문서 사이트 문제 해결
각 문서 사이트 메시지의 의미와 해결 방법: 게시 거부 또는 실패, 페이지 상태, 사용자 지정 도메인, 비공개 사이트, 어시스턴트, 일시 중지 또는 오프라인 사이트, 가져오기, 문의 양식 및 사이트 주소 관련 문제.
업데이트됨 읽는 시간 10분
이 페이지에서는 문서 사이트가 사용자나 독자에게 표시할 수 있는 메시지, 각 메시지의 의미 및 대처 방법을 나열합니다. 게시, 페이지, 도메인, 비공개 사이트, 어시스턴트, 오프라인 사이트, 가져오기, 문의 양식 또는 사이트 생성 등 확인하려는 메시지나 관련 영역을 찾아보세요.
게시
게시가 거부됨
이 메시지는 빌드가 시작되기 전 게시를 클릭했을 때 나타납니다. 라이브 사이트에는 아무런 변경 사항이 적용되지 않습니다.
| 메시지 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | 모든 내용이 이미 라이브 상태입니다. | 별도의 조치가 필요 없습니다. 변경 사항이 이미 반영되었습니다. |
| "Add pages before publishing." | 사이트에 준비된 페이지가 없고 아직 게시된 내용이 없습니다. | 페이지를 추가하고 완료하여 게시할 수 있는 상태로 만드세요. |
| "Verify your email to publish." | 무료 플랜에서 게시하려는 사용자가 이메일 주소를 인증하지 않았습니다. | Clevera가 보낸 이메일의 링크를 통해 이메일 주소를 인증하세요. |
| "A publish is already running for this doc site." | 다른 게시 작업이 진행 중입니다. | 작업이 완료될 때까지 기다리세요. |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | 사이트는 시간당 최대 60회까지 게시할 수 있습니다. | 몇 분 정도 기다리세요. 자동 게시가 켜져 있으면 변경 사항이 자동으로 그룹화됩니다. |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | 사이트가 비공개 상태인데 워크스페이스가 비공개 사이트를 지원하지 않는 플랜으로 변경되었습니다. | 액세스를 공개로 설정하거나 Pro 플랜으로 업그레이드하세요. |
| "Paused sites are read-only." | 사이트가 플랜의 사이트 제한을 초과했습니다. | 사이트가 일시 중지됨을 확인하세요. |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera가 사이트를 오프라인 상태로 전환했습니다. | 고객 지원팀에 문의하세요. |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | 현재 시스템 문제로 게시가 일시적으로 중단되었습니다. | 나중에 다시 시도하세요. |
| "Only admins and editors can publish." | 현재 역할로는 페이지 편집은 가능하지만 게시할 수는 없습니다. | 워크스페이스 소유자, 관리자 또는 편집자에게 요청하세요. |
게시 실패
게시가 실패하면 사이트는 이전 버전을 유지하며, "독자들은 여전히 이전 버전을 보고 있습니다."라는 메시지가 표시됩니다. "버전 n을 게시하지 못했습니다"라는 배너와 함께 세부 정보 보기가 나타납니다. 게시 중 탭에서는 실패한 버전에 "이 빌드를 게시할 수 없습니다."라는 이유와 재시도 버튼이 표시됩니다. 소유자, 관리자 및 편집자에게는 "사이트 게시 실패" 알림이 전송되며, 약 10분 동안 읽지 않으면 이메일로도 발송됩니다.
| 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | 재시도하세요. |
| "The site couldn't be built." | 재시도하세요. 계속 실패하면 고객 지원팀에 문의하세요. |
| "The site's files couldn't be saved." | 몇 분 후 재시도하세요. |
| "Publishing took too long." | 재시도하세요. 계속 발생하면 고객 지원팀에 문의하세요. |
| "This publish is held for review." | 이 버전은 라이브 전환 전 검토 중입니다. 계속 보류 상태라면 고객 지원팀에 문의하세요. |
| "Publishing failed." | 재시도하세요. 계속 실패하면 고객 지원팀에 문의하세요. |
실패한 게시 작업은 자동으로 재시도되지 않습니다. 재시도를 클릭하거나 다시 게시하세요.
