הסרטון שלי לא הושלם
הסרטון או המאמר שלך נעצרו עם ההודעה "We couldn't finish this one". מצא את ההודעה המדויקת שאתה רואה, מה גרם לה וכיצד לתקן אותה: עובדה חסרה, קישור שלא ניתן היה לקרוא, בעיה בצד שלנו, או הרצה שהפסיקה להתקדם.
כאשר סרטון, קליפ לרשתות חברתיות או מאמר לא ניתנים להשלמה, דף היצירה מציג את ההודעה "We couldn't finish this one" עם שורה אחת מתחתיה שמסבירה מדוע. דף זה מפרט כל אחת מהשורות הללו, מה גורם להן ומה עליך לעשות בהמשך.
ההקלטה, ההעלאות והתדריך שלך לעולם לא הולכים לאיבוד כאשר הרצה נכשלת. תמיד תוכל להתחיל מחדש על בסיסם.
בדיקות מהירות
לפני שתמשיך לקרוא, בדוק את הדברים הבאים:
- קרא את השורה מתחת ל-"We couldn't finish this one". זהו ההסבר המדויק ביותר שתקבל. מצא אותו בטבלה למטה.
- חפש כפתור Try again. אם הוא מופיע, ניתן להמשיך את ההרצה או להריץ אותה שוב. אם הוא לא מופיע, אותה הרצה תיכשל באותו אופן, לכן תקן את הסיבה והשתמש ב-Make another.
- בדוק את התדריך שלך. קליפים מסוג הצעה (Offer), אירוע (Event) וסיפור לקוח (Customer-story) נעצרים כאשר העובדה שעליה הם מתבססים חסרה.
- בדוק את הקישורים שלך. קישור שה-AI לא הצליח לקרוא יעצור קליפ לרשתות חברתיות.
- בדוק את השלב שנכשל. בדף היצירה, השלב שבו התרחשה העצירה מסומן. הוא מציין עד כמה ההרצה התקדמה.
הודעות ותיקונים
משהו השתבש בצד שלנו
| הודעה | סיבה | תיקון |
|---|---|---|
| "Something went wrong on our side. Your materials are safe." | שלב נכשל מסיבה שאינה קשורה לתדריך או לחומרים שלך, למשל שירות שאנו מסתמכים עליו לא הגיב. | לחץ על Try again אם הוא מוצג. אם הוא לא מוצג, או שהפעולה נכשלת שוב, השתמש ב-Make another עם אותה הקלטה ותדריך. אם זה ממשיך לקרות, פנה לתמיכה. |
עובדה שהסרטון זקוק לה חסרה
קליפים מסוג סיפור לקוח, קידום הצעה וקידום אירוע בנויים על עובדה אחת שעליך לספק. אם ה-AI לא מצליח למצוא אותה בתדריך או בחומרים שלך, הוא ישאל אותך במהלך היצירה. כאשר היא עדיין חסרה, ההרצה נעצרת עם אחת מהשורות הללו. Try again לא מוצע, מכיוון שההרצה תעצור באותה נקודה. הוסף את העובדה לתדריך והשתמש ב-Make another.
| הודעה | תיקון |
|---|---|
| "A customer-quote video needs the customer's own words, and I could not find any in what you gave me. Paste their words (and who said them) into the brief, then try again." | הדבק את הציטוט של הלקוח, את שמו ואת תפקידו בתדריך. |
| "A customer story needs a customer's own words or a result with a number, and I could not find either in what you gave me. Paste their words or their result (and who they are) into the brief, then try again." | הוסף ציטוט, או תוצאה עם מספר כגון "קיצור זמן ההטמעה ב-40%", וציין מי הלקוח. |
| "An offer promo needs the offer itself, and I could not find one. Add the deal, the price and the deadline to the brief, then try again." | כתוב את העסקה, המחיר ותאריך היעד בתדריך. |
| "An event promo needs the event's name, date and place, and I could not find them. Add them and the reason to come to the brief, then try again." | הוסף את שם האירוע, התאריך, המיקום והסיבה להגיע. |
אם ה-AI שאל ואף אחד לא ענה בתוך מגבלת הזמן של השאלה (10 דקות), השורה תציין זאת במקום:
| הודעה | תיקון |
|---|---|
| "I asked for your customer's words but didn't hear back in time, so I stopped. Start again with their words, and who said them, in the brief." | הכנס את הציטוט ואת הדובר לתדריך והתחל שוב. |
| "I asked for a customer's words or a result with a number but didn't hear back in time, so I stopped. Start again with their words or their result, and who they are, in the brief." | הכנס את הציטוט או התוצאה לתדריך והתחל שוב. |
| "I asked for the offer but didn't hear back in time, so I stopped. Start again with the deal, the price and the deadline in the brief." | הכנס את פרטי ההצעה לתדריך והתחל שוב. |
| "I asked for the event's name, date and place but didn't hear back in time, so I stopped. Start again with them, and the reason to come, in the brief." | הכנס את פרטי האירוע לתדריך והתחל שוב. |
מה כל סוג דורש, עם דוגמאות: יצירת קליפ הצעה, אירוע או סיפור לקוח. כיצד שאלות ומגבלות הזמן שלהן עובדות: מענה על שאלות ה-AI במהלך היצירה.
