Videom tamamlanamadı
Videonuz veya makaleniz "Bunu tamamlayamadık" mesajıyla durdu. Gördüğünüz tam mesajı, nedenini ve nasıl düzelteceğinizi bulun: eksik bir bilgi, okunamayan bir bağlantı, bizim tarafımızdan kaynaklanan bir sorun veya ilerlemeyi durduran bir çalışma.
Bir video, sosyal klip veya makale tamamlanamadığında, oluşturma sayfasında "Bunu tamamlayamadık" ifadesi ve altında nedenini belirten bir satır görünür. Bu sayfa, bu satırların her birini, nedenlerini ve bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini listeler.
Bir çalışma başarısız olduğunda kaydınız, yüklemeleriniz ve özetiniz asla kaybolmaz. Bunları kullanarak her zaman yeniden başlayabilirsiniz.
Hızlı kontroller
Okumaya devam etmeden önce şunları kontrol edin:
- "Bunu tamamlayamadık" ifadesinin altındaki satırı okuyun. Alabileceğiniz en kesin açıklama budur. Aşağıdaki tabloda bulun.
- Tekrar deneyin düğmesini arayın. Eğer oradaysa, çalışma kaldığı yerden devam ettirilebilir veya tekrar çalıştırılabilir. Eğer yoksa, aynı çalışma yine aynı şekilde başarısız olacaktır; bu yüzden nedeni düzeltin ve Bir tane daha oluştur seçeneğini kullanın.
- Özetinizi kontrol edin. Teklif, etkinlik ve müşteri hikayesi klipleri, dayandıkları bilgi eksik olduğunda durur.
- Bağlantılarınızı kontrol edin. Yapay zekanın okuyamadığı bir bağlantı, sosyal klibi durdurur.
- Başarısız olan aşamayı kontrol edin. Oluşturma sayfasında, durduğu aşama işaretlenmiştir. Çalışmanın ne kadar ilerlediğini size söyler.
Mesajlar ve düzeltmeler
Bizim tarafımızda bir sorun oluştu
| Mesaj | Neden | Düzeltme |
|---|---|---|
| "Bizim tarafımızda bir sorun oluştu. Materyalleriniz güvende." | Bir adım, özetiniz veya materyallerinizle ilgili olmayan bir nedenden dolayı başarısız oldu; örneğin güvendiğimiz bir hizmet yanıt vermedi. | Eğer görünüyorsa Tekrar deneyin düğmesine tıklayın. Görünmüyorsa veya tekrar başarısız olursa, aynı kayıt ve özetle Bir tane daha oluştur seçeneğini kullanın. Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin. |
Videonun ihtiyaç duyduğu bir bilgi eksik
Müşteri hikayesi, Teklif tanıtımı ve Etkinlik tanıtımı klipleri, sağlamanız gereken bir bilgi üzerine kuruludur. Yapay zeka bunu özetinizde veya materyallerinizde bulamazsa, oluşturma sırasında size sorar. Yine de bulamazsa, çalışma bu satırlardan biriyle durur. Çalışma aynı noktada duracağı için Tekrar deneyin seçeneği sunulmaz. Bilgiyi özete ekleyin ve Bir tane daha oluştur seçeneğini kullanın.
