Clevera 에이전트로 도움을 받고 작업하기

Clevera 에이전트는 Clevera 내에서 대화할 수 있는 AI입니다. 작동 방식에 대해 질문하거나, 자신의 비디오 및 아티클에 대해 묻거나, 만들거나 변경할 내용을 지시하세요. 에이전트는 클릭 가능한 카드를 통해 필요한 정보를 요청하며, 작업이 생성되기 전에 가격이 적힌 카드를 보여줍니다. 시작을 클릭하기 전까지는 아무것도 생성되지 않으며 크레딧도 차감되지 않습니다.

이 에이전트는 기존의 원형 지원 말풍선과 편집기의 어시스턴트를 대체합니다. 새로운 비디오, 클립, 아티클, 문서 사이트 및 오토파일럿 작업 생성, 기존 항목 변경, 지원팀 문의 등 모든 작업을 하나의 채팅에서 처리할 수 있습니다.

시작하기 전에#

• 워크스페이스의 모든 사용자는 모든 플랜에서 에이전트와 대화할 수 있습니다. 채팅은 무료입니다.
• 사용자의 역할 범위 내에서 작동합니다. Clevera에서 직접 수행할 수 있는 작업만 가능합니다. 예를 들어, 편집자는 질문을 하고 기존 비디오와 아티클을 변경할 수는 있지만, 새로운 작업을 시작할 수는 없습니다. 에이전트는 첫 응답에서 이를 알리고 수행 가능한 작업을 제안합니다. 워크스페이스, 역할 및 크리에이터 시트 이해하기를 참조하세요.
• 플랜의 제한 사항은 동일하게 적용됩니다. 직접 작업을 시작할 때와 마찬가지로 에이전트를 통해 시작하는 작업에도 동일한 제한이 적용됩니다.

에이전트 열기#

코너 버튼은 AI로 녹화 세션의 라이브 페이지에는 표시되지 않으며, 편집기에서는 대신 AI에게 질문하기를 사용합니다. 코너 버튼에 점이 표시되면 지원팀의 답변이 도착했다는 뜻이며, 마우스를 올렸을 때 "시작을 기다리는 플랜이 있습니다"라는 메시지가 나타나면 시작 카드가 대기 중인 것입니다.

빈 채팅창에는 "무엇을 도와드릴까요?"라는 문구와 함께 현재 페이지에 맞는 제안 사항(예: 방법 안내 비디오 만들기, 소셜 클립 만들기, 웹사이트를 비디오로 변환, Clevera 사용법 보기)이 표시됩니다. 하나를 클릭하여 전송하세요. 계속: 제목은 시작 카드가 대기 중인 채팅을 다시 엽니다.

에이전트는 사용자가 현재 어떤 페이지에 있는지 알고 있습니다. 비디오 페이지에서 "이 비디오"는 해당 비디오를 의미하며, 녹화 페이지에서는 해당 녹화본으로 방법 안내, 데모, 클립 또는 아티클을 만들 것을 제안합니다.

질문하기#

Clevera에 대해 질문하거나("크레딧은 어떻게 작동하나요?", "문서 사이트에 내 도메인을 사용할 수 있나요?"), 자신의 콘텐츠에 대해 질문하세요("마지막 비디오의 내용은 무엇인가요?", "이번 달에 온보딩 비디오 조회수가 얼마나 되나요?").

• 제품 관련 질문은 이 도움말 센터를 바탕으로 답변합니다. 사용된 아티클은 소스 아래에 나열됩니다.
• 콘텐츠 관련 질문은 워크스페이스에서 볼 수 있는 녹화본, 비디오, 아티클, 스크립트, 오토파일럿 작업, 문서 사이트, 브랜드, 분석 및 플랜 크레딧 정보를 바탕으로 답변합니다. 에이전트는 제목, 숫자 또는 링크를 임의로 생성하지 않습니다.

새로운 작업 만들기#

1. 원하는 내용 말하기#

   어떤 언어로든 문장으로 설명하세요: "신규 고객을 위한 첫 인보이스 생성 방법 안내" 또는 "새로운 가격 페이지를 위한 20초 광고". 에이전트는 "데모"나 "투어" 같은 단어가 아니라 비디오의 분위기(차분하고 내레이션 중심인지, 빠르고 음악 중심인지)에 따라 유형을 선택합니다. 요청이 두 가지 유형에 모두 해당할 경우, 어떤 분위기를 원하는지 한 번 더 확인합니다.

