Müşteri sorularını ve okuyucu aramalarını yardım makalelerine dönüştürün
İki Autopilot tarifi, yardım merkezinizde eksik olan yardım makalelerini yazar: Müşteri sorularını yardım makalelerine dönüştürün, soru başına bir makale yazar ve Yardım merkezimdeki boşlukları her hafta doldur, okuyucuların aradığı ancak bulamadığı konuları aylık bütçe dahilinde, zamanlanmış bir şekilde yazar.
İki Autopilot tarifi, yardım merkezinizde eksik olan makaleleri yazar. Her makale, yalnızca bir taslaktan değil, uygulamanızdan veya bir kayıttan yola çıkılarak yazılır ve onayınızı bekleyen bir taslak olarak kaydedilir.
- Müşteri sorularını yardım makalelerine dönüştürün, verdiğiniz her soru için bir makale yazar. Tek seferlik çalışır.
- Yardım merkezimdeki boşlukları her hafta doldur, okuyucuların aradığı veya sorduğu ancak bulamadığı şeyleri, henüz sitede olmayan videoları ve uygulamanızın yapıp da hiçbir şeyin kapsamadığı konuları bulur ve ardından bu makaleleri yazar. Zamanlanmış bir şekilde, aylık bütçe dahilinde veya tek seferlik çalışır.
Her yeni video için bir makale yazmak istiyorsanız, Yeni videoları makalelere dönüştürün bölümüne bakın.
Başlamadan önce
- Bir yardım merkezi ve ona makale ekleyebilecek bir rol (sahip, yönetici veya içerik oluşturucu). Yardım merkezi yoksa, temsilci "Bunun için önce bir yardım merkezi gerekiyor." der ve kart Yardım merkezimi oluştur seçeneğini sunar; bu seçenek aynı sohbette ilgili tarifi açar.
- Okuyucu aramaları, yayınlanmış yardım merkezinizden gelir. Yeni bir sitede henüz arama yoktur, ancak boşlukları doldurma tarifi yine de sitede olmayan videoları ve uygulamanızın yapıp da sitenin kapsamadığı konuları bulur.
- Uygulamanızın adresi ve bir Giriş (isteğe bağlı), böylece henüz hiçbir şeyin göstermediği bir makale önce kaydedilebilir. Uygulama girişini kaydet bölümüne bakın.
Kurulum
Tarifi açın
Autopilot içinde, Bir tariften başlayın altında Müşteri sorularını yardım makalelerine dönüştürün veya Yardım merkezimdeki boşlukları her hafta doldur seçeneğine tıklayın. Ayrıca sorularınızı Autopilot ne yapmalı? kısmına yapıştırabilirsiniz, örneğin "Bu sorular için makaleler yaz: …". Temsilci, anladığı bilgileri doldurur ve kurulum kartını gösterir.
Ayrıntıları doldurun
Ayrıntıları doldur (veya Ayrıntıları düzenle) seçeneğine tıklayın. Yardım merkezini ve konuları kontrol edin, Clevera'nın uygulamanızı kullanıp kullanamayacağına karar verin ve boşlukları doldurma tarifi için zamanlamayı ve bütçeyi ayarlayın. Kurulum formu bölümüne bakın. Devam et seçeneğine tıklayın.
Satır başına bir soru, en fazla 30 soru. İncelemeyi kontrol edin ve görevi oluşturun
İnceleme; Ne zaman, Aylık bütçe ve Onay (bir zamanlama için), Tipik çalışma ("5–60 kredi") ve Dil (isimle, örneğin "İngilizce (ABD)") bilgilerini gösterir. Bir zamanlama için Onay, Önce bana sor ile "Her çalışma incelemeni bekler" veya Taslak oluştur, ben yayınlayayım ile "Taslaklar oluşturur; okuyucu aramalarından yazan çalışmalar incelemeni bekler" şeklinde görünür. Görevi oluştur düğmesine tıkla.
Planı onaylayın
Tek seferlik bir işlem hemen planlanır (ücretsiz, birkaç dakika sürer) ve hazır olduğunda sohbet bir mesaj alır. Zamanlanmış bir işlem, her zamanı geldiğinde bir çalışma planlar. Plan, her makaleyi kredisi ve kaynağıyla birlikte listeler. İstemediklerinizi işaretleyin ve Çalıştır seçeneğine tıklayın.
