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Clevera 고객 센터

계정 이메일 변경

로그인에 사용하는 이메일 주소를 변경하세요. 비밀번호(Google 및 SSO 계정의 경우 코드)로 확인한 다음, 60분 이내에 새 주소로 전송된 링크를 여세요. 그전까지는 기존 이메일이 유지됩니다.

업데이트됨 읽는 시간 3분

로그인에 사용하는 이메일 주소는 계정 설정에서 변경할 수 있습니다. 계정 보안을 위해 Clevera는 본인 확인을 요청하며, 새 이메일 주소의 받은 편지함에서 확인을 완료할 때까지 기다립니다. 확인을 완료하기 전까지는 아무것도 변경되지 않습니다.

시작하기 전에

  • 비밀번호 계정은 현재 비밀번호로 변경 사항을 확인합니다.
  • Google 또는 SSO 계정은 Clevera 비밀번호가 없습니다. 대신 현재 주소로 전송된 6자리 코드로 확인합니다. 이후에는 새 주소를 사용하여 Google 또는 SSO로 로그인하게 되므로, 새 주소 역시 Google 계정이나 회사 로그인에서 사용할 수 있어야 합니다.
  • 두 받은 편지함 모두에 액세스할 수 있어야 합니다. 현재 받은 편지함(Google 또는 SSO 사용 시 코드 확인용)과 새 받은 편지함(확인 링크용)이 필요합니다.

이메일 변경하기

  1. 프로필 열기

    사이드바 상단의 메뉴를 열고 계정 설정을 선택한 뒤 프로필 탭에 머무르세요.

  2. 새 주소 입력

    이메일("로그인 및 알림 수신에 사용됩니다.")에 새 주소를 입력하세요. 그 아래에 Clevera가 다음 단계를 설명합니다: "새 주소로 링크를 이메일로 보내드립니다. 링크를 열면 이메일이 변경됩니다."

  3. 본인 확인

    • 비밀번호 사용 시: 현재 비밀번호를 입력하세요.
    • Google 또는 SSO 사용 시: 코드 보내기를 클릭하세요. 현재 주소로 코드가 전송됩니다. 현재 받은 편지함의 코드에 해당 코드를 입력하세요. 코드는 10분 동안 유효하며, 다시 보내기를 통해 새 코드를 받을 수 있습니다.
    새 이메일이 입력된 계정 설정 프로필, 확인 링크에 대한 안내 및 현재 비밀번호 필드.
    Google 또는 SSO 계정의 계정 설정 프로필: 새 이메일이 입력됨, 현재 받은 편지함의 코드 및 코드 보내기.
  4. 저장

    저장을 클릭하세요. "변경 사항을 확인하려면 [email protected]을 확인하세요. 그전까지는 이메일이 변경되지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 프로필에는 "대기 중: [email protected] — 받은 편지함을 확인하여 인증하세요."라고 나타납니다.

  5. 새 받은 편지함에서 확인

    새 받은 편지함에서 새 이메일 주소 확인 이메일을 열고 새 이메일 주소 확인을 클릭하세요. 이메일 주소 확인 페이지가 열리면 다시 클릭하세요. "이제 이메일 주소가 [email protected]입니다."라는 메시지가 표시됩니다.

링크는 60분 동안 유효합니다. 링크를 사용하기 위해 로그인되어 있을 필요는 없습니다.

변경 대기 중

프로필의 대기 중 항목에는 두 개의 버튼이 있습니다:

버튼 기능
재전송 새 주소로 새로운 링크를 보냅니다: "새 확인 링크가 전송되었습니다." 이전 링크는 더 이상 작동하지 않습니다.
변경 취소 변경을 취소합니다: "이메일 변경이 취소되었습니다." 주소가 그대로 유지됩니다.
이메일 변경이 대기 중인 계정 설정 프로필과 재전송 및 변경 취소 버튼.

제한 사항

제한 사항 값
확인 링크 60분간 유효
이메일 변경 요청 시간당 5회
링크 재전송 10분당 3회
Google 및 SSO 계정용 코드 6자리, 10분간 유효, 30분당 5회 전송 가능; 5회 잘못 입력 시 15분간 잠김

문제 해결

표시되는 메시지 해결 방법
"이메일 주소를 변경하려면 현재 비밀번호를 입력하세요." 현재 비밀번호를 입력하세요.
"제공된 비밀번호가 올바르지 않습니다." 비밀번호를 확인하세요. 잊으셨나요? 로그아웃 후 로그인 페이지에서 재설정하세요.
"현재 이메일 주소로 전송된 코드를 입력하세요." 코드 보내기를 클릭하고 현재 받은 편지함으로 온 6자리 코드를 입력하세요.
"이미 사용 중인 이메일 주소입니다." 이미 사용 중인 주소를 입력하셨습니다.
"이메일 변경 시도 횟수가 너무 많습니다. 30분 후에 다시 시도하세요." (또는 다른 숫자) 잠시 기다린 후 다시 시도하세요.
"이 링크는 만료되었거나 더 최신 링크로 대체되었습니다. 이메일이 변경되지 않았습니다." 가장 최신 링크를 사용하거나 변경 절차를 다시 시작하세요.
"다른 계정에서 이미 이메일 주소를 사용 중입니다. 이메일이 변경되지 않았습니다." 해당 주소는 다른 Clevera 계정에 속해 있습니다. 다른 주소를 사용하세요.
"대기 중인 이메일 변경 요청이 없습니다. 새 주소를 다시 입력하세요." 변경이 취소되었거나 만료되었습니다. 다시 시작하세요.