İlk yardım merkezinizi başlatın

Bir doküman sitesi, çalışma alanınızdaki makalelerden oluşturulan; arama, bir Yapay Zekaya Sor asistanı ve okuyucu geri bildirimi içeren barındırılan bir yardım merkezidir. Bu makale, sizi ilk makalelerinizden kendi adresinizdeki yayındaki bir siteye götürür. Her adım, detayları içeren makaleye bağlantı verir.

Başlamadan önce#

• Rolünüz: çalışma alanı sahipleri ve yöneticileri doküman siteleri oluşturur ve yapılandırır. İçerik Oluşturucular sayfa ekleyebilir ve Düzenleyiciler yayınlayabilir. Kimlerin ne yapabileceğine bakın.
• Planınız: doküman siteleri, Free dahil her planda mevcuttur. Free ve Starter 1 site içerir; Pro, koltuk sayısına bağlı olarak 2–5 site içerir. Doküman sitesi planları ve limitlerine bakın.
• Free plan: yayınlama işlemi için doğrulanmış bir e-posta adresi gerekir.

Adım adım oluşturun#

1. İlk makalelerinizi yazın#

   Bir site makaleleri gösterir, bu yüzden birkaç tane ile başlayın. Oluştur düğmesine tıklayın, Makale sekmesini açın ve bir tür seçin: Nasıl yapılır makalesi, Sorun Giderme, Standart İşletim Prosedürü, Blog gönderisi veya Ürün güncellemesi. Masaüstü uygulamasından, Chrome uzantısından, bir yüklemeden, kütüphanenizden veya Yapay zeka ile kaydet seçeneğini kullanarak bir kayıt ekleyin ve Makale oluştur düğmesine tıklayın. Bir makale genellikle 5–15 kredi tutar. Bkz. Bir kaydı makaleye dönüştürme.

   Başka bir yerde halihazırda bir yardım merkeziniz var mı? Siteyi oluştururken (bir sonraki adım) bunun yerine onu içe aktarabilirsiniz.

2. Doküman sitesini oluşturun#

   Kenar çubuğunda Doküman siteleri'ne, ardından Yeni doküman sitesi'ne tıklayın. Sihirbazın üç adımı vardır:

   1. Sitenizi adlandırın: bir Site adı yazın ve .clevera.help ile biten ücretsiz Adres'i kontrol edin. Sitenin Dil'ini seçin.
   2. Neler yer alacak?: Bir koleksiyondan (her klasör bir bölüm olur), İçerik seçin, Boş başlat veya Başka bir araçtan içe aktar seçeneklerinden birini belirleyin.
   3. Sizin olsun: bir Logo, bir Marka rengi, bir Yazı tipi ve Varsayılan görünüm ekleyin.

   Site oluştur'a tıklayın. İçerikten başladığınızda, site ücretsiz adresinde hemen yayınlanır ve bir Başlayın kontrol listesi ile Genel Bakış sayfasında açılır. Doküman sitesi oluşturma konusuna bakın.

3. Sayfalar ekleyin ve düzenleyin#

   Bölümler eklemek, kütüphanenizden makaleler eklemek, yeni sayfalar yazmak ve sıralarını belirlemek için sitenin kenar çubuğunda Sayfalar'ı açın. Kontrol listesi en az 5 sayfa ister. Sayfalar ekleme ve düzenleme konusuna bakın.

4. Görünümü ayarlayın#

   Logoyu, marka rengini, site stilini, yazı tiplerini ve ana sayfanızın başlığını değiştirmek için Görünüm'ü açın. Canlı bir önizleme her değişikliği gösterir. Gezinme bölümünde başlık ve alt bilgi menülerini ayarlayın. Doküman sitesinin görünümünü özelleştirme ve Doküman sitesinin başlığını ve alt bilgisini ayarlama konularına bakın.

5. Yapay Zekaya Sor özelliğini açın#

   Asistan yeni bir sitede kapalıdır. Ayarlar → AI asistanı'na gidin, Asistanı göster'i açın, Cevap veremediğinde ne olacağını seçin ve Kaydet'e tıklayın. Yalnızca yayınlanmış sayfalarınızdan cevap verir ve kaynaklarını listeler. Cevaplar kredi harcamaz; planınız aylık belirli sayıda cevap içerir (Free planda 300). Doküman sitesi asistanını ayarlama konusuna bakın.

