השקת מרכז העזרה הראשון שלך

אתר תיעוד הוא מרכז עזרה מאוחסן המורכב מהמאמרים בסביבת העבודה שלך, הכולל חיפוש, עוזר שאל את ה-AI ומשוב מקוראים. מאמר זה מלווה אותך מהמאמרים הראשונים ועד לאתר פעיל בכתובת משלך. כל שלב מקשר למאמר עם הפרטים המלאים.

לפני שמתחילים#

• התפקיד שלך: בעלי סביבת עבודה ומנהלים יוצרים ומגדירים אתרי תיעוד. יוצרי תוכן יכולים להוסיף עמודים, ועורכים יכולים לפרסם. ראה מי יכול לעשות מה.
• התוכנית שלך: אתרי תיעוד זמינים בכל התוכניות, כולל התוכנית החינמית. התוכנית החינמית ו-Starter כוללות אתר אחד; Pro כוללת 2–5 אתרים, בהתאם למספר המשתמשים. ראה תוכניות ומגבלות של אתרי תיעוד.
• תוכנית חינמית: פרסום דורש כתובת אימייל מאומתת.

בנייה צעד אחר צעד#

1. כתיבת המאמרים הראשונים שלך#

   אתר מציג מאמרים, לכן התחל עם כמה מהם. לחץ על יצירה, פתח את הכרטיסייה מאמר ובחר סוג: מאמר הדרכה, פתרון בעיות, נוהל עבודה, פוסט בבלוג או עדכון מוצר. הוסף הקלטה אחת, מאפליקציית שולחן העבודה, מתוסף ה-Chrome, מהעלאה, מהספרייה שלך או באמצעות הקלט בעזרת AI, ולחץ על יצירת מאמר. מאמר עולה בדרך כלל 5–15 קרדיטים. ראה הפיכת הקלטה למאמר.

   כבר יש לך מרכז עזרה במקום אחר? תוכל לייבא אותו במקום זאת בעת יצירת האתר (השלב הבא).

2. יצירת אתר התיעוד#

   לחץ על אתרי תיעוד בסרגל הצד, ולאחר מכן על אתר תיעוד חדש. לאשף יש שלושה שלבים:

   1. תן שם לאתר שלך: הקלד שם אתר ובדוק את הכתובת החינמית, שמסתיימת ב-.clevera.help. בחר את שפה האתר.
   2. מה יופיע בו?: בחר מאוסף (כל תיקייה הופכת למדור), בחר תוכן, התחילו ריק או ייבוא מכלי אחר.
   3. הפוך אותו לשלך: הוסף לוגו, צבע מותג, גופן ומראה ברירת מחדל.

   לחץ על יצירת אתר. כאשר אתה מתחיל מתוכן, האתר מתפרסם מיד בכתובת החינמית שלו ונפתח בסקירה כללית, עם רשימת תיוג להתחלה. ראה יצירת אתר תיעוד.

3. הוספה וארגון של עמודים#

   פתח את עמודים בסרגל הצד של האתר כדי להוסיף מדורים, להוסיף מאמרים מהספרייה שלך, לכתוב עמודים חדשים ולהגדיר את הסדר שלהם. רשימת התיוג דורשת לפחות 5 עמודים. ראה הוספה וארגון של עמודים.

4. הגדרת המראה#

   פתח את מראה כדי לשנות את הלוגו, צבע המותג, סגנון האתר, גופנים והכותרת של עמוד הבית שלך. תצוגה מקדימה חיה מציגה כל שינוי. הגדר את תפריטי הכותרת והתחתונית בניווט. ראה התאמה אישית של מראה אתר התיעוד ו-הגדרת כותרת ותחתונית לאתר תיעוד.

5. הפעלת עוזר ה-AI#

   העוזר כבוי באתר חדש. עבור אל הגדרות → עוזר AI, הפעל את הצג את העוזר, בחר מה קורה כאשר הוא לא יכול לענות, ולחץ על שמירה. הוא עונה רק מתוך העמודים שפרסמת ומפרט את המקורות שלו. תשובות אינן עולות קרדיטים; התוכנית שלך כוללת מספר חודשי של תשובות (300 בתוכנית החינמית). ראה הגדרת עוזר אתר התיעוד.

