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Clevera 고객 센터

팀을 위한 시작점 찾기

고객 지원, 제품 마케팅, 영업, 교육 및 온보딩, 개발자를 위한 빠른 경로입니다. 무엇을 먼저 만들어야 하는지, 어떤 기능을 사용해야 하는지, 자세한 내용은 어디서 읽을 수 있는지 확인하세요.

업데이트됨 읽는 시간 5분

대부분의 팀은 처음에 Clevera의 일부 기능만 필요로 합니다. 아래에서 팀을 찾아 무엇을 먼저 만들어야 하는지, 어떤 기능이 중요한지, 자세한 내용은 어디서 읽을 수 있는지 확인하세요. 각 경로는 브랜드를 추가하고 데스크톱 앱을 설치했다고 가정합니다. 워크스페이스 설정하기를 참조하세요.

팀 먼저 만들 것
고객 지원 및 도움말 센터 문제 해결 영상과 해당 문서(문서 사이트용)
제품 마케팅 다음 기능을 위한 소셜 클립 및 제품 데모
영업 링크로 공유하는 영업 피치 데모
교육 및 온보딩 온보딩 영상 및 표준 운영 절차
개발자 및 AI 어시스턴트 사용자 Claude, ChatGPT 또는 Cursor와의 연결

고객 지원 및 도움말 센터

가장 자주 받는 질문에 대해 영상과 문서로 답변하고 도움말 센터에 게시하세요.

  1. 데스크톱 앱으로 가장 일반적인 티켓에 대한 해결 방법을 각 단계별로 설명하며 녹화하세요.
  2. 녹화본으로 사용 방법 영상(문제 해결)을 만들고, 같은 녹화본으로 문제 해결 문서를 만드세요.
  3. 문서 사이트를 만들고 문서를 추가한 뒤 게시하세요. 이미 Zendesk, Intercom, Help Scout 또는 다른 도구에 도움말 센터가 있다면 새로 시작하는 대신 가져오기를 하세요.
  4. 사이트의 AI에게 질문하기 어시스턴트를 켜고, 검색 및 피드백 인사이트를 확인하여 독자가 찾지 못하는 내용을 파악하세요.

Pro 요금제 이상에서는 Autopilot을 통해 유지 관리를 자동화할 수 있습니다: Build a help center from my app(앱에서 도움말 센터 구축), Keep my help center up to date when we ship(배포 시 도움말 센터 최신 상태 유지), Turn customer questions into help articles(고객 질문을 도움말 문서로 변환), Fill the gaps in my help center every week(매주 도움말 센터의 부족한 부분 채우기) 기능을 사용해 보세요.

첫 도움말 센터 시작하기문서부터 라이브 문서 사이트까지.문서 사이트 가져오기 및 내보내기Zendesk, Intercom, GitBook 등에서 이동하기.문서 사이트 어시스턴트 설정하기페이지에서 독자에게 답변 제공.Autopilot으로 도움말 센터 구축하기앱에서 사이트, 영상, 문서 생성.

제품 마케팅

각 출시를 브랜드에 맞춰 일련의 클립, 데모, 글로 변환하세요.

  1. 브랜드에서 브랜드를 확인하세요. 소셜 클립과 템플릿은 로고, 색상, 글꼴 및 목소리를 사용합니다.
  2. 기능에 대한 소셜 클립을 만드세요: 기능 스포트라이트, 출시 티저 또는 기능 발표. 기능 웹 페이지를 소스로 추가하면 AI가 이를 읽어 사진과 사실 정보를 가져옵니다. 소셜 클립은 Starter 이상이 필요합니다.
  3. 기능을 녹화하고 실제 제품 영상이 포함된 제품 데모(새 기능 또는 제품 출시)를 만드세요.
  4. 같은 녹화본으로 제품 업데이트 또는 블로그 게시물 문서를 만드세요.
  5. 판매하는 각 시장에 맞춰 클립과 데모를 번역하세요.

Pro 플랜에서는 공유 창에서 완성된 영상을 LinkedIn, X, YouTube로 바로 보낼 수 있습니다.

첫 소셜 클립 만들기스타일 선택, 링크 추가 및 생성.참조 영상을 사용하여 클립 스타일 설정하기마음에 드는 영상의 속도 맞추기.녹화본으로 제품 데모 만들기실제 영상으로 피치 구성.YouTube, LinkedIn, X 등에 영상 게시하기한 번에 모든 채널로 전송.

