הפיכת שאלות לקוחות וחיפושי קוראים למאמרי עזרה
שתי שיטות של Autopilot כותבות את מאמרי העזרה שחסרים במרכז העזרה שלך: "הפיכת שאלות לקוחות למאמרי עזרה" כותבת מאמר אחד לכל שאלה, ו-"מילוי פערים במרכז העזרה שלי מדי שבוע" כותבת על מה שקוראים חיפשו ולא מצאו, לפי לוח זמנים ובמסגרת תקציב חודשי.
שתי שיטות של Autopilot כותבות את המאמרים שחסרים במרכז העזרה שלך. כל מאמר נכתב מתוך האפליקציה שלך או מתוך הקלטה, לעולם לא מתוך מתווה בלבד, ונשמר כטיוטה שממתינה לאישורך.
- הפיכת שאלות לקוחות למאמרי עזרה כותבת מאמר אחד עבור כל שאלה שאתה נותן לה. היא רצה פעם אחת.
- מילוי פערים במרכז העזרה שלי מדי שבוע מוצאת מה קוראים חיפשו או שאלו ולא מצאו, סרטונים שעדיין לא באתר, ומה האפליקציה שלך עושה ששום דבר לא מכסה, ואז כותבת את המאמרים האלה. היא רצה לפי לוח זמנים, במסגרת תקציב חודשי, או פעם אחת.
כדי לכתוב מאמר עבור כל סרטון חדש, ראה הפיכת סרטונים חדשים למאמרים.
לפני שמתחילים
- מרכז עזרה, ותפקיד שיכול להוסיף לו מאמרים (בעלים, מנהל או יוצר תוכן). ללא מרכז עזרה, הסוכן אומר "זה דורש מרכז עזרה תחילה." והכרטיס מציע בניית מרכז העזרה שלי, שפותח את השיטה הזו באותה צ'אט.
- חיפושי קוראים מגיעים ממרכז העזרה המפורסם שלך. באתר חדש עדיין אין כאלה, אך שיטת הפערים עדיין מוצאת סרטונים שאינם באתר ומה האפליקציה שלך עושה שהאתר לא מכסה.
- כתובת האפליקציה שלך וכניסה (אופציונלי), כך שניתן להקליט תחילה מאמר ששום דבר עדיין לא מציג. ראה שמירת כניסה לאפליקציה.
הגדרה
פתיחת השיטה
ב-Autopilot, לחץ על הפיכת שאלות לקוחות למאמרי עזרה או מילוי פערים במרכז העזרה שלי מדי שבוע תחת או התחל משיטה. אתה יכול גם להדביק את השאלות שלך ב-כתבו על, למשל "כתוב מאמרים עבור השאלות האלה: …". הסוכן ממלא את מה שהבין ומציג את כרטיס ההגדרה.
מילוי הפרטים
לחץ על מילוי הפרטים (או עריכת פרטים). בדוק את מרכז העזרה והנושאים, החלט אם Clevera רשאית להשתמש באפליקציה שלך, ועבור שיטת הפערים, הגדר את לוח הזמנים והתקציב. ראה טופס ההגדרה. לחץ על המשך.
שאלה אחת בכל שורה, עד 30. בדיקת הסקירה ויצירת המשימה
הסקירה מציגה את מתי, תקציב חודשי ו-אישור (עבור תזמון), הרצה טיפוסית ("5–60 קרדיטים") ו-שפה (לפי שם, למשל "English (US)"). עבור תזמון, אישור מציג "כל הרצה ממתינה לבדיקתך" עם שאל אותי קודם, או "יוצר טיוטות; הרצות הכותבות מחיפושי קוראים ממתינות לבדיקתך" עם צור טיוטות, אני אפרסם. לחץ על צור משימה.
