문서 사이트 인사이트 읽기

인사이트는 독자가 문서 사이트를 어떻게 사용하는지 보여줍니다. 방문자 수, 검색어, 찾지 못한 정보, 페이지 평가 및 AI 어시스턴트 질문 내용을 확인할 수 있습니다. 이 아티클에서는 각 화면에 대한 설명과 수치 집계 방식, 그리고 플랜에 따라 과거 데이터를 얼마나 조회할 수 있는지 설명합니다.

시작하기 전에#

• 인사이트는 사이트를 처음 게시한 후부터 집계됩니다. 그전까지 개요에는 설정 체크리스트가 표시됩니다.
• 모든 워크스페이스 멤버가 인사이트를 읽을 수 있습니다. 검색어를 '처리됨'으로 표시하려면 소유자, 관리자 또는 편집자 권한이 필요합니다. 아티클 작성은 콘텐츠를 생성할 수 있는 역할(소유자, 관리자 또는 콘텐츠 제작자)이 필요합니다.
• 인사이트는 모든 플랜에서 무료로 제공됩니다. 플랜에 따라 조회 가능한 기간이 결정됩니다(날짜 범위 및 기록 참조).

인사이트 확인 위치#

문서 사이트를 엽니다. 사이트 메뉴에 개요 화면과 인사이트 그룹이 있습니다:

각 화면은 선택한 기간과 동일한 길이의 이전 기간을 비교하여 보여줍니다.

개요#

개요 화면은 사이트의 요약 정보를 보여줍니다.

시작하기는 새 사이트를 위한 체크리스트입니다. 5개 항목이 모두 완료되거나 직접 숨기면 자동으로 사라집니다.

타일 항목: 페이지 조회수, 방문자, 검색, 검색 성공, 유용함, 어시스턴트 답변 완료.

카드 항목(각 5개 행):

• 트래픽: 일일 페이지 조회수 및 방문자 수.
• 사이트 상태: 변경 사항이 모두 게시되었는지 여부(대기 중인 변경 사항이 있으면 게시 버튼 표시).
• 상위 페이지: 가장 많이 조회된 페이지, 변화율 및 유용함 평가 비율.
• 인기 검색어: 독자가 주로 찾는 내용.
• 콘텐츠 공백: 검색 결과가 없었던 검색어, 아티클 작성 버튼 포함.
• 주의 필요: 독자가 가장 낮게 평가한 페이지(3표 이상 받은 페이지).

분석#

분석은 해당 기간의 트래픽을 보여줍니다. 여러 언어를 사용하는 사이트의 경우 언어별로 필터링할 수 있습니다.

상위 페이지, 검색 또는 피드백에서 페이지를 클릭하면 해당 페이지의 전용 패널이 열립니다. 페이지 조회수, 방문자 수, 유용함 평가 비율, 일일 조회수, 피드백, 해당 페이지로 이어진 검색어 및 추천인 정보를 확인할 수 있습니다. 사이트에서 삭제한 페이지의 분석 데이터도 유지됩니다.

독자 집계 방식#

• 쿠키 없음. Clevera는 독자를 집계하기 위해 쿠키를 설정하거나 IP 주소를 저장하지 않습니다.
• 방문자는 일일 단위로 집계됩니다. 독자는 하루 단위로만 인식되므로, 3일 동안 사이트를 방문한 사람은 일주일 동안 3명의 방문자로 집계됩니다.
• 봇은 제외됩니다. 알려진 크롤러와 봇은 독자로 집계되지 않습니다.
• 데이터는 1시간 이내에 반영됩니다. 새로운 조회수는 보통 15분에서 1시간 이내에 표시됩니다.

검색#

검색은 독자가 사이트 검색창에 입력한 내용을 보여줍니다. 소스별로 필터링할 수 있습니다: 전체, 검색창(⌘K 또는 Ctrl K로 열기), 검색 페이지, 또는 어시스턴트(AI 어시스턴트에게 질문한 내용).

숫자 아래에는 일일 검색 횟수, 검색이 발생하는 위치, 그리고 독자가 가장 많이 클릭한 결과가 포함된 상위 쿼리가 표시됩니다.

콘텐츠 공백#

콘텐츠 공백은 검색 결과가 없었던 검색어 목록을 보여줍니다. 새 아티클을 작성하거나 기존 페이지에 내용을 추가할 후보가 됩니다. 각 행에는 검색, 방문자, 마지막 검색 정보가 표시됩니다.

