Doküman sitesi sorunlarını giderme
Her bir doküman sitesi mesajının ne anlama geldiği ve nasıl düzeltileceği: reddedilen veya başarısız olan yayınlar, sayfa durumları, özel alan adları, gizli siteler, asistan, duraklatılmış veya çevrimdışı siteler, içe aktarmalar, iletişim formu ve site adresleri.
Bu sayfa, bir doküman sitesinin size veya okuyucularınıza gösterebileceği mesajları, her birinin ne anlama geldiğini ve ne yapmanız gerektiğini listeler. Gördüğünüz mesajı veya bulunduğu alanı bulun: yayınlama, sayfalar, alan adları, gizli siteler, asistan, çevrimdışı siteler, içe aktarmalar, iletişim formu veya site oluşturma.
Yayınlanıyor
Bir yayın reddedildi
Bunlar, herhangi bir şey oluşturulmadan önce Yayınla düğmesine tıkladığınızda görünür. Yayındaki siteniz değişmez.
| Mesaj | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | Her şey zaten yayında. | Hiçbir şey; değişiklikleriniz zaten yayında. |
| "Add pages before publishing." | Sitede hazır sayfa yok ve henüz hiçbir şey yayında değil. | Bir sayfa ekleyin ve hazır olması için tamamlayın. |
| "Verify your email to publish." | Ücretsiz planda, yayını yapan kişi e-posta adresini doğrulamamış. | Clevera'nın size e-posta ile gönderdiği bağlantı ile e-posta adresinizi doğrulayın. |
| "A publish is already running for this doc site." | Başka bir yayın devam ediyor. | Bitmesini bekleyin. |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | Bir site saatte 60 defaya kadar yayınlanabilir. | Birkaç dakika bekleyin. Otomatik yayınlama açıkken, değişiklikler sizin için gruplandırılır. |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | Site gizli ve çalışma alanı, gizli siteleri içermeyen bir plana taşınmış. | Erişim ayarını Herkese açık olarak değiştirin veya yayınlamak için Pro planına yükseltin. |
| "Paused sites are read-only." | Site, planınızın site sınırını aşıyor. | Bir site duraklatıldı bölümüne bakın. |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera siteyi çevrimdışı yaptı. | Destek ekibiyle iletişime geçin. |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | Yayınlama tarafımızda kısa bir süreliğine duraklatıldı. | Daha sonra tekrar deneyin. |
| "Only admins and editors can publish." | Rolünüz sayfaları düzenleyebilir ancak yayınlayamaz. | Çalışma alanı sahibine, bir yöneticiye veya bir editöre sorun. |
Bir yayın başarısız oldu
Bir yayın başarısız olduğunda, site önceki sürümünü korur: "Okuyucular hala son sürümü görür." "n sürümü yayınlanamadı" şeklinde bir başlık ve Ayrıntıları gör seçeneğini görürsünüz. Yayınlanıyor kısmında, başarısız olan sürüm için nedenini belirten "Bu derleme yayınlanamadı." mesajı ve Yeniden dene düğmesi bulunur. Sahip, yöneticiler ve editörler ayrıca "site yayınlanamadı" şeklinde bir bildirim alır; bu bildirim yaklaşık 10 dakika boyunca okunmazsa e-posta ile gönderilir.
| Neden | Ne yapmalı |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | Yeniden dene. |
| "The site couldn't be built." | Yeniden dene. Başarısız olmaya devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin. |
| "The site's files couldn't be saved." | Birkaç dakika içinde yeniden dene. |
| "Publishing took too long." | Yeniden dene. Tekrarlanırsa destek ekibiyle iletişime geçin. |
| "This publish is held for review." | Bu sürüm yayına girmeden önce kontrol edilir. Beklemede kalmaya devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin. |
| "Publishing failed." | Yeniden dene. Başarısız olmaya devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin. |
Başarısız olan bir yayın kendiliğinden tekrar denenmez. Yeniden dene düğmesine tıklayın veya tekrar yayınlayın.
