修正文件網站問題
了解各項文件網站訊息的含義以及修正方法：拒絕或失敗的發布、頁面狀態、自訂網域、私人網站、AI 助理、暫停或離線的網站、匯入、聯絡表單以及網站位址。
更新於 閱讀時間 5 分鐘
本頁面列出了文件網站可能向你或你的讀者顯示的訊息、各訊息的含義以及處理方式。請找到你看到的訊息或其所屬類別：發布、頁面、網域、私人網站、AI 助理、離線網站、匯入、聯絡表單或建立網站。
發布
發布遭到拒絕
當你點擊 發布 後，在進行任何建置之前，若出現這些訊息，代表你的上線網站不會有任何變更。
| 訊息 | 原因 | 處理方式 |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | 所有內容皆已上線。 | 無需處理；你的變更已生效。 |
| "Add pages before publishing." | 網站目前沒有就緒的頁面，且尚未有任何內容上線。 | 新增頁面並完成編輯，使其處於就緒狀態。 |
| "Verify your email to publish." | 在免費方案中，執行發布的使用者尚未驗證其電子郵件地址。 | 使用 Clevera 寄給你的連結驗證你的電子郵件地址。 |
| "A publish is already running for this doc site." | 另一個發布程序正在進行中。 | 等待其完成。 |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | 網站每小時最多可發布 60 次。 | 等待幾分鐘。若開啟自動發布，變更會自動為你分組。 |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | 網站為私人網站，且工作區已移至不包含私人網站的方案。 | 將 存取權限 設定為 公開，或升級至 Pro 方案。 |
| "Paused sites are read-only." | 網站已超過方案的網站數量限制。 | 請參閱 網站已暫停。 |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera 已將網站離線。 | 聯絡支援團隊。 |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | 我們端的發布功能暫時中斷。 | 稍後再試。 |
| "Only admins and editors can publish." | 你的角色可以編輯頁面，但無法發布。 | 請詢問工作區擁有者、管理員或編輯者。 |
發布失敗
當發布失敗時，網站會保留之前的版本：「讀者仍會看到上一個版本。」你會看到「版本 n 未發布」的橫幅，並附有 查看詳情。在 發布 頁面中，失敗的版本會顯示「無法發布此建置」，並附上原因與 重試 按鈕。擁有者、管理員和編輯者也會收到「發布 網站名稱 失敗」的通知，若 10 分鐘後未讀取，系統會寄送電子郵件通知。
| 原因 | 處理方式 |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | 重試。 |
| "The site couldn't be built." | 重試。若持續失敗，請聯絡支援團隊。 |
| "The site's files couldn't be saved." | 幾分鐘後重試。 |
| "Publishing took too long." | 重試。若持續發生，請聯絡支援團隊。 |
| "This publish is held for review." | 此版本在上線前會經過檢查。若持續處於保留狀態，請聯絡支援團隊。 |
| "Publishing failed." | 重試。若持續失敗，請聯絡支援團隊。 |
失敗的發布不會自動重試。請點擊 重試，或再次執行發布。
發布前的警告
這些警告不會阻止發布。它們會顯示在審閱清單中，讓你可以在發布前先進行修正。
| 警告 | 處理方式 |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | 開啟網站頁面，審閱內容並開啟 準備發布。 |
| "name still has n placeholders to fill." | 填寫括號中的預留位置。 |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | 請專人審閱法律頁面內容。 |
| "n changes left out — they stay unpublished." | 你有變更未包含在此次發布中。點擊 放回 以包含這些變更。 |
發布後，建置詳情可能會列出頁面上的內容問題：
| 問題 | 處理方式 |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | 修正或移除該連結。 |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | 將連結更新為現有的標題。 |
| "an image has no alt text." | 為圖片新增說明文字。 |
