세요: 동영상 편집기의 요소 탭에서 추가하거나, 소셜 클립의 + → 텍스트 및 그래픽 → 흐림을 사용하세요. 흐림 효과는 녹화본과 함께 확대되므로 숨기려는 지점에 고정됩니다. 흐림 효과는 해당 블록이 재생되는 시간 동안만 적용되며, 추가한 언어로만 적용됩니다. 요소 추가 및 편집을 참조하세요. |
| 특정 순간 제거 | 영상에서 제외하세요: 사용 방법 동영상이나 데모에서는 동기화 및 속도 편집을, 소셜 클립에서는 세그먼트를 사용하세요. 또는 어시스턴트에게 "장면 2에서 받은 편지함을 보여주지 마"와 같이 요청하세요. |
| 화면이나 내레이션의 단어 변경 | 직접 편집하거나 어시스턴트에게 요청하세요. 소셜 클립 편집을 참조하세요. |
동영상 공유 전 확인 사항
- 내보내거나 공유하기 전에 전체 동영상을 전체 화면 크기로 시청하세요.
- 카메라가 빠르게 지나가는 순간을 포함하여 모든 장면에서 이메일 주소, 고객 이름, 키, 카드 번호 및 알림이 있는지 확인하세요.
- 개인 정보를 가리거나 잘라낸 후 다시 확인하세요.