동영상에 소리가 없거나, 음악이 없거나, 아바타가 나타나지 않아요
동영상 생성이 완료되었지만 생성 페이지에 주황색 주의 알림이 표시되었습니다. 음성 없음, 음악 없음, 아바타 없음, 읽을 수 없는 웹사이트 또는 자세히 볼 수 없는 녹화본 등의 알림이 나타날 수 있습니다. 각 알림의 의미와 동영상을 수정하는 방법을 확인해 보세요.
동영상 생성이 완료되어도 일부 과정이 계획대로 진행되지 않을 때가 있습니다. AI는 이러한 문제로 생성을 멈추지 않습니다. 대신 동영상을 완성한 후 생성 페이지의 주황색 주의(Heads-up) 알림을 통해 확인해야 할 사항을 알려줍니다. 이 페이지에서는 각 주의 알림의 의미와 발생 이유, 그리고 동영상 수정 방법을 설명합니다.
빠른 확인 사항
주의 알림을 확인하기 전에, 선택한 설정을 먼저 점검해 보세요.
| 확인 내용 | 우선 점검 사항 |
|---|---|
| 내레이션 없음 | 음성 필이 음성 없음으로 설정되어 있나요? 음악 중심 클립 유형(후크 릴, Music & motion, 출시 티저, 미스터리 티저, 프로모션 제안, 이벤트 프로모션)은 의도적으로 내레이션 없이 시작되므로 소리 없이 읽을 수 있습니다. |
| 음악 없음 | 음악 필이 음악 없음("음성 및 효과음만.")으로 설정되어 있나요? |
| 아바타 없음 | AI 아바타 창에서 아바타 사용을 클릭했나요? 아바타가 설정되면 필에 아바타의 이름과 얼굴이 표시됩니다. 아바타는 유료 플랜의 소셜 클립용 기능입니다. |
| 자막 없음 | 자막 없음("음성만.")이 선택되어 있나요? 자막은 내레이션이 있어야 생성됩니다. |
설정이 올바른데도 특정 부분이 누락되었다면 주의 알림을 확인하세요.
주의 알림 확인 방법
- 생성 페이지에서 문제가 발생한 단계 아래에 있는 **주의(Heads-up)**로 시작하는 주황색 상자를 확인하세요. 완료된 단계는 접혀 있을 수 있으니 표시를 클릭하여 펼쳐보세요.
- 받은 편지함 내의 완료 알림에 "공유하기 전에 확인할 사항 1개"(또는 "확인할 사항 2개…")라는 문구가 추가됩니다.
동영상 생성 과정 확인하기를 참조하세요.
모든 주의 알림 및 수정 방법
사운드 및 음성
| 주의 알림 | 발생 이유 | 수정 방법 |
|---|---|---|
| "주의: 음성이 전혀 나오지 않아 소리가 없는 상태입니다." | 내레이션이 설정되었으나 녹음본이 동영상에 포함되지 않았습니다. | 클립을 열고 어시스턴트에게 내레이션을 다시 녹음해 달라고 요청하세요. 또는 클립의 설정을 열어 내레이션 카드에서 각 줄을 확인하세요. 특정 줄의 라인 편집을 클릭한 후 저장 및 말하기를 눌러 다시 녹음할 수 있습니다. 이 줄로 이동을 클릭하면 해당 위치로 바로 이동합니다. 클립에 내레이션 줄이 없다면 클립을 다시 만드세요. 소셜 클립 편집하기를 참조하세요. |
| "주의: 어울리는 음악을 찾지 못해 배경 음악 없이 재생됩니다." | AI가 이 동영상에 맞는 음악 트랙을 선택하지 못했습니다. | 직접 추가해 보세요. 클립의 설정에서 배경 음악을 클릭(음악이 없으면 음악 추가로 표시됨)한 후 트랙을 선택하거나 직접 업로드하세요. 또는 어시스턴트에게 원하는 분위기의 음악을 요청할 수도 있습니다. 소셜 클립 편집하기를 참조하세요. |
AI 아바타
| 주의 알림 | 발생 이유 | 수정 방법 |
|---|---|---|
| "주의: 이번 영상에서는 아바타를 제외했습니다." | 클립 생성 시 아바타를 만들 수 없었습니다(예: 워크스페이스의 아바타 사용 시간이 부족한 경우). 대신 제품 위로 내레이션이 진행됩니다. | 워크스페이스의 크레딧을 확인한 후 아바타를 포함하여 클립을 다시 만드세요. 완성된 클립에 추가할 수도 있습니다: + → 미디어 → UGC 캐릭터. |
| "주의: 아바타의 음성이 작동하지 않아 아바타 없이 내장 음성으로 내레이션이 진행됩니다." | 아바타의 첫 대사 전에 음성 생성에 실패하여, 아바타 없이 내장 음성으로 전환되었습니다. | 완성된 클립의 음성은 변경할 수 없습니다. 아바타가 필요하다면 클립을 다시 만드세요. |
생성되지 않은 아바타에 대해서는 크레딧이 차감되지 않습니다. AI 아바타 추가 및 화면 표시 시간 설정하기를 참조하세요.