קישור לא ניתן לקריאה
כאשר קליפ לרשתות חברתיות נוצר מקישור לאתר אינטרנט וה-AI לא מצליח לקרוא את האתר, ההרצה נעצרת במקום ליצור סרטון גנרי. השורה מציינת את האתר ואת הסיבה:
| הודעה | תיקון |
|---|---|
| "We couldn't read example.com: reason. Fix the link (or remove it) and start again." | בדוק שהכתובת נפתחת בחלון דפדפן רגיל ללא התחברות, חומת עוגיות או בדיקת בוטים. השתמש בדף ציבורי, או הסר את הקישור ותאר את המוצר בתדריך במקום. |
| "We couldn't read example.com: reason. We couldn't read example.org: reason. Fix the links (or remove them) and start again." | אותו דבר עבור מספר קישורים. תקן או הסר כל אחד מהם. |
אם חקרת את הקישור מ-Compose תחילה, הדף החי שלו יציג את אותה סיבה לפני שתבצע יצירה:
Try again לא מוצע גם כאן, מכיוון שאותו קישור יעצור את ההרצה שוב. כל סיבה וכיצד לעקוף אותה: תיקון אתר אינטרנט שה-AI לא הצליח לקרוא.
ההרצה הפסיקה להתקדם
| מה אתה רואה | סיבה | תיקון |
|---|---|---|
| Not responding תחת Content → In progress, או Not responding since… בדף הבית | ההרצה לא זזה במשך 30 דקות. ייתכן שהיא עדיין תתאושש. | המתן מעט יותר. הקלטות ארוכות וקליפים עם מאמץ Extra יכולים להישאר בשלב אחד למשך זמן מה. |
| "We couldn't finish this one" לאחר המתנה ארוכה | הרצה ללא התקדמות כלל במשך שעתיים נעצרת ומסומנת כנכשלה. | לחץ על Try again אם הוא מוצג, או על Make another. |
Try again: מה הוא עושה ומה הוא יכול להציג
| סוג | מה Try again עושה | היכן |
|---|---|---|
| קליפים לרשתות חברתיות | ממשיך את ההרצה מהשלב שנכשל. שלבים שהושלמו לא מבוצעים מחדש. | דף היצירה, או Content → In progress |
| מאמרים | מתחיל הרצה חדשה עם אותן הגדרות, תוך שימוש חוזר בטיוטה אם היא כבר נכתבה. | דף היצירה, או Content → In progress |
| סרטוני הדרכה, הדגמות מוצר ו-Polish | מתחיל הרצה חדשה עם ההגדרות של זו שנכשלה, מחויב כהתחלה חדשה. | Content → In progress בלבד. דף היצירה מציע Make another במקום. |
הרצות שנכשלו נשארות ב-Content → In progress למשך יומיים. כאשר הזיכויים של הרצה שנכשלה הוחזרו, השורה תציג "No credits were used."
Try again מיועד לבעלי סביבת עבודה, מנהלים ויוצרי תוכן. עבור עורכים הוא מוצג כלא זמין, עם הסבר "Your role can edit existing content but cannot create new content." בקש מחבר צוות שיכול ליצור לנסות זאת שוב. ראה מה עורכים לא יכולים לעשות.
הודעות אלו יכולות להופיע כאשר אתה לוחץ עליו:
| הודעה | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| "We could not pick this one back up. Start over and we will run it fresh." | לא ניתן להמשיך את השלב שנכשל. | השתמש ב-Make another. |
| "This one is still going." | הוא כבר רץ שוב, אולי מכרטיסייה אחרת. | רענן את הדף ועקוב אחריו. |
| "This one already finished." | הוא הושלם בינתיים. | רענן את הדף כדי לפתוח אותו. |
| "There is nothing to try again." | אין הרצה להמשיך. | השתמש ב-Make another. |
| "That didn't work. You can start over instead." | בקשת הניסיון החוזר עצמה נכשלה. | השתמש ב-Make another. |
Try again מריץ את אותן בדיקות תוכנית כמו Generate, לכן ייתכן שתראה כאן גם הודעת תוכנית או חיוב:
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| "תוכנית ה-Free מריצה יצירה אחת בכל פעם. המתן שהנוכחית תסתיים, או שדרג כדי להריץ יותר בבת אחת." | המתן לסיום הסרטון האחר שלך. |
| "יצירות בתוכנית ה-Free מושהות להמשך היום. שדרג לתוכנית בתשלום כדי להמשיך ליצור עכשיו, או נסה שוב מחר." | נסה שוב מחר, או שדרג. |
| "תוכנית ה-Free כוללת קליפ חברתי אחד, פעם אחת בלבד, מוגבל באיכות ובאורך. שדרג כדי ליצור עוד." | ב-Free, קליפ חברתי שנכשל מחזיר לך את הקליפ החינמי שלך, ו-נסה שוב לוקח אותו שוב. אם השתמשת בו מאז על קליפ אחר, הניסיון החוזר יסורב. שדרג כדי ליצור עוד קליפים. |
| "השתמשת בקרדיטים של תוכנית ה-Free לחודש זה. שדרג כדי להמשיך ליצור, או המתן לחידוש הקרדיטים ב-date." | ראה נגמרו לי הקרדיטים. |
| "זה דורש כ-N קרדיטים ויש לך M שנותרו. קנה עוד קרדיטים או שדרג את התוכנית שלך בחיוב כדי להמשיך." | ראה נגמרו לי הקרדיטים. |
| "לא הצלחנו לעבד את התשלום האחרון שלך. פתח את החיוב כדי לעדכן את פרטי החיוב שלך ולשחזר גישה." | תקן את התשלום שנכשל, ואז נסה שוב. |
כל הודעת תוכנית Free אחרת: דע מה כוללת תוכנית ה-Free.