게시 전 경고
이 경고는 게시를 차단하지는 않지만, 검토 시트에 표시되어 미리 수정할 수 있도록 안내합니다.
| 경고 | 해결 방법 |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | 사이트 페이지를 열어 검토한 후 게시 준비 완료를 켜세요. |
| "name still has n placeholders to fill." | 괄호로 표시된 자리 표시자를 채우세요. |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | 법률 텍스트를 검토받으세요. |
| "n changes left out — they stay unpublished." | 이번 게시에서 제외된 변경 사항이 있습니다. 다시 포함을 클릭하여 포함하세요. |
게시 후 빌드 세부 정보에는 페이지의 콘텐츠 문제가 나열될 수 있습니다:
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | 링크를 수정하거나 제거하세요. |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | 존재하는 제목으로 링크를 업데이트하세요. |
| "an image has no alt text." | 이미지에 설명을 추가하세요. |
| "a heading is empty." | 제목을 작성하거나 제거하세요. |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | 더 작은 이미지를 사용하세요. |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | 동영상을 내보낸 후 다시 게시하여 사이트 자체에서 재생되도록 하세요. |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | 동영상을 열고 공유 링크를 생성하세요. |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | 이미지를 이 워크스페이스에 업로드하세요. |
문서 사이트 게시를 참조하세요.
페이지 상태
페이지에서 각 페이지의 상태를 확인할 수 있습니다:
| 상태 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 준비되지 않음 | 에디터에서 아티클 작성이 완료되지 않았습니다. | 에디터에서 완료하여 게시하세요. |
| 변경됨 | 마지막 게시 이후 편집되었습니다. | 게시하세요. |
| 아직 게시되지 않음 | 마지막 게시 이후 추가되었습니다. | 게시하세요. |
| 숨김 | 게시되었지만 탐색 메뉴에는 표시되지 않습니다. | 독자가 메뉴에서 찾을 수 있게 하려면 탐색에 표시를 켜세요. |
| 예약됨 | 지정된 날짜에 라이브 상태가 됩니다. | 별도의 조치가 필요 없습니다. |
사용자 지정 도메인
모든 도메인 메시지와 원인, 단계별 해결 방법은 사용자 지정 도메인 연결에 있습니다. 요약하자면 다음과 같습니다:
| 표시 메시지 | 일반적인 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| DNS 대기 중에서 멈춤 | DNS 호스트가 잘못되었거나, 이름이 중복되었거나(help.example.com.example.com), 아직 반영되지 않았습니다. |
DNS 대기 중 |
| "Your CNAME points somewhere else" | 값이 잘못되었거나 동일한 이름에 오래된 A, AAAA 또는 CNAME 레코드가 있습니다. | 대상 수정 |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | 레코드가 프록시(주황색 구름)로 설정되어 있습니다. | DNS 전용으로 설정하세요. 세부 정보 |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | Cloudflare의 "모든 CNAME 평탄화" 또는 레코드의 평탄화 스위치, ALIAS/ANAME 레코드, Route 53 Alias가 원인입니다. | 일반 CNAME을 사용하세요. 세부 정보 |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | 최근 몇 분 내에 레코드가 변경되었거나, 평탄화 또는 프록시가 적용되었습니다. | 세부 정보 |
| 인증서 발급 중에서 멈춤 또는 "인증서가 발급되지 않음" | CAA 레코드, 프록시 또는 평탄화가 인증서를 차단합니다. | 세부 정보 |
| "Your CAA records block the certificate" | CAA 레코드가 Amazon을 허용하지 않습니다. | 0 issue "amazon.com"을 추가하세요. 세부 정보 |
| "This domain is already used by another service" | 도메인이 이전 문서 호스트 등 다른 호스팅 설정에 연결되어 있습니다. | 세부 정보 |
| "This domain is connected to another Clevera site" | 다른 문서 사이트가 해당 도메인을 사용 중이거나 보유하고 있습니다. | TXT 레코드를 추가하세요. 세부 정보 |
| 독자에게 "403 ERROR" 또는 "보안되지 않음" 표시 | 도메인이 라이브 상태가 되기 전이나 연결 해제 후에는 정상입니다. | 세부 정보 |
| 라이브 직후 "찾을 수 없음" | 사이트가 새 주소로 다시 게시되는 중입니다. | 몇 분 기다린 후 강력 새로고침하세요. 세부 정보 |
| "We can't find your CNAME record any more" | 라이브 전환 후 레코드가 제거, 편집, 프록시 또는 평탄화되었습니다. | 14일 이내에 복구하세요. 세부 정보 |
| 도메인 "일시 중지됨" | 플랜에 사용자 지정 도메인이 포함되어 있지 않거나 사이트가 일시 중지되었습니다. | 세부 정보 |
| 연결 클릭 시 메시지 표시 | 주소에 불필요한 부분이 있거나, 루트 도메인인 경우, 무료 플랜이거나, 사이트에 이미 도메인이 연결된 경우입니다. | 연결 메시지 |
대기 시간은 정상입니다. DNS 변경 사항은 보통 몇 분 내에 반영되지만 최대 하루가 걸릴 수 있으며, 인증서는 그 후 보통 5~30분 정도 소요됩니다.