6. בחירת מי יכול לקרוא#

   כל אתר הוא ציבורי כברירת מחדל. כדי להפוך אותו לפרטי, עבור אל הגדרות → גישה ובחר סיסמה או כניסה לסביבת העבודה. אתרים פרטיים דורשים תוכנית Pro ומעלה. ראה שליטה במי יכול לקרוא אתר תיעוד.

7. פרסום#

   לחץ על פרסם בכותרת האתר, בדוק את רשימת השינויים ואשר (הכפתור מציג, למשל, פרסם 3 שינויים). הקוראים רואים את הגרסה החדשה תוך שניות, וכל גרסה נשמרת בפרסום כך שתוכל לבצע שחזור. פרסום אוטומטי מופעל עבור אתרים חדשים: ברגע שהאתר פעיל, שינויים שנשמרו הופכים לפעילים לאחר כשתי דקות ללא עריכות. ראה פרסום אתר תיעוד.

8. חיבור דומיין משלך#

   דומיינים מותאמים אישית דורשים תוכנית Starter ומעלה. פתח את דומיין, הזן תת-דומיין כגון help.example.com ולחץ על חיבור. הוסף את רשומת ה-CNAME ש-Clevera מציגה אצל ספק הדומיין שלך, ולאחר מכן לחץ על בדיקה כעת. האישור לוקח בדרך כלל 5–30 דקות; כאשר הסטטוס הוא פעיל, הכתובת החינמית תפנה לדומיין שלך. לא ניתן לחבר דומייני שורש כגון example.com. ראה חיבור דומיין מותאם אישית לאתר תיעוד.

תן ל-Autopilot לבנות אותו#

בתוכנית Pro ומעלה, ה-טייס אוטומטי יכול לבנות ולתחזק את מרכז העזרה עבורך. לחץ על טייס אוטומטי בסרגל הצד כדי להתחיל; ראה קבלת גישה לטייס אוטומטי. רק בעל סביבת העבודה או מנהל מערכת יכולים להשתמש במתכון הבנייה.

בניית מרכז עזרה מהאפליקציה שלך#

ב-Autopilot, לחץ על המתכון בניית מרכז עזרה מהאפליקציה שלי, או הקלד "בנה לי מרכז עזרה" ב-מה Autopilot צריך לעשות?. הסוכן של Clevera יציג כרטיס הגדרה. לחץ על מילוי הפרטים, הוסף את האתר וכתובת האפליקציה שלך, בחר כניסה, ובחר את שפות האתר.

תחת מרכז עזרה קיים, בחר התחלה חדשה, או ייבוא ובחר Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus או אתר תיעוד אחר. הייבוא קורא עמודים ציבוריים בלבד והוא בחינם. Notion ו-Confluence מיובאים מהגדרות האתר ברגע שהוא קיים.

המשימה מתבצעת בארבעה שלבים: מותג, אתר וסרטונים, מאמרים, וסקירה ופרסום. התכנון הוא בחינם. אתה רואה את התוכנית של כל שלב ואת הקרדיטים שלו, ושום דבר לא רץ עד שתלחץ על הפעלה. בנייה טיפוסית עולה 240–560 קרדיטים ולוקחת 1–3 שעות. Clevera לעולם לא מפרסמת את האתר עבורך: בשלב האחרון אתה בוחר את המאמרים ולוחץ על פרסם. ראה בניית מרכז עזרה מהאפליקציה שלך עם Autopilot.

שמירה על עדכניות בעת הפצה#

ברגע שהאתר קיים, המתכון שמור על מרכז העזרה שלי מעודכן כשאנחנו מפיצים עוקב אחר גרסאות או שינויים שמוזגו במאגר, עמוד יומן שינויים, או שינוי אחד שאתה מתאר. בכל פעם שמשהו משתנה, Clevera בודקת את הסרטונים והמאמרים המושפעים ומתכננת את התיקונים. כל הרצה ממתינה לאישור שלך; הרצה טיפוסית עולה 10–150 קרדיטים. ראה שמור על מרכז העזרה שלך מעודכן כשאנחנו מפיצים.

קשור#