Henüz hiçbir şeyin göstermediği bir satır, önce uygulamanızı kaydeder, ardından makaleyi yazar.
Kurulum formu
| Bölüm | Alan | Seçenekler ve varsayılanlar |
|---|---|---|
| Ne zaman | Çalışmalar | Sorular: Yalnızca Tek seferlik, şimdi. Boşluklar: Zamanlanmış (varsayılan) veya Tek seferlik, şimdi. |
| Nerede | Yardım merkezi | Yalnızca bir tane olduğunda sizin için seçilir ("Tek yardım merkeziniz."). |
| Konular | Hakkında yaz | Eksikler: "Okuyucuların aradıklarını ve uygulamanızın yapıp da sitenizin ve videolarınızın henüz kapsamadığı konuları bulur." Sorularım: "Soru başına bir makale, en fazla 30." Bir değişiklik: "Bir değişikliğin etkilediği sayfaları bulur ve yeniden yazar." Sorular tarifi Sorularım üzerinde, boşluklar tarifi Eksikler üzerinde açılır. |
| Sorularınız (Sorularım) | Satır başına bir soru, örneğin "CSV'ye nasıl aktarırım?". En fazla 30. | |
| Neler değişti (Bir değişiklik) | En fazla 3.000 karakter. | |
| Clevera'nın bilmesi gereken başka bir şey var mı? (isteğe bağlı) | En fazla 2.000 karakter, örneğin "Faturalandırmayı atla; hedef kitlemiz yöneticiler". | |
| Uygulamanız (Eksikler ve Sorularım) | Uygulamanız | Uygulamamı kullan: "Henüz hiçbir şeyin göstermediği bir makale önce uygulamanızda kaydedilir, ardından oradan yazılır." Uygulamamı kullanma: "Bu makaleler planda listelenir ancak yazılmaz." Birini seçmelisiniz. Uygulamamı kullan ile: Uygulama adresi ve Giriş. |
| Nasıl çalışır (Yalnızca Eksikler) | Çalışmalar | Tek seferlik ("Şimdi, onaylamanız için bir plan.") veya Tekrarla ("Aylık bütçe dahilinde, zamanlanmış bir şekilde planlar."). Ne zaman ile birlikte hareket eder. |
Kitaplığınızda seçilen videolardan başladığınızda, Hakkında yaz seçeneği Videolarım seçeneğini de sunar: seçtiğiniz her video için bir makale, en fazla 30.
Tekrar ayarları (Boşlukları doldur)
| Alan | Seçenekler | Varsayılan |
|---|---|---|
| Ne sıklıkla | Günlük, Haftalık, 2 haftada bir, aylık; bir gün (haftanın günü veya ayın 1. Günü–28. Günü) ve saat diliminizde çeyrek saatlik dilimlerle bir saat | Haftalık, Pazartesi, 09:00 |
| Her seferinde en fazla | Çalışma başına 1–12 makale | 5 |
| Aylık bütçe | 1–100.000 kredi. "Bir Tekrar, ayda bundan fazlasını asla harcamaz. Bütçeye ulaştığında durur ve size bildirir." | Önerilen bütçe: ayda çalışma sayısı × her seferinde makale sayısı × 15 kredi, örneğin haftalık için 300 × 5. Bir sahip veya yönetici Autopilot ayarlarında belirlediyse, çalışma alanınızın varsayılan bütçesi. |
| Bir plan hazır olduğunda | Önce bana sor ("Planlar, sonra Çalıştırmanızı bekler.") veya Taslak oluştur, ben yayınlayayım ("Bütçe dahilinde taslaklar. Siz yayınlarsınız.") | Önce bana sor |
Bütçenin altında, "Ayda yaklaşık 20 makaleyi kapsar." ifadesi ne için ödeme yaptığınızı belirtir; 300 kullan önerilen miktarı geri yükler. Yalnızca sahip veya yönetici önerilenin üzerinde bir bütçe belirleyebilir. Hangi onay seçeneğini seçerseniz seçin, makaleler sizin için asla otomatik olarak yayınlanmaz.