אישור התוכנית
הרצה חד-פעמית מתוכננת מיד (בחינם, כמה דקות) והצ'אט מקבל הודעה כשהיא מוכנה. לוח זמנים מתכנן הרצה בכל זמן שהיא אמורה להתבצע. התוכנית מפרטת כל מאמר עם הקרדיטים שלו ומאיפה הוא מגיע. בטל את הסימון ממה שאינך רוצה ולחץ על הרץ.
שורה ששום דבר עדיין לא מציג מקליטה את האפליקציה שלך תחילה, ואז כותבת את המאמר.
טופס ההגדרה
| סעיף | שדה | אפשרויות וברירות מחדל |
|---|---|---|
| מתי | הרצות | שאלות: פעם אחת, עכשיו בלבד. פערים: לפי לוח זמנים (ברירת מחדל) או פעם אחת, עכשיו. |
| איפה | מרכז עזרה | נבחר עבורך כשיש לך רק אחד ("מרכז העזרה היחיד שלך"). |
| נושאים | כתבו על | מה חסר: "מוצא מה קוראים חיפשו ומה האפליקציה שלך עושה שהאתר והסרטונים שלך עדיין לא מכסים." השאלות שלי: "מאמר אחד לכל שאלה, עד 30." שינוי: "מוצא את הדפים ששינוי משפיע עליהם וכותב אותם מחדש." שיטת השאלות נפתחת על השאלות שלי, שיטת הפערים על מה חסר. |
| השאלות שלך (השאלות שלי) | שאלה אחת בכל שורה, למשל "איך אני מייצא ל-CSV?". עד 30. | |
| מה השתנה (שינוי) | עד 3,000 תווים. | |
| משהו ש-Clevera צריכה לדעת? (אופציונלי) | עד 2,000 תווים, למשל "דלג על חיוב; הקהל שלנו הוא מנהלים". | |
| האפליקציה שלך (מה חסר והשאלות שלי) | האפליקציה שלך | השתמש באפליקציה שלי: "מאמר ששום דבר עדיין לא מציג מוקלט באפליקציה שלך תחילה, ואז נכתב ממנה." אל תשתמש באפליקציה שלי: "המאמרים האלה רשומים בתוכנית אך לא נכתבים." עליך לבחור אחד. עם השתמש באפליקציה שלי: כתובת האפליקציה ו-כניסה. |
| איך זה רץ (מה חסר בלבד) | הרצות | פעם אחת ("תוכנית אחת עכשיו, לאישורך.") או חזרה ("מתכנן לפי לוח זמנים, במסגרת תקציב חודשי."). זה זז עם מתי. |
כשאתה מתחיל מסרטונים שנבחרו בספרייה שלך, כתבו על מציע גם את הסרטונים שלי: מאמר אחד לכל סרטון שבחרת, עד 30.
הגדרות חזרה (מילוי הפערים)
| שדה | אפשרויות | ברירת מחדל |
|---|---|---|
| באיזו תדירות | יומי, שבועי, כל שבועיים, חודשי; יום (בשבוע, או יום 1–יום 28 בחודש) ושעה ברבע שעה, באזור הזמן שלך | שבועי, יום שני, 9:00 בבוקר |
| לכל היותר בכל פעם | 1–12 מאמרים לכל הרצה | 5 |
| תקציב חודשי | 1–100,000 קרדיטים. "חזרה לעולם לא מוציאה יותר מזה בחודש. בתקציב היא עוצרת ומודיעה לך." | התקציב המוצע: הרצות בחודש × מאמרים בכל פעם × 15 קרדיטים, למשל 300 עבור שבועי × 5. תקציב ברירת המחדל של סביבת העבודה שלך, אם בעלים או מנהל הגדירו אחד בהגדרות Autopilot. |
| כאשר תוכנית מוכנה | שאל אותי תחילה ("מתכנן, ואז מחכה להרצה שלך.") או צור טיוטות, אני אפרסם ("טיוטות במסגרת התקציב. אתה מפרסם.") | שאל אותי תחילה |
תחת התקציב, "מכסה כ-20 מאמרים בחודש." אומר לך על מה הוא משלם; השתמש ב-300 מחזיר את הסכום המוצע. רק בעלים או מנהל יכולים להגדיר תקציב מעל המוצע. מאמרים לעולם לא מתפרסמים עבורך, לא משנה איזה אישור תבחר.
