데이터 저장 및 처리 위치 이해하기
Clevera가 녹화물, 영상 및 계정 데이터를 저장하고 처리하는 위치, 사용하는 서비스 제공업체와 해당 업체의 위치, 데이터 보관 기간, 그리고 콘텐츠의 AI 학습 활용 여부에 대해 설명합니다.
이 문서에서는 Clevera가 데이터를 저장하고 처리하는 위치(서버, 파일 저장소, 작업을 처리하는 서비스 제공업체 및 해당 국가)를 설명합니다. 이는 법적 구속력이 있는 개인정보 처리방침 및 보안 페이지의 내용을 요약한 것입니다.
요약
- Clevera의 애플리케이션 서버 및 데이터베이스는 **EU(독일)**에서 운영됩니다.
- 녹화물, 업로드 파일 및 제작한 영상은 미국의 Amazon Web Services에 저장됩니다. 공개 브랜드 자산은 **EU(스웨덴)**에 저장됩니다.
- AI 및 기타 서비스 제공업체는 주로 미국에서 데이터를 처리합니다.
- 현재 워크스페이스에 대한 데이터 리전을 직접 선택할 수는 없습니다.
- 귀하의 콘텐츠는 절대로 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
데이터 저장 위치
| 항목 | 위치 | 제공업체 |
|---|---|---|
| Clevera 앱, 계정 및 워크스페이스 데이터(데이터베이스) | EU(독일) | Hetzner, Laravel Forge로 관리 |
| 녹화물, 업로드 파일 및 생성된 미디어(영상, 오디오, 이미지) | 미국 | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| 공개 브랜드 자산 | EU(스웨덴) | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| 브라우저로 미디어 전송 | 만료되는 링크를 통한 글로벌 네트워크 | Amazon Web Services (Amazon CloudFront) |
| 데이터베이스 백업 | 클라우드 객체 스토리지, 저장 시 암호화 | Laravel Forge |
데이터베이스는 인터넷이 아닌 Clevera 자체 애플리케이션 서버에서의 연결만 허용합니다.
녹화물 처리 위치
데스크톱 앱으로 녹화하면, 녹화 중이거나 녹화가 종료된 직후에 Clevera 워크스페이스로 파일이 업로드됩니다. 이후 과정은 다음과 같습니다:
- 녹화물이 Clevera 파일 저장소(미국)에 저장됩니다.
- Clevera 서버(EU, 독일)가 영상을 제작하는 작업을 실행합니다.
- 아래의 AI 제공업체가 녹화물을 분석하고, 스크립트를 작성하며, 보이스오버와 자막을 생성합니다. 분석을 위해 전송된 영상 파일은 몇 시간 내에 해당 제공업체에서 삭제됩니다.
- 완성된 영상이 귀하의 워크스페이스에 다시 저장됩니다.
기본적으로 렌더링 중인 내보내기 작업은 귀하의 브라우저에서 수행되므로 영상은 귀하의 컴퓨터에서 제작됩니다. 서버에서 영상이 렌더링되는 경우에는 미국 내 Amazon Web Services에서 처리됩니다.
사용하는 서비스 제공업체
이 제공업체들은 Clevera를 대신하여 데이터를 처리합니다(하위 처리자). 위에서 언급한 Hetzner(EU, 독일) 및 EU 저장소를 제외하고, 이들은 미국에서 데이터를 처리합니다.
| 제공업체 | Clevera를 위한 역할 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 파일 저장, 미디어 전송, 서버 렌더링 및 이메일 |
| Hetzner | 애플리케이션 서버 및 데이터베이스(EU, 독일) |
| Google (Gemini API, Cloud Text-to-Speech) | 자료의 AI 분석, 스크립트, 번역, 내레이션, 이미지 및 지원 답변 초안 작성 |
| Anthropic | 영상 및 소셜 클립을 작성하고 연출하는 AI 모델, 인앱 어시스턴트 |
| OpenAI | 음성-텍스트 변환 및 자막, AI 모델 및 웹사이트 조사 모델 |
| Browser Use | 웹사이트 조사 및 AI로 녹화를 위한 격리된 클라우드 브라우저 |
| HeyGen | AI 아바타 영상, 발표자 음성, 음악 및 효과음 검색 |
| Brandfetch | 도메인에서 공개 브랜드 로고 찾기 |
| Lemon Squeezy | 결제, 청구 및 세금(판매자로서의 역할) |
| Slack | 새로운 지원 메시지 등 Clevera 팀에 대한 내부 알림 |
| ipgeolocation.io | 보안을 위한 대략적인 로그인 위치 확인 |
| Laravel Nightwatch | 애플리케이션 모니터링 및 오류 추적 |
특정 상황에서는 다음과 같은 서비스들이 데이터를 처리합니다:
- ElevenLabs: 사용자가 직접 ElevenLabs 키를 추가하는 경우, ElevenLabs와의 개별 계약에 따라 작동합니다.
