Memperbaiki masalah situs dokumentasi
Apa arti setiap pesan situs dokumentasi dan cara memperbaikinya: publikasi yang ditolak atau gagal, status halaman, domain kustom, situs privat, asisten, situs yang dijeda atau offline, impor, formulir kontak, dan alamat situs.
Halaman ini mencantumkan pesan yang mungkin ditampilkan oleh situs dokumentasi kepada kamu atau pembaca kamu, apa arti masing-masing pesan, dan apa yang harus dilakukan. Temukan pesan yang kamu lihat, atau area tempat pesan tersebut muncul: publikasi, halaman, domain, situs privat, asisten, situs offline, impor, formulir kontak, atau pembuatan situs.
Publikasi
Publikasi ditolak
Pesan ini muncul saat kamu mengeklik Publikasikan, sebelum ada yang dibuat. Situs langsung kamu tidak berubah.
| Pesan | Penyebab | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | Semuanya sudah langsung. | Tidak ada; perubahan kamu sudah terbit. |
| "Add pages before publishing." | Situs belum memiliki halaman yang siap dan belum ada yang langsung. | Tambahkan halaman dan selesaikan agar siap. |
| "Verify your email to publish." | Pada paket Free, orang yang mempublikasikan belum mengonfirmasi alamat email mereka. | Konfirmasi alamat email kamu dengan tautan yang dikirimkan Clevera melalui email. |
| "A publish is already running for this doc site." | Publikasi lain sedang berlangsung. | Tunggu hingga selesai. |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | Situs dapat dipublikasikan hingga 60 kali dalam satu jam. | Tunggu beberapa menit. Dengan publikasi otomatis aktif, perubahan akan dikelompokkan untuk kamu. |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | Situs bersifat privat dan ruang kerja berpindah ke paket tanpa situs privat. | Atur Akses ke Publik, atau tingkatkan ke Pro. |
| "Paused sites are read-only." | Situs melebihi batas situs paket kamu. | Lihat Situs dijeda. |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera menonaktifkan situs tersebut. | Hubungi dukungan. |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | Publikasi dihentikan sementara dari pihak kami untuk waktu singkat. | Coba lagi nanti. |
| "Only admins and editors can publish." | Peran kamu dapat mengedit halaman tetapi tidak dapat mempublikasikan. | Minta pemilik ruang kerja, admin, atau editor. |
Publikasi gagal
Saat publikasi gagal, situs tetap menggunakan versi sebelumnya: "Pembaca masih melihat versi terakhir." Kamu akan melihat spanduk, "Version n didn't publish", dengan Lihat detail. Pada Publikasi, versi yang gagal bertuliskan "Couldn't publish this build." dengan alasannya dan Coba lagi. Pemilik, admin, dan editor juga mendapatkan notifikasi "Publishing site failed", yang dikirimkan melalui email jika belum dibaca setelah sekitar 10 menit.
| Alasan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | Coba lagi. |
| "The site couldn't be built." | Coba lagi. Hubungi dukungan jika terus gagal. |
| "The site's files couldn't be saved." | Coba lagi dalam beberapa menit. |
| "Publishing took too long." | Coba lagi. Hubungi dukungan jika terus terjadi. |
| "This publish is held for review." | Versi ini diperiksa sebelum ditayangkan. Hubungi dukungan jika tetap ditahan. |
| "Publishing failed." | Coba lagi. Hubungi dukungan jika terus gagal. |
Publikasi yang gagal tidak akan dicoba ulang secara otomatis. Klik Coba lagi, atau publikasikan kembali.
Peringatan sebelum kamu mempublikasikan
Peringatan ini tidak menghentikan publikasi. Peringatan muncul di lembar tinjauan agar kamu dapat memperbaikinya terlebih dahulu.
| Peringatan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | Buka halaman situs, tinjau, dan aktifkan Siap untuk dipublikasikan. |
| "name still has n placeholders to fill." | Isi placeholder di dalam kurung. |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | Minta seseorang memeriksa teks hukum tersebut. |
| "n changes left out — they stay unpublished." | Kamu tidak menyertakan perubahan dalam publikasi ini. Klik Kembalikan untuk menyertakannya. |
Setelah publikasi, detail build dapat mencantumkan masalah konten di halaman kamu:
| Masalah | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | Perbaiki atau hapus tautan. |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | Perbarui tautan ke judul yang ada. |
| "an image has no alt text." | Tambahkan deskripsi ke gambar. |
| "a heading is empty." | Tulis judul atau hapus. |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | Gunakan gambar yang lebih kecil. |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | Ekspor video, lalu publikasikan lagi agar diputar dari situs itu sendiri. |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | Buka video dan buat tautan berbaginya. |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | Unggah gambar ke ruang kerja ini. |
Lihat Publikasikan situs dokumentasi.
