הבנת הגבלות והשעיות אוטומטיות של חשבון
מדוע Clevera עשויה להגביל או להשעות חשבון או סביבת עבודה, מה עדיין עובד בכל מקרה, מה קורה לסרטונים ולקישורים המשותפים שלך, מה אתה רואה, וכיצד לבקש מאיתנו לבחון מחדש החלטה שלדעתך היא טעות.
Clevera מריצה בדיקות אוטומטיות כדי להגן על לקוחותיה ועל השירות מפני ניצול לרעה. כאשר הן מוצאות בעיה, חשבון או סביבת עבודה עלולים להיות מוגבלים (רוב התכונות ממשיכות לעבוד, אך לא כאלו שצורכות קרדיטים) או מושעים (אין גישה עד לפתרון הבעיה). מאמר זה מסביר מה מוביל לכל מצב, מה אתה רואה, מה קורה לתוכן שלך וכיצד לבקש מאיתנו לבחון את הנושא שוב.
מדוע חשבונות נבדקים
כל סרטון ש-Clevera יוצרת משתמש ב-AI, בזמן דפדפן וברינדור שעולים כסף אמיתי, וחלקו מגיע לאתרים של אנשים אחרים. בדיקות אוטומטיות מחפשות פעילות שפוגעת בלקוחות אחרים, באתרים שה-AI מבקר בהם או בשירות עצמו. כאשר הסימנים אינם ברורים, החשבון מוגבל במקום להיות מושעה, ואדם מהצוות שלנו יכול לבחון זאת.
הצוות שלנו יכול גם להגביל או להשעות חשבון ישירות, למשל לאחר דיווח.
מה יכול להוביל לפעולה
אלו סוגי ההתנהגויות שעלולים להוביל להגבלה או להשעיה. כולם מפרים את סעיף 8, "שימוש מקובל", בתנאי השירות שלנו.
| התנהגות | דוגמאות |
|---|---|
| חשבונות מרובים עבור קרדיטים בחינם | הרשמה שוב ושוב, עם כתובות אימייל שונות או ששונו מעט, כדי לצבור עוד תוכניות חינמיות או קרדיטים. |
| ניצול משאבים בצורה לא הוגנת | שימוש בחשבון חינמי בדרך שעולה הרבה יותר ממה שהתוכנית החינמית נועדה לכסות. |
| קישורים ותוכן מזיקים | הפניית ה-AI לאתרי פישינג, תוכנות זדוניות, הונאה או התחזות, או תוכן אחר שמדיניות התוכן שלנו אינה מאפשרת. |
| בדיקה או תקיפה של השירות | סריקה אחר נקודות תורפה, ניסיון להגיע לכתובות פרטיות דרך ה-AI, ניסיון לגשת לסרטונים או לסביבות עבודה של אנשים אחרים, או הצפת השירות בבקשות. |
| ניצול לרעה של תשלומים | החזרים כספיים חוזרים, או שימוש בקרדיטים ואז בקשת החזר על התשלום. |
| כתובת אימייל זמנית | הרשמה עם כתובת אימייל חד-פעמית. |
טעויות רגילות בדרך כלל אינן מובילות לפעולה. קישור שנדחה פעם אחת, דף שנפתח בטעות או החזר כספי בודד הם שימוש רגיל.
מוגבל או מושעה
| מוגבל | מושעה | |
|---|---|---|
| התחבר | כן | אתה מנותק. כשאתה מתחבר שוב, אתה רואה דף שמסביר את ההשעיה במקום את האפליקציה. |
| פתיחה ועריכה של הסרטונים והמאמרים שלך | כן | לא |
| שיתוף קישורים והטמעות | ממשיכים לעבוד | סרטונים משותפים והטמעות של סביבת עבודה מושעית, או של סביבת עבודה שהבעלים שלה מושעה, מציגים "סרטון זה לא פורסם" עד להחזרת הגישה. |
| הורדת קבצים שכבר ייצאת | כן | לא |
| יצירה, מחקר, הקלטה עם AI, קריינות, כתוביות, תרגומים, עוזרים | לא | לא |
| ייצואים חדשים | לא | לא |
| הזמנת אנשים או יצירת סביבת עבודה | לא | לא |
| עבודה שכבר רצה | ממשיכה לרוץ | יצירות, ייצואים, מחקר אתרים והקלטות עם AI שהתחלת נעצרים. |
| אפליקציית שולחן עבודה | מתחברת, אך לא יכולה להתחיל עבודה בתשלום | נדחית עם "חשבון זה הושעה." |
| צ'אט תמיכה באפליקציה | כן | לא: כתוב ל[email protected] במקום. |
הגבלה או השעיה יכולות לחול עליך (אתה) או על סביבת עבודה:
- אתה: אדם מוגבל מוגבל בכל סביבת עבודה שהוא שייך אליה. אדם מושעה אינו יכול להשתמש ב-Clevera, אך שאר החברים בסביבות העבודה שלו שומרים על הגישה שלהם.
