פתרון בעיות בתוסף ל-Chrome
פתרונות עבור תוסף Clevera ל-Chrome: דפים ש-Chrome לא מאפשר להקליט, הרשאת הקלטת מסך ב-macOS, מיקרופון או מצלמה חסומים, קיצורי דרך, התחברות, העלאות תקועות, וכיצד לשלוח יומנים לתמיכה.
עודכן ב-6 דקות קריאה
רוב הבעיות בתוסף Clevera ל-Chrome נובעות מדף ש-Chrome אינו מאפשר לתוספים להקליט, מהרשאה ב-Chrome או בהגדרות המחשב שלך, או מהחיבור. מצא את מה שאתה רואה למטה. אם שום דבר כאן לא עוזר, שלח יומנים וצור קשר עם התמיכה.
התחלת ההקלטה לא עובדת
| מה אתה רואה | מה לעשות |
|---|---|
| Chrome לא מאפשר להקליט דף זה ("בחר חלון או מסך כדי להקליט דף זה."), והלחצן התחלת הקלטה אפור | Chrome לא מאפשר לתוספים להקליט את הדפים שלו (chrome://…, כגון הגדרות, תוספים או דף כרטיסייה חדשה), דפים של תוספים אחרים ו-Chrome Web Store. בחר חלון או מסך, או פתח את החלון הקופץ בדף אינטרנט רגיל. |
| "פתח כרטיסייה כדי להקליט אותה." | אין כרטיסייה להקלטה בחלון זה. פתח דף אינטרנט, ולאחר מכן לחץ על סמל Clevera בכרטיסייה זו. |
| "לחץ על לחצן Clevera בכרטיסייה שברצונך להקליט, ולאחר מכן בחר התחלת הקלטה." | Chrome מאפשר ל-Clevera להקליט כרטיסייה רק לאחר שתלחץ על סמל Clevera (או תלחץ על קיצור הדרך שלו) בכרטיסייה זו. עבור לכרטיסייה, לחץ על סמל Clevera שם והתחל שוב. |
| "Clevera עדיין עסוקה בהקלטה האחרונה. נסה שוב בעוד רגע." | הקלטה עדיין מתחילה או נשמרת. המתן רגע ונסה שוב. |
| "לא ניתן היה להגיע ל-Clevera. נסה שוב." | בדוק את החיבור שלך, ולאחר מכן נסה שוב. Clevera זקוקה לחיבור כדי להתחיל הקלטה. |
| "התחבר ל-Clevera כדי להקליט." | התחבר. ראה התחבר. |
| "צור או הצטרף לסביבת עבודה ב-Clevera כדי להקליט." | לחשבון שלך עדיין אין סביבת עבודה. צור אחת ב-Clevera, או בקש מחבר לצוות להזמין אותך, ולאחר מכן התנתק והתחבר שוב. |
| מתחיל הקלטה... עם "זה לוקח זמן רב מהרגיל." | המתן מספר שניות. אם זה לא מתחיל, סגור את החלון הקופץ, פתח אותו שוב והתחל שוב. |
| החלון הקופץ נסגר לאחר תיבת הדו-שיח של השיתוף ב-Chrome ושום דבר לא מוקלט | סגרת את תיבת הדו-שיח של השיתוף ב-Chrome, או לחצת על ביטול שם. פתח את Clevera שוב, התחל שוב ובחר מה לשתף. |
Mac: חלון או מסך לא יוקלטו
ב-Mac, Chrome זקוק להרשאת הקלטת מסך של המערכת כדי להקליט חלון או מסך. ללא הרשאה זו, החלון הקופץ מציג "המערכת שלך לא מאפשרת ל-Chrome להקליט את המסך. אפשר ל-Chrome בהגדרות הפרטיות של המערכת (ב-Mac: פרטיות ואבטחה › הקלטת מסך ושמע של המערכת), ולאחר מכן נסה שוב."
- פתח את הגדרות מערכת → פרטיות ואבטחה → הקלטת מסך ושמע של המערכת (ב-macOS ישן יותר: הקלטת מסך).
- הפעל את Google Chrome. אם הוא לא מופיע ברשימה, לחץ על + והוסף אותו מתוך היישומים.
- סגור את Chrome לחלוטין (Chrome → צא מ-Google Chrome) ופתח אותו שוב. macOS מחילה את השינוי רק לאחר הפעלה מחדש.
כרטיסייה זו אינה זקוקה להרשאה זו.
