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Clevera 고객 센터

업로드 후 녹화본 찾기

데스크톱 녹화를 중단한 후 발생하는 일: 업로드 창, Clevera에서 녹화본이 열리는 위치, 처리 과정, 60분 제한, 그리고 업로드 실패 시 대처 방법입니다.

업데이트됨 읽는 시간 6분

Clevera는 녹화하는 동안 녹화본을 업로드하므로, 중단을 클릭하면 전송할 데이터가 거의 남지 않습니다. 잠시 후 브라우저에서 Clevera가 열리며 녹화본을 동영상이나 아티클로 변환할 준비가 완료됩니다. 이 아티클에서는 업로드 창, 녹화본이 표시되는 위치, 그리고 업로드 실패 시 대처 방법을 다룹니다.

업로드 작동 방식

  • 녹화 중에는 화면 동영상과 AI 도우미 동영상이 작은 조각으로 나뉘어 Clevera로 전송됩니다. Mac에서는 카메라 동영상도 이런 방식으로 전송되지만, Windows에서는 녹화를 중단할 때 전송됩니다. 조각 전송에 실패하면 Clevera가 재시도하며, 짧은 네트워크 끊김으로는 녹화가 중단되지 않습니다.
  • 중단을 클릭하면 Clevera가 나머지 데이터(마지막 동영상 조각, 마이크 및 시스템 오디오, 클릭 및 키 입력 기록)를 전송합니다.
  • 업로드가 완료되면 Clevera가 기본 브라우저에서 녹화본을 엽니다.

녹화하는 동안에는 항상 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 오프라인 상태에서는 Clevera 녹화를 시작할 수 없습니다.

업로드 창

중단을 클릭하면 화면 하단 근처에 녹화 업로드 창이 나타나며 진행률(%), 업로드 속도, 진행 표시줄이 표시됩니다. 상태 줄은 다음 단계를 거칩니다:

  1. "녹화본 준비 중..."
  2. "Clevera에서 녹화본을 준비하는 중입니다..."
  3. "녹화 메타데이터 읽는 중..."
  4. "이벤트 타임라인 구성 중..."
  5. "컴패니언 데이터 업로드 중..."
  6. "메인 동영상 업로드 중...", 이어서 나머지 동영상이 전송되는 동안 "녹화본 업로드 중..."
  7. "녹화본 마무리 중..."
  8. "녹화본 준비 완료! Clevera 에디터를 여는 중..."

"녹화본 준비 완료!" 메시지가 뜬 후 몇 초 뒤에 창이 자동으로 닫힙니다.

68% 진행된 녹화 업로드 창.

네트워크 속도가 잠시 느려지면 느린 업로드 감지됨 배너가 나타납니다: "녹화본이 계속 업로드되고 있지만 네트워크가 평소보다 느립니다. 완료될 때까지 Clevera가 계속 작업을 수행합니다." 별도의 조치는 필요 없으며, 앱을 열어두기만 하세요.

녹화본이 열리는 위치

업로드가 완료되면 브라우저에서 녹화한 워크스페이스의 만들기 페이지가 열립니다. 상단에는 녹화본의 제목과 길이가 표시된 띠가 나타나며, 페이지에서 **이 녹화본으로 무엇을 만들까요?**라고 묻습니다.

상단에서 새로 업로드된 녹화본이 처리 중인 만들기 페이지, 그 아래에 '이 녹화본으로 무엇을 만들까요?'가 표시됨.
  • Clevera가 녹화본을 처리하는 동안 띠에는 "녹화본을 처리 중입니다. 만들 콘텐츠를 선택하세요. 필요한 시점에 준비될 것입니다."라고 표시됩니다. 동영상 유형을 선택하고 바로 브리핑 작업을 시작할 수 있습니다.
  • 처리가 완료되면 썸네일이나 보기를 클릭하여 녹화본을 재생하세요.
  • 처리에 실패하면 띠에 "이 녹화본은 처리할 수 없습니다. 녹화본 없이도 콘텐츠를 만들 수 있습니다."라고 표시됩니다. 다시 녹화하거나 대신 동영상을 업로드하세요.

처리는 보통 몇 분 정도 걸리며, 녹화본이 길수록 더 오래 걸립니다. Clevera는 백그라운드에서 원활한 편집을 위해 동영상을 준비하고, 썸네일을 만들고, 오디오를 추출하고, 줌 기능에 사용할 커서 트랙을 생성합니다.

