계정 삭제
Clevera 계정을 영구적으로 삭제하는 방법: 먼저 해야 할 일, 단계별 절차, 즉시 삭제되는 항목과 몇 시간 내에 삭제되는 항목(본인이 소유한 워크스페이스 및 해당 구독 포함), 그리고 나타날 수 있는 메시지에 대해 알아보세요.
Clevera 계정을 삭제하면 모든 기기에서 로그아웃되며, 개인 데이터가 제거되고 본인이 소유한 모든 워크스페이스가 해당 워크스페이스의 모든 동영상, 녹화본, 파일과 함께 삭제됩니다. 본인이 멤버로만 참여 중인 워크스페이스의 콘텐츠는 유지됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
시작하기 전에
- 소유한 워크스페이스를 유지하고 싶나요? 먼저 팀원에게 소유권을 이전하세요. 그렇지 않으면 계정 삭제 시 모든 멤버의 데이터와 함께 삭제됩니다.
- 동영상을 보관하고 싶나요? 필요한 동영상과 아티클을 내보내세요. 삭제 후에는 아무것도 복구할 수 없습니다. MP4 다운로드는 유료 플랜에서 가능하며, 아티클은 모든 플랜에서 다운로드할 수 있습니다.
- 결제만 중단하고 싶나요? 계정을 삭제할 필요 없이 구독을 취소하세요.
- 특정 워크스페이스에서만 나가고 싶나요? 해당 워크스페이스의 소유자나 관리자에게 삭제를 요청하세요. 관리자는 팀 설정 → 위험 구역 → 팀 나가기를 통해 직접 나갈 수도 있습니다.
계정 삭제
위험 구역 열기
사이드바 상단의 메뉴를 열고 계정 설정을 선택한 다음 위험 구역 탭을 클릭하세요. 계정 삭제 섹션에는 "로그아웃되며 개인 데이터와 본인이 소유한 모든 팀이 영구적으로 삭제됩니다. 멤버로 참여 중인 팀의 콘텐츠는 유지되며, 해당 팀에서 삭제됩니다."라는 문구가 표시됩니다.
본인이 소유한 워크스페이스가 있는 경우, "다음 소유 팀도 함께 삭제됩니다:" 아래에 목록이 표시됩니다.
유지하고 싶은 워크스페이스가 있다면 먼저 소유권을 이전하세요. 시작하기
**계정 삭제…**를 클릭하세요. 계정을 삭제할까요? 대화 상자에 "계정이 즉시 비활성화됩니다. 본인이 소유한 팀의 동영상, 녹화본, 파일은 몇 시간 내에 삭제됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다."라는 안내가 나타납니다.
확인
- 확인하려면 이메일을 입력하세요 아래에 이메일 주소를 입력하세요.
- 비밀번호를 입력하세요. Google 또는 SSO로 로그인하는 경우, "Google 또는 SSO로 로그인하므로 비밀번호가 필요하지 않습니다."라는 문구가 대신 표시됩니다.
- "계정이 영구적으로 삭제된다는 점을 이해합니다." 확인란을 선택하세요(소유한 팀이 있는 경우 해당 팀에 대한 내용도 함께 언급됩니다).
삭제
내 계정 삭제를 클릭하세요. 즉시 로그아웃됩니다.
삭제 후 진행 과정
즉시 처리되는 항목
| 처리 내용 | |
|---|---|
| 내 계정 | 비활성화됩니다. 로그인 시 "이 계정은 더 이상 사용할 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다. |
| 세션 | 모든 브라우저 및 데스크톱 앱에서 로그아웃됩니다. |
| 멤버로 참여 중인 워크스페이스 | 해당 워크스페이스에서 삭제되며, 소유자와 관리자에게 알림이 전송됩니다. 해당 워크스페이스에서 제작한 동영상과 아티클은 유지됩니다. |
| 소유 중인 워크스페이스 | 모든 사용자의 접근이 차단되며, 멤버들에게 워크스페이스가 종료된다는 알림이 전송됩니다. 보류 중인 초대장은 취소됩니다. |
| 소유 중인 워크스페이스의 구독 | 취소됩니다. |
| 프로필 사진, 알림, 이메일로 보낸 초대장 | 삭제됩니다. |
| AI 기록을 위해 저장하기로 동의한 로그인 정보 | 삭제됩니다. |
| 고객 지원 대화 내역 | 이름과 이메일이 제거된 상태로 보관됩니다 ("삭제된 사용자"). |
몇 시간 내에 처리되는 항목
Clevera는 본인이 소유한 워크스페이스와 그 안의 모든 항목(동영상, 녹화본, 아티클, 업로드 파일, 내보내기 파일 및 저장된 모든 파일)을 삭제합니다. 이 작업은 백그라운드에서 소규모 배치 단위로 진행됩니다.
문제 해결
| 표시되는 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| "이메일 주소가 계정과 일치하지 않습니다." | 로그인에 사용하는 이메일을 입력하세요. |
| "제공된 비밀번호가 올바르지 않습니다." | 비밀번호를 다시 입력하세요. |
| "계정 삭제의 결과를 이해했음을 확인해 주세요." | 확인란을 선택하세요. |
| "계정 삭제 시도가 너무 많습니다. 나중에 다시 시도하세요." | 15분 후 다시 시도하세요. |
| "현재 계정을 삭제할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요." | 나중에 다시 시도하세요. 계속 실패하면 고객 지원팀에 문의하세요. |