Läs insikter för din dokumentationssajt
Se hur läsare använder din dokumentationssajt: trafik, sökningar som inte gav några resultat, sidfeedback och frågor till assistenten, plus historik per abonnemang, dina egna analysverktyg och aviseringar för dokumentationssajten.
Insikter visar hur läsare använder din dokumentationssajt: hur många som besöker den, vad de söker efter, vad de inte kan hitta, hur de betygsätter dina sidor och vad de frågar AI-assistenten. Den här artikeln förklarar varje skärm, hur siffrorna räknas och hur långt tillbaka i tiden du kan se med ditt abonnemang.
Innan du börjar
- Insikter börjar samlas in efter sajtens första publicering. Fram till dess visar Översikt en checklista för konfiguration istället.
- Alla medlemmar i arbetsytan kan läsa insikter. För att markera en sökning som täckt krävs ägare, administratör eller redaktör. Skriv artikel kräver en roll som kan skapa innehåll (ägare, administratör eller innehållsskapare).
- Insikter är gratis i alla abonnemang. Ditt abonnemang avgör hur långt tillbaka i tiden du kan se (se Datumintervall och historik).
Var du hittar insikter
Öppna en dokumentationssajt. Sajtmenyn har en Översikt-skärm och en grupp för Insikter:
| Skärm | Vad den svarar på |
|---|---|
| Översikt | Hur går det för sajten i korthet, och vad bör jag göra härnäst? |
| Analys | Hur många läser sajten, varifrån och på vilka enheter? |
| Sök | Vad söker läsare efter, och vad ger inga resultat? |
| Assistent | Vad frågar läsare AI-assistenten, och vad kunde den inte svara på? |
| Synpunkter | Vilka sidor tycker läsare är hjälpsamma, och varför inte? |
Varje skärm jämför den valda perioden med föregående period av samma längd.
Översikt
Översikt-skärmen sammanfattar sajten.
Kom igång är en checklista för en ny sajt. Den döljs när alla fem punkter är klara, eller när du döljer den.
| Punkt | Klar när |
|---|---|
| Publicera din sajt | Sajten har publicerats en gång. |
| Lägg till minst 5 sidor | Sajten har 5 eller fler sidor. |
| Lägg till din logotyp och färg | En logotyp har laddats upp. |
| Anslut din egen domän | En anpassad domän är aktiv. I gratisversionen visas ett lås, eftersom anpassade domäner ingår i Starter och uppåt. |
| Konfigurera AI-assistenten | Assistenten är aktiverad. |
Panelerna: Sidvisningar, Besökare, sökningar, Sökframgång, Hjälpsam och Assistenten svarade.
Korten, fem rader vardera:
- Trafik: sidvisningar och besökare per dag.
- Sajtstatus: om allt du ändrat är publicerat, med Publicera när ändringar väntar.
- Toppsidor: de mest visade sidorna, med förändring och hjälpsamhetsgrad.
- Toppsökningar: vad läsare letar efter.
- Innehållsluckor: sökningar som inte gav några resultat, med Skriv artikel.
- Kräver uppmärksamhet: sidorna som läsare ger lägst betyg (sidor med 3 eller fler röster).
Analys
Analys visar trafik för perioden. På en sajt med mer än ett språk, filtrera efter Språk.
| Siffra eller kort | Vad den visar |
|---|---|
| Sidvisningar | Sidor som öppnats av läsare. |
| Besökare | Personer som läser sajten. Räknas per dag utan cookies. |
| Sidor per besök | Sidvisningar delat med besökare. |
| Trafik | Sidvisningar och besökare per dag, med föregående period för jämförelse. |
| Enheter | Dator, mobil och surfplatta. |
| språk | Vilket sajtspråk läsare använde. |
| Hänvisare | Varifrån besök startar. "Direkt / okänd" täcker inskrivna adresser, bokmärken och appar som inte skickar någon hänvisare. |
| Länder | Var läsarna befinner sig. |
| Toppsidor | Mest visade sidor. Klicka på en sida för dess egen analys. |
Klicka på valfri sida under Toppsidor, Sök eller Synpunkter för att öppna dess egen panel: sidvisningar, besökare, hjälpsamhetsgrad, visningar per dag, dess feedback, sökningarna som ledde till den och dess hänvisare. Sidor du tagit bort från sajten behåller sin analys.