- סביבת עבודה: כל חבר מושפע בזמן שהוא נמצא בה. אם אתה שייך לסביבות עבודה אחרות, אתה יכול לעבור לאחת מהן ולהמשיך לעבוד.
מה קורה לתוכן שלך
שום דבר לא נמחק. הסרטונים, ההקלטות, המאמרים, סביבות העבודה וההגדרות שלך נשארים בדיוק כפי שהם. כאשר הגבלה מוסרת או חשבון מופעל מחדש, הכל חוזר, וקישורים משותפים והטמעות פועלים שוב מבלי שתצטרך לפרסם דבר מחדש.
מה אתה רואה
כשאתה מוגבל
אתה יכול להמשיך להשתמש ב-Clevera. כשאתה מנסה משהו שצורך קרדיטים, מתחיל הרצה, מזמין מישהו או יוצר סביבת עבודה, אתה רואה:
"חלק מהתכונות של החשבון שלך מושהות בזמן שאנו בוחנים פעילות אחרונה. אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected]."
אתה לא מקבל אימייל על הגבלה.
כשאתה מושעה
אתה מקבל אימייל, "גישת החשבון הושעתה", עם הסיבה והתאריך. כאשר סביבת עבודה מושעית, הבעלים שלה מקבל "גישת הצוות הושעתה" ואחריה שם סביבת העבודה. באפליקציה, הדף החשבון שלך מושעה (או סביבת עבודה זו מושעית) מציג:
- את החשבון או סביבת העבודה, הסיבה ומתי זה קרה,
- מה זה אומר עבור התוכן והגישה שלך,
- כפתורי פנייה לתמיכה ו-התנתק, ועבור סביבת עבודה, כפתור למעבר לסביבת עבודה אחרת שאתה שייך אליה.
הסיבה היא אחת מאלה:
| סיבה | מה זה בדרך כלל אומר |
|---|---|
| הפרות מרובות בחשבון | מספר חשבונות ששימשו לצבירת תוכניות חינמיות או קרדיטים. |
| ניצול לרעה של משאבים | שימוש הרבה מעבר למה שהתוכנית מכסה. |
| ספאם או פעילות זדונית | קישורים או תוכן מזיקים. |
| חשש אבטחה | בדיקה או תקיפה של השירות, או סיכון לחשבון עצמו. |
| בעיית תשלום | בעיה בתשלום, או החזרים כספיים חוזרים. |
| כתובת אימייל זמנית | החשבון נרשם עם כתובת אימייל זמנית. הירשם שוב עם כתובת קבועה, או בקש מאיתנו להעביר את החשבון לאחת כזו. |
| הפרת תנאי השירות, הפרת מדיניות תוכן או תוכן בלתי הולם | נקבע על ידי הצוות שלנו לאחר בדיקה. |
בקש מאיתנו לבחון שוב
בדיקות אוטומטיות יכולות לטעות. רשת משרדית משותפת, מחשב משפחתי המשמש מספר אנשים, או האתר שלך שנדחה יכולים כולם להיראות כמו ניצול לרעה. אם אתה חושב שזו טעות, ספר לנו.
צור איתנו קשר
- מוגבל: השתמש בצ'אט התמיכה באפליקציה (ראה פנייה לתמיכה) או כתוב ל[email protected].
- מושעה: לחץ על פנייה לתמיכה בדף ההשעיה, שפותח אימייל ל[email protected], או השב לאימייל ההשעיה.
כתוב מכתובת האימייל של חשבון ה-Clevera שלך, כדי שנוכל למצוא אותו מיד.
ספר לנו מה קרה
כלול:
- את אימייל החשבון שלך ואת שם סביבת העבודה שלך,
- את ההודעה או הסיבה שראית, מילה במילה,
- מה עשית רגע לפני כן, למשל "חוקר את האתר שלנו" או "רושם קולגות מאותו משרד",
- מדוע אתה חושב שזו טעות.
המתן לבדיקה שלנו
אדם מהצוות שלנו בוחן את החשבון שלך ואת מה שהוביל לפעולה. אם זו הייתה טעות, נסיר את ההגבלה או נפעיל מחדש את החשבון, והכל יעבוד שוב כפי שהיה. אם לא, נסביר מדוע ומה אתה יכול לעשות.