Yayınlamadan önceki uyarılar
Bunlar yayını durdurmaz. Önce düzeltmeniz için inceleme sayfasında görünürler.
| Uyarı | Ne yapmalı |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | Site sayfasını açın, inceleyin ve Yayınlamaya hazır seçeneğini açın. |
| "name still has n placeholders to fill." | Köşeli parantez içindeki yer tutucuları doldurun. |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | Yasal metni birine kontrol ettirin. |
| "n changes left out — they stay unpublished." | Bu yayının dışında değişiklikler bıraktınız. Bunları dahil etmek için Geri koy düğmesine tıklayın. |
Bir yayından sonra, derleme ayrıntıları sayfalarınızdaki içerik sorunlarını listeleyebilir:
| Sorun | Ne yapmalı |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | Bağlantıyı düzeltin veya kaldırın. |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | Bağlantıyı mevcut bir başlığa güncelleyin. |
| "an image has no alt text." | Görsele bir açıklama ekleyin. |
| "a heading is empty." | Başlığı yazın veya kaldırın. |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | Daha küçük bir görsel kullanın. |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | Videoyu dışa aktarın, ardından sitenin kendisinden oynatılması için tekrar yayınlayın. |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | Videoyu açın ve paylaşım bağlantısını oluşturun. |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | Görseli bu çalışma alanına yükleyin. |
Bkz. Bir doküman sitesi yayınla.
Sayfa durumları
Sayfalar kısmında, her sayfa kendi durumunu gösterir:
| Durum | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Hazır değil | Makale editörde tamamlanmadı. | Yayınlamak için editörde tamamlayın. |
| Değiştirildi | Son yayından beri düzenlendi. | Yayınla. |
| Henüz yayınlanmadı | Son yayından beri eklendi. | Yayınla. |
| Gizli | Yayınlandı, ancak navigasyonda değil. | Okuyucuların menüde bulmasını istiyorsanız Navigasyonda göster seçeneğini açın. |
| Zamanlandı | Tarihinde yayına girer. | Hiçbir şey. |
Özel alan adları
Her alan adı mesajı, nedenleri ve adım adım düzeltmeleri ile birlikte Özel bir alan adı bağla bölümündedir. Kısa özet:
| Gördüğünüz | Yaygın neden | Düzeltme |
|---|---|---|
| DNS bekleniyor üzerinde takılı kaldı | Kayıt yanlış DNS sağlayıcısında, isim mükerrer (help.example.com.example.com) veya henüz görünmedi. |
DNS bekleniyor |
| "Your CNAME points somewhere else" | Yanlış değer veya aynı isimde eski bir A, AAAA veya CNAME kaydı. | Hedefi düzelt |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | Kayıt Proxy'li (turuncu bulut). | Yalnızca DNS olarak ayarlayın. Ayrıntılar |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | Cloudflare "Tüm CNAME'leri düzleştir" veya kaydın Düzleştir anahtarı, bir ALIAS/ANAME kaydı veya Route 53 Alias. | Düz bir CNAME kullanın. Ayrıntılar |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | Kayıt son birkaç dakika içinde değişti veya düzleştirilmiş/proxy'li. | Ayrıntılar |
| Sertifika düzenleniyor üzerinde takılı kaldı veya "Sertifika düzenlenemedi" | Bir CAA kaydı, proxy veya düzleştirme sertifikayı engelliyor. | Ayrıntılar |
| "Your CAA records block the certificate" | CAA kayıtlarınız Amazon'a izin vermiyor. | 0 issue "amazon.com" ekleyin. Ayrıntılar |
| "This domain is already used by another service" | Alan adı hala başka bir barındırma kurulumuna, genellikle önceki doküman barındırıcınıza bağlı. | Ayrıntılar |
| "This domain is connected to another Clevera site" | Başka bir doküman sitesi bu alan adına sahip veya onu tutuyor. | TXT kaydını ekleyin. Ayrıntılar |
| Okuyucular "403 ERROR" veya "Güvenli değil" görüyor | Alan adı Yayında olana kadar veya bağlantısı kesildikten sonra normaldir. | Ayrıntılar |
| Yayında olduktan hemen sonra "Bulunamadı" | Site yeni adres altında yeniden yayınlanıyor. | Birkaç dakika bekleyin, sert yenileme yapın. Ayrıntılar |
| "We can't find your CNAME record any more" | Kayıt yayına girdikten sonra kaldırıldı, düzenlendi, proxy'lendi veya düzleştirildi. | 14 gün içinde geri koyun. Ayrıntılar |
| Alan adı "duraklatıldı" | Plan artık özel alan adlarını içermiyor veya site duraklatıldı. | Ayrıntılar |
| Bağla düğmesine tıkladığınızda bir mesaj | Adresteki fazlalıklar, kök alan adı, Ücretsiz plan veya sitenin zaten bir alan adına sahip olması. | Bağlantı mesajları |
Beklemek normaldir: DNS değişiklikleri genellikle dakikalar içinde görünür ancak bir güne kadar sürebilir; sertifika ise genellikle bundan sonra 5–30 dakika sürer.
