제품을 출시할 때 도움말 센터를 최신 상태로 유지하기

제품을 출시할 때 도움말 센터를 최신 상태로 유지하기는 하나의 도움말 센터를 제품과 보조를 맞춰 유지하는 Autopilot 레시피입니다. 이 레시피는 저장소의 릴리스나 병합된 변경 사항, 변경 로그 페이지, 또는 사용자가 설명하는 변경 사항 등 변경 사항이 나타나는 곳을 감시합니다. 무언가가 변경될 때마다 Clevera는 도움말 센터의 영향을 받는 동영상과 아티클을 읽고, 각각 무엇이 필요한지 결정한 뒤 수정 사항을 계획합니다. 계획을 승인하기 전까지는 아무것도 변경되지 않습니다.

도움말 센터 없이 동영상을 최신 상태로 유지하려면 대신 제품이 변경될 때 내 동영상 업데이트하기를 사용하세요.

시작하기 전에#

• 도움말 센터. 도움말 센터가 없으면 에이전트가 "이 작업을 수행하려면 먼저 도움말 센터가 필요합니다."라고 말하며, 카드에는 "이 기능은 도움말 센터에서 작동하지만, 이 워크스페이스에는 아직 도움말 센터가 없습니다. 먼저 도움말 센터를 구축한 다음 이 설정을 진행하세요."라는 메시지와 함께 도움말 센터 구축하기가 표시됩니다. 이 버튼을 클릭하면 동일한 채팅에서 해당 레시피가 열립니다. 앱에서 도움말 센터 구축하기를 참조하세요.
• 사용자의 역할. 콘텐츠를 생성할 수 있는 역할이 필요합니다. 동영상을 업데이트하려면 동영상 편집 권한도 있어야 하며, 아티클을 업데이트하려면 도움말 센터 페이지 편집 권한이 있어야 합니다.
• 릴리스를 팔로우하기 위한 저장소. 소유자나 관리자가 먼저 Autopilot → 연결에서 GitHub를 연결하고 저장소를 허용해야 합니다. 저장소 연결하기를 참조하세요. 변경 로그 페이지나 사용자가 설명하는 변경 사항은 연결이 필요하지 않습니다.
• 변경된 화면을 다시 기록하기 위한 앱 주소 및 로그인 (선택 사항). 앱 로그인 저장하기를 참조하세요.

설정하기#

1. 레시피 열기#

   Autopilot에서 레시피로 시작하기 아래의 제품을 출시할 때 도움말 센터를 최신 상태로 유지하기를 클릭하거나, **Autopilot이 무엇을 해야 할까요?**에 "제품을 출시할 때마다 도움말 센터를 업데이트해 줘"와 같이 요청하세요. 설정 카드와 입력된 내용의 요약(시기, 도움말 센터, 확인, 보기)이 포함된 에이전트 패널이 열립니다.

   

2. 세부 정보 입력하기#

   세부 정보 입력하기(또는 필요한 모든 항목이 입력된 경우 세부 정보 편집)를 클릭하세요. 실행 시기, 도움말 센터, 감시할 대상, Clevera가 내 앱을 사용할 수 있는지 여부를 결정하세요. 설정 양식을 참조하세요. 계속을 클릭하세요.

   

3. 검토 확인 및 작업 생성하기#

   검토 화면에는 시기("모든 릴리스 후", "모든 병합된 변경 사항 후", "매일 페이지 확인", "매주 페이지 확인" 또는 "지금 한 번 실행"), 승인("각 실행 시 검토 대기"), 일반적인 실행("10~150 크레딧") 및 언어(예: "영어(미국)")가 표시됩니다. 작업 생성을 클릭하세요.

4. 첫 번째 변경 사항 기다리기#

   감시 작업은 즉시 실행되지 않습니다. 활성 상태와 아직 실행 없음이 표시됩니다: "설정 이후 아무 일도 일어나지 않았습니다. 변경 사항이 발생하면 첫 번째 실행이 계획됩니다." Autopilot 홈에서는 항상 켜짐 아래에 감시 중 배지와 함께 나열됩니다. 지금 한 번을 선택하면 Clevera가 즉시 수정 사항을 계획합니다.