Status halaman
Pada Halaman, setiap halaman menunjukkan statusnya:
| Status | Arti | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Belum siap | Artikel belum selesai di editor. | Selesaikan di editor untuk mempublikasikannya. |
| Diubah | Diedit sejak publikasi terakhir. | Publikasikan. |
| Belum dipublikasikan | Ditambahkan sejak publikasi terakhir. | Publikasikan. |
| Disembunyikan | Dipublikasikan, tetapi tidak ada di navigasi. | Aktifkan Tampilkan di navigasi jika pembaca harus menemukannya di menu. |
| Terjadwal | Akan ditayangkan pada tanggalnya. | Tidak ada. |
Domain kustom
Setiap pesan domain, beserta penyebab dan perbaikan langkah demi langkah, ada di Hubungkan domain kustom. Versi singkatnya:
| Kamu melihat | Penyebab umum | Perbaikan |
|---|---|---|
| Terjebak di Menunggu DNS | Catatan ada di host DNS yang salah, nama digandakan (help.example.com.example.com), atau belum muncul. |
Menunggu DNS |
| "Your CNAME points somewhere else" | Nilai salah, atau ada catatan A, AAAA, atau CNAME lama pada nama yang sama. | Perbaiki target |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | Catatan diproksi (awan oranye). | Atur ke DNS saja. Detail |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | Cloudflare "Flatten all CNAMEs" atau tombol Flatten catatan, catatan ALIAS/ANAME, atau Alias Route 53. | Gunakan CNAME biasa. Detail |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | Catatan berubah dalam beberapa menit terakhir, atau diratakan/diproksi. | Detail |
| Terjebak di Menerbitkan sertifikat, atau "The certificate wasn't issued" | Catatan CAA, proksi, atau perataan memblokir sertifikat. | Detail |
| "Your CAA records block the certificate" | Catatan CAA kamu tidak mengizinkan Amazon. | Tambahkan 0 issue "amazon.com". Detail |
| "This domain is already used by another service" | Domain masih terpasang ke pengaturan hosting lain, seringkali host dokumentasi kamu sebelumnya. | Detail |
| "This domain is connected to another Clevera site" | Situs dokumentasi lain memiliki atau menahan domain tersebut. | Tambahkan catatan TXT. Detail |
| Pembaca melihat "403 ERROR" atau "Not secure" | Normal sampai domain Langsung, atau setelah diputuskan sambungannya. | Detail |
| "Not found" tepat setelah Langsung | Situs masih mempublikasikan ulang di bawah alamat baru. | Tunggu beberapa menit, segarkan paksa. Detail |
| "We can't find your CNAME record any more" | Catatan dihapus, diedit, diproksi, atau diratakan setelah ditayangkan. | Kembalikan dalam 14 hari. Detail |
| Domain "is paused" | Paket tidak lagi menyertakan domain kustom, atau situs dijeda. | Detail |
| Pesan saat kamu mengeklik Hubungkan | Bagian tambahan di alamat, domain root, paket Free, atau situs sudah memiliki domain. | Pesan hubungkan |
Menunggu adalah hal normal: perubahan DNS biasanya muncul dalam beberapa menit dan bisa memakan waktu hingga satu hari, dan sertifikat biasanya memakan waktu 5–30 menit setelahnya.