Durdurma, zamanlamayı düzenleme ve bütçeye ulaşıldığında ne olacağı hakkında bilgi için Tekrar zamanlaması ve aylık bütçe ayarlama bölümüne bakın.
Her makale nereden gelir
| Konu kaynağı | Clevera'nın okudukları |
|---|---|
| Eksikler | Son 90 günde yardım merkezinizde sonuç vermeyen aramalar ve asistan soruları, henüz sitede olmayan tamamlanmış videolar ve Clevera'nın uygulamanız hakkında öğrendiği ancak sitenin kapsamadığı konular. Çalışma başına en fazla 12 makale (varsayılan olarak 5). |
| Sorularım | Sorularınız, her biri bir makale, en fazla 30 |
| Bir değişiklik | Bir değişikliğin etkilediği yardım merkezi sayfalarınız, öncesi → sonrası ile yeniden yazılmış, en fazla 30 sayfa |
Her makale gerçek bir şeyle eşleştirilir: Clevera'nın uygulamanızı keşfederken öğrendiği bir iş akışı ("Clevera'nın uygulamanızı keşfederken gördüklerinden yazılmıştır."), kitaplığınızdaki bir kayıt ("“…”. kaydınızdan yazılmıştır.") veya henüz hiçbir şey göstermediğinde, önce uygulamanızın yeni bir kaydı. Bu satır, kaydın maliyetini artı makaleyi kapsar. Uygulamamı kullan olmadan, planda şu notla kalır: "Henüz hiçbir kayıt veya keşif bunu göstermiyor. Yazmak için uygulamanızın adresiyle yeniden başlayın, böylece yapay zeka önce onu kaydedebilir."
Maliyet
Kurulum ve planlama ücretsizdir. Her makale, plan satırında kredisini gösterir, genellikle 5–15; uygulamanızı önce kaydeden bir satır daha maliyetlidir. Tipik bir çalışma 5–60 krediye mal olur ve 5–15 dakika sürer. Her satırın gerçekten kullandığı miktar için ücretlendirilirsiniz.
Ne elde edersiniz
Seçtiğiniz yardım merkezindeki taslak makaleler, Onay bekliyor olarak işaretlenir ("Autopilot tarafından yazıldı. Yayınlamak için onaylayın."). Birisi onaylayana kadar hiçbir yayın onları içermez; sahip veya yönetici onaylar ve yayınlar. Doküman sitesi yayınlama bölümüne bakın.
Sorun giderme
| Gördüğün şey | Yapman gereken |
|---|---|
| "Bunun önce bir yardım merkezine ihtiyacı var." | Yardım merkezimi oluştur'a tıkla. |
| "Bir yardım merkezi seç." | Makalelerin gideceği yardım merkezini seç. |
| "Devam etmek için burayı doldur." / "En az bir soru ekle." | Sorularım altına en az bir satır yaz. |
| "Sitede nelerin değişmesi gerektiğini açıkla." | Bir değişiklik için Neler değişti bilgisi gerekir. |
| "Clevera'nın uygulamanı kullanıp kullanamayacağını seç." | Uygulamamı kullan veya Uygulamamı kullanma seçeneğini belirle. |
| "1 ile 100000 kredi arasında aylık bir bütçe belirle." | Bir bütçe gir veya önerilen tutarla Kullan'a tıkla. |
| "Sadece çalışma alanı sahibi veya yönetici 300 kredinin üzerinde bütçe belirleyebilir." (önerin) | Önerilen bütçeyi koru veya bir sahip ya da yöneticiden yardım iste. |
| "Şu an Acme Yardım için yazılacak yeni bir şey yok." | Clevera doldurabileceği bir şey bulamadı. Sorularım'ı dene. |
| "Okuyucular aradıklarını buldu ve tamamlanan her video sitede: şu an yazılacak bir şey yok." | Uygulamanın adresini ekle veya Uygulamamı keşfet aracını bir kez çalıştır. |
| Tekrar Bütçe nedeniyle duraklatıldı gösteriyor | Bu ayın bütçesi kullanıldı. Ayın 1'inde tekrar başlar veya bütçeyi artır. |