나중에 녹화본 찾기

녹화본은 사용하는 동안 워크스페이스의 라이브러리에 보관됩니다:

  • 작성에서 **+**를 클릭하고 라이브러리에서 선택을 선택하세요. macOS 또는 Windows로 필터링하여 데스크톱 녹화본만 볼 수 있습니다.
  • 또는 콘텐츠를 열고 라이브러리 아래의 녹화본을 선택하세요. 멤버는 자신의 녹화본을 볼 수 있으며, 워크스페이스 소유자와 관리자는 녹화본 보기를 모두의 것과 내 것 사이에서 전환할 수 있습니다.

녹화본 섹션에는 다음 기능이 있습니다:

제어 기능
녹화본 검색 제목으로 녹화본 찾기.
소스 macOS 또는 Windows 데스크톱 앱 등 특정 소스의 녹화본만 표시.
정렬 기준 생성일, 재생 시간 또는 이름별로 정렬.
그리드 / 목록 보기 방식 전환. 목록에서는 각 녹화본이 어디에 사용되었는지 표시 ("2개 항목에서 사용됨").
동영상 업로드 최대 250MB의 MP4 파일 추가.

각 녹화본의 ⋯ 메뉴에는 이것으로 만들기…, 보기, 링크 복사, 다운로드, 삭제가 있습니다. 본인의 녹화본은 직접 삭제할 수 있으며, 워크스페이스 소유자와 관리자는 모든 녹화본을 삭제할 수 있습니다. Clevera는 먼저 ""title"을 삭제하시겠습니까?"라고 묻습니다. — "녹화본은 그대로 유지됩니다."

또한 Clevera는 동영상에서 사용되지 않고 15일이 지나면 녹화본을 자동으로 삭제합니다. 사용되지 않는 녹화본에는 "미사용 · 10월 30일에 삭제됨"과 같이 날짜가 표시되므로, 보관하고 싶은 녹화본은 미리 콘텐츠를 만들어 두세요. 녹화본이 삭제되는 시기를 참조하세요.

녹화본은 녹화를 시작할 때 웹에서 선택된 워크스페이스에 저장됩니다. 녹화본을 찾을 수 없다면 워크스페이스를 전환해 보세요. 데스크톱 앱에 로그인을 참조하세요.

제한 사항

제한 값
권장 길이 30분 미만
녹화 길이 1초 ~ 60분
파일 크기 동영상 파일당 최대 5GB
녹화 대신 동영상 업로드 MP4, 최대 250MB

업로드 실패 시

상태가 "요약 준비 중 문제가 발생했습니다"로 변경되고 업로드에 주의가 필요합니다 패널에 오류와 팁이 표시됩니다:

  • 다른 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크로 전환
  • VPN 또는 DNS 설정 토글(끄기 후 다시 켜기)
  • Clevera를 차단하는 활성 방화벽이 있는지 확인
  • 회사 네트워크를 사용하는 경우 핫스팟 사용 시도
  • 임시 파일을 위한 충분한 디스크 공간이 있는지 확인
팁과 업로드 재시도 및 취소 버튼이 있는 업로드 실패 패널.

가능한 부분을 해결한 후 업로드 재시도를 클릭하세요. Clevera가 컴퓨터의 임시 파일에서 녹화본을 다시 전송합니다. 필요한 만큼 여러 번 재시도할 수 있습니다.

기타 메시지:

메시지 대처 방법
"녹화 완료 실패: …" — "녹화는 되었으나 처리할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요." 업로드 재시도를 클릭하세요. 다시 실패하면 다시 녹화하세요.
"마이크 오디오 파일이 비어 있거나 불완전합니다 …" 녹화 중 마이크 소리가 입력되지 않았습니다. 마이크를 확인하고 다시 녹화하세요.
"파일 작업 실패: …" 디스크 공간을 확보하고 다시 시도하세요.

더 많은 도움이 필요하면 내 녹화본이 업로드되지 않음을 확인하세요.

화면 녹화본을 하우투 영상으로 만들기녹화본으로 무엇을 만들 수 있는지 확인하세요.자료 추가: 녹화본, 영상, 사진, PDF 및 링크하나의 영상에 여러 녹화본을 사용하세요.내 녹화본이 업로드되지 않음업로드 실패에 대한 추가 해결 방법입니다.전체 화면, 디스플레이 또는 앱 녹화하기다른 녹화본을 만드세요.