- 게시 통합: Notion, Confluence, GitHub 또는 WordPress와 같은 서비스는 각 서비스의 약관에 따라 귀하가 게시하기로 선택한 콘텐츠를 수신합니다. 통합을 참조하세요.
- 지도 장면: 장소 이름을 Photon 지오코더(OpenStreetMap 기반의 Komoot)로 전송합니다.
- Google 폰트: 앱에서 로드되므로 Google이 귀하의 IP 주소를 수신합니다.
결제는 Lemon Squeezy를 통해 이루어집니다. Clevera는 귀하의 전체 카드 번호를 확인하거나 저장하지 않습니다.
귀하의 콘텐츠와 AI 학습
귀하의 녹화물, 업로드 파일 및 영상은 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. AI 제공업체들은 해당 데이터를 학습에 사용하지 않는다는 상업용 API 약관에 따라 운영됩니다.
일부 제공업체는 오용 탐지를 위해 API 입력 및 출력 데이터를 최대 약 30일간 보관합니다. 분석을 위해 업로드된 영상 파일은 몇 시간 내에 삭제됩니다.
EU 외부로의 데이터 이전
Clevera는 튀르키예의 Odise Studio에서 운영하며, 위 제공업체들은 주로 미국과 EU에서 데이터를 처리합니다. EEA, 영국 또는 튀르키예 외부로의 데이터 이전은 다음을 근거로 합니다:
- 적정성 결정(제공업체가 인증받은 경우의 EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크 포함),
- EU 표준 계약 조항(SCC) 및 영국 부속서,
- 튀르키예 개인정보보호법(KVKK)에서 요구하는 표준 계약.
데이터는 전송 중 암호화(TLS)되며, 파일은 저장소 제공업체에 의해 저장 시 암호화됩니다. 비공개 미디어는 일반적으로 24시간 이내에 만료되는 서명된 링크를 통해 제공됩니다.
데이터 보관 기간
| 데이터 | 보관 기간 |
|---|---|
| 녹화물, 영상 및 아티클 | 계정이 활성 상태인 동안 또는 삭제 시까지 |
| 휴지통에 있는 항목 | 7일 후 영구 삭제 |
| 영상에 사용되지 않은 녹화물 | 15일 후 삭제 |
| AI 제공업체에 분석용으로 전송된 영상 파일 | 몇 시간 |
| 저장된 'AI로 녹화' 브라우저 로그인 정보 | 사용 없이 30일 경과, 직접 삭제, 또는 계정 삭제 시까지 |
| 지원 요청 첨부 파일 | 2년 |
| 애플리케이션 로그 | 약 14~30일 |
| 로그인 및 보안 기록 | 12개월 |
| 데이터베이스 백업 | 7일 |
| 청구서 및 결제 기록 | 세법 및 회계법상 요구되는 기간 동안 |
계정을 삭제하면 구독이 취소되고, 토큰과 저장된 로그인 정보가 해지되며, 귀하가 소유한 워크스페이스와 그 안의 콘텐츠는 곧 영구적으로 삭제됩니다.
데이터 관리 주체
- 계정, 결제 및 사용 데이터에 대해 Clevera는 관리자(Controller)입니다.
- 콘텐츠(녹화물, 업로드 파일, 웹사이트 캡처 및 제작한 영상, 아티클, 오디오)에 대해 Clevera는 처리자(Processor)이며 워크스페이스 소유자의 지침을 따릅니다. 고용주가 액세스 권한을 부여한 경우, 해당 워크스페이스의 콘텐츠는 고용주가 관리합니다.
Clevera는 EU GDPR, 영국 GDPR, 튀르키예 KVKK 및 캘리포니아 CCPA/CPRA를 준수합니다. SOC 2 및 ISO 27001 인증은 아직 보유하고 있지 않으며, 2027년에 계획되어 있습니다.
질문 및 요청
다음 사항은 [email protected]로 이메일을 보내주세요:
- 데이터 처리 부속서(DPA) 또는 현재 하위 처리자 목록 요청,
- 개인정보에 대한 액세스, 수정, 내보내기 또는 삭제,
- 개인정보 보호 또는 보안 관련 문의.
보통 한 달 이내에 답변을 드리며, 본인 확인을 먼저 요청할 수 있습니다.