Gizli siteler
Okuyucuların şifreli veya çalışma alanı girişi gerektiren bir sitede gördükleri:
| Mesaj | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | Yanlış şifre. | Güncel şifreyi tekrar paylaşın. |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | Kısa sürede çok fazla yanlış şifre denemesi. | Bekleyin, sonra tekrar deneyin. |
| "You don't have access to this doc site" | Okuyucu, çalışma alanınızın üyesi olmayan bir hesapla giriş yaptı. | Onları çalışma alanına davet edin veya orada kullandıkları hesapla giriş yapmalarını isteyin. |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | Geçici bir sorun. | Daha sonra tekrar deneyin. |
| Okuyuculardan tekrar şifre isteniyor | Şifreyi değiştirdiniz, erişim türünü değiştirdiniz veya Herkesin oturumunu kapat düğmesine tıkladınız. | Yeni şifreyi paylaşın. |
Ayarlarda: bir şifre en az 10 karakter içermelidir ("En az 10 karakter kullanın.") ve gizli siteler Pro ve üzeri planlarda mevcuttur. Bkz. Bir doküman sitesini kimlerin okuyabileceğini kontrol et.
AI asistanı
| İleti | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Okuyucular "Asistan şu anda kullanılamıyor. Bunun yerine dokümanlarda arama yapın." iletisini görüyor | Çalışma alanı aylık yanıt limitini doldurdu, site günlük paylaşım limitini doldurdu, okuyucu bugün 30 soru sordu veya geçici bir sorun var. | İçgörüler → Asistan kısmını kontrol edin. Yükseltin veya 1'inde sıfırlanmasını bekleyin. |
| Okuyucular "Soruları çok hızlı gönderiyorsunuz. Bir an bekleyin ve tekrar deneyin." iletisini görüyor | Sorular çok hızlı gönderildi. | Bir an bekleyin. |
| "Yapay zeka yanıtları tarih tarihine kadar duraklatıldı" | Çalışma alanı aylık yanıt limitini doldurdu. Okuyucular hala arama özelliğini kullanabilir. | Daha fazla yanıt için Yükselt seçeneğini kullanın. |
| "Asistanı yayınlanmış sitenizde deneyin." | Uygulamanın önizlemesindesiniz. | Canlı siteyi açın. |
| Sitede Yapay Zekaya Sor yok | Asistan kapalı veya henüz yayınlanmadı. | Asistanı göster seçeneğini açın ve yayınlayın. |
Bkz. Doküman sitesi asistanını kurma.
Duraklatılmış, çevrimdışı ve askıya alınmış siteler
Bir site duraklatıldı
"Bu site duraklatıldı çünkü planınız daha az doküman sitesi içeriyor. Site salt okunurdur ve tarih tarihinde çevrimdışı olacaktır."
Çalışma alanınız, genellikle bir alt pakete geçişten sonra, planının içerdiğinden daha fazla doküman sitesine sahip. Duraklatılmış siteler çevrimiçi kalır ancak salt okunurdur ve 30 gün sonra çevrimdışı olurlar. Hiçbir şey silinmez. Tutulacak siteleri seçin seçeneğine tıklayın veya yükseltme yapın. Bir site duraklatıldığında ve çevrimdışı olmadan önce e-posta alırsınız. Bkz. Doküman sitesi planları ve limitleri.
Okuyucuların gördükleri
| Okuyucuların gördüğü | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "Bu site çevrimdışı" / "Site sahibi bu doküman sitesini çevrimdışı yaptı." | Site yayınlanmamış, çevrimdışı tarihinden sonra duraklatılmış, özel siteleri içermeyen bir planda özel yapılmış veya hiç yayınlanmamış. | Yayınlayın, tutun veya yükseltin. |
| "Bu site kullanılamıyor" / "Bu doküman sitesi askıya alındı." | Clevera siteyi askıya aldı. | Destek ekibiyle iletişime geçin. |
| "Bu site kaldırıldı" / "Bu adreste artık bir doküman sitesi yok." | Site silinmiş, alan adı bağlantısı kesilmiş veya eski bir adres yönlendirmeyi durdurmuş. | Güncel adresi paylaşın. |
| "Sayfa bulunamadı" | Bu adreste yayınlanmış bir içerik yok. | Adresi kontrol edin veya siteyi yayınlayın. |
| "Bu sayfa mevcut değil" / "Sayfa taşınmış olabilir veya bağlantıda yazım hatası var." | Sayfa canlı sitede yok. | Eski adresten bir yönlendirme ekleyin. |
Askıya alınmış siteler
"Bu site Clevera tarafından çevrimdışı yapıldı ve salt okunurdur. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin."
Askıya alınmış bir site çevrimdışıdır, salt okunurdur ve ayarları değiştirilemez. Çalışma alanı sahibi, nedeni açıklayan bir e-posta alır. Geri yüklemek için destek ekibiyle iletişime geçin.