| Mesaj | Düzeltme |
|---|---|
| "Bir müşteri alıntısı videosu, müşterinin kendi sözlerine ihtiyaç duyar ve verdikleriniz arasında bulamadım. Sözlerini (ve kimin söylediğini) özete yapıştırın, ardından tekrar deneyin." | Müşterinin alıntısını, adını ve rolünü özete yapıştırın. |
| "Bir müşteri hikayesi, müşterinin kendi sözlerine veya rakam içeren bir sonuca ihtiyaç duyar ve verdikleriniz arasında ikisini de bulamadım. Sözlerini veya sonucunu (ve kim olduğunu) özete yapıştırın, ardından tekrar deneyin." | Bir alıntı veya "işe alım süresini %40 kısalttı" gibi rakam içeren bir sonuç ve müşterinin kim olduğunu ekleyin. |
| "Bir teklif tanıtımı, teklifin kendisine ihtiyaç duyar ve bulamadım. Fırsatı, fiyatı ve son tarihi özete ekleyin, ardından tekrar deneyin." | Fırsatı, fiyatı ve bitiş tarihini özete yazın. |
| "Bir etkinlik tanıtımı, etkinliğin adına, tarihine ve yerine ihtiyaç duyar ve bulamadım. Bunları ve katılım nedenini özete ekleyin, ardından tekrar deneyin." | Etkinliğin adını, tarihini, yerini ve insanların neden gelmesi gerektiğini ekleyin. |
Eğer yapay zeka sorduysa ve soru için tanınan süre (10 dakika) içinde kimse yanıt vermediyse, satır bunun yerine şunu söyler:
| Mesaj | Düzeltme |
|---|---|
| "Müşterinizin sözlerini istedim ama zamanında yanıt alamadım, bu yüzden durdum. Sözlerini ve kimin söylediğini özete ekleyerek yeniden başlayın." | Alıntıyı ve konuşmacıyı özete koyun ve yeniden başlayın. |
| "Müşterinin sözlerini veya rakam içeren bir sonuç istedim ama zamanında yanıt alamadım, bu yüzden durdum. Sözlerini veya sonucunu ve kim olduğunu özete ekleyerek yeniden başlayın." | Alıntıyı veya sonucu özete koyun ve yeniden başlayın. |
| "Teklifi istedim ama zamanında yanıt alamadım, bu yüzden durdum. Fırsatı, fiyatı ve son tarihi özete ekleyerek yeniden başlayın." | Teklif detaylarını özete koyun ve yeniden başlayın. |
| "Etkinliğin adını, tarihini ve yerini istedim ama zamanında yanıt alamadım, bu yüzden durdum. Bunları ve katılım nedenini özete ekleyerek yeniden başlayın." | Etkinlik detaylarını özete koyun ve yeniden başlayın. |
Her türün neye ihtiyaç duyduğu ve örnekleri: Bir teklif, etkinlik veya müşteri hikayesi klibi oluşturun. Soruların ve süre sınırlarının nasıl çalıştığı: Oluşturma sırasında yapay zekanın sorularını yanıtlayın.
Bir bağlantı okunamadı
Bir sosyal klip web sitesi bağlantısından oluşturulduğunda ve yapay zeka o siteyi okuyamadığında, çalışma genel bir video oluşturmak yerine durur. Satır, siteyi ve nedenini belirtir:
| Mesaj | Düzeltme |
|---|---|
| "example.com okunamadı: neden. Bağlantıyı düzeltin (veya kaldırın) ve yeniden başlayın." | Adresin normal bir tarayıcı penceresinde giriş yapmadan, çerez duvarı veya bot kontrolü olmadan açıldığını kontrol edin. Herkese açık bir sayfa kullanın veya bağlantıyı kaldırıp ürünü özette açıklayın. |
| "example.com okunamadı: neden. example.org okunamadı: neden. Bağlantıları düzeltin (veya kaldırın) ve yeniden başlayın." | Birkaç bağlantı için aynı durum. Her birini düzeltin veya kaldırın. |
Bağlantıyı önce Compose'dan araştırdıysanız, canlı sayfası oluşturmadan önce aynı nedeni gösterir:
Tekrar deneyin burada da sunulmaz, çünkü aynı bağlantı çalışmayı tekrar durduracaktır. Her neden ve nasıl aşılacağı: Yapay zekanın okuyamadığı bir web sitesini düzeltin.