2. 카드에 응답하기#

   에이전트는 어떤 녹화본을 사용할지, 제안의 전제는 무엇인지, 언어는 무엇인지 등 한 번에 하나의 질문을 카드로 제시합니다. 옵션을 클릭하거나 해당 숫자 키(1–9)를 누르세요. 일부 카드는 여러 항목을 선택한 후 계속을 클릭할 수 있습니다. **기타…**를 선택하면 직접 답변을 입력할 수 있습니다. 대규모 선택 항목(템플릿, 스타일, 녹화본, 브랜드, 음성, 언어)의 경우 모두 찾아보기를 클릭하면 만들기 페이지와 동일한 선택기가 열립니다. 나중에 답변을 변경하려면 옆의 변경을 클릭하세요.

   

   에이전트는 메시지, 페이지, 라이브러리 및 사용자에 대해 기억하고 있는 정보에서 이미 알고 있는 내용은 건너뜁니다. 기본값이 있는 경우 스타일을 묻지 않으며, 평소 선택하던 방식이나 워크스페이스의 기본 템플릿, 스타일, 브랜드를 사용합니다. 제안의 조건과 같이 사용자만이 알 수 있는 정보만 입력하도록 요청합니다.

3. 시작 카드 확인하기#

   에이전트는 상세한 브리핑을 작성하고 다음 정보가 포함된 카드를 보여줍니다:

   • 제목 및 한 줄 요약
   • 유형 및 분위기, 녹화본, 웹사이트, 템플릿 또는 스타일, 브랜드, 언어, 형식, 길이, 품질, 보이스오버 등 작업의 기반이 되는 사실
   • 전체 프롬프트 보기: AI가 작업할 브리핑 내용
   • 비용(예: "18 크레딧 · 482개 남음")

   

   내용을 변경하려면 변경을 클릭하고 수정할 내용을 말하거나 입력하세요. 에이전트가 새로운 카드를 보여줍니다.

4. 시작 클릭하기#

   시작을 클릭하세요. 카드가 시작됨으로 바뀌고 진행 상황 카드가 작업을 따라갑니다. 계속 채팅하거나 패널을 닫거나 페이지를 떠나도 작업은 계속 진행됩니다. 완료되면 열기를 클릭하세요. 해당 카드에서 새 비디오를 열면 편집기가 동일한 채팅창과 함께 열리며 "변경할 내용이 더 있나요?"라는 메시지로 마무리됩니다.

에이전트가 설정할 수 있는 항목#

먼저 업로드하거나 녹화해야 할 경우, 에이전트가 해당 페이지(내 파일 또는 AI로 녹화하기의 만들기)로 연결해 주며, 완료 후 채팅으로 돌아오면 됩니다. YouTube, TikTok 및 기타 플랫폼 게시 기능은 곧 추가될 예정이며, 그전까지는 비디오를 내보내거나 링크를 공유하세요.

기존 항목 변경하기#

비디오, 클립 또는 아티클 변경을 요청하세요("인트로를 더 짧게 만들어줘", "음악 소리를 줄여줘", "이 아티클을 교정해줘"). 에이전트는 해당 항목을 상세히 파악하고 있는 편집 AI에게 작업을 전달하고 결과를 보여줍니다. 작은 변경 사항은 이 변경 실행 취소 카드가 포함된 상태로 즉시 적용되며, 큰 변경 사항은 먼저 크레딧이 포함된 계획을 보여줍니다. 자세한 내용은 에이전트에게 비디오나 클립 변경 요청하기 및 에이전트에게 아티클 변경 요청하기를 참조하세요.

요청한 내용이 다른 유형의 비디오(예: 차분한 방법 안내 비디오에서 빠른 세로형 프로모션으로 변경)인 경우, 에이전트가 이를 알리고 동일한 녹화본을 사용하여 적절한 유형의 새 비디오를 제안합니다.

