解决文档网站问题
了解每个文档网站消息的含义以及解决方法：拒绝发布或发布失败、页面状态、自定义域名、私有网站、助手、已暂停或离线网站、导入、联系表单和网站地址。
更新于 阅读需 5 分钟
此页面列出了文档网站可能向你或你的读者显示的消息，以及每条消息的含义和处理方法。找到你看到的消息或其所属的类别：发布、页面、域名、私有网站、助手、离线网站、导入、联系表单或创建网站。
发布
发布被拒绝
当你点击 发布 后，在构建开始前会出现这些消息。你的在线网站不会有任何更改。
| 消息 | 原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | 所有内容已是最新。 | 无需操作；你的更改已发布。 |
| "Add pages before publishing." | 网站没有准备就绪的页面，且尚未发布任何内容。 | 添加一个页面并完成编辑，使其准备就绪。 |
| "Verify your email to publish." | 在免费版中，执行发布操作的用户尚未验证其电子邮件地址。 | 使用 Clevera 发送给你的链接验证你的电子邮件地址。 |
| "A publish is already running for this doc site." | 另一个发布任务正在进行中。 | 等待其完成。 |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | 网站每小时最多可发布 60 次。 | 等待几分钟。开启自动发布后，更改会自动为你分组。 |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | 网站为私有，且工作区已切换至不支持私有网站的套餐。 | 将 访问权限 设置为 公开，或升级至 Pro 套餐。 |
| "Paused sites are read-only." | 网站数量超过了套餐限制。 | 请参阅 网站已暂停。 |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera 已将该网站下线。 | 联系支持团队。 |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | 发布功能暂时关闭。 | 稍后再试。 |
| "Only admins and editors can publish." | 你的角色可以编辑页面但无法发布。 | 请联系工作区所有者、管理员或编辑。 |
发布失败
当发布失败时，网站会保留之前的版本：“读者仍能看到上一个版本。”你会看到一个横幅“版本 n 未能发布”，并附带 查看详情。在 发布 页面中，失败的版本会显示“无法发布此构建”，并附带原因和 重试 按钮。所有者、管理员和编辑还会收到“发布 网站 失败”的通知，如果 10 分钟后未读，系统会发送电子邮件。
| 原因 | 处理方法 |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | 重试。 |
| "The site couldn't be built." | 重试。如果持续失败，请联系支持团队。 |
| "The site's files couldn't be saved." | 几分钟后重试。 |
| "Publishing took too long." | 重试。如果持续发生，请联系支持团队。 |
| "This publish is held for review." | 此版本在上线前需经过审核。如果一直处于保留状态，请联系支持团队。 |
| "Publishing failed." | 重试。如果持续失败，请联系支持团队。 |
失败的发布不会自动重试。请点击 重试，或再次发布。
发布前的警告
这些警告不会阻止发布。它们会显示在审核表中，以便你先进行修复。
| 警告 | 处理方法 |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | 打开网站页面，进行审核并开启 准备发布。 |
| "name still has n placeholders to fill." | 填写括号中的占位符。 |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | 请他人检查法律文本。 |
| "n changes left out — they stay unpublished." | 你在本次发布中遗漏了更改。点击 放回 以包含它们。 |
发布后，构建详情中可能会列出页面上的内容问题：
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | 修复或删除该链接。 |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | 将链接更新为现有的标题。 |
| "an image has no alt text." | 为图片添加描述。 |