비공개 사이트
비밀번호나 워크스페이스 로그인이 필요한 사이트에서 독자에게 표시되는 메시지입니다:
| 메시지 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | 비밀번호가 잘못되었습니다. | 현재 비밀번호를 다시 공유하세요. |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | 짧은 시간에 비밀번호를 너무 많이 틀렸습니다. | 잠시 기다린 후 다시 시도하세요. |
| "You don't have access to this doc site" | 독자가 워크스페이스 멤버가 아닌 계정으로 로그인했습니다. | 워크스페이스에 초대하거나 해당 계정으로 로그인하도록 안내하세요. |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | 일시적인 문제입니다. | 나중에 다시 시도하세요. |
| 독자에게 비밀번호를 다시 요구함 | 비밀번호를 변경했거나, 액세스 유형을 변경했거나, 모두 로그아웃을 클릭했습니다. | 새 비밀번호를 공유하세요. |
설정에서 비밀번호는 최소 10자 이상이어야 하며("최소 10자 이상 사용하세요."), 비공개 사이트는 Pro 플랜 이상에서 지원됩니다. 문서 사이트 읽기 권한 제어를 참조하세요.
AI 어시스턴트
| 메시지 | 이유 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 독자가 "어시스턴트를 현재 사용할 수 없습니다. 대신 문서를 검색하세요."라는 메시지를 봅니다. | 워크스페이스의 월간 답변 한도 소진, 사이트의 일일 공유 한도 소진, 독자가 오늘 30개의 질문을 함, 또는 일시적인 문제. | 인사이트 → 어시스턴트를 확인하세요. 업그레이드하거나 1일에 초기화될 때까지 기다리세요. |
| 독자가 "질문을 너무 빠르게 보내고 있습니다. 잠시 후 다시 시도하세요."라는 메시지를 봅니다. | 질문이 너무 빠르게 전송됨. | 잠시 기다리세요. |
| "AI 답변이 date까지 일시 중지되었습니다." | 워크스페이스의 월간 답변 한도가 소진됨. 독자는 여전히 검색 기능을 사용할 수 있습니다. | 더 많은 답변을 위해 업그레이드하세요. |
| "게시된 사이트에서 어시스턴트를 사용해 보세요." | 앱의 미리보기 상태입니다. | 라이브 사이트를 여세요. |
| 사이트에 AI에게 질문하기가 없음 | 어시스턴트가 꺼져 있거나 아직 게시되지 않음. | 어시스턴트 표시를 켜고 게시하세요. |
문서 사이트 어시스턴트 설정하기를 참조하세요.
일시 중지, 오프라인 및 정지된 사이트
사이트가 일시 중지됨
"이 사이트는 플랜에 포함된 문서 사이트 수보다 많아 일시 중지되었습니다. 읽기 전용 상태이며 date에 오프라인으로 전환됩니다."
워크스페이스의 문서 사이트 수가 플랜에 포함된 것보다 많을 때 발생하며, 보통 다운그레이드 후에 나타납니다. 일시 중지된 사이트는 온라인 상태를 유지하지만 읽기 전용으로 전환되며, 30일 후에 오프라인이 됩니다. 삭제되는 데이터는 없습니다. 유지할 사이트 선택을 클릭하거나 업그레이드하세요. 사이트가 일시 중지될 때와 오프라인으로 전환되기 전에 이메일 알림을 받게 됩니다. 문서 사이트 플랜 및 제한을 참조하세요.
독자가 보는 화면
| 독자가 보는 화면 | 이유 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "이 사이트는 오프라인입니다" / "소유자가 이 문서 사이트를 오프라인으로 전환했습니다." | 사이트가 게시되지 않음, 오프라인 날짜를 지나 일시 중지됨, 비공개 사이트를 지원하지 않는 플랜에서 비공개로 설정됨, 또는 게시된 적이 없음. | 게시하거나, 유지하거나, 업그레이드하세요. |
| "이 사이트를 사용할 수 없습니다" / "이 문서 사이트는 정지되었습니다." | Clevera가 사이트를 정지함. | 지원팀에 문의하세요. |
| "이 사이트는 제거되었습니다" / "이 주소에는 더 이상 문서 사이트가 없습니다." | 사이트가 삭제됨, 도메인 연결이 해제됨, 또는 이전 주소의 리디렉션이 중단됨. | 현재 주소를 공유하세요. |
| "페이지를 찾을 수 없음" | 이 주소에 게시된 내용이 없음. | 주소를 확인하거나 사이트를 게시하세요. |
| "이 페이지는 존재하지 않습니다" / "페이지가 이동되었거나 링크에 오타가 있을 수 있습니다." | 라이브 사이트에 해당 페이지가 없음. | 이전 주소에서 리디렉션을 추가하세요. |
정지된 사이트
"이 사이트는 Clevera에 의해 오프라인으로 전환되었으며 읽기 전용입니다. 오류라고 생각되면 지원팀에 문의하세요."