Autopilot 작업 설정 및 실행#

Autopilot 작업은 Clevera가 일회성 또는 특정 이벤트 발생 시마다 수행하는 작업입니다. 예를 들어 도움말 센터 구축, 릴리스 후 동영상 업데이트, 새 동영상마다 아티클 작성 등이 있습니다. 에이전트만이 작업을 설정할 수 있습니다. 워크스페이스에서 Autopilot이 켜져 있어야 하며, 사용자 역할이 작업을 시작할 수 있는 권한(소유자, 관리자, 콘텐츠 제작자)을 가지고 있어야 합니다. Autopilot 이해하기를 참조하세요.

작업 설정하기#

무엇을 언제 수행할지 말하거나("배포할 때마다 변경 사항을 보여주는 동영상을 업데이트해줘"), 레시피를 선택하세요. 에이전트는 사용자가 지금 필요한지(일반적인 방식으로 생성), 작업이 필요한지(반복되거나, 이벤트에 따르거나, 앱 전체 문서화처럼 규모가 큰 작업), 또는 둘 다 필요한지(지금 하나를 만들고 작업을 설정)를 결정합니다.

작업의 경우 설정 카드가 표시됩니다: "설정 내용입니다. 확인하고 계속을 클릭하세요." 카드에는 레시피와 사용자의 말에서 추출한 사실(예: 시기)이 나열됩니다. 간단한 설정은 카드에서 바로 입력하며, 긴 설정은 세부 정보 입력이 포함된 요약이 표시되어 전체 양식을 엽니다. 계속을 클릭하면 Clevera가 설정을 확인하고 검토 내용을 보여줍니다(실행 시기, 승인, 일반적인 실행 비용). 그런 다음 작업 생성을 클릭하세요. 카드에 작업 생성됨과 작업 열기가 표시됩니다. 전체 가이드: Autopilot 작업 시작하기.

제품에 로그인이 필요한지 여부, AI가 앱 내 변경 사항을 저장하도록 허용하는 것, 가져오기 권한, 계획이 준비되었을 때 반복(Repeat)이 수행할 작업 등 몇 가지는 에이전트가 아닌 사용자가 직접 클릭해야 합니다. 채팅에서 비밀번호를 절대 묻지 않으며, 카드의 **로그인 추가…**를 통해 보안 양식을 엽니다.

• 레시피가 항상 우선합니다. 레시피가 사용자의 요청을 다룰 수 있는 경우, 추가적인 요구 사항("…버전 번호도 언급해줘")이 있더라도 에이전트는 해당 레시피를 사용하고 요구 사항을 지침에 포함합니다. 사용자 지정 작업은 레시피로 다룰 수 없는 경우에만 사용하세요.
• 이미 설정되었나요? 요청한 작업을 이미 수행 중인 경우 에이전트는 카드를 표시하지 않습니다. 해당 작업의 이름을 알려주고 두 번째 작업을 만드는 대신 변경할 것을 제안합니다.
• 도움말 센터가 필요한가요? 도움말 센터에서 작동하는 레시피는 "이 작업은 먼저 도움말 센터가 필요합니다."라고 알리며 같은 채팅에서 도움말 센터 구축을 제안합니다.
• 매번 수행할까요? 반복 가능한 작업을 한 번 수행한 후, 에이전트는 매번 수행할지 한 번 물어볼 수 있습니다.

작업 변경, 일시 중지 또는 실행#

작업 페이지에서 변경을 클릭하거나, 그냥 요청하세요("주간 기사 작업을 금요일마다 보내줘", "항상 영국식 영어를 사용해"). 반복 작업의 경우, 에이전트가 실행 시점, 매번 수행할 작업, 예산 또는 실행 시 검토 대기 여부를 변경할지 제안합니다. 트리거된 작업(릴리스마다, 변경 로그 페이지, 새 동영상마다)의 경우, 매번 수행할 작업이나 예산을 변경할지 제안합니다: "시작 조건은 변경할 수 없으며, 이를 위해서는 새 작업을 설정해야 합니다." 어느 경우든 작업을 일시 중지하거나 지금 실행할 수도 있습니다. 에이전트는 다음을 변경합니다:

계획 자체는 채팅이 아닌 작업 페이지에서 검토하고 실행하며, 에이전트가 해당 페이지로 연결해 줍니다. 작업이 로그인 없이 앱을 탐색하다 로그인 페이지에서 멈춘 경우, 에이전트에게 "공개 페이지는 괜찮아"라고 말하거나 저장된 로그인 정보를 지정하면 다시 계획합니다.