| "a heading is empty." | 填写标题内容或将其删除。 |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | 使用较小的图片。 |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | 导出视频，然后重新发布，使其直接在网站上播放。 |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | 打开视频并创建其共享链接。 |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | 将图片上传到此工作区。 |
请参阅 发布文档网站。
页面状态
在 页面 中，每个页面都会显示其状态：
| 状态 | 含义 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 未就绪 | 文章在编辑器中尚未完成。 | 在编辑器中完成编辑以进行发布。 |
| 已更改 | 自上次发布后已编辑。 | 发布。 |
| 尚未发布 | 自上次发布后添加。 | 发布。 |
| 隐藏 | 已发布，但不在导航栏中。 | 如果希望读者在菜单中找到它，请开启 在导航中显示。 |
| 已计划 | 将在指定日期上线。 | 无需操作。 |
自定义域名
每个域名消息的原因及分步修复方法，请参阅 连接自定义域名。简要说明如下：
| 你看到的消息 | 常见原因 | 修复方法 |
|---|---|---|
| 卡在 正在等待 DNS | 记录位于错误的 DNS 主机，名称重复 (help.example.com.example.com)，或尚未生效。 |
正在等待 DNS |
| "Your CNAME points somewhere else" | 值错误，或同一名称上存在旧的 A、AAAA 或 CNAME 记录。 | 修复目标 |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | 记录已代理（橙色云）。 | 设置为 仅 DNS。详情 |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | Cloudflare 的“Flatten all CNAMEs”或记录的 Flatten 开关、ALIAS/ANAME 记录或 Route 53 Alias。 | 使用普通 CNAME。详情 |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | 记录在过去几分钟内发生更改，或被扁平化/代理。 | 详情 |
| 卡在 正在签发证书，或 "The certificate wasn't issued" | CAA 记录、代理或扁平化阻止了证书签发。 | 详情 |
| "Your CAA records block the certificate" | 你的 CAA 记录不允许 Amazon。 | 添加 0 issue "amazon.com"。详情 |
| "This domain is already used by another service" | 域名仍连接到其他托管设置，通常是你之前的文档主机。 | 详情 |
| "This domain is connected to another Clevera site" | 另一个文档网站拥有或持有该域名。 | 添加 TXT 记录。详情 |
| 读者看到 "403 ERROR" 或 "Not secure" | 在域名变为 已发布 之前或断开连接后是正常现象。 | 详情 |
| "Not found" (在 已发布 后立即出现) | 网站正在新地址下重新发布。 | 等待几分钟，进行强制刷新。详情 |
| "We can't find your CNAME record any more" | 记录在上线后被删除、编辑、代理或扁平化。 | 在 14 天内将其恢复。详情 |
| Domain "is paused" | 套餐不再包含自定义域名，或网站已暂停。 | 详情 |
| 点击 连接 时出现的消息 | 地址中包含多余部分、根域名、免费套餐或网站已有域名。 | 连接消息 |
等待是正常现象：DNS 更改通常在几分钟内生效，但也可能需要一天时间；证书通常在此之后需要 5–30 分钟。
私有网站
读者在带有密码或工作区登录的网站上看到的内容：
| 消息 | 原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | 密码错误。 | 重新分享当前密码。 |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | 短时间内输入错误密码次数过多。 | 等待片刻，然后重试。 |
| "You don't have access to this doc site" | 读者登录的账户不是你工作区的成员。 | 邀请他们加入工作区，或让他们使用在该工作区使用的账户登录。 |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | 临时问题。 | 稍后再试。 |
| 读者被要求再次输入密码 | 你更改了密码、更改了访问类型，或点击了 登出所有用户。 | 分享新密码。 |
在设置中：密码至少需要 10 个字符（“Use at least 10 characters.”），且私有网站功能仅适用于 Pro 及以上套餐。请参阅 控制谁可以阅读文档网站。
AI 助手