정지된 사이트는 오프라인 상태의 읽기 전용이며, 설정을 변경할 수 없습니다. 워크스페이스 소유자는 정지 사유가 포함된 이메일을 받습니다. 복구하려면 지원팀에 문의하세요.
가져오기 및 내보내기
| 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| "워크스페이스 소유자만 콘텐츠를 가져오거나 내보낼 수 있습니다." | 소유자에게 요청하세요. |
| "해당 토큰이 작동하지 않습니다. 전체가 복사되었는지, 읽기 권한이 있는지 확인한 후 다시 시도하세요." | 읽기 권한이 있는 새 토큰을 만드세요. |
| "소스를 찾을 수 없습니다." / "소스를 찾을 수 없습니다." | 브라우저에서 주소가 열리는지 확인하세요. |
| "이 사이트가 리더의 접근을 차단했습니다. 공개 페이지만 가져올 수 있습니다." | API 또는 zip 방식이 있다면 해당 방식을 사용하세요. |
| "이 사이트의 robots.txt가 크롤러에게 이 페이지를 읽지 말라고 요청합니다." | 읽기를 허용하거나 다른 방식을 사용하세요. |
| "가져올 페이지를 찾을 수 없습니다." | 주소가 마케팅 페이지가 아닌 문서 페이지를 가리키는지 확인하세요. |
| "소스에서 읽기 속도를 제한하고 있습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요." | 기다렸다가 다시 시작하세요. |
| "가져오기가 예기치 않게 중단되었습니다. 가져온 내용은 보고서에 있으며, 취소할 수 있습니다." | 보고서를 열고 필요에 따라 취소한 후 다시 시작하세요. |
| "이 페이지 중 일부가 사이트에서 라이브 상태이므로 가져오기를 취소할 수 없습니다." | 원하지 않는 페이지를 대신 삭제하세요. |
| "하루에 최대 3번까지 내보내기를 요청할 수 있습니다." | 표시된 시간까지 기다리세요. |
문서 사이트 가져오기 및 내보내기를 참조하세요.
문의 양식
| 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| 연락처 카드에 아직 인증되지 않음 표시 | 확인 이메일의 링크를 클릭하세요. 인증 전까지는 메시지가 전달되지 않습니다. |
| "이 링크는 만료되었습니다" | 링크는 7일간 유효합니다. 재전송을 클릭하세요. |
| "이 링크는 더 이상 유효하지 않습니다" | 최신 링크를 사용하거나 재전송을 클릭하세요. |
| "1분 이내에 확인 링크를 보냈습니다. 받은 편지함을 확인한 후 다시 시도하세요." | 1분 정도 기다리세요. |
| "오늘 허용된 최대 확인 링크 수를 보냈습니다. 내일 다시 시도하세요." | 하루에 10개의 링크를 보낼 수 있습니다. |
| "문의 양식은 Starter 플랜 이상에서 제공됩니다." | 업그레이드하여 기능을 켜세요. |
| 독자가 "메시지를 보낼 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요."라는 메시지를 봅니다. | 일시적인 문제입니다. 독자가 다시 시도할 수 있습니다. |
| 독자가 "여러 개의 메시지를 보냈습니다. 나중에 다시 시도하세요."라는 메시지를 봅니다. | 짧은 시간 동안 한 주소에서 여러 메시지를 보냈습니다. |
독자 피드백 및 메시지 수집하기를 참조하세요.
사이트 및 주소 만들기
| 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| "6자 이상 사용하세요" / "40자 이하로 사용하세요" | 주소는 6~40자여야 합니다. |
| "소문자, 숫자, 단일 하이픈만 사용하세요" | 공백, 대문자, 이중 하이픈은 사용할 수 없으며, 시작이나 끝에 하이픈을 사용할 수 없습니다. |
| "이 주소는 예약되어 있습니다" / "이 주소를 사용할 수 없습니다" | 다른 주소를 선택하세요. |
| "이 주소에는 보호된 이름이 포함되어 있습니다. 귀하의 브랜드라면 지원팀에 문의하세요." | 귀하의 브랜드임을 증명하는 자료와 함께 지원팀에 문의하세요. |
| "다른 사이트에서 이미 이 주소를 사용 중입니다" | 다른 주소를 선택하세요. |
| "귀하의 플랜에는 1개의 문서 사이트가 포함되어 있습니다." | 업그레이드하거나 필요 없는 사이트를 삭제하세요. |
| "하루에 최대 5개의 문서 사이트를 만들 수 있습니다. 내일 다시 시도하세요." | 내일까지 기다리세요. |
문서 사이트 만들기를 참조하세요.
여전히 해결되지 않나요?
Clevera 지원팀에 문의하세요. 사이트 이름과 표시되는 정확한 메시지를 함께 보내주세요.