어떤 작업을 의미하는지 말하지 않았는데 여러 작업이 해당하는 경우, 에이전트가 먼저 어떤 작업인지 물어봅니다. Autopilot 작업 변경 또는 일시 중지를 참조하세요.

작업에 대해 질문하기#

"여기서 자동화된 작업이 뭐야?", "이 아티클은 왜 변경됐어?" 또는 "검토 대기 중인 작업이 뭐야?"라고 물어보세요. 에이전트가 워크스페이스의 작업을 바탕으로 답변하고 링크를 제공합니다.

아직 불가능한 작업#

에이전트가 한 문장으로 설명하고 가장 유사한 작동 방식을 제안합니다:

• Slack, Notion, YouTube 또는 소셜 미디어에 게시하거나 이메일 보내기. 팀 전체 컬렉션에 저장된 내용은 팀원 모두가 이미 볼 수 있습니다.
• 소셜 클립 및 블로그 작업.
• 일정에 따라 새 동영상 만들기("매주 녹화해…"). 녹화 및 탐색은 한 번만 실행되거나, 새 기능마다 동영상 녹화를 통해 릴리스 시마다 실행됩니다.
• 사용자 지정 작업으로 기존 동영상 편집 또는 자르기. 이 경우 제품 변경 시 동영상 업데이트 또는 한 번에 여러 동영상 편집을 제안합니다.
• 작업 생성 후 시작 조건(일정, 저장소 또는 새 동영상) 변경: 새 작업을 설정하고 이전 작업을 삭제하세요.

확인이 필요한 작업#

일부 작업은 채팅만으로는 실행되지 않습니다. 에이전트는 변경될 내용을 정확히 명시한 카드를 보여주며, 버튼을 클릭해야만 작업이 실행됩니다:

반복 작업 카드에는 자동 실행 여부가 표시됩니다: "아니요: 각 실행은 검토를 기다립니다" 또는 "예: 리더 검색을 통해 작성되는 실행을 제외하고는 예산 내에서 자동으로 지출합니다. 리더 검색을 통한 실행은 검토를 기다립니다".

무료이며 되돌릴 수 있는 작업은 즉시 실행됩니다: 항목 이름 변경, 컬렉션 생성, 항목을 컬렉션이나 폴더로 이동, 문서 사이트 아티클 초안 작성, MP4 내보내기 시작, Autopilot 작업 일시 중지. 에이전트는 동영상, 아티클 또는 녹화본을 삭제할 수 없습니다.

채팅 내 파일#

파일을 패널에 끌어다 놓거나 붙여넣거나, 클립 아이콘(Add files: "이미지, MP4 또는 PDF 추가")을 클릭하세요. 파일은 워크스페이스의 파일에 저장되므로 새 동영상이나 클립에서 사용할 수 있습니다.

에이전트는 첨부한 이미지와 짧은 PDF를 확인하고 이에 대해 답변할 수 있습니다. 동영상은 시청하지 않습니다.

채팅 및 기록#

• 새 채팅(헤더의 +, 또는 ⋯ 메뉴)은 새로운 채팅을 시작합니다: "새 채팅을 시작할까요?" / "이 채팅은 채팅 기록에 남습니다."
• 기록(시계 아이콘)은 채팅을 오늘, 어제, 이전으로 분류하며 채팅 검색을 제공합니다. 시작을 기다리는 채팅에는 점이 표시됩니다. 행에서 채팅 이름을 바꾸거나 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 "이 채팅을 삭제할까요?"라고 묻습니다. 채팅은 영구 삭제되지만, 해당 채팅이 시작한 작업은 라이브러리에 남습니다.
• 채팅은 첫 번째 계획의 이름을 따서 명명되며, 이름을 바꿀 수 있습니다.
• 편집기 내의 채팅은 해당 항목과 연결되어 있어 편집기를 다시 열면 채팅이 돌아옵니다. 일반적인 방문 시 "무엇을 작업할까요?"라는 빈 화면으로 열리며, 이전 채팅은 기록에서 확인할 수 있습니다.
• Autopilot 작업을 생성한 채팅은 해당 작업과 연결됩니다. 계획이 준비되었거나 사용자의 확인이 필요할 때 Clevera가 해당 채팅에 게시합니다.
• 채팅은 워크스페이스별로 사용자에게 비공개입니다.