   

설정 양식#

예산이나 승인 선택 항목은 없습니다. 이 작업의 모든 실행은 사용자의 검토를 기다립니다.

확인 빈도#

Clevera는 릴리스 노트와 풀 리퀘스트 제목 및 텍스트만 읽으며, 코드는 절대 읽지 않습니다. 한 번의 실행이 사용자를 기다리거나 진행 중일 때, 새로운 변경 사항이 발생해도 두 번째 실행이 시작되지 않습니다. 다음 실행이 모든 변경 사항을 포함합니다. 계획이 사용자를 기다리는 동안 더 많은 변경 사항이 들어오면 알림에 "그 이후로 릴리스 또는 병합된 변경 사항이 하나 더 추가되었습니다."와 같이 표시됩니다.

각 실행의 작업 내용#

1. 변경 사항 읽기. 마지막 실행 이후의 릴리스 노트, 병합된 변경 사항, 변경 로그 항목 또는 사용자가 제공한 내용을 읽습니다.
2. 영향을 받는 항목 찾기. 도움말 센터의 동영상과 아티클 중 편집 가능한 항목을 확인하며, 실행당 최대 40개까지 확인합니다. 그 이상의 항목은 계획에 명시됩니다: "2개의 항목이 추가로 영향을 받을 수 있습니다: 작업당 최대 40개까지 편집 가능합니다."
3. 영향을 받는 각 항목을 전체적으로 읽고 필요한 사항을 결정합니다:

4. 새로운 기능 발견. 내 앱 사용을 선택하면 아직 다루지 않은 기능이 선택되지 않은 상태의 선택적 새 동영상으로 나열됩니다: "새로운 기능 하나를 위한 동영상을 만들 수 있습니다(선택되지 않음)."

내 앱을 사용하면 Clevera는 변경된 영역만 다시 탐색하므로 변경되지 않은 화면은 다시 기록되지 않습니다. 앱을 사용하지 않는 경우, 기록이 필요한 항목에는 "다시 기록하려면 앱 주소와 로그인을 사용하여 이 작업을 다시 시작하세요."라고 표시됩니다.

실행 결과 변경할 내용이 없으면 "이번에는 필요한 작업이 없습니다."라는 메시지와 함께 완료 상태로 종료되며 알림을 보내지 않습니다.

계획 검토 및 실행#

각 계획은 확인 필요 아래에서 대기하며, 준비가 되면 설정한 채팅으로 메시지가 전송됩니다. 기존 콘텐츠에 대한 수정 사항은 체크된 상태로 제공되며, 새로운 기능 동영상은 체크 해제된 상태로 제공됩니다. 각 항목에는 크레딧이 표시됩니다. 원하지 않는 항목은 체크를 해제하고 실행을 클릭하거나, 변경 요청하기를 클릭하여 새로운 계획을 받으세요. 아티클 수정 사항은 아티클의 새 버전으로 저장되며, 완료된 항목의 경우 실행 취소를 통해 수정 사항을 되돌릴 수 있습니다.

비용#

감시, 확인 및 계획은 무료입니다. 각 수정 사항은 실행 전 계획 라인에 크레딧이 표시되며, 실제로 사용한 만큼만 비용이 청구됩니다. 일반적인 실행은 10150 크레딧이 소요되며 590분이 걸립니다. 텍스트 수정은 적은 크레딧이 들고, 화면을 다시 기록하는 것은 더 많은 크레딧이 듭니다.

변경, 일시 중지 또는 중지하기#

작업 페이지의 최신 상태로 유지 카드에는 일시 중지 / 재개, 편집 및 삭제 기능이 있습니다. 변경을 클릭하면 에이전트가 열리며, 작업이 실행될 때마다 수행할 내용이나 예산을 변경하거나, 작업을 일시 중지하거나, 지금 실행할 수 있는 옵션을 제공합니다. 작업을 시작하는 트리거(저장소, 변경 로그 페이지)는 변경할 수 없습니다. 새로운 트리거로 새 작업을 설정한 다음 기존 작업을 삭제하는 것이 좋습니다. Autopilot 작업 변경을 참조하세요.

문제 해결#

관련 항목#