疑難排解
修復生成失敗、連結無法讀取、上傳問題以及渲染錯誤。
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我的影片無法完成您的影片或文章顯示「我們無法完成此項目」。請找出您看到的確切訊息、原因以及解決方法：缺少事實、無法讀取的連結、我們這邊的問題，或是執行進度停滯。閱讀時間 4 分鐘我的影片沒有聲音、沒有音樂或沒有頭像您的影片已完成，但生成頁面顯示了琥珀色的「注意」提示：沒有語音、沒有音樂、沒有頭像、無法讀取的網站或無法仔細觀看的錄影。以下說明每個提示的含義以及如何修復影片。閱讀時間 3 分鐘我的錄製內容未上傳您的桌面錄製內容或 MP4 上傳未送達 Clevera，或是已上傳但無法處理。請保持應用程式開啟，重試上傳，並根據您在 macOS、Windows 或網頁版上看到的確切訊息，對照其原因與解決方法。閱讀時間 6 分鐘Clevera 無法錄製我的螢幕桌面版應用程式無法開始錄製，或在錄製時出現錯誤並停止。請依照這些快速檢查步驟進行，並根據錯誤訊息找到對應的解決方法：權限缺失、應用程式更新、工作區角色、網路問題，或是您選擇的視窗，適用於 Mac 或 Windows。閱讀時間 5 分鐘我的匯出已停止或失敗你的 MP4 匯出已停止、失敗或無法啟動。請在「下載」分頁或收件匣中查看確切訊息，了解原因以及如何取得檔案：包含關閉分頁、瀏覽器當機、免費方案（無 MP4 下載）、付款鎖定、維護以及渲染限制。閱讀時間 2 分鐘點數不足你的工作區點數即將用盡或已用盡。了解哪些功能仍可使用（編輯、分享、錄製，以及付費方案中的匯出功能）、哪些功能需要點數、你可能會看到的每則訊息，以及在你目前的方案中取得更多點數的最快方式：購買點數包、升級、獲得獎勵點數或等待每月額度重置。閱讀時間 3 分鐘Clevera 要求我重新整理頁面當我們發布更新時，Clevera 會要求你進行重新整理。以下說明「Clevera 已更新」、更新橫幅以及「Clevera 需要重新整理」的含義，以及 Clevera 如何優先等待儲存、匯出和上傳完成。閱讀時間 2 分鐘聯絡支援團隊直接在應用程式內以你的語言與 Clevera 支援團隊對話。你可以附加螢幕截圖、在我們回覆時接收電子郵件，並了解需要提供哪些資訊以及我們能看到關於你帳戶的哪些內容。閱讀時間 2 分鐘為什麼 Clevera 無法開啟連結在進行網站研究、使用 AI 錄製或製作社交短片讀取連結前，Clevera 會先檢查該網址。這裡說明當連結被拒絕時你會看到的訊息、原因以及處理方式（包含 YouTube 連結）。被拒絕的連結不會扣除任何點數。閱讀時間 2 分鐘