Skonfiguruj asystenta witryny z dokumentacją

Asystent AI odpowiada na pytania czytelników prostym językiem, korzystając wyłącznie z opublikowanych przez Ciebie stron, i łączy każdą odpowiedź ze stronami, z których pochodzi. Ten artykuł omawia sposób włączania asystenta, ustawienia, pytania początkowe oraz miesięczny limit odpowiedzi.

Zanim zaczniesz#

• Asystent jest dostępny w każdym planie, w tym w planie Free. Twój plan określa, ile odpowiedzi otrzymuje Twój obszar roboczy każdego miesiąca (zobacz Miesięczne odpowiedzi).
• Odpowiedzi nie zużywają kredytów. Są one odejmowane wyłącznie od miesięcznego limitu odpowiedzi.
• Aby zmienić ustawienia, musisz być właścicielem obszaru roboczego, administratorem lub redaktorem.
• Ustawienia, podobnie jak reszta witryny, stają się widoczne dla czytelników po opublikowaniu.

Włącz asystenta#

W nowej witrynie asystent jest wyłączony.

1. Otwórz ustawienia asystenta#

   Otwórz swoją witrynę z dokumentacją i przejdź do Ustawienia → Asystent AI. Możesz również otworzyć Analizy → Asystent i kliknąć Włącz.

2. Włącz go#

   Włącz Pokaż asystenta. Czytelnicy zobaczą wtedy Zapytaj AI w nagłówku, na stronie głównej oraz w wyszukiwarce.

   

3. Wybierz, co się stanie, gdy nie może odpowiedzieć#

   W sekcji Gdy nie może odpowiedzieć wybierz Strona kontaktowa, Link lub Nic. Zobacz Ustawienia.

4. Zapisz i opublikuj#

   Kliknij Zapisz, a następnie opublikuj witrynę. Przycisk Zapytaj AI pojawi się w opublikowanej witrynie wraz z tą publikacją.

Ustawienia#

Wszystkie znajdują się w Ustawienia → Asystent AI. Gdy Pokaż asystenta jest wyłączone, pozostałe wiersze są wyszarzone.

Opcje Gdy nie może odpowiedzieć:

Sam formularz kontaktowy konfiguruje się w Ustawienia → Opinie i kontakt. Zobacz Zbieraj opinie i wiadomości od czytelników.

Co widzą czytelnicy#

• Zapytaj AI w nagłówku, na stronie głównej i w wyszukiwarce. Gdy wyszukiwanie nic nie znajduje, czytelnicy otrzymują informację, że mogą zamiast tego zapytać asystenta AI.
• Zapytaj AI o tę stronę w artykule, co otwiera czat z pytaniem dotyczącym tej strony.
• Panel czatu z kilkoma pytaniami początkowymi (Spróbuj zapytać), polem na pytanie (do 2000 znaków) i Nowy czat.
• Odpowiedzi z ponumerowanymi Źródła, które prowadzą do Twoich stron, oraz linią "AI może popełniać błędy. Sprawdź źródła."
• Kopiuj odpowiedź, Dobra odpowiedź i Zła odpowiedź pod każdą odpowiedzią. Oceny pojawiają się w Analizy → Asystent.

Jak odpowiada asystent:

• Używa tylko Twoich opublikowanych stron. Wersje robocze, nieopublikowane zmiany i strony ukryte w nawigacji są pomijane. Strony witryny, takie jak O nas, FAQ czy strony prawne, również są używane.
• Odpowiada w języku, w którym pisze czytelnik.
• Pamięta kilka ostatnich wiadomości z konwersacji, dzięki czemu czytelnicy mogą zadawać pytania uzupełniające.
• Gdy dokumentacja nie zawiera odpowiedzi na pytanie, informuje o tym zamiast zgadywać i pokazuje to, co wybrano w sekcji Gdy nie może odpowiedzieć.

Pytania początkowe#

Pytania początkowe to sugestie w pustym czacie, w sekcji Spróbuj zapytać. Ich odpowiedzi są przygotowywane z wyprzedzeniem, więc czytelnik, który w nie kliknie, otrzymuje odpowiedź natychmiast, a pytanie to nie jest wliczane do Twojego miesięcznego limitu odpowiedzi.

