クレジット不足

クレジットは、動画、クリップ、記事の作成、AIアシスタントによる大幅な変更、Article AI、翻訳、新しいナレーションの作成といったAIの作業に使用されます。ワークスペースのクレジットが少なくなったり不足したりしても、その他の機能は引き続き動作します。クレジットを追加する方法はいくつかあります。このページでは、表示される内容、引き続き利用可能な機能、および各プランでのクレジット追加方法について解説します。

クイックチェック#

1. 残高を確認する。 サイドバー下部のクレジットメーター（サイドバーがアイコンのみ表示の場合はクレジットリング）で、残量を確認できます。残量低下またはクレジット不足と表示されます。クリックすると詳細が表示されます。
2. ワークスペースを確認する。 クレジットは特定のワークスペースに紐付いており、ワークスペース間で移動することはできません。
3. クレジットの補充日を確認する。 含まれるクレジットは、プランの更新日に毎月更新されます。
4. 購入権限を確認する。 クレジットの購入やプランの変更は、ワークスペースのオーナーのみが行えます。

表示される内容#

クレジットなしで引き続き利用可能な機能#

クレジットが必要な機能#

• 動画、ソーシャルクリップ、または記事の生成（生成、再試行）
• AIアシスタントへの大規模な編集依頼（確認前にプランごとのコストが表示されます）、および1日あたりの適正利用枠を超えた小規模な編集
• Article AI、記事エディター内のAIメニュー
• 動画や記事の翻訳
• ナレーションの再生成、またはキャプションの生成
• ウェブサイトリサーチおよびAIによる録画
• AIアバター

新しい生成を開始するには十分なクレジットが必要です。残高が少なくとも見積もりの下限をカバーしている必要があります。不足している場合、ジョブは開始されず、Cleveraから以下のいずれかのメッセージが表示されます。

残高の確認と課金の仕組み：クレジットがいつ課金されるかを知る。

クレジットを追加する#

クレジットパックを購入する#

1. 請求ページを開く#

   サイドバー下部のクレジットメーターをクリックし、クレジットを購入を選択します。

2. クレジット数を選択する#

   追加するクレジットで、1,000〜10,000クレジットを選択します。

   

3. 支払い#

   クレジットを購入をクリックし、安全な決済ページで支払いを完了します。支払いが完了するとすぐにクレジットが追加され、受信トレイに「クレジットの購入が完了しました」と通知されます。

購入したクレジットに有効期限はなく、含まれるクレジットやボーナスクレジットの後に消費されます。詳細：追加クレジットを購入する。

クレジットの補充について#

• 含まれるクレジットは、月間プラン・年間プランを問わず、プランの更新日に毎月更新されます。未使用分を翌月に繰り越すことはできません。
• ボーナスクレジット（招待によるもの）および購入したクレジットに有効期限はありません。
• クレジットは「含まれるクレジット」→「ボーナスクレジット」→「購入したクレジット」の順に消費されます。
• 残高を超えて実行されたジョブの未払い分は、次回のクレジット付与時に差し引かれます。
• 動画、クリップ、記事、翻訳、ウェブサイトリサーチ、またはAIによる録画で、弊社側でエラーが発生して失敗した場合は、消費されたクレジットが返還されます。利用状況ページには「失敗した実行の返金 · …」と表示されます。クレジットがいつ課金されるかを知るを参照してください。

クレジットについて理解するを参照してください。

クレジットの消費先を確認する#

利用状況ページでは、すべてのジョブ、実行者、見積もりコスト、および実際の消費量を確認できます。オーナーと管理者はワークスペース全体を、他のメンバーは自身の利用状況を確認できます。クレジットの消費先を確認するを参照してください。

サポートへの問い合わせ#

以下の場合には、アプリ内のチャットからサポートへお問い合わせください。

• パックを購入したにもかかわらず、数分経ってもクレジットが反映されない場合
• 見積もりを大幅に超えるクレジットが消費され、その理由が不明な場合

ワークスペース名と、ジョブに関する場合は動画名を明記してください。

関連情報#