Situs privat
Apa yang dilihat pembaca di situs dengan kata sandi atau masuk ruang kerja:
| Pesan | Penyebab | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | Kata sandi salah. | Bagikan kata sandi saat ini lagi. |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | Terlalu banyak kata sandi salah dalam waktu singkat. | Tunggu, lalu coba lagi. |
| "You don't have access to this doc site" | Pembaca masuk dengan akun yang bukan anggota ruang kerja kamu. | Undang mereka ke ruang kerja, atau minta mereka masuk dengan akun yang mereka gunakan di sana. |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | Masalah sementara. | Coba lagi nanti. |
| Pembaca diminta memasukkan kata sandi lagi | Kamu mengubah kata sandi, mengubah jenis akses, atau mengeklik Keluarkan semua orang. | Bagikan kata sandi baru. |
Dalam pengaturan: kata sandi memerlukan setidaknya 10 karakter ("Use at least 10 characters."), dan situs privat tersedia di paket Pro ke atas. Lihat Kontrol siapa yang dapat membaca situs dokumentasi.
Asisten AI
| Pesan | Mengapa | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Pembaca melihat "Asisten tidak tersedia saat ini. Cari di dokumen saja." | Ruang kerja telah menggunakan jawaban bulanan, situs telah menggunakan jatah harian, pembaca mengajukan 30 pertanyaan hari ini, atau ada masalah sementara. | Periksa Wawasan → Asisten. Tingkatkan, atau tunggu pengaturan ulang pada tanggal 1. |
| Pembaca melihat "Anda mengirim pertanyaan terlalu cepat. Tunggu sebentar, lalu coba lagi." | Pertanyaan dikirim terlalu cepat. | Tunggu sebentar. |
| "Jawaban AI dijeda hingga tanggal" | Ruang kerja telah menggunakan jawaban untuk bulan ini. Pembaca tetap bisa menggunakan pencarian. | Tingkatkan untuk mendapatkan lebih banyak jawaban. |
| "Coba asisten di situs Anda yang sudah dipublikasikan." | Anda berada di pratinjau aplikasi. | Buka situs langsung. |
| Tidak ada Tanya AI di situs | Asisten dimatikan, atau belum dipublikasikan. | Aktifkan Tampilkan asisten dan publikasikan. |
Lihat Menyiapkan asisten situs dokumen.
Situs yang dijeda, offline, dan ditangguhkan
Situs dijeda
"Situs ini dijeda karena paket Anda mencakup lebih sedikit situs dokumen. Situs ini bersifat baca-saja dan akan offline pada tanggal."
Ruang kerja Anda memiliki lebih banyak situs dokumen daripada yang disertakan dalam paketnya, biasanya setelah penurunan paket. Situs yang dijeda tetap online tetapi hanya bisa dibaca, dan akan offline 30 hari kemudian. Tidak ada yang dihapus. Klik Pilih situs untuk disimpan, atau tingkatkan paket. Anda akan menerima email saat situs dijeda dan sebelum situs tersebut offline. Lihat Paket dan batas situs dokumen.
Apa yang dilihat pembaca
| Pembaca melihat | Mengapa | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| "Situs ini offline" / "Pemilik telah menonaktifkan situs dokumen ini." | Situs tidak dipublikasikan, dijeda melewati tanggal offline-nya, bersifat pribadi pada paket tanpa situs pribadi, atau tidak pernah dipublikasikan. | Publikasikan, simpan, atau tingkatkan paket. |
| "Situs ini tidak tersedia" / "Situs dokumen ini telah ditangguhkan." | Clevera menangguhkan situs tersebut. | Hubungi dukungan. |
| "Situs ini dihapus" / "Tidak ada lagi situs dokumen di alamat ini." | Situs dihapus, domain diputus, atau alamat lama berhenti mengalihkan. | Bagikan alamat saat ini. |
| "Halaman tidak ditemukan" | Tidak ada yang dipublikasikan di alamat ini. | Periksa alamat, atau publikasikan situs. |
| "Halaman ini tidak ada" / "Mungkin telah dipindahkan, atau tautan memiliki kesalahan ketik." | Halaman tidak ada di situs langsung. | Tambahkan pengalihan dari alamat lama. |
Situs yang ditangguhkan
"Situs ini dinonaktifkan oleh Clevera dan bersifat baca-saja. Hubungi dukungan jika menurut Anda ini adalah kesalahan."
Situs yang ditangguhkan bersifat offline dan baca-saja, serta pengaturannya tidak dapat diubah. Pemilik ruang kerja akan menerima email berisi alasannya. Hubungi dukungan untuk memulihkannya.
