업로드가 완료되지 않은 녹화본 복구하기

녹화본은 안전하게 보관됩니다. Clevera는 모든 녹화본을 먼저 Mac 또는 PC에 저장하며, 업로드가 확인될 때까지 해당 사본을 유지합니다. 따라서 연결이 끊기거나, 로그아웃되거나, 앱이 종료되어도 녹화본은 사라지지 않습니다. 이 도움말에서는 각 업로드 카드의 의미와 대기 중인 녹화본을 완료, 확인 또는 삭제하는 방법을 설명합니다.

Clevera가 녹화본을 보관하는 방법#

• 녹화하는 동안 모든 내용은 컴퓨터의 폴더에 기록됩니다.
• 녹화 중에 일부가 업로드되며, 나머지는 녹화를 중지할 때 업로드됩니다.
• 로컬 사본은 업로드가 확인되거나 사용자가 직접 녹화본을 삭제할 때만 제거됩니다.

카드 메시지와 대처 방법#

업로드 카드는 화면 오른쪽 상단에 나타납니다. 문제 카드에 있는 **✕**를 누르면 카드만 숨겨집니다("숨기기(녹화본은 이 Mac에 유지됨)" 또는 "…이 PC에 유지됨"). 이후 녹화본은 Clevera 메뉴의 업로드 대기 중 항목에서 확인할 수 있습니다.

업로드 일시 중지됨#

카드에 "오프라인 상태인 것 같습니다. 다시 온라인 상태가 되면 다시 시도하겠습니다." 또는 "Clevera에 연결할 수 없습니다. 곧 다시 시도하겠습니다."라는 메시지가 표시되고, 이어서 "녹화본은 이 Mac에 안전하게 보관되어 있습니다."(또는 "…이 PC에 보관되어 있습니다.")라는 문구가 나타납니다.

별도로 조치할 필요는 없습니다. Clevera가 스스로 다시 시도하며, 연결이 복구되면 즉시 업로드를 진행합니다. 지금 바로 다시 시도하려면 다시 시도를 클릭하세요.

이 녹화본을 업로드할 수 없습니다#

카드에 이유가 표시된 다음 "녹화본은 이 Mac에 안전하게 보관되어 있습니다."(또는 "…이 PC에 보관되어 있습니다.")라는 문구가 나타납니다. 연결 상태를 확인한 후 다시 시도를 클릭하세요.

워크스페이스에 대한 액세스 권한이 없거나 녹화본이 손상되어 Clevera 서버가 녹화본을 거부한 경우, 다시 시도해도 소용이 없습니다. 이 경우 카드에는 Finder에서 보기(Mac) 또는 파일 탐색기에서 보기(Windows)와 삭제… 버튼만 표시됩니다. 워크스페이스 소유자에게 본인의 역할을 문의하세요. 소유자, 관리자, 콘텐츠 제작자만 녹화할 수 있습니다. 역할 및 제작자 시트를 참조하세요.

업로드하려면 로그인하세요#

녹화본은 항상 녹화한 계정으로만 업로드됩니다. 로그아웃되었거나 다른 계정으로 로그인된 경우, 카드에 업로드하려면 로그인하세요와 "녹화본은 이 Mac에 안전하게 보관되어 있습니다."(또는 "…이 PC에 보관되어 있습니다.")라는 메시지가 표시됩니다. 로그인을 클릭하고 녹화 시 사용했던 계정으로 로그인하면 업로드가 자동으로 진행됩니다.

녹화본을 보관했습니다#

녹화가 비정상적으로 종료되면 Clevera에 이 카드가 표시됩니다. 해당 시점까지 녹화된 모든 내용은 저장됩니다.

• "녹화가 완료되기 전에 Clevera가 종료되었습니다. 녹화된 모든 내용은 저장되어 있습니다. 업로드하거나 필요하지 않으면 삭제하세요."라는 메시지는 녹화 중 충돌, 강제 종료 또는 전원 차단이 발생했을 때 나타납니다.
• 캡처 문제 발생 후, 카드에 다음과 같이 이유가 표시됩니다:
  • "Clevera가 비디오를 계속 저장할 수 없습니다(예: 디스크 공간 부족)."
  • "마이크 작동이 중단되었습니다(예: 연결 해제됨)." (Mac) 또는 "녹화의 일부를 완료할 수 없습니다(예: 마이크 연결 해제됨)." (Windows)
  • "macOS가 화면 캡처를 중단했습니다(예: 디스플레이 연결 해제 또는 화면 녹화 권한 해제)." (Mac)
  • "비디오를 깔끔하게 완료할 수 없어 마지막 순간이 누락되었을 수 있습니다." (Mac)
  • "녹화가 예기치 않게 중단되었습니다."
• iPhone 또는 iPad를 녹화할 때 (Mac), 다음과 같은 이유가 추가될 수 있습니다:
  • "iPhone 연결이 해제되어 녹화가 중단되었습니다." (또는 iPad): 케이블이 빠졌거나 연결이 끊긴 경우입니다.
  • "Mac이 절전 모드로 전환되어 녹화가 중단되었습니다."
  • "macOS가 iPhone 또는 iPad 녹화를 중단했습니다(…)."

