Konfigurera assistenten för din dokumentationssida

AI-assistenten besvarar dina läsares frågor med enkla ord, använder endast sidor du har publicerat och länkar varje svar till de sidor det kommer ifrån. Den här artikeln täcker hur du aktiverar den, inställningarna, startfrågorna och den månatliga gränsen för svar.

Innan du börjar#

• Assistenten ingår i alla abonnemang, inklusive Free. Ditt abonnemang avgör hur många svar din arbetsyta får varje månad (se Månatliga svar).
• Svar kostar inga krediter. De dras endast från de månatliga svaren.
• För att ändra inställningarna måste du vara ägare av arbetsytan, administratör eller redigerare.
• Inställningar, precis som resten av sidan, når läsarna när du publicerar.

Aktivera assistenten#

Assistenten är avstängd på en ny sida.

1. Öppna assistentens inställningar#

   Öppna din dokumentationssida och gå till Inställningar → AI-assistent. Du kan även öppna Insikter → Assistent och klicka på Aktivera.

2. Slå på den#

   Aktivera Visa assistenten. Läsare ser då Fråga AI i sidhuvudet, på startsidan och i sökfunktionen.

   

3. Välj vad som händer när den inte kan svara#

   Under När den inte kan svara, välj Kontaktsida, En länk eller Ingenting. Se Inställningarna.

4. Spara och publicera#

   Klicka på Spara och publicera sedan sidan. Knappen Fråga AI visas på den live-publicerade sidan.

Inställningarna#

Alla dessa finns under Inställningar → AI-assistent. Medan Visa assistenten är avstängd är de andra raderna gråmarkerade.

Alternativ för När den inte kan svara:

Själva kontaktformuläret ställs in under Inställningar → Feedback & kontakt. Se Samla in feedback och meddelanden från läsare.

Vad läsare ser#

• Fråga AI i sidhuvudet, på startsidan och i sökfunktionen. När sökningen inte hittar något får läsarna veta att de kan fråga AI-assistenten istället.
• Fråga AI om denna sida på en artikel, vilket öppnar chatten med en fråga om den sidan.
• En chattpanel med några startfrågor (Prova att fråga), en frågeruta (upp till 2 000 tecken) och Ny chatt.
• Svar med numrerade Källor som länkar till dina sidor, samt raden "AI kan göra misstag. Kontrollera källorna."
• Kopiera svar, Bra svar och Dåligt svar under varje svar. Betyg visas under Insikter → Assistent.

Hur assistenten svarar:

• Den använder endast dina publicerade sidor. Utkast, opublicerade ändringar och sidor du dolt från navigeringen utelämnas. Sidor som Om oss, FAQ eller juridiska sidor används också.
• Den svarar på det språk läsaren skriver på.
• Den kommer ihåg de senaste meddelandena i konversationen, så att läsare kan ställa följdfrågor.
• När dokumentationen inte täcker en fråga säger den det istället för att gissa, och visar vad du valde under När den inte kan svara.

Startfrågor#

Startfrågor är förslagen i en tom chatt, under Prova att fråga. Deras svar är förberedda i förväg, så en läsare som klickar på en får svaret direkt och det räknas inte mot dina månatliga svar.

Du hanterar dem under Insikter → Assistent, i kortet Prova att fråga:

• Varje språksida har sin egen lista med upp till 6 frågor. Läsare ser de första 4.
• Clevera skriver om listan en gång om dagen baserat på vad läsare frågar och söker efter. En ny sida börjar med "Inga förslag ännu" tills läsare börjar fråga; du kan lägga till egna direkt.
• Lägg till en fråga, Redigera och Ta bort ändrar listan. Fäst behåller en fråga genom den dagliga uppdateringen; fästa frågor visas först.
• Återskapa skriver en ny uppsättning nu.
• Ändringar når läsarna vid nästa publicering.

Månatliga svar#

Varje arbetsyta får ett antal assistentsvar per månad, delat av alla dess dokumentationssidor. Räkningen nollställs den 1:a varje månad (UTC).

Vissa svar räknas inte:

• Att klicka på en startfråga.
• Svar som serveras från svarscachen: när en läsare öppnar en ny chatt med en fråga som redan besvarats nyligen, får de samma svar och det räknas inte.
• Frågor som assistenten inte kunde besvara på grund av ett fel.

Gränser som skyddar dina svar från en upptagen sida eller en enskild läsare:

Du kan följa räkningen på två ställen:

• Inställningar → AI-assistent → Månatliga frågor: "Ingår i" ditt abonnemang, datum för nollställning och hur många frågor som använts.
• Insikter → Assistent: mätaren Svar denna månad, med "Nästan slut" från 90 %, "Slut" vid 100 % och hur många svar som kom från cachen. Höj tak visar abonnemang med fler svar.

När gränsen är nådd#

• Läsare som ställer en fråga ser "Assistenten är inte tillgänglig just nu. Sök i dokumentationen istället." Sökfunktionen fortsätter fungera.
• Insikter → Assistent visar "AI-svar är pausade fram till" nollställningsdatumet, med Uppgradera.
• Assistenten kommer tillbaka den 1:a i nästa månad, eller så snart du byter till ett abonnemang med fler svar. När en sida når sin dagliga andel kommer assistenten på den sidan tillbaka nästa dag (UTC).

Användningsmeddelanden#

Ägaren av arbetsytan och administratörer får användningsmeddelanden; ägare, administratörer och redigerare får meddelandet om obesvarade frågor. Du kan ändra kanalerna i dina aviseringsinställningar.

Du får varje användningsmeddelande en gång i månaden.

Granska konversationer#

Insikter → Assistent visar vad läsare frågade, för det datumintervall du väljer:

• Konversationer, Besvarad (andelen som besvarades från dokumentationen, jämfört med föregående period) och Markerad som hjälpsam.
• Listan Konversationer, nyast först. Filtrera den efter Alla, Inte täckt (assistenten kunde inte svara från dokumentationen), Nedröstad eller Uppröstad, eller sök i meddelandena. Öppna en för hela transkriptionen med varje svar och dess källor.
• Obesvarade frågor: "Vad dokumentationen inte kunde besvara — skriv dessa härnäst". Skriv artikel startar en ny artikel utifrån frågan.

Se Läs insikter för dokumentationssidan för datumintervall och hur länge historik sparas på varje abonnemang.

Felsökning#

Relaterat#