Zarządzasz nimi w Analizy → Asystent, na karcie Spróbuj zapytać:

• Każdy język witryny ma własną listę do 6 pytań. Czytelnicy widzą pierwsze 4.
• Clevera aktualizuje listę raz dziennie na podstawie tego, o co czytelnicy pytają i czego szukają. Nowa witryna zaczyna od "Brak sugestii", dopóki czytelnicy nie zaczną pytać; możesz od razu dodać własne.
• Dodaj pytanie, Edytuj i Usuń zmieniają listę. Przypnij utrzymuje pytanie podczas codziennego odświeżania; przypięte pytania pojawiają się jako pierwsze.
• Wygeneruj ponownie tworzy nowy zestaw teraz.
• Zmiany docierają do czytelników przy następnej publikacji.

Miesięczne odpowiedzi#

Każdy obszar roboczy otrzymuje określoną liczbę odpowiedzi asystenta miesięcznie, współdzieloną przez wszystkie jego witryny z dokumentacją. Licznik resetuje się 1. dnia każdego miesiąca (UTC).

Niektóre odpowiedzi nie są wliczane:

• Kliknięcie pytania początkowego.
• Odpowiedzi serwowane z pamięci podręcznej: gdy czytelnik otwiera nowy czat z pytaniem, na które niedawno udzielono odpowiedzi, otrzymuje tę samą odpowiedź i nie jest ona wliczana.
• Pytania, na które asystent nie mógł odpowiedzieć z powodu błędu.

Limity chroniące Twoje odpowiedzi przed jedną bardzo aktywną witryną lub jednym czytelnikiem:

Możesz śledzić licznik w dwóch miejscach:

• Ustawienia → Asystent AI → Miesięczne pytania: "Zawarte w" Twoim planie, data resetu i liczba wykorzystanych pytań.
• Analizy → Asystent: miernik Odpowiedzi w tym miesiącu, z informacjami "Prawie wyczerpane" od 90%, "Wyczerpane" przy 100% oraz liczbą odpowiedzi z pamięci podręcznej. Zwiększ limit pokazuje plany z większą liczbą odpowiedzi.

Po osiągnięciu limitu#

• Czytelnicy, którzy zadadzą pytanie, zobaczą "Asystent jest obecnie niedostępny. Zamiast tego przeszukaj dokumentację." Wyszukiwanie nadal działa.
• Analizy → Asystent pokazuje "Odpowiedzi AI są wstrzymane do" daty resetu, wraz z Ulepsz.
• Asystent wraca 1. dnia następnego miesiąca lub natychmiast po przejściu na plan z większą liczbą odpowiedzi. Gdy jedna witryna osiągnie swój dzienny limit, asystent w tej witrynie wraca następnego dnia (UTC).

Powiadomienia o użyciu#

Właściciel obszaru roboczego i administratorzy otrzymują powiadomienia o użyciu; właściciele, administratorzy i redaktorzy otrzymują powiadomienie o pytaniach bez odpowiedzi. Możesz zmienić kanały w ustawieniach powiadomień.

Każde powiadomienie o użyciu otrzymujesz raz w miesiącu.

Przeglądaj konwersacje#

Analizy → Asystent pokazuje, o co pytali czytelnicy, dla wybranego zakresu dat:

• Konwersacje, Odpowiedziano (udział odpowiedzi udzielonych na podstawie dokumentacji, w porównaniu z poprzednim okresem) oraz Oceniono jako pomocne.
• Lista Konwersacje, najnowsze na górze. Filtruj ją według Wszystkie, Nieobjęte (asystent nie mógł odpowiedzieć na podstawie dokumentacji), Oceniono negatywnie lub Oceniono pozytywnie, albo przeszukaj wiadomości. Otwórz jedną, aby zobaczyć pełny zapis z każdą odpowiedzią i jej źródłami.
• Bez odpowiedzi: "Na co dokumentacja nie mogła odpowiedzieć — napisz to w następnej kolejności". Napisz artykuł rozpoczyna nowy artykuł na podstawie pytania.

Zobacz Czytaj analizy witryny z dokumentacją, aby dowiedzieć się o zakresach dat i tym, jak długo historia jest przechowywana w każdym planie.

Rozwiązywanie problemów#

Powiązane#