Hur läsare räknas
- Inga cookies. Clevera sätter inga cookies och lagrar inte läsarnas IP-adresser för att räkna dem.
- Besökare räknas per dag. En läsare känns bara igen under en dag, så någon som läser under tre olika dagar räknas som tre besökare under en vecka.
- Bottar exkluderas. Kända sökrobotar och bottar räknas inte som läsare.
- Data anländer inom en timme. Nya visningar visas vanligtvis inom 15 minuter till en timme.
Sök
Sök visar vad läsare skrev i sajtens sökfält. Filtrera efter källa: Alla, sökfältet (öppnas med ⌘K eller Ctrl K), Söksida eller Assistent (frågor ställda till AI-assistenten).
| Siffra | Hur den beräknas |
|---|---|
| sökningar | Alla sökningar, med antalet unika frågor. |
| Sökframgång | Andelen sökningar som gav minst ett resultat. |
| Andel nollresultat | Andelen sökningar som inte gav några resultat. Lägre är bättre. |
| Klickfrekvens | Hur ofta läsare öppnade ett resultat, av sökningar som hade resultat. |
Under siffrorna: Sökningar per dag, Var folk söker och Toppsökningar med resultatet läsare öppnade mest.
Innehållsluckor
Innehållsluckor listar sökningar som inte gav några resultat: kandidater för nya artiklar, eller för ord att lägga till på befintliga sidor. Varje rad visar sökningar, Besökare och Senast sökta.
- Skriv artikel öppnar en dialogruta med frågan som Ämne och en notering till skribenten, till exempel "Läsare sökte efter “sso” 12 gånger och hittade inget." Välj var den ska placeras under Lägg till i, klicka sedan på Öppna Compose. Den nya artikeln läggs till som en sida på dokumentationssajten, redo för din nästa publicering. Att skriva den kostar krediter precis som vilken artikel som helst.
- Markera som täckt tar bort frågan från listan när du har besvarat den på annat håll. Nya sökningar på den räknas fortfarande. Använd Täckt för att se täckta frågor och Ej täckt för att lägga tillbaka en.
Assistent
Assistent visar vad läsare frågade AI-assistenten: Konversationer, Assistenten svarade (andelen som besvarades från dina sidor), Betygsatt som hjälpsam, mätaren Svar denna månad, konversationslistan med transkriberingar och Obesvarade frågor. Dess Prova att fråga-kort innehåller startfrågorna.
Se Konfigurera assistenten för dokumentationssajten för detaljer.
Synpunkter
Synpunkter samlar varje "Var den här sidan hjälpsam?"-röst.
| Siffra eller kort | Vad den visar |
|---|---|
| Röster | Alla röster under perioden. |
| Hjälpsam | Andelen "Ja"-röster. |
| Inte hjälpsam | "Nej"-röster. Lägre är bättre. |
| Kommentarer | Röster med en skriven kommentar. |
| Kräver uppmärksamhet | Sidorna med lägst hjälpsamhetsgrad (3 eller fler röster). |
| Varför den inte var hjälpsam | Orsakerna läsare valde. |
Röstlistan nedan kan filtreras efter röst (Hjälpsam eller Inte hjälpsam), efter orsak, till Med kommentarer, eller sökas efter kommentarstext. En läsare kan rösta en gång per sida per dag; att rösta igen ändrar deras röst.
För att ändra frågan eller orsakerna, se Samla in läsarfeedback och meddelanden.
Datumintervall och historik
Varje Insikter-skärm har en datumväljare: de senaste 7, 30 eller 90 dagarna, Denna månad, eller ett anpassat intervall. Standard är de senaste 30 dagarna.
| Abonnemang | Hur långt tillbaka i tiden du kan se |
|---|---|
| Free | 30 dagar |
| Starter | 90 dagar |
| Pro, Business, Custom | 12 månader |
Intervall som ditt abonnemang inte täcker är gråmarkerade med ett lås. Att välja ett visar vad nästa abonnemang inkluderar, till exempel "Ditt abonnemang inkluderar 30 dagars insikter. Starter inkluderar 90 dagars insikter." Uppgradering visar äldre data direkt, så långt tillbaka som Clevera har sparat den.