להשהיה, עריכת לוח הזמנים ומה קורה בתקציב, ראה הגדרת לוח זמנים לחזרה ותקציב חודשי.
מאיפה כל מאמר מגיע
| מקור נושא | מה Clevera קוראת |
|---|---|
| מה חסר | חיפושים ושאלות עוזר במרכז העזרה שלך מ-90 הימים האחרונים שלא מצאו דבר, סרטונים שהושלמו ואינם באתר עדיין, ומה ש-Clevera למדה על האפליקציה שלך שהאתר לא מכסה. עד 12 מאמרים להרצה (5 כברירת מחדל). |
| השאלות שלי | השאלות שלך, מאמר אחד כל אחת, עד 30 |
| שינוי | דפי מרכז העזרה שלך ששינוי משפיע עליהם, נכתבו מחדש עם לפני ← אחרי, עד 30 דפים |
כל מאמר מותאם למשהו אמיתי: תהליך עבודה ש-Clevera למדה כשחקרה את האפליקציה שלך ("נכתב ממה ש-Clevera ראתה כשחקרה את האפליקציה שלך."), הקלטה בספרייה שלך ("נכתב מההקלטה שלך "…"."), או, כששום דבר לא מציג את זה עדיין, הקלטה חדשה של האפליקציה שלך שנעשתה תחילה. השורה הזו עולה את ההקלטה פלוס המאמר. ללא השתמש באפליקציה שלי זה נשאר בתוכנית עם "שום הקלטה או חקירה של האפליקציה שלך לא מציגה את זה עדיין. כדי לכתוב את זה, התחל שוב עם כתובת האפליקציה שלך כדי שה-AI תוכל להקליט את זה תחילה."
עלות
הגדרה ותכנון הם בחינם. כל מאמר מציג את הקרדיטים שלו בשורת התוכנית שלו, בדרך כלל 5–15; שורה שמקליטה את האפליקציה שלך תחילה עולה יותר. הרצה טיפוסית עולה 5–60 קרדיטים ולוקחת 5–15 דקות. אתה מחויב על מה שכל שורה באמת צורכת.
מה מקבלים
מאמרי טיוטה במרכז העזרה שבחרת, מסומנים כ-ממתין לאישור ("נכתב על ידי Autopilot. אשר אותו כדי לפרסם אותו."). שום פרסום לא כולל אותם עד שמישהו מאשר אותם; הבעלים או מנהל מאשר ומפרסם. ראה פרסום אתר מסמכים.
פתרון בעיות
| מה שאתה רואה | מה לעשות |
|---|---|
| "This one needs a help center first." | לחץ על Build my help center. |
| "Pick a help center." | בחר את מרכז העזרה שאליו יועברו המאמרים. |
| "Fill this in to go on." / "Add at least one question." | הקלד לפחות שורה אחת תחת Your questions. |
| "Describe what should change on the site." | A change דורש What changed. |
| "Choose whether Clevera may use your app." | בחר Use my app או Don’t use my app. |
| "Set a monthly budget between 1 and 100000 credits." | הזן תקציב, או לחץ על Use עם הסכום המוצע. |
| "Only the workspace owner or an admin can set a budget above 300 credits." (your suggestion) | השאר את התקציב המוצע, או פנה לבעלים או למנהל. |
| "Nothing new to write for Acme Help right now." | Clevera לא מצאה תוכן לכתיבה. נסה את My questions. |
| "Readers found what they looked for and every finished video is on the site: nothing to write right now." | הוסף את כתובת האפליקציה שלך, או הרץ את Explore my app פעם אחת. |
| The Repeat shows Paused at budget | התקציב החודשי נוצל. הוא יתחדש ב-1 לחודש, או הגדל את התקציב. |