문서 사이트 어시스턴트 설정하기

AI 어시스턴트는 게시된 페이지만을 사용하여 독자의 질문에 평이한 언어로 답변하며, 각 답변을 출처 페이지와 연결합니다. 이 아티클에서는 어시스턴트 켜기, 설정, 시작 질문 및 월간 답변 한도에 대해 다룹니다.

시작하기 전에#

• 어시스턴트는 Free 플랜을 포함한 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 워크스페이스의 월간 답변 제공량은 플랜에 따라 결정됩니다(월간 답변 참조).
• 답변은 크레딧을 소모하지 않으며, 월간 답변 한도에서만 차감됩니다.
• 설정을 변경하려면 워크스페이스 소유자, 관리자 또는 편집자 권한이 필요합니다.
• 설정은 사이트의 다른 부분과 마찬가지로 게시해야 독자에게 적용됩니다.

어시스턴트 켜기#

새 사이트에서는 어시스턴트가 꺼져 있습니다.

1. 어시스턴트 설정 열기#

   문서 사이트를 열고 설정 → AI 어시스턴트로 이동하세요. 인사이트 → 어시스턴트를 열고 켜기를 클릭할 수도 있습니다.

2. 활성화하기#

   어시스턴트 표시를 켭니다. 그러면 독자가 헤더, 홈페이지, 검색창에서 AI에게 질문하기를 볼 수 있게 됩니다.

   

3. 답변할 수 없을 때의 동작 선택하기#

   답변할 수 없을 때 항목에서 문의 페이지, 링크 또는 없음을 선택하세요. 설정을 참조하세요.

4. 저장 및 게시#

   저장을 클릭한 후 사이트를 게시하세요. 게시와 동시에 라이브 사이트에 AI에게 질문하기 버튼이 나타납니다.

설정#

이 모든 설정은 설정 → AI 어시스턴트에서 확인할 수 있습니다. 어시스턴트 표시가 꺼져 있으면 다른 항목은 비활성화됩니다.

답변할 수 없을 때 옵션:

문의 양식 자체는 설정 → 피드백 및 문의에서 설정합니다. 독자 피드백 및 메시지 수집을 참조하세요.

독자가 보는 화면#

• 헤더, 홈페이지, 검색창의 AI에게 질문하기. 검색 결과가 없을 때 독자에게 AI 어시스턴트에게 질문할 수 있다는 안내가 표시됩니다.
• 아티클의 이 페이지에 대해 AI에게 질문하기. 클릭 시 해당 페이지에 대한 질문과 함께 채팅이 열립니다.
• 몇 가지 시작 질문(질문해 보기), 질문 입력창(최대 2,000자), 새 채팅이 포함된 채팅 패널.
• 페이지로 연결되는 번호가 매겨진 소스와 "AI는 실수를 할 수 있습니다. 소스를 확인하세요."라는 문구가 포함된 답변.
• 각 답변 아래의 답변 복사, 유용함으로 평가됨, 비추천함. 평가는 인사이트 → 어시스턴트에 표시됩니다.

어시스턴트의 답변 방식:

• 게시된 페이지만 사용합니다. 초안, 게시되지 않은 변경 사항, 탐색에서 숨긴 페이지는 제외됩니다. 소개, FAQ, 법적 고지 페이지 등도 사용됩니다.
• 독자가 질문한 언어로 답변합니다.
• 대화의 최근 메시지를 기억하므로 독자가 후속 질문을 할 수 있습니다.
• 문서에 질문에 대한 내용이 없으면 추측하지 않고 없다고 답변하며, 답변할 수 없을 때 설정한 내용을 표시합니다.

시작 질문#

시작 질문은 빈 채팅창의 질문해 보기 아래에 나타나는 제안입니다. 답변이 미리 준비되어 있어 독자가 클릭하면 즉시 답변을 받을 수 있으며, 월간 답변 한도에 포함되지 않습니다.