Clevera sparar läsardata (sidvisningar, sökningar, feedback och assistentkonversationer) i 13 månader, sedan raderas den.
Skicka sidvisningar till din egen analys
I Starter och uppåt kan du lägga till ditt eget analysverktyg bredvid Cleveras. Gå till Inställningar → Integrationer.
| Verktyg | Vad du anger | Vad det lägger till |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Mät-ID, som G-XXXXXXXXXX |
Googles tagg på varje sida; sidvisningar går till din GA4-egendom. |
| Plausible | Domän | Plausibles cookie-fria skript för den domänen. |
| PostHog | Projektnyckel (phc_…) och en valfri PostHog-värd |
PostHogs kodsnutt; sidvisningar och klick går till ditt projekt. Lämna värden tom för PostHog Cloud US. |
| Segment | Skrivnyckel | analytics.js; sidanrop går till din Segment-källa. |
- Ett anslutet verktyg visas som Ansluten.
- Skripten läggs till när du publicerar, så ändringar träder i kraft vid nästa publicering.
- Clevera's egen Analys fortsätter att fungera oavsett.
- Vissa av dessa verktyg sätter cookies. Om de gör det kan du behöva ett cookie-meddelande på din sajt; Clevera lägger inte till något sådant.
- Om din arbetsyta flyttas till Free tas skripten bort vid nästa publicering. Dina inställningar sparas.
Aviseringar och e-postrapporter
Clevera meddelar dig när något på en dokumentsajt kräver din uppmärksamhet. De flesta aviseringar visas i appens inkorg; vissa skickas även via e-post om du inte har sett dem efter cirka 10 minuter.
| Avisering | När | Vem | E-post |
|---|---|---|---|
| Publicering misslyckades | En publicering gick inte live. | Ägare, administratörer, redaktörer | Ja |
| Ändringar väntar på att publiceras | Ändringar har väntat mer än en dag och automatisk publicering är avstängd. | Ägare, administratörer, redaktörer | Nej |
| Läsare hittar inte vad de söker | En sökning gav noll resultat 5 gånger eller mer, från 3 eller fler läsare, under 7 dagar. | Ägare, administratörer, redaktörer | Nej |
| Assistenten kunde inte besvara n frågor | 10 eller fler obesvarade frågor under en dag, och minst 30 % av dagens frågor. | Ägare, administratörer, redaktörer | Nej |
| En sida är inte hjälpsam | En sida har 5 eller fler röster på 30 dagar och under 50 % tyckte att den var hjälpsam. Högst en gång i veckan per sida. | Ägare, administratörer, redaktörer och sidans författare | Nej |
| Nytt meddelande från kontaktformuläret | En läsare skickade ett meddelande. Själva meddelandet skickas via e-post till din kontaktadress. | Ägare, administratörer | Nej |
| Assistent på 80 % / gräns nådd | Arbetsytan har använt 80 % eller 100 % av sina månatliga assistentsvar. | Ägare, administratörer | Vid 100 % |
| Domän live / kunde inte anslutas / post saknas | Ändringar av anpassad domän. | Ägare, administratörer, redaktörer | Ja, förutom "live" |
| Sajt pausad / går offline | Din plan inkluderar färre sajter. | Ägare, administratörer | Ja, omedelbart |
Du kan ändra vilka av dessa som når dig, och via vilken kanal, i dina aviseringsinställningar under Dokumentsajter.
Statistik för dokumentsida är ett sammanfattande e-postmeddelande: sidvisningar, besökare, hjälpsamhetsgrad, besvarade frågor, de mest lästa sidorna, topp-sökningar, sökningar som inte gav några resultat och frågor som assistenten inte kunde besvara, för upp till 5 sajter. Det skickas som standard varje vecka till ägare och administratörer; du kan ändra det till månadsvis eller stänga av det. Medlemmar får det inte om de inte aktiverar det.
Dokumentsajter på din startsida och i Analys
- Appens startsida visar en Dokumentsajter-ruta: sidvisningar för alla dina dokumentsajter under de senaste 30 dagarna, förändringen, och hur många frågor assistenten inte kunde besvara denna vecka.
- Arbetsytans Analys-sida har en Dokumentsajter-källa. Välj den för att se vilka av dina artiklar som läses på dina dokumentsajter, för alla sajter eller en specifik.