• 아티클 작성을 클릭하면 해당 검색어가 주제로 입력된 대화창이 열리며, "독자가 “sso”를 12번 검색했으나 결과를 찾지 못했습니다."와 같은 메모가 작성자에게 전달됩니다. 추가 위치를 선택한 후 작성 시작을 클릭하세요. 새 아티클은 문서 사이트의 페이지로 추가되며 다음 게시 시 반영됩니다. 아티클 작성 시 일반 아티클과 동일하게 크레딧이 차감됩니다.
• 처리됨으로 표시를 클릭하면 다른 곳에서 답변을 완료한 검색어를 목록에서 제거할 수 있습니다. 새로 검색되는 횟수는 계속 집계됩니다. 처리됨을 사용하여 완료된 쿼리를 확인하고, 처리되지 않음을 사용하여 다시 목록으로 되돌릴 수 있습니다.

어시스턴트#

어시스턴트는 독자가 AI 어시스턴트에게 질문한 내용을 보여줍니다: 대화, 답변 완료(페이지 내용을 바탕으로 답변한 비율), 유용함 평가, 이번 달 답변 미터, 대화 기록이 포함된 대화 목록 및 답변하지 못한 질문. 질문해 보기 카드에는 시작 질문이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 문서 사이트 어시스턴트 설정하기를 참조하세요.

피드백#

피드백은 "이 페이지가 유용했나요?"에 대한 모든 투표를 수집합니다.

아래 투표 목록은 투표 유형(유용함 또는 유용하지 않음), 이유, 댓글 포함 여부로 필터링하거나 댓글 텍스트로 검색할 수 있습니다. 독자는 페이지당 하루에 한 번 투표할 수 있으며, 다시 투표하면 이전 투표가 변경됩니다.

질문이나 이유를 변경하려면 독자 피드백 및 메시지 수집을 참조하세요.

날짜 범위 및 기록#

모든 인사이트 화면에는 날짜 선택기가 있습니다: 최근 7일, 30일, 90일, 이번 달, 또는 사용자 지정 범위. 기본값은 최근 30일입니다.

플랜에서 지원하지 않는 범위는 잠금 아이콘과 함께 회색으로 표시됩니다. 선택 시 "현재 플랜은 30일간의 인사이트를 포함합니다. Starter 플랜은 90일간의 인사이트를 포함합니다."와 같이 상위 플랜의 혜택이 안내됩니다. 업그레이드하면 Clevera가 보관 중인 과거 데이터를 즉시 확인할 수 있습니다.

Clevera는 독자 데이터(페이지 조회수, 검색, 피드백 및 어시스턴트 대화)를 13개월 동안 보관한 후 삭제합니다.

자체 분석 도구로 페이지 조회수 전송#

Starter 플랜 이상에서는 Clevera와 함께 자체 분석 도구를 추가할 수 있습니다. 설정 → 통합으로 이동하세요.

• 연결된 도구는 연결됨으로 표시됩니다.
• 스크립트는 게시할 때 추가되므로, 변경 사항은 다음 게시 시 적용됩니다.
• Clevera 자체 분석은 어떤 경우든 계속 작동합니다.
• 일부 도구는 쿠키를 설정합니다. 이 경우 사이트에 쿠키 알림이 필요할 수 있으며, Clevera는 이를 자동으로 추가하지 않습니다.
• 워크스페이스가 Free 플랜으로 변경되면 다음 게시 시 스크립트가 제거됩니다. 설정은 그대로 유지됩니다.

알림 및 이메일 보고서#

Clevera는 문서 사이트에서 주의가 필요한 사항이 발생하면 알려드립니다. 대부분의 알림은 앱 내 받은 편지함에 표시되며, 약 10분 동안 확인하지 않으면 일부 알림은 이메일로도 발송됩니다.

어떤 알림을 어떤 채널로 받을지는 문서 사이트 아래의 알림 설정에서 변경할 수 있습니다.

문서 사이트 통계는 요약 이메일로, 최대 5개 사이트에 대한 페이지 조회수, 방문자 수, 도움말 평가율, 답변된 질문 수, 가장 많이 읽은 페이지, 인기 검색어, 검색 결과 없음, 어시스턴트가 답변하지 못한 질문 등을 포함합니다. 기본적으로 소유자와 관리자에게 매주 발송되며, 월간으로 변경하거나 끌 수 있습니다. 멤버는 직접 설정하지 않는 한 이 메일을 받지 않습니다.

홈 페이지 및 분석의 문서 사이트#

• 앱 홈 페이지에는 문서 사이트 타일이 표시됩니다. 여기에서 지난 30일간 모든 문서 사이트의 페이지 조회수 변화와 이번 주 어시스턴트가 답변하지 못한 질문 수를 확인할 수 있습니다.
• 워크스페이스 분석 페이지에는 문서 사이트 소스가 있습니다. 이를 선택하면 전체 사이트 또는 특정 사이트별로 어떤 아티클이 읽히고 있는지 확인할 수 있습니다.

관련 항목#