クレジットの追加購入
StarterプランまたはProプランをご利用中に、月間の利用量が増えた場合は、1,000クレジット単位（各50ドル、一度に1〜10パックまで）でクレジットを購入できます。購入したクレジットに有効期限はありません。また、クレジット残高が90%に達した際に支払いリンクをメールで受け取れる、クレジット残高不足のリマインダーを有効にすることも可能です。
プランに含まれるクレジットを使い切ってしまった場合は、クレジットパックを購入できます。1パック1,000クレジットで50ドルとなっており、一度に1〜10パックまで購入可能です。購入したクレジットに有効期限はありません。この記事では、クレジットが不足する前に支払いリンクをメールで受け取れる、オプションのクレジット残高不足のリマインダーについても説明します。
始める前に
- ワークスペースが Starter または Pro プランであり、サブスクリプションが有効であること。Freeワークスペースではパックを購入できません。プランを選択してください。Customプランの場合は、弊社チームがクレジットを追加します。
- あなたがワークスペースの オーナー であること。管理者やその他のメンバーには「チームオーナーのみがクレジットを購入できます」と表示されます。
- 支払いの延滞がないこと。延滞がある場合は、まず支払いを修正してください。
クレジットパックを購入する
請求を開く
サイドバー下部にあるクレジットメーター（サイドバーがアイコンのみ表示の場合はクレジットリング）をクリックし、請求 を選択するか、ワークスペースメニューから 請求 を開きます。クレジットが不足している場合は、メニューに クレジットを購入 も表示され、同じ画面に移動できます。クレジットを購入 カードには「忙しい月用の1,000クレジットパック。有効期限はなく、支払いが完了次第追加されます。」と記載されています。
追加するクレジット数を選択する
追加するクレジット で、1,000〜10,000クレジットを選択します。ボタンの横に価格が表示されます（例：2,000クレジットで「US$100 一回払い」）。これは「サブスクリプションではなく、一回限りの支払い」です。
サブスクリプションではなく、一回限りの支払い 安全なチェックアウトで支払う
クレジットを購入 をクリックします。決済プロバイダーのウィンドウで安全なチェックアウトページが開きます。カードで支払います。銀行から3Dセキュアなどで支払いの確認を求められる場合があります。
ウォレットを確認する
支払いが完了するとすぐにクレジットが追加され、受信トレイに「1,000クレジットが追加されました — クレジットの購入が完了しました」と表示されます。これらは クレジット カード上に 購入済みクレジット · 有効期限なし として表示されます。
パックの価格
| クレジット | パック数 | 価格 |
|---|---|---|
| 1,000 | 1 | $50 |
| 2,000 | 2 | $100 |
| 3,000 | 3 | $150 |
| 5,000 | 5 | $250 |
| 10,000 | 10 | $500 |
どのパックもクレジットあたりの価格は同じです。1〜10の間で任意の数を選択できます。価格は米ドルで、アプリ内ではUS$50、US$100のように表示されます。
購入したクレジットの使用方法
- 購入したクレジットは最後に消費されます（プランに含まれるクレジットやボーナスクレジットが消費された後）。そのため、その月のプラン内クレジットを使い切った場合にのみ使用されます。
- 有効期限はありません。リフィル、プラン変更、解約、Freeプランへの移行後もウォレットに残ります。
- 購入したワークスペースに帰属し、そのワークスペース内の全員で共有されます。
- パックの支払いが返金された場合、そのクレジットは購入済みクレジットから削除されます。
消費順序の詳細については、クレジットについてを参照してください。
StarterプランではProの方がお得な場合があります
Starterプランをご利用中で、今月の請求期間中にすでにパックを購入済みの場合、Cleveraは支払いの前に Proの方がお得です ウィンドウで別のパックとProプランを比較します。例：「もう1パック追加すると、今月は2,900クレジットでUS$136になります。Proプランなら4,000クレジットでUS$124となり、さらに2人目のクリエイター、4K、統合機能が利用可能です。」
Proにアップグレード を選択してプランを変更するか、それでも1,000クレジットを購入 を選択してパックの購入を続行します。
不足する前にリマインダーを受け取る
Cleveraはウォレットを自動的に補充することはできません。お客様の同意なしに課金されることはありません。その代わり、オーナーは クレジット残高不足のリマインダー を有効にできます。
有効にする
請求 で クレジット残高不足のリマインダー を見つけ、支払いリンクをメールで受け取る をオンにします。
パックを選択する
リマインダーに含める で、メール内のリンクから追加する内容を選択します（例：「リマインダーで1,000クレジットを50ドルで提供」）。保存 をクリックします。
プランに含まれるクレジットの90%を消費すると、Cleveraからそのパックを購入するためのワンクリックリンクがメールで送信され、バナーが表示されます。「リンクから支払うまで課金されません。」
- 30日間に最大3回までリマインダーが送信されます。
- リンクの有効期限は24時間です。未払いのリンクによって何かがブロックされることはありません。
- リンクが有効な間、請求 には「1,000クレジットの支払いリンクが有効です。支払いが完了するとクレジットが追加されます。」と表示され、US$50.00を支払う ボタンが表示されます。
- サブスクリプションの支払いが延滞している間、リマインダーは一時停止されます。
リマインダーをオフにしていても、クレジットが不足すると「残り85クレジットです」といったバナーが表示されます。オーナーには 1,000クレジットを購入 — US$50 ボタンが表示されますが、他のメンバーには「チームオーナーにクレジットの追加を依頼してください」と表示されます。
トラブルシューティング
| メッセージ | 対処法 |
|---|---|
| 「チームオーナーのみがクレジットを購入できます。」 | ワークスペースのオーナーにパックの購入を依頼するか、オーナー権限の譲渡を依頼してください。 |
| 「クレジットパックは有効な有料プランで利用可能です。支払いが延滞している場合は、まず支払い情報を更新してください。」 | Freeプランからアップグレードするか、請求 で延滞している支払いを修正してください。 |
| 「チェックアウトを開けませんでした。もう一度お試しください。」 | 1分ほど待ってから再度お試しください。解決しない場合は、アプリ内のチャットからサポートにお問い合わせください。 |
| 「パックを選択してください。」 | 追加するクレジット で金額を選択してください。 |
| クレジットが追加されない | 決済プロバイダーが支払いを承認すると追加されます（通常1分以内）。支払いが完了しているにもかかわらず数分経ってもクレジットが反映されない場合は、サポートにお問い合わせください。 |