| 消息 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 读者看到“助手目前不可用。请改为搜索文档。” | 工作区已用完每月回答额度、站点已用完每日共享额度、读者今天提问已达 30 次，或出现临时故障。 | 检查 洞察 → 助手。进行 升级，或等待 1 号重置。 |
| 读者看到“您发送问题的速度过快。请稍候再试。” | 问题发送频率过高。 | 请稍候片刻。 |
| “AI 回答已暂停，直至 date” | 工作区已用完本月的回答额度。读者仍可使用搜索功能。 | 升级 以获取更多回答额度。 |
| “请在已发布的站点上尝试助手功能。” | 您处于应用预览模式。 | 打开实时站点。 |
| 站点上没有 询问 AI | 助手已关闭，或尚未发布。 | 开启 显示助手 并发布。 |
请参阅 设置文档站点助手。
已暂停、离线和已挂起的站点
站点已暂停
“此站点已暂停，因为您的套餐包含的文档站点数量较少。它目前为只读状态，并将于 date 离线。”
您的工作区拥有的文档站点数量超过了套餐包含的额度，这通常发生在降级之后。已暂停的站点会保持在线但变为只读，并在 30 天后离线。没有任何内容会被删除。点击 选择要保留的站点，或进行升级。当站点被暂停以及在离线之前，您会收到电子邮件通知。请参阅 文档站点套餐与限制。
读者看到的内容
| 读者看到的内容 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| “此站点已离线” / “所有者已将此文档站点下线。” | 站点未发布、已暂停且超过离线日期、在不支持私有站点的套餐上设为私有，或从未发布。 | 发布、保留或升级站点。 |
| “此站点不可用” / “此文档站点已被挂起。” | Clevera 已挂起该站点。 | 联系支持团队。 |
| “此站点已被移除” / “此地址不再有文档站点。” | 站点已被删除、域名已断开连接，或旧地址停止重定向。 | 分享当前地址。 |
| “找不到页面” | 此地址未发布任何内容。 | 检查地址，或发布站点。 |
| “此页面不存在” / “它可能已移动，或者链接有拼写错误。” | 该页面不在实时站点上。 | 从旧地址添加 重定向。 |
已挂起的站点
“此站点已被 Clevera 下线，目前为只读状态。如果您认为这是一个错误，请联系支持团队。”
已挂起的站点处于离线和只读状态，且无法更改其设置。工作区所有者会收到一封包含原因的电子邮件。请联系支持团队以恢复站点。
导入和导出
| 消息 | 解决方法 |
|---|---|
| “只有工作区所有者可以导入或导出内容。” | 请联系所有者。 |
| “该令牌无效。请检查是否已完整复制并具有读取权限，然后重试。” | 创建具有读取权限的新令牌。 |
| “我们无法连接到源。” / “我们无法找到源。” | 检查该地址是否能在浏览器中打开。 |
| “该站点阻止了我们的读取器。我们只能导入公开页面。” | 如果有 API 或 zip 方法，请使用这些方法。 |
| “该站点的 robots.txt 要求爬虫不要读取这些页面。” | 允许读取，或使用其他方法。 |
| “我们没有找到可导入的页面。” | 检查地址是否指向文档，而非营销页面。 |
| “源限制了我们的读取速度。请在几分钟后重试。” | 等待片刻后重新开始。 |
| “导入意外停止。已导入的内容在报告中；您可以撤销它。” | 打开报告，根据需要撤销，然后重新开始。 |
| “其中一些页面在您的站点上处于实时状态，因此无法撤销导入。” | 请改为移除您不需要的页面。 |
| “您每天最多可请求 3 次导出。” | 等待至显示的时间。 |
请参阅 导入和导出文档站点。
联系表单
| 消息 | 解决方法 |
|---|---|
| 联系卡片上显示 尚未验证 | 点击确认邮件中的链接。在此之前，消息不会被发送。 |
| “此链接已过期” | 链接有效期为 7 天。点击 重新发送。 |
| “此链接不再有效” | 使用最新的链接，或点击 重新发送。 |
| “我们在一分钟前刚发送了一个链接。请检查收件箱，然后重试。” | 请等待一分钟。 |
| “我们已发送了今日允许的最大确认链接数。请明天再试。” | 您每天可以发送 10 个链接。 |
| “联系表单适用于 Starter 及以上套餐。” | 升级以开启此功能。 |
| 读者看到“无法发送消息。请稍后再试。” | 临时问题；读者可以稍后再试。 |
| 读者看到“您已发送多条消息。请稍后再试。” | 同一地址在短时间内发送了多条消息。 |
请参阅 收集读者反馈和消息。
创建站点及其地址
| 消息 | 解决方法 |
|---|---|
| “至少使用 6 个字符” / “使用 40 个字符或更少” | 地址长度为 6–40 个字符。 |
| “使用小写字母、数字和单个连字符” | 不得包含空格、大写字母或双连字符，且开头或结尾不得包含连字符。 |
| “此地址已被保留” / “此地址不可用” | 选择其他地址。 |
| “此地址包含受保护的名称。如果是您的品牌，请联系支持团队。” | 提供证明该品牌属于您的证据并联系支持团队。 |
| “另一个站点已在使用此地址” | 选择其他地址。 |
| “您的套餐包含 1 个文档站点。” | 升级，或删除不需要的站点。 |
| “您每天最多可创建 5 个文档站点。请明天再试。” | 等待至明天。 |
请参阅 创建文档站点。
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