Otomatik hesap kısıtlamalarını ve askıya alma işlemlerini anlama
Clevera'nın neden bir hesabı veya çalışma alanını kısıtlayabileceğini ya da askıya alabileceğini, bu durumlarda nelerin çalışmaya devam ettiğini, videolarınıza ve paylaşılan bağlantılarınıza ne olduğunu, neler gördüğünüzü ve bir hata olduğunu düşündüğünüz kararların gözden geçirilmesini nasıl isteyebileceğinizi öğrenin.
Clevera, müşterilerini ve hizmetini kötüye kullanımdan korumak için otomatik kontroller çalıştırır. Bir sorun tespit edildiğinde, bir hesap veya çalışma alanı Kısıtlı (çoğu özellik çalışmaya devam eder ancak kredi harcayan hiçbir işlem yapılamaz) veya Askıya alındı (sorun çözülene kadar erişim sağlanamaz) durumuna getirilebilir. Bu makale, her bir durumun nedenlerini, nelerle karşılaşacağınızı, içeriğinize ne olduğunu ve bizden durumu tekrar incelememizi nasıl isteyebileceğinizi açıklar.
Hesaplar neden kontrol edilir
Clevera'nın oluşturduğu her video; gerçek maliyeti olan yapay zeka, tarayıcı süresi ve işleme gücü kullanır ve bunların bir kısmı başkalarının web sitelerine ulaşır. Otomatik kontroller; diğer müşterilere, yapay zekanın ziyaret ettiği web sitelerine veya hizmetin kendisine zarar veren etkinlikleri arar. İşaretler net olmadığında, hesap askıya alınmak yerine kısıtlanır ve ekibimizden bir kişi durumu inceleyebilir.
Ekibimiz ayrıca, örneğin bir bildirimden sonra, bir hesabı doğrudan kısıtlayabilir veya askıya alabilir.
Neler işleme yol açabilir
Bunlar, kısıtlamaya veya askıya almaya yol açabilecek davranış türleridir. Hepsi Hizmet Şartları belgemizin 8. bölümü olan "Kabul edilebilir kullanım" maddesini ihlal eder.
| Davranış | Örnekler |
|---|---|
| Ücretsiz krediler için birden fazla hesap | Daha fazla ücretsiz plan veya kredi toplamak için farklı veya küçük değişiklikler yapılmış e-posta adresleriyle tekrar tekrar kaydolmak. |
| Kaynakları haksız yere tüketmek | Ücretsiz bir hesabı, ücretsiz planın karşılaması amaçlanandan çok daha fazla maliyete yol açacak şekilde kullanmak. |
| Zararlı bağlantılar ve içerik | Yapay zekayı kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, dolandırıcılık veya taklit sitelerine ya da içerik politikamızın izin vermediği diğer içeriklere yönlendirmek. |
| Hizmeti taramak veya saldırmak | Zayıf noktaları taramak, yapay zeka aracılığıyla özel adreslere ulaşmaya çalışmak, başkalarının videolarını veya çalışma alanlarını denemek ya da hizmeti isteklerle boğmak. |
| Ödeme suistimali | Tekrarlanan iadeler veya kredi kullanıp ardından ödemenin geri istenmesi. |
| Geçici e-posta adresi | Tek kullanımlık bir e-posta adresiyle kaydolmak. |
Sıradan hatalar genellikle işleme yol açmaz. Bir kez reddedilen bir bağlantı, kazara açılan bir sayfa veya tek bir iade normal kullanım sayılır.
Kısıtlı veya askıya alınmış
| Kısıtlı | Askıya alındı | |
|---|---|---|
| Oturum aç | Evet | Oturumunuz kapatılır. Tekrar oturum açtığınızda, uygulama yerine askıya alma işlemini açıklayan bir sayfa görürsünüz. |
| Videolarınızı ve makalelerinizi açın ve düzenleyin | Evet | Hayır |
| Bağlantıları ve yerleştirmeleri paylaşın | Çalışmaya devam eder | Askıya alınan bir çalışma alanının veya sahibi askıya alınmış bir çalışma alanının paylaşılan videoları ve yerleştirmeleri, erişim geri gelene kadar "Bu video yayından kaldırıldı." mesajını gösterir. |
| Daha önce dışa aktardığınız dosyaları indirin | Evet | Hayır |
| Oluşturma, araştırma, Yapay Zeka ile Kaydetme, seslendirme, altyazılar, çeviriler, asistanlar | Hayır | Hayır |
| Yeni dışa aktarmalar | Hayır | Hayır |
| İnsanları davet edin veya çalışma alanı oluşturun | Hayır | Hayır |
| Zaten çalışan işler | Çalışmaya devam eder | Başlattığınız oluşturma, dışa aktarma, web sitesi araştırması ve Yapay Zeka ile Kaydetme işlemleri durdurulur. |
| Masaüstü uygulaması | Oturum açar ancak ücretli iş başlatamaz | "Bu hesap askıya alındı." mesajıyla reddedilir. |
| Uygulama içi destek sohbeti | Evet | Hayır: bunun yerine [email protected] adresine yazın. |
Bir kısıtlama veya askıya alma işlemi size veya bir çalışma alanına uygulanabilir:
- Siz: kısıtlanmış bir kişi, üyesi olduğu her çalışma alanında kısıtlanır. Askıya alınmış bir kişi Clevera'yı kullanamaz, ancak çalışma alanlarındaki diğer üyeler erişimlerini korur.