Çalışma ilerlemeyi durdurdu
| Gördüğünüz | Neden | Düzeltme |
|---|---|---|
| İçerik → Devam ediyor kısmında Yanıt vermiyor veya Ana sayfada ... tarihinden beri yanıt vermiyor | Çalışma 30 dakikadır ilerlemedi. Yine de düzelebilir. | Biraz daha bekleyin. Uzun kayıtlar ve Ekstra çaba gerektiren klipler bir aşamada bir süre bekleyebilir. |
| Uzun bir bekleyişten sonra "Bunu tamamlayamadık" | 2 saat boyunca hiç ilerleme kaydedilmeyen bir çalışma durdurulur ve başarısız olarak işaretlenir. | Eğer görünüyorsa Tekrar deneyin düğmesine veya Bir tane daha oluştur seçeneğine tıklayın. |
Tekrar deneyin: ne yapar ve ne söyleyebilir
| Tür | Tekrar deneyin ne yapar | Nerede |
|---|---|---|
| Sosyal klipler | Çalışmayı başarısız olan adımdan itibaren devam ettirir. Tamamlanan adımlar tekrarlanmaz. | Oluşturma sayfası veya İçerik → Devam ediyor |
| Makaleler | Aynı ayarlarla yeni bir çalışma başlatır, taslak zaten yazılmışsa onu yeniden kullanır. | Oluşturma sayfası veya İçerik → Devam ediyor |
| Nasıl yapılır videoları, ürün demoları ve Cilalama | Başarısız olanın ayarlarıyla yeni bir çalışma başlatır, yeni bir başlangıç gibi ücretlendirilir. | Sadece İçerik → Devam ediyor. Oluşturma sayfası bunun yerine Bir tane daha oluştur seçeneğini sunar. |
Başarısız çalışmalar İçerik → Devam ediyor kısmında 2 gün kalır. Başarısız bir çalışmanın kredileri iade edildiğinde, satırda "Hiç kredi kullanılmadı." yazar.
Tekrar deneyin çalışma alanı sahipleri, Yöneticiler ve İçerik Oluşturucular içindir. Editörler için devre dışı görünür ve "Rolünüz mevcut içeriği düzenleyebilir ancak yeni içerik oluşturamaz." araç ipucunu gösterir. Oluşturma yetkisi olan bir ekip arkadaşınızdan tekrar denemesini isteyin. Bkz. Editörlerin yapamadıkları.
Tıkladığınızda şu mesajlar görünebilir:
| Mesaj | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "Bunu kaldığı yerden devam ettiremedik. Baştan başlayın, taze bir şekilde çalıştıralım." | Başarısız olan adım devam ettirilemez. | Bir tane daha oluştur seçeneğini kullanın. |
| "Bu hala devam ediyor." | Başka bir sekmeden zaten tekrar çalışıyor olabilir. | Sayfayı yenileyin ve takip edin. |
| "Bu zaten tamamlandı." | Bu arada tamamlandı. | Açmak için sayfayı yenileyin. |
| "Tekrar denenecek bir şey yok." | Devam ettirilecek bir çalışma yok. | Bir tane daha oluştur seçeneğini kullanın. |
| "Bu işe yaramadı. Bunun yerine baştan başlayabilirsiniz." | Yeniden deneme isteğinin kendisi başarısız oldu. | Bir tane daha oluştur seçeneğini kullanın. |
Tekrar deneyin, Oluştur ile aynı plan kontrollerini çalıştırır, bu yüzden burada bir plan veya faturalandırma mesajı da görebilirsiniz:
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| "Ücretsiz plan aynı anda tek bir üretim gerçekleştirir. Mevcut olanın bitmesini bekleyin veya aynı anda daha fazlasını çalıştırmak için yükseltme yapın." | Diğer videonuzun bitmesini bekleyin. |
| "Ücretsiz plan üretimleri günün geri kalanı için duraklatıldı. Hemen oluşturmaya devam etmek için ücretli bir plana yükseltin veya yarın tekrar deneyin." | Yarın tekrar deneyin veya yükseltme yapın. |
| "Ücretsiz plan, kalite ve uzunluk açısından sınırlı, yalnızca bir kez kullanılabilen bir sosyal medya klibi içerir. Daha fazlasını yapmak için yükseltme yapın." | Ücretsiz planda, başarısız olan bir sosyal medya klibi, Ücretsiz klip hakkınızı size geri verir ve Try again seçeneği bunu tekrar kullanır. Eğer bu hakkı başka bir klipte kullandıysanız, yeniden deneme reddedilir. Daha fazla klip yapmak için yükseltme yapın. |
| "Bu ayki Ücretsiz plan kredilerinizi kullandınız. Oluşturmaya devam etmek için yükseltme yapın veya kredilerinizin date tarihinde yenilenