Cleveraからページの更新を求められた場合

アップデートをリリースする際、Cleveraは開いているすべてのタブに対して更新を求め、全員が最新バージョンで作業できるようにします。作業内容が失われるような更新は行わず、保存、エクスポート、アップロードが完了するまで待機します。この記事では、各メッセージの意味と対処法を説明します。

「Cleveraがアップデートされました」#

「Cleveraがアップデートされました」および「更新して最新バージョンを入手してください」と表示されるウィンドウは、作業を続ける前に更新が必要であることを意味します。

• 今すぐ更新をクリックします。ページが再読み込みされ、元の作業場所に戻ります。
• 新機能をクリックすると、変更内容を確認できるよう、変更履歴が新しいタブで開きます。
• このウィンドウは閉じることはできず、Escキーやウィンドウ外のクリックも無効です。古いバージョンのページは更新されたアプリで正しく動作しない可能性があるため、更新が唯一の解決策となります。

このメッセージはアップデート公開後最大45秒以内に表示されます。そのため、すべてのタブで同時に表示されるわけではありません。

更新バナー#

ページ上部に表示される「Cleveraの新しいバージョンが利用可能です。」という小さなバナーは、更新が推奨されているものの、緊急ではないことを意味します。都合の良い時に更新をクリックするか、新機能をクリックして詳細を確認してください。その間も作業を続けることができます。

アップデートによっては何も表示されないものもあります。その場合、別のページに移動した際に自動的に適用されます。

Cleveraが作業の完了を待機する場合#

今すぐ更新すると作業内容が失われる可能性がある場合、Cleveraは待機します。ウィンドウには「完了後に更新します」というメッセージと待機中の処理、およびスピナーが表示され、処理が完了次第自動的に更新されます。

サーバー上で実行されるエクスポートはカウントされません。これらは更新中も継続されます。デバイス上およびクラウドでのレンダリングについてを参照してください。

ユーザーの操作が必要な作業#

Cleveraが単独で待機できない作業がある場合、ページはブロックされません。代わりに「Cleveraがアップデートされました。この処理が完了次第、更新を求めます：」というバナーが表示され、以下が続きます。

作業を完了させると更新ウィンドウが表示されます。バナーの今すぐ更新をクリックするとページが直ちに再読み込みされますが、その際、ブラウザがページを離れることの確認を求める場合があります。

強制的に更新#

ウィンドウが90秒間待機状態にある場合、その横に強制的に更新が表示されます。何かがスタックしていると思われる場合にのみ使用してください。

バックグラウンドのタブ#

表示されていないタブではこれらのメッセージは表示されません。タブに戻った際、作業を開始する前に自動的に新しいバージョンへ再読み込みされます。ただし、何らかの処理が完了待ちの場合は、上記のメッセージが表示されます。

「Cleveraの更新が必要です」#

「Cleveraの更新が必要です」および「アプリの一部が読み込めませんでした。更新して最新バージョンで続行してください。」というメッセージは、タブを開いている間にアップデートがリリースされたことなどが原因で、ページの一部が読み込めなかったことを意味します。これは即座に表示されます。今すぐ更新をクリックしてください。

更新しても解決しない場合は、接続を確認し、Cleveraのスクリプトをブロックしているブラウザ拡張機能をオフにした上で、メッセージと表示されていたページを添えてサポートに連絡してください。

これらのメッセージが表示されない場合#

• 共有された動画を視聴しているページや、他のサイトに埋め込まれた動画。視聴者が中断されることはありません。
• Cleveraデスクトップアプリ。独自のアップデートプロセスがあります。デスクトップアプリをアップデートするを参照してください。

関連情報#