6. Kimlerin okuyabileceğini seçin#

   Her site varsayılan olarak herkese açıktır. Özel yapmak için Ayarlar → Erişim'e gidin ve Şifre veya Çalışma alanı girişi'ni seçin. Özel siteler Pro veya üzeri plan gerektirir. Doküman sitesini kimlerin okuyabileceğini kontrol etme konusuna bakın.

7. Yayınla#

   Site başlığında Yayınla'ya tıklayın, değişiklik listesini kontrol edin ve onaylayın (düğme örneğin 3 değişikliği yayınla şeklinde görünür). Okuyucular yeni sürümü saniyeler içinde görür ve her sürüm Yayınlanıyor bölümünde tutulur, böylece geri alabilirsiniz. Otomatik yayınla yeni siteler için açıktır: site yayına girdiğinde, kaydedilen değişiklikler düzenleme yapılmadan yaklaşık iki dakika sonra yayına alınır. Doküman sitesi yayınlama konusuna bakın.

8. Kendi alan adınızı bağlayın#

   Özel alan adları Starter veya üzeri plan gerektirir. Alan adı'nı açın, help.example.com gibi bir alt alan adı girin ve Bağla'ya tıklayın. Clevera'nın gösterdiği CNAME kaydını alan adı sağlayıcınızda ekleyin, ardından Şimdi kontrol et'e tıklayın. Sertifika genellikle 5–30 dakika sürer; durum Yayında olduğunda, ücretsiz adres alan adınıza yönlendirilir. example.com gibi kök alan adları bağlanamaz. Doküman sitesine özel alan adı bağlama konusuna bakın.

Autopilot'un oluşturmasına izin verin#

Pro ve üzeri planlarda, Otomatik Pilot sizin için yardım merkezini oluşturabilir ve güncel tutabilir. Başlamak için kenar çubuğundaki Otomatik Pilot düğmesine tıklayın; bkz. Otomatik Pilot'a erişim sağlama. Yalnızca çalışma alanı sahibi veya bir yönetici oluşturma tarifini kullanabilir.

Uygulamanızdan bir yardım merkezi oluşturun#

Autopilot'ta, Uygulamamdan bir yardım merkezi oluştur tarifine tıklayın veya Autopilot ne yapmalı? kısmına "Bana bir yardım merkezi oluştur" yazın. Clevera ajanı bir kurulum kartı gösterir. Detayları doldur'a tıklayın, Web sitesi ve Uygulama adresi'nizi ekleyin, bir giriş yöntemi seçin ve sitenin dillerini belirleyin.

Mevcut yardım merkezi altında, Sıfırdan başlat'ı veya İçe aktar'ı seçip Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus veya Başka bir doküman sitesi'ni seçin. İçe aktarma işlemi yalnızca herkese açık sayfaları okur ve ücretsizdir. Notion ve Confluence, site mevcut olduğunda sitenin ayarlarından içe aktarılır.

Görev dört adımda çalışır: Marka, Site ve videolar, Makaleler ve İncele ve yayınla. Planlama ücretsizdir. Her adımın planını ve kredilerini görürsünüz ve siz Çalıştır'a tıklayana kadar hiçbir şey çalışmaz. Tipik bir oluşturma işlemi 240–560 kredi tutar ve 1–3 saat sürer. Clevera siteyi sizin yerinize asla yayınlamaz: son adımda makaleleri seçer ve Yayınla'ya tıklarsınız. Autopilot ile uygulamanızdan yardım merkezi oluşturma konusuna bakın.

Siz yeni özellikler sunduğunuzda güncel tutun#

Site mevcut olduğunda, Yeni özellikler sunduğumuzda yardım merkezimi güncel tut tarifi, bir deponun sürümlerini veya birleştirilmiş değişikliklerini, bir değişiklik günlüğü sayfasını veya tanımladığınız bir değişikliği izler. Her bir değişiklikte, Clevera etkilenen videoları ve makaleleri kontrol eder ve düzeltmeleri planlar. Her çalıştırma incelemenizi bekler; tipik bir çalıştırma 10–150 kredi tutar. Yeni özellikler sunduğunuzda yardım merkezinizi güncel tutma konusuna bakın.

İlgili#