המיקרופון או המצלמה לא עובדים
| מה אתה רואה | מה לעשות |
|---|---|
| גישת המיקרופון כבויה או גישת המצלמה כבויה, עם אפשר | לחץ על אפשר, ולאחר מכן על אפשר מיקרופון (או אפשר מצלמה) בחלון הקטן של Clevera, ולאחר מכן על אפשר בהנחיה של Chrome. |
| המיקרופון חסום ב-Chrome או המצלמה חסומה ב-Chrome, עם תיקון | בחרת חסום פעם אחת. לחץ על תיקון, לאחר מכן על פתח הגדרות Chrome, והגדר את מיקרופון או מצלמה ל-אפשר. ראה אם Chrome חסם את המיקרופון או המצלמה. |
| "Chrome סגר את ההנחיה ללא תשובה. נסה שוב ובחר אפשר." | ההנחיה של Chrome נסגרה. לחץ שוב על הלחצן בחלון של Clevera ובחר אפשר. |
| "לא נמצא מיקרופון. חבר אחד ונסה שוב." או לא נמצאה מצלמה | חבר את ההתקן, ולאחר מכן נסה שוב. |
| הגישה מותרת, אך אין קול או תמונה | ב-Mac, בדוק את הגדרות מערכת → פרטיות ואבטחה → מיקרופון (או מצלמה) וודא ש-Google Chrome מופעל. ב-Windows, בדוק את הגדרות → פרטיות ואבטחה → מיקרופון (או מצלמה) ואפשר ליישומי שולחן עבודה. לאחר מכן סגור ופתח מחדש את Chrome. |
סמל Clevera או קיצור דרך לא מגיבים
- אינך רואה את הסמל של Clevera. הצמד אותו: לחץ על סמל דמוי פאזל בפינה הימנית העליונה של Chrome, ולאחר מכן על סמל הנעץ לצד Clevera (או ⋮ → הצמד לסרגל הכלים). ראה הצמד את Clevera לסרגל הכלים.
- קיצור דרך אינו פועל. קיצורי דרך פועלים רק כאשר Chrome היא האפליקציה הפעילה בחזית. ייתכן שתוסף אחר משתמש באותם מקשים: פתח את
chrome://extensions/shortcutsובדוק או שנה את הקיצורים של Clevera. הגדרות → קיצורי דרך מציג לא הוגדר עבור קיצור דרך ש-Chrome לא הקצתה. - החלון הקופץ נסגר עם תחילת ההקלטה. זה צפוי: הוא נסגר בסיום הספירה לאחור כדי שלא יופיע בסרטון שלך. לחץ על הסמל של Clevera כדי לפתוח את פקדי השליטה.
ההתחברות לא מסתיימת
כשאתה לוחץ על התחבר, נפתחת כרטיסייה של Clevera, מעבירה את פרטי ההתחברות שלך לתוסף ונסגרת.
| מה אתה רואה | מה לעשות |
|---|---|
| סיים את ההתחברות בדפדפן שלך נשאר בחלון הקופץ ("עדיין ממתין. אם התחברת, חזור לכרטיסייה ההיא.") | חזור לכרטיסייה של Clevera וסיים את ההתחברות. אם סגרת אותה, לחץ על פתח את כרטיסיית ההתחברות שוב. |
| "ההתחברות לא עברה את בדיקת האבטחה. נסה שוב." או "ההתחברות לא עבדה. נסה שוב." | לחץ על התחבר שוב וסיים בכרטיסייה החדשה, לא בזו הישנה. |
| "הסשן שלך פג. התחבר שוב." | לחץ על התחבר. |
| "לא ניתן להגיע ל-Clevera כרגע. בדוק את החיבור שלך." | בדוק את החיבור שלך ונסה שוב. |
| אתה משתמש ב-Brave וכרטיסיית ההתחברות לעולם לא מעבירה את הפרטים | Brave Shields יכולים לעצור את ההעברה. הנמך את Shields עבור app.clevera.ai בלבד, ולאחר מכן התחבר שוב. |
ההעלאה תקועה או נכשלה
- הסמל מציג אחוז שלא זז. בדוק את החיבור שלך. העלאות ממתינות בזמן שאתה במצב לא מקוון וממשיכות מעצמן. התחלת הקלטה חדשה דורשת חיבור. אם אין התקדמות במשך כ-15 דקות, הכרטיס משתנה ל-לא ניתן היה להעלות הקלטה זו עם נסה שוב.
- כרטיס אומר לא ניתן היה להעלות הקלטה זו או שמרנו את ההקלטה שלך. ההקלטה שלך בטוחה ב-Chrome. ראה שחזר הקלטת Chrome שלא הועלתה.
- סגרת את Chrome בזמן שהוא העלה. פתח את Chrome שוב. ההעלאה תמשיך מעצמה.
- ההקלטה הועלתה, אך לא נפתחה כרטיסייה. מצא אותה בסביבת העבודה שלך. ראה מצא והשתמש מחדש בהקלטות שלך.
אל תסיר את התוסף בזמן שהקלטה ממתינה: פעולה זו מוחקת את העותק ב-Chrome.
ההקלטה נעצרה מעצמה
- ב-60 דקות. זו המגבלה; ההקלטה מועלית כרגיל. ראה מגבלת 60 הדקות.
- לחצת על הפסק שיתוף של Chrome, או סגרת את החלון ששיתפת. זה עוצר את ההקלטה, והיא מועלית.
- סגרת את הכרטיסייה שהקלטת עם כרטיסייה זו. זה עוצר את ההקלטה, והיא מועלית.
- Chrome או המחשב שלך נסגרו. ההקלטה חוזרת כ-שמרנו את ההקלטה שלך בפעם הבאה ש-Chrome יפעל.
שלח יומנים וצור קשר עם התמיכה
- לחץ על סמל Clevera, ולאחר מכן על ⋯ → דווח על בעיה.... ההגדרות נפתחות ב-עזרה.
- לחץ על שלח יומנים. זה שולח פעילות אחרונה מהתוסף, ללא ההקלטות שלך. עליך להיות מחובר.
- צור קשר עם התמיכה וספר לנו מה קרה ומתי.