관리는 인사이트 → 어시스턴트의 질문해 보기 카드에서 수행합니다:

• 각 사이트 언어별로 최대 6개의 질문 목록을 가집니다. 독자에게는 상위 4개가 표시됩니다.
• Clevera는 독자의 질문과 검색 기록을 바탕으로 하루에 한 번 목록을 다시 작성합니다. 새 사이트는 독자가 질문을 시작하기 전까지 "아직 제안 없음"으로 표시되지만, 직접 질문을 추가할 수 있습니다.
• 질문 추가, 편집, 제거를 통해 목록을 변경할 수 있습니다. 고정을 사용하면 일일 새로고침 후에도 질문이 유지되며, 고정된 질문이 우선 표시됩니다.
• 다시 생성을 클릭하면 즉시 새로운 세트를 작성합니다.
• 변경 사항은 다음 게시 시 독자에게 적용됩니다.

월간 답변#

각 워크스페이스는 모든 문서 사이트에서 공유되는 월간 어시스턴트 답변 수를 제공받습니다. 카운트는 매월 1일(UTC 기준)에 초기화됩니다.

다음 답변은 카운트되지 않습니다:

• 시작 질문 클릭.
• 답변 캐시에서 제공되는 답변: 독자가 최근에 이미 답변된 질문으로 새 채팅을 시작하면 동일한 답변이 제공되며 카운트되지 않습니다.
• 오류로 인해 어시스턴트가 답변하지 못한 질문.

특정 사이트나 독자의 과도한 사용으로부터 답변을 보호하기 위한 제한:

카운트는 다음 두 곳에서 확인할 수 있습니다:

• 설정 → AI 어시스턴트 → 월간 질문 수: 플랜에 "포함된" 수량, 초기화 날짜, 사용된 질문 수.
• 인사이트 → 어시스턴트: 이번 달 답변 수 미터. 90% 사용 시 "거의 다 사용함", 100% 사용 시 "모두 사용함"으로 표시되며 캐시에서 제공된 답변 수도 확인할 수 있습니다. 한도 상향을 클릭하면 더 많은 답변을 제공하는 플랜을 볼 수 있습니다.

한도에 도달했을 때#

• 질문을 하는 독자에게 "현재 어시스턴트를 사용할 수 없습니다. 대신 문서를 검색하세요." 메시지가 표시됩니다. 검색은 계속 작동합니다.
• 인사이트 → 어시스턴트에 업그레이드 버튼과 함께 초기화 날짜까지 "AI 답변이 일시 중지됨"이 표시됩니다.
• 다음 달 1일이 되거나 더 많은 답변을 제공하는 플랜으로 변경하면 어시스턴트가 다시 활성화됩니다. 특정 사이트가 일일 공유 한도에 도달하면 해당 사이트의 어시스턴트는 다음 날(UTC 기준)에 다시 활성화됩니다.

사용량 알림#

워크스페이스 소유자와 관리자는 사용량 알림을 받으며, 소유자, 관리자, 편집자는 답변되지 않은 질문에 대한 알림을 받습니다. 알림 설정에서 채널을 변경할 수 있습니다.

각 사용량 알림은 한 달에 한 번 발송됩니다.

대화 검토하기#

인사이트 → 어시스턴트에서 선택한 기간 동안 독자가 질문한 내용을 확인할 수 있습니다:

• 대화, 답변 완료(문서 기반 답변 비율, 이전 기간과 비교), 유용함으로 평가됨.
• 대화 목록(최신순). 전체, 포함되지 않음(문서로 답변 불가), 비추천함, 추천함으로 필터링하거나 메시지를 검색할 수 있습니다. 하나를 열면 모든 답변과 소스가 포함된 전체 대화 기록을 볼 수 있습니다.
• 답변되지 않은 질문: "문서로 답변할 수 없는 질문 — 다음에 작성할 내용". 아티클 작성을 클릭하면 질문을 바탕으로 새 아티클을 시작할 수 있습니다.

날짜 범위 및 플랜별 기록 보관 기간은 문서 사이트 인사이트 읽기를 참조하세요.

문제 해결#

관련#