업로드를 클릭하여 전송하거나, Finder에서 보기 또는 파일 탐색기에서 보기를 클릭하여 파일을 확인하세요. 필요하지 않으면 **삭제…**를 클릭하세요. Windows의 경우 파일 탐색기에서 보기와 **녹화본 삭제…**는 ⋯ 추가 작업 메뉴 아래에 있습니다.

녹화본 삭제#

삭제 시 "이 녹화본을 삭제하시겠습니까?"와 "이 Mac에서 제거되며 복구할 수 없습니다."(또는 "…이 PC에서 제거되며…")라는 확인 메시지가 나타납니다. 삭제를 클릭하여 로컬 사본을 제거하세요. 워크스페이스에는 아무것도 전송되지 않습니다.

대기 중인 녹화본 찾기#

업로드 실패, 보관된 녹화본, 로그인 대기 중인 녹화본 등 사용자의 조치를 기다리는 녹화본은 Clevera 메뉴의 업로드 대기 중 항목에 "녹화 날짜"와 함께 나열됩니다. 메뉴 막대의 Clevera 아이콘(Mac)을 클릭하거나 알림 영역의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(Windows)하여 메뉴를 여세요. 레코더의 ⋯ 메뉴에서도 동일한 목록을 확인할 수 있습니다.

가장 오래된 대기 중인 녹화본이 일주일 이상 된 경우, 제목이 "10월 21일부터 대기 중인 녹화본 2개"와 같이 변경됩니다. Mac의 경우, Clevera가 다음에 실행될 때 삭제되므로 지금 업로드하거나 삭제하세요.

Clevera를 다시 열 때#

녹화본이 업로드되는 도중 Clevera가 종료되었다면, 다음에 Clevera를 열고 녹화한 계정으로 로그인할 때 업로드가 재개됩니다. 충돌로 인해 중단되었거나 사용자의 업로드 또는 삭제 선택을 기다리던 녹화본은 녹화본을 보관했습니다 카드로 다시 나타납니다. Clevera가 설정 또는 로그인 창으로 먼저 열리면, 완료 후 카드가 표시됩니다.

로컬 사본 위치#

대기 중인 용량을 확인하려면 설정 → 고급 → 이 Mac의 녹화본(또는 이 PC의 녹화본)을 여세요. "녹화본 2개 · 1.2 GB" 또는 "업로드 대기 중인 항목 없음"과 같은 정보가 표시되며, Finder에서 보기 또는 파일 탐색기에서 보기 버튼이 제공됩니다.

종료하기 전에#

녹화나 업로드가 진행 중일 때 종료하려고 하면 Clevera가 확인 메시지를 표시합니다:

Mac의 경우, 로컬 사본이 없는 상태에서 업로드에 실패하면 종료 전 "녹화본이 업로드되지 않았습니다."라는 경고가 표시됩니다. Windows의 경우, 녹화 중에 Windows에서 로그아웃하거나 시스템을 종료하면 녹화가 중지되고 해당 파일이 보관됩니다.

디스크 공간이 부족한 경우#

• Clevera는 여유 공간이 1 GB 미만일 경우 녹화를 시작하지 않으며("녹화하려면 공간을 확보하세요."), 5 GB 미만일 경우 "긴 녹화본은 저장되지 않을 수 있습니다."라고 경고합니다.
• 녹화 중 여유 공간이 2 GB 미만이 되면 막대에 "디스크 공간이 거의 부족합니다"와 "녹화본을 보관하려면 곧 중지하세요."라는 메시지와 함께 중지 후 업로드 버튼이 표시됩니다.
• 500 MB 미만이 되면 Clevera가 녹화를 자동으로 중지하고 보관합니다: "디스크 공간이 거의 부족하여 중지되었습니다. 녹화본이 저장되었습니다." 이후 평소와 같이 업로드됩니다.

관련 도움말#