עצירה וניקוי
| הודעה | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| "עצרנו לפני שהיה סרטון. התחל שוב מתי שאתה מוכן." | אתה (או חבר לצוות) עצרת את ההרצה. לא ניתן לחדש הרצה שנעצרה. | השתמש ב-צור נוסף. |
| "לא הצלחנו לעצור את זה. נסה פעם נוספת." | בקשת העצירה לא עברה. | לחץ על עצור שוב. |
| "לא הצלחנו לנקות את זה. נסה פעם נוספת." | ניקוי ההרצה מלוח הבקרה שלך נכשל. | לחץ על בטל שוב. דבר לא נמחק בכל מקרה. |
ראה עצור, נסה שוב או נקה יצירה.
זה הסתיים, אבל עם התראה
אם הסרטון הסתיים אך הדף מציג הערת התראה בצבע ענבר, כגון קריינות שקטה או אווטאר חסר, ראה הסרטון שלי יצא שקט, ללא מוזיקה או ללא האווטאר.
התראות על הרצה שנכשלה
אתה לא צריך להשאיר את הדף פתוח כדי לגלות. כשהרצה נכשלת, תיבת הדואר הנכנס שלך מציגה "לא ניתן היה ליצור את title" (או "לא ניתן היה ליצור את title, שהתחיל על ידי Alex Rivera" עבור הרצה של חבר לצוות), ואתה מקבל אימייל אם זה עדיין לא נקרא אחרי 10 דקות. תרגום שנכשל אומר "לא ניתן היה ליצור את הגרסה הצרפתית של title"; ראה תרגם סרטון שהסתיים.
קרדיטים עבור הרצה שנכשלה
הרצה שנכשלת בצד שלנו לא עולה לך דבר: כל קרדיט ששימשה, כולל אווטאר AI שכבר רונדר, חוזר לסוג הקרדיטים ממנו הגיע. היסטוריית הקרדיטים בדף השימוש מציגה זאת כשורה משל עצמה, כגון "החזר על הרצה שנכשלה · יצירת קליפ חברתי".
| איך ההרצה הסתיימה | קרדיטים |
|---|---|
| "משהו השתבש בצד שלנו" | הוחזרו. |
| נעצרה אחרי שעתיים ללא התקדמות | הוחזרו. |
| עובדה שהסרטון צריך הייתה חסרה | חויב על מה ששימש לפני שנעצרה. |
| לא ניתן היה לקרוא קישור | חויב על מה ששימש לפני שנעצרה. |
| לסביבת העבודה שלך נגמרו הקרדיטים | חויב על מה ששימש לפני שנעצרה. |
| אתה או חבר לצוות לחצתם על עצור | חויב על מה ששימש, כולל אווטאר AI שהתחיל ברינדור. |
נסה שוב על קליפ חברתי שנכשל מחויב רק עבור העבודה החדשה שהוא עושה. הניסיון שנכשל כבר הוחזר, והשלבים שהניסיון החוזר עושה בהם שימוש חוזר נשארים בחינם. בסרטון הדרכה, הדגמת מוצר או ליטוש, נסה שוב הוא הרצה חדשה ומחויב כשהוא רץ. ראה דע מתי מחויבים קרדיטים.
מתי לפנות לתמיכה
פנה לתמיכה מהצ'אט באפליקציה אם:
- השורה אומרת "משהו השתבש בצד שלנו" ו-נסה שוב או צור נוסף נכשלים שוב,
- הרצה נכשלת באותו שלב יותר מפעם אחת עם אותם חומרים.
כלול את שם הסרטון, הזמן שבו הוא נכשל ואת השורה המדויקת שראית. אתה לא צריך לשמור את ההרצה שנכשלה; ניקוי שלה לא מוחק שום דבר שאנחנו צריכים.