영업

잠재 고객에게 직접 시청할 수 있는 데모를 보내고 시청 여부를 확인하세요.

  1. 데모 흐름을 녹화하거나 AI로 녹화를 사용하여 데모 계정에서 녹화하세요.
  2. 제품 데모(영업 피치)를 만드세요. 발표 자료의 경우 슬라이드나 PDF를 사용하여 투자자 피치를 활용하세요.
  3. 이메일 링크로 보내거나 페이지에 삽입한 후, 분석을 열어 조회수, 완료율, 시청자가 어디까지 시청했는지 확인하세요.
  4. 아웃리치를 위해 고객 사례 클립이나 제품을 설명해 주는 AI 아바타 클립을 만드세요(Starter 이상).
링크로 영상 공유하기Free를 포함한 모든 플랜.영상 분석 읽기조회수, 완료율 및 이탈률.AI가 제품을 녹화하도록 하기직접 녹화하지 않고 깔끔한 워크스루 생성.제안, 이벤트 또는 고객 사례 클립 만들기짧은 클립으로 증명.

교육 및 온보딩

프로세스를 한 번 작성해 두면 새로운 팀원이나 고객에게 매번 동일한 방식으로 교육할 수 있습니다.

내부 교육

  1. 프로세스를 설명하면서 녹화하세요. 발표자 메모를 사용하면 녹화 화면에 나타나지 않게 스크립트를 화면에 띄워둘 수 있습니다.
  2. 녹화본으로 표준 운영 절차 문서와 온보딩 사용 방법 영상을 만드세요.
  3. 컬렉션으로 그룹화하거나 문서 사이트에 게시하세요. Pro 플랜에서는 비밀번호나 워크스페이스 로그인을 통해 사이트를 비공개로 설정할 수 있습니다.

고객 온보딩

  1. 초기 설정을 위한 사용 방법 영상(시작하기)을 만드세요.
  2. 앱에 삽입하거나 환영 이메일에 링크를 포함하고, 고객의 언어에 맞춰 번역하세요.
  3. Pro 요금제 이상에서는 Autopilot의 Make getting-started videos for new users(신규 사용자를 위한 시작 영상 제작) 기능을 통해 앱 사용을 위한 첫 단계를 안내할 수 있습니다.
녹화본을 문서로 변환하기표준 운영 절차, 사용 가이드 등.시청자가 볼 수 없는 발표자 메모 사용하기녹화 화면 옆의 스크립트.문서 사이트 읽기 권한 제어하기비밀번호 또는 워크스페이스 로그인.완성된 영상 번역하기74개 언어 및 변형 지원.

개발자 및 AI 어시스턴트 사용자

자신의 도구에서 Clevera를 사용하고 코드와 문서를 일치시키세요.

  1. Claude 또는 ChatGPT를 커넥터로 연결하거나, Claude Code, Codex, Cursor 또는 기타 MCP 클라이언트를 위한 API 토큰을 생성하세요. 이를 통해 녹화본을 찾고, 영상 및 문서를 요청하며, Autopilot 작업을 실행하고, 문서 사이트에서 작업할 수 있습니다. AI 에이전트 및 API는 Pro 및 Custom 요금제에서 제공됩니다.
  2. REST API로 직접 워크플로우를 스크립팅하고, 에이전트 작업이 완료되거나 승인을 대기할 때 웹훅을 받으세요.
  3. Pro 요금제 이상에서는 GitHub 저장소를 Autopilot에 연결하여 Keep my help center up to date when we ship(배포 시 도움말 센터 최신 상태 유지) 기능을 통해 각 릴리스 후 수정 사항을 계획할 수 있습니다.
  4. 문서를 Markdown 파일로 GitHub, GitLab 또는 Bitbucket에 게시하세요. 문서 사이트는 AI 도구를 위해 llms.txt 및 공개 페이지의 Markdown 사본도 게시합니다.

데스크톱 앱은 Mac과 Windows뿐만 아니라 Linux에서도 실행됩니다.

AI 어시스턴트 연결하기Claude, ChatGPT, Cursor 등.Clevera REST API 사용하기엔드포인트 및 토큰.GitHub 또는 다른 저장소를 Autopilot에 연결하기릴리스 및 병합된 변경 사항 추적.Linux에 Clevera 설치 및 사용하기AppImage 데스크톱 앱.

전체적인 내용은 Clevera의 기능 이해하기를 참조하세요.