각 답변 아래에는 복사, 좋음, 좋지 않음 (선택 사항인 "무엇이 문제인가요?" 포함) 및 재시도 버튼이 있습니다. 마지막 메시지 아래에는 편집 버튼이 있어 내용을 수정하고 새로운 답변을 받을 수 있습니다. 에이전트가 작업하는 동안 "생각 중" 아래에 수행 중인 단계가 표시되며, 보내기 버튼은 중지로 바뀝니다.

도킹 또는 플로팅#

에이전트는 도킹된 상태로 열립니다. 이는 페이지를 옆으로 밀어내는 오른쪽의 전체 높이 패널입니다. 왼쪽 가장자리를 드래그하여 크기를 조절할 수 있습니다. 창이 너무 좁으면 페이지 위에 겹쳐서 표시됩니다. ⋯ 메뉴에서 다음을 수행할 수 있습니다:

닫기 (×)를 누르면 패널이 숨겨지지만 채팅은 유지됩니다. 휴대폰에서는 에이전트가 전체 화면으로 열립니다.

에이전트가 기억하는 내용#

에이전트는 다음번에 도움이 될 내용을 기억하므로 질문을 덜 해도 됩니다. 여기에는 평소 스타일, 브랜드, 언어, 길이, 그리고 대상 독자와 같은 워크스페이스 관련 사실이 포함됩니다. 에이전트가 사용자의 말을 저장하면 채팅에 "기억됨: …"이라는 줄과 함께 실행 취소 및 관리 버튼이 표시됩니다. 이전 채팅에서 결론을 도출했을 때는 "Clevera가 N가지를 학습했습니다"라는 메시지와 함께 검토 버튼이 나타납니다.

• 나의 기억: 계정 설정 → 기억 ("Clevera가 기억하는 내용"). 항목을 추가, 편집, 고정 또는 삭제하거나 다운로드, 모두 잊기, 또는 기억 기능을 끌 수 있습니다.
• 워크스페이스 기억: 워크스페이스 설정의 기억 탭 ("Clevera가 이 워크스페이스에 대해 알고 있는 내용")으로, 모든 사용자의 에이전트가 공유합니다. 소유자와 관리자는 내용을 추가, 편집하고 기능을 끌 수 있으며, 다른 멤버는 읽기만 가능합니다.

"우리 독자는 금융 팀이라는 것을 기억해 줘" 또는 "평소 길이는 잊어버려"와 같이 말할 수도 있습니다. 기억 기능은 에이전트가 수행할 수 있는 권한을 변경하지 않습니다.

고객 지원 문의#

고객 지원 문의 (에이전트 헤더의 ?)를 클릭하여 동일한 패널에서 지원 채팅을 엽니다. AI 지원 어시스턴트가 먼저 답변하며 필요시 팀에 연결해 드립니다. ← 버튼을 누르면 에이전트로 돌아갑니다. **?**에 점이 표시되면 팀에서 답변했다는 뜻입니다. 고객 지원 문의를 확인하세요.

청구 문제나 버그와 같이 에이전트가 스스로 해결할 수 없는 경우, 먼저 예/아니오 카드로 확인을 요청합니다. 예라고 답하면 에이전트가 짧은 요약과 함께 메시지를 팀에 전달하므로 다시 설명할 필요가 없습니다. 카드에 지원 팀에 전달됨: "지원 채팅에서 담당자가 답변합니다."라고 표시됩니다. 채팅 열기를 클릭하여 확인하세요.

언어#

어떤 언어로든 작성할 수 있습니다. 에이전트는 카드와 시작 카드의 요약을 포함하여 사용자가 작성한 언어로 답변합니다. 다른 언어를 선택하지 않는 한, 새 동영상이나 아티클은 사용자가 작성한 언어로 제작됩니다. 버튼은 Clevera 표시 언어의 라벨을 유지합니다.

제한 및 비용#

문제 해결#

관련 항목#