- Bir çalışma alanı: her üye, o çalışma alanında bulunduğu sürece etkilenir. Başka çalışma alanlarına üyeyseniz, onlardan birine geçiş yapabilir ve çalışmaya devam edebilirsiniz.
İçeriğinize ne olur
Hiçbir şey silinmez. Videolarınız, kayıtlarınız, makaleleriniz, çalışma alanlarınız ve ayarlarınız tam olarak kaldığı gibi kalır. Bir kısıtlama kaldırıldığında veya bir hesap yeniden etkinleştirildiğinde, her şey yerli yerindedir ve paylaşılan bağlantılar ile yerleştirmeler, siz hiçbir şeyi yeniden yayınlamanıza gerek kalmadan tekrar çalışır.
Neler görürsünüz
Kısıtlandığınızda
Clevera'yı kullanmaya devam edebilirsiniz. Kredi harcayan, bir işlem başlatan, birini davet eden veya bir çalışma alanı oluşturan bir şey denediğinizde şunları görürsünüz:
"Son etkinlikleri incelerken hesabınızın bazı özellikleri duraklatıldı. Lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin."
Kısıtlama için bir e-posta almazsınız.
Askıya alındığınızda
Nedeni ve tarihi içeren "Hesap Erişimi Askıya Alındı" başlıklı bir e-posta alırsınız. Bir çalışma alanı askıya alındığında, sahibi "Ekip Erişimi Askıya Alındı" başlıklı ve çalışma alanı adını içeren bir e-posta alır. Uygulamada, Hesabınız askıya alındı (veya Bu çalışma alanı askıya alındı) sayfası şunları gösterir:
- hesap veya çalışma alanı, nedeni ve ne zaman gerçekleştiği,
- bunun içeriğiniz ve erişiminiz için ne anlama geldiği,
- Destek ile iletişime geçin ve Oturumu kapat düğmeleri; çalışma alanı içinse üyesi olduğunuz başka bir çalışma alanına geçiş yapma düğmesi.
Nedeni şunlardan biridir:
| Neden | Genellikle ne anlama gelir |
|---|---|
| Birden fazla hesap ihlali | Ücretsiz planları veya kredileri toplamak için kullanılan birkaç hesap. |
| Kaynak kötüye kullanımı | Planın kapsadığının çok üzerinde kullanım. |
| Spam veya kötü niyetli etkinlik | Zararlı bağlantılar veya içerik. |
| Güvenlik endişesi | Hizmeti taramak veya saldırmak ya da hesabın kendisi için bir risk oluşturmak. |
| Ödeme sorunu | Bir ödeme ile ilgili sorun veya tekrarlanan iadeler. |
| Geçici e-posta adresi | Hesap, geçici bir e-posta adresiyle kaydedilmiş. Kalıcı bir adresle tekrar kaydolun veya hesabı bir adrese taşımamızı isteyin. |
| Hizmet şartları ihlali, İçerik politikası ihlali veya Uygunsuz içerik | Bir incelemeden sonra ekibimiz tarafından belirlenir. |
Bizden durumu tekrar incelememizi isteyin
Otomatik kontroller hata yapabilir. Ortak bir ofis ağı, birkaç kişi tarafından kullanılan bir aile bilgisayarı veya kendi sitenizin reddedilmesi, kötüye kullanım gibi görünebilir. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız, bize bildirin.
Bizimle iletişime geçin
- Kısıtlı: uygulama içindeki destek sohbetini kullanın (bkz. Destek ile iletişime geçin) veya [email protected] adresine yazın.
- Askıya alındı: askıya alma sayfasındaki Destek ile iletişime geçin düğmesine tıklayarak [email protected] adresine bir e-posta açın veya askıya alma e-postasını yanıtlayın.
Clevera hesabınızın e-posta adresinden yazın, böylece sizi hemen bulabiliriz.
Bize ne olduğunu anlatın
Şunları ekleyin:
- hesap e-postanız ve çalışma alanınızın adı,
- gördüğünüz mesaj veya neden, kelimesi kelimesine,
- hemen öncesinde ne yaptığınız, örneğin "kendi sitemizi araştırıyorduk" veya "aynı ofisten iş arkadaşlarımızı kaydediyorduk",
- neden hata olduğunu düşündüğünüz.
İncelememizi bekleyin
Ekibimizden bir kişi hesabınızı ve işleme yol açan durumu inceler. Eğer bir hataysa, kısıtlamayı kaldırır veya hesabı yeniden etkinleştiririz ve her şey eskisi gibi çalışmaya başlar. Değilse, nedenini ve neler yapabileceğinizi açıklarız.