Impor dan ekspor
| Pesan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| "Hanya pemilik ruang kerja yang dapat mengimpor atau mengekspor konten." | Tanyakan kepada pemilik. |
| "Token tersebut tidak berfungsi. Periksa apakah sudah disalin sepenuhnya dan memiliki akses baca, lalu coba lagi." | Buat token baru dengan akses baca. |
| "Kami tidak dapat menjangkau sumbernya." / "Kami tidak dapat menemukan sumbernya." | Periksa apakah alamat terbuka di browser. |
| "Situs memblokir pembaca kami. Kami hanya dapat mengimpor halaman publik." | Gunakan metode API atau zip jika tersedia. |
| "robots.txt situs ini meminta perayap untuk tidak membaca halaman ini." | Izinkan pembacaan, atau gunakan metode lain. |
| "Kami tidak menemukan halaman untuk diimpor." | Periksa apakah alamat mengarah ke dokumen, bukan halaman pemasaran. |
| "Sumber membatasi kecepatan baca kami. Coba lagi dalam beberapa menit." | Tunggu dan mulai lagi. |
| "Impor berhenti secara tidak terduga. Apa yang diimpor ada di laporan; Anda dapat membatalkannya." | Buka laporan, batalkan jika mau, dan mulai lagi. |
| "Beberapa halaman ini aktif di situs Anda, jadi impor tidak dapat dibatalkan." | Hapus halaman yang tidak Anda inginkan sebagai gantinya. |
| "Anda dapat meminta hingga 3 ekspor sehari." | Tunggu hingga waktu yang ditampilkan. |
Lihat Mengimpor dan mengekspor situs dokumen.
Formulir kontak
| Pesan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| Belum diverifikasi pada kartu kontak | Klik tautan di email konfirmasi. Pesan tidak akan dikirim sampai Anda melakukannya. |
| "Tautan ini telah kedaluwarsa" | Tautan berfungsi selama 7 hari. Klik Kirim ulang. |
| "Tautan ini tidak lagi valid" | Gunakan tautan terbaru, atau klik Kirim ulang. |
| "Kami mengirim tautan kurang dari satu menit yang lalu. Periksa kotak masuk, lalu coba lagi." | Tunggu sebentar. |
| "Kami telah mengirim tautan konfirmasi maksimal hari ini. Coba lagi besok." | Anda dapat mengirim 10 tautan sehari. |
| "Formulir kontak tersedia di paket Starter ke atas." | Tingkatkan paket untuk mengaktifkannya. |
| Pembaca melihat "Pesan tidak dapat dikirim. Silakan coba lagi nanti." | Masalah sementara; pembaca bisa mencoba lagi. |
| Pembaca melihat "Anda telah mengirim beberapa pesan. Silakan coba lagi nanti." | Satu alamat mengirim beberapa pesan dalam waktu singkat. |
Lihat Mengumpulkan umpan balik dan pesan pembaca.
Membuat situs dan alamatnya
| Pesan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| "Gunakan setidaknya 6 karakter" / "Gunakan 40 karakter atau kurang" | Alamat terdiri dari 6–40 karakter. |
| "Gunakan huruf kecil, angka, dan tanda hubung tunggal" | Tanpa spasi, huruf kapital, atau tanda hubung ganda, dan tanpa tanda hubung di awal atau akhir. |
| "Alamat ini dicadangkan" / "Alamat ini tidak tersedia" | Pilih alamat lain. |
| "Alamat ini berisi nama yang dilindungi. Hubungi dukungan jika ini adalah merek Anda." | Hubungi dukungan dengan bukti bahwa ini adalah merek Anda. |
| "Situs lain sudah menggunakan alamat ini" | Pilih alamat lain. |
| "Paket Anda mencakup 1 situs dokumen." | Tingkatkan paket, atau hapus situs yang tidak Anda perlukan. |
| "Anda dapat membuat hingga 5 situs dokumen sehari. Coba lagi besok." | Tunggu hingga besok. |
Lihat Membuat situs dokumen.
Masih mengalami kendala?
Hubungi dukungan Clevera. Sertakan nama situs dan pesan persis yang Anda lihat.