İçe ve dışa aktarmalar
| İleti | Ne yapmalı |
|---|---|
| "İçeriği yalnızca çalışma alanı sahibi içe veya dışa aktarabilir." | Sahibiyle görüşün. |
| "Bu belirteç çalışmadı. Tam olarak kopyalandığından ve okuma erişimi olduğundan emin olun, sonra tekrar deneyin." | Okuma erişimi olan yeni bir belirteç oluşturun. |
| "Kaynağa ulaşılamadı." / "Kaynak bulunamadı." | Adresin tarayıcıda açılıp açılmadığını kontrol edin. |
| "Site okuyucumuzu engelledi. Yalnızca herkese açık sayfaları içe aktarabiliriz." | Varsa API veya zip yöntemini kullanın. |
| "Bu sitenin robots.txt dosyası tarayıcılardan bu sayfaları okumamalarını istiyor." | Okumaya izin verin veya başka bir yöntem kullanın. |
| "İçe aktarılacak sayfa bulunamadı." | Adresin pazarlama sayfası değil, dokümanlar olduğundan emin olun. |
| "Kaynak, okuma hızımızı sınırlıyor. Birkaç dakika içinde tekrar deneyin." | Bekleyin ve tekrar başlatın. |
| "İçe aktarma beklenmedik şekilde durdu. İçe aktarılanlar raporda mevcuttur; geri alabilirsiniz." | Raporu açın, isterseniz geri alın ve tekrar başlatın. |
| "Bu sayfalardan bazıları sitenizde yayında, bu yüzden içe aktarma geri alınamaz." | Bunun yerine istemediğiniz sayfaları kaldırın. |
| "Günde en fazla 3 dışa aktarma isteğinde bulunabilirsiniz." | Gösterilen zamana kadar bekleyin. |
Bkz. Doküman sitesini içe ve dışa aktarma.
İletişim formu
| İleti | Ne yapmalı |
|---|---|
| İletişim kartında Henüz doğrulanmadı | Onay e-postasındaki bağlantıya tıklayın. Siz yapana kadar iletiler teslim edilmez. |
| "Bu bağlantının süresi dolmuş" | Bağlantılar 7 gün boyunca çalışır. Yeniden gönder seçeneğine tıklayın. |
| "Bu bağlantı artık geçerli değil" | En yeni bağlantıyı kullanın veya Yeniden gönder seçeneğine tıklayın. |
| "Bir dakikadan kısa süre önce bir bağlantı gönderdik. Gelen kutusunu kontrol edin, sonra tekrar deneyin." | Bir dakika bekleyin. |
| "Bugün izin verilen maksimum onay bağlantısını gönderdik. Yarın tekrar deneyin." | Günde 10 bağlantı gönderebilirsiniz. |
| "İletişim formu Starter ve üzeri planlarda mevcuttur." | Açmak için yükseltin. |
| Okuyucular "İleti gönderilemedi. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." iletisini görüyor | Geçici bir sorun; okuyucular tekrar deneyebilir. |
| Okuyucular "Birkaç ileti gönderdiniz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." iletisini görüyor | Bir adres kısa sürede birkaç ileti gönderdi. |
Bkz. Okuyucu geri bildirimlerini ve iletilerini toplama.
Site ve adresini oluşturma
| İleti | Ne yapmalı |
|---|---|
| "En az 6 karakter kullanın" / "40 karakter veya daha az kullanın" | Adresler 6–40 karakter arasındadır. |
| "Küçük harf, rakam ve tek tire kullanın" | Boşluk, büyük harf veya çift tire kullanmayın; ayrıca başta veya sonda tire olmamalıdır. |
| "Bu adres ayrılmış" / "Bu adres kullanılamaz" | Başka bir adres seçin. |
| "Bu adres korumalı bir isim içeriyor. Sizin markanızsa destek ekibiyle iletişime geçin." | Markanız olduğuna dair kanıtla destek ekibiyle iletişime geçin. |
| "Başka bir site zaten bu adresi kullanıyor" | Başka bir adres seçin. |
| "Planınız 1 doküman sitesi içeriyor." | Yükseltin veya ihtiyacınız olmayan bir siteyi silin. |
| "Günde en fazla 5 doküman sitesi oluşturabilirsiniz. Yarın tekrar deneyin." | Yarına kadar bekleyin. |
Bkz. Doküman sitesi oluşturma.
Hala sorun mu yaşıyorsunuz?
Clevera destek ekibiyle iletişime geçin. Sitenin adını ve gördüğünüz tam iletiyi ekleyin.