| "a heading is empty." | 填寫標題內容或將其移除。 |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | 使用較小的圖片。 |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | 匯出影片，然後再次發布，使其透過網站本身播放。 |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | 開啟影片並建立其分享連結。 |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | 將圖片上傳至此工作區。 |
請參閱 發布文件網站。
頁面狀態
在 頁面 頁面中，每個頁面都會顯示其狀態：
| 狀態 | 含義 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 未就緒 | 文章在編輯器中尚未完成。 | 在編輯器中完成編輯以進行發布。 |
| 已變更 | 自上次發布後有過編輯。 | 執行發布。 |
| 尚未發布 | 自上次發布後新增的內容。 | 執行發布。 |
| 隱藏 | 已發布，但未顯示在導覽列中。 | 若希望讀者能在選單中找到它，請開啟 顯示在導覽列中。 |
| 已排程 | 將於指定日期上線。 | 無需處理。 |
自訂網域
所有網域訊息及其原因與逐步修正方法，皆可在 連接自訂網域 中找到。簡要說明如下：
| 你看到的訊息 | 常見原因 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 卡在 等待 DNS 中 | 記錄位於錯誤的 DNS 主機、名稱重複 (help.example.com.example.com)，或尚未生效。 |
等待 DNS 中 |
| "Your CNAME points somewhere else" | 數值錯誤，或在相同名稱上有舊的 A、AAAA 或 CNAME 記錄。 | 修正目標 |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | 記錄已啟用代理 (橘色雲朵)。 | 設定為 僅 DNS。 詳情 |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | Cloudflare 的「Flatten all CNAMEs」或記錄的 Flatten 開關、ALIAS/ANAME 記錄，或 Route 53 Alias。 | 使用一般的 CNAME。 詳情 |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | 記錄在過去幾分鐘內變更，或是已啟用 Flatten 或代理。 | 詳情 |
| 卡在 正在核發憑證，或 "The certificate wasn't issued" | CAA 記錄、代理或 Flatten 阻擋了憑證核發。 | 詳情 |
| "Your CAA records block the certificate" | 你的 CAA 記錄不允許 Amazon。 | 新增 0 issue "amazon.com"。 詳情 |
| "This domain is already used by another service" | 網域仍連接至其他託管設定，通常是之前的文檔託管服務。 | 詳情 |
| "This domain is connected to another Clevera site" | 其他文件網站已擁有或佔用該網域。 | 新增 TXT 記錄。 詳情 |
| 讀者看到 "403 ERROR" 或 "Not secure" | 在網域變為 上線中 之前，或中斷連接後皆屬正常。 | 詳情 |
| 上線中 後顯示 "Not found" | 網站正在新位址下重新發布。 | 等待幾分鐘並強制重新整理。 詳情 |
| "We can't find your CNAME record any more" | 記錄在上線後被移除、編輯、代理或 Flatten。 | 在 14 天內將其恢復。 詳情 |
| 網域 "is paused" | 方案不再包含自訂網域，或網站已暫停。 | 詳情 |
| 點擊 連接 時出現的訊息 | 位址中包含多餘部分、根網域、免費方案，或網站已有網域。 | 連接訊息 |
等待是正常的：DNS 變更通常會在幾分鐘內生效，但也可能需要長達一天，而憑證通常在 DNS 生效後需要 5–30 分鐘。
私人網站
讀者在設有密碼或需工作區登入的網站上會看到以下訊息：
| 訊息 | 原因 | 處理方式 |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | 密碼錯誤。 | 再次分享正確的密碼。 |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | 短時間內輸入錯誤密碼次數過多。 | 等待片刻後再試。 |
| "You don't have access to this doc site" | 讀者登入的帳號非你工作區的成員。 | 邀請他們加入工作區，或請他們使用該工作區的帳號登入。 |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | 暫時性的問題。 | 稍後再試。 |
| 讀者被要求再次輸入密碼 | 你變更了密碼、變更了存取類型，或點擊了 將所有人登出。 | 分享新密碼。 |
在設定中：密碼至少需要 10 個字元（「Use at least 10 characters.」），且私人網站功能僅適用於 Pro 及以上方案。請參閱 控制誰可以閱讀文件網站。
AI 助理