웹사이트 및 링크
| 주의 알림 | 발생 이유 | 수정 방법 |
|---|---|---|
| "주의: 해당 페이지에 정보가 부족하여 작성하신 내용을 바탕으로 동영상을 만들었습니다." | AI가 활용할 수 있는 텍스트나 이미지가 부족하거나, 사이트 주소와 제목만 인식되었습니다. | 동영상의 사실 관계를 확인하세요. 다음에는 로그인 페이지 대신 제품이나 기능 페이지처럼 정보가 풍부한 페이지를 링크하거나, 이미지와 더 자세한 브리핑을 추가하세요. |
| "주의: example.com을 읽을 수 없어 작성하신 내용을 바탕으로 작업했습니다." | 스타일 참조용으로 제공된 링크 등 동영상에 필수적이지 않은 링크를 열 수 없었습니다. | 동영상의 외관과 사실 관계를 확인하세요. 해당 사이트가 중요하다면 AI가 읽을 수 없는 웹사이트 수정하기를 참조하세요. |
| "주의: 해당 사이트에서 접근을 차단하여 작성하신 내용을 바탕으로 작업했습니다." | 비공개/내부 주소 또는 비표준 포트 등 사이트 주소에 접근할 수 없었습니다. | 누구나 열 수 있는 공개 https:// 주소를 사용하세요. |
| "example.com을 읽었으나 내용을 사용할 수 없습니다. 콘텐츠가 AI가 처리할 수 없는 형식입니다. 다른 링크를 사용하거나 이미지와 설명을 추가해 보세요." | 사이트는 열렸으나 콘텐츠가 AI가 작업할 수 없는 형식입니다. | 다른 링크를 사용하거나, 브리핑에 이미지를 첨부하고 제품을 설명하세요. |
동영상에 필수적인 링크를 읽을 수 없으면 생성이 중단됩니다. 동영상을 완성할 수 없습니다를 참조하세요. YouTube 링크처럼 Clevera가 완전히 거부하는 링크는 동영상 시작 전에 차단됩니다. Clevera가 링크를 열 수 없는 이유를 참조하세요.
녹화본 및 첨부 동영상
| 주의 알림 | 발생 이유 | 수정 방법 |
|---|---|---|
| "주의: 녹화본을 자세히 분석할 수 없어 하나의 긴 영상으로 사용했습니다." | 녹화본의 주요 순간을 파악하지 못해 최적의 부분을 선택하지 못했습니다. | 에디터에서 컷과 카메라 설정을 확인하거나, 어시스턴트에게 특정 순간에 집중해 달라고 요청하세요. 녹화본이 처리 중이었다면 완료될 때까지 기다린 후 다시 만드세요. 녹화본 길이를 짧게 줄이는 것도 도움이 됩니다. |
| "주의: 첨부하신 동영상을 분석할 수 없어 영상이나 음성 내용 없이 제작되었습니다." | 첨부된 동영상을 전혀 읽을 수 없어 AI가 해당 영상 없이 클립을 계획했습니다. | 영상 활용 방식을 확인하세요. 파일이 정상적으로 재생되는지, 자료 추가하기의 제한 사항을 준수하는지 확인한 후 클립을 다시 만드세요. |
주의 알림이 아닌 경우
소셜 클립의 일반 업데이트 목록에 "장면 전환을 모두 검토하지 못했으니 연결 부분을 확인해 주세요"라는 알림이 표시될 수 있습니다. AI 디렉터는 장면을 구성하면서 스스로 검토하지만, 모든 전환을 확인하지 못했을 때 이 메시지가 나타납니다. 클립을 재생하여 장면이 넘어가는 부분을 확인하고, 어색한 부분이 있다면 어시스턴트에게 수정을 요청하세요.
수정 시 비용이 다시 발생하나요?
직접 수정하는 것은 무료입니다. 어시스턴트에게 요청하는 간단한 수정은 일일 공정 사용량 한도 내에서 무료이며, 큰 변경 사항은 확인 전 비용이 표시됩니다. 내레이션 줄을 다시 녹음하거나 동영상을 다시 생성하는 작업은 다른 AI 작업과 마찬가지로 크레딧이 차감됩니다. 크레딧 차감 시점 확인하기를 참조하세요.
고객 지원팀에 문의해야 할 때
다음과 같은 경우 앱 내 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하세요:
- 동일한 동영상을 만들 때마다 같은 주의 알림이 계속 발생하는 경우,
- 내레이션을 다시 녹음해도 여전히 소리가 들리지 않는 경우,
- 워크스페이스에 크레딧이 충분한데도 아바타가 계속 제외되는 경우.
문의 시 동영상 이름과 정확한 주의 알림 텍스트를 함께 보내주세요.