| 訊息 | 原因 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 讀者看到「助理目前無法使用。請改為搜尋文件。」 | 工作區已用完每月回答額度、網站已用完每日分享額度、讀者今天已詢問 30 個問題，或是發生暫時性問題。 | 檢查 洞察分析 → 助理。進行 升級，或等待每月 1 號重置。 |
| 讀者看到「您傳送問題的速度太快。請稍候片刻，然後再試一次。」 | 問題傳送速度過快。 | 請稍候片刻。 |
| 「AI 回答已暫停，直到 日期」 | 工作區已用完當月的回答額度。讀者仍可使用搜尋功能。 | 升級以取得更多回答額度。 |
| 「請在已發佈的網站上試用助理。」 | 您目前位於應用程式的預覽模式。 | 開啟正式上線的網站。 |
| 網站上沒有 詢問 AI | 助理功能已關閉，或尚未發佈。 | 開啟 顯示助理 並發佈網站。 |
請參閱 設定文件網站助理。
已暫停、離線與停權的網站
網站已暫停
「此網站已暫停，因為您的方案包含的文件網站數量較少。此網站目前為唯讀狀態，並將於 日期 離線。」
您的工作區擁有的文件網站數量超過方案限制，通常發生在降級之後。已暫停的網站會保持在線上但變為唯讀，並在 30 天後離線。不會刪除任何內容。請點擊 選擇要保留的網站，或進行升級。當網站被暫停以及在離線前，您都會收到電子郵件通知。請參閱 文件網站方案與限制。
讀者看到的內容
| 讀者看到 | 原因 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 「此網站已離線」/「擁有者已將此文件網站下線。」 | 網站未發佈、已暫停且超過離線日期、在不支援私人網站的方案中設為私人，或從未發佈過。 | 發佈網站、保留網站或進行升級。 |
| 「此網站無法使用」/「此文件網站已被停權。」 | Clevera 已將網站停權。 | 聯絡支援團隊。 |
| 「此網站已被移除」/「此網址已沒有文件網站。」 | 網站已被刪除、網域已中斷連線，或舊網址已停止重新導向。 | 分享目前的網址。 |
| 「找不到頁面」 | 此網址沒有發佈任何內容。 | 檢查網址，或發佈網站。 |
| 「此頁面不存在」/「它可能已移動，或連結有拼字錯誤。」 | 該頁面不在正式上線的網站上。 | 從舊網址新增 重新導向。 |
已停權的網站
「此網站已被 Clevera 下線，目前為唯讀狀態。如果您認為這是誤判，請聯絡支援團隊。」
已停權的網站處於離線且唯讀狀態，且無法變更其設定。工作區擁有者會收到一封說明原因的電子郵件。請聯絡支援團隊以恢復網站。
匯入與匯出
| 訊息 | 處理方式 |
|---|---|
| 「只有工作區擁有者可以匯入或匯出內容。」 | 請詢問擁有者。 |
| 「該權杖無效。請檢查是否已完整複製並具有讀取權限，然後再試一次。」 | 建立一個具有讀取權限的新權杖。 |
| 「我們無法連線至來源。」/「我們找不到來源。」 | 檢查該網址是否能在瀏覽器中開啟。 |
| 「此網站封鎖了我們的讀取器。我們只能匯入公開頁面。」 | 若有提供，請使用 API 或 zip 方式。 |
| 「此網站的 robots.txt 檔案要求爬蟲程式不要讀取這些頁面。」 | 允許讀取，或使用其他方式。 |
| 「我們找不到可匯入的頁面。」 | 檢查網址是否指向文件，而非行銷頁面。 |
| 「來源限制了我們的讀取速度。請在幾分鐘後再試。」 | 請稍候並重新開始。 |
| 「匯入意外停止。已匯入的內容在報告中；您可以復原。」 | 開啟報告，視需要復原，然後重新開始。 |
| 「其中一些頁面已在您的網站上線，因此無法復原匯入。」 | 請改為移除您不需要的頁面。 |
| 「您每天最多可要求 3 次匯出。」 | 等待至顯示的時間。 |
請參閱 匯入與匯出文件網站。
聯絡表單
| 訊息 | 處理方式 |
|---|---|
| 聯絡卡片上顯示 尚未驗證 | 點擊確認電子郵件中的連結。在驗證前，訊息不會傳送。 |
| 「此連結已過期」 | 連結有效期限為 7 天。點擊 重新傳送。 |
| 「此連結已失效」 | 使用最新的連結，或點擊 重新傳送。 |
| 「我們在一分鐘前才傳送過連結。請檢查收件匣，然後再試一次。」 | 請稍候一分鐘。 |
| 「我們已傳送今日允許的最大確認連結數。請明天再試。」 | 您每天最多可傳送 10 個連結。 |
| 「聯絡表單適用於 Starter 及以上方案。」 | 升級以啟用此功能。 |
| 讀者看到「無法傳送訊息。請稍後再試。」 | 暫時性問題；讀者可稍後再試。 |
| 讀者看到「您已傳送多則訊息。請稍後再試。」 | 同一個地址在短時間內傳送了多則訊息。 |
請參閱 收集讀者意見回饋與訊息。
建立網站及其網址
| 訊息 | 處理方式 |
|---|---|
| 「請使用至少 6 個字元」/「請使用 40 個字元或更少」 | 網址長度為 6–40 個字元。 |
| 「請使用小寫字母、數字和單連字號」 | 不可包含空格、大寫字母或雙連字號，且開頭或結尾不得使用連字號。 |
| 「此網址已被保留」/「此網址無法使用」 | 請選擇其他網址。 |
| 「此網址包含受保護的名稱。如果是您的品牌，請聯絡支援團隊。」 | 提供證明該品牌屬於您的資訊並聯絡支援團隊。 |
| 「已有其他網站使用此網址」 | 請選擇其他網址。 |
| 「您的方案包含 1 個文件網站。」 | 升級，或刪除您不需要的網站。 |
| 「您每天最多可建立 5 個文件網站。請明天再試。」 | 請等到明天。 |
請參閱 建立文件網站。
仍然遇到問題？
請聯絡 Clevera 支援團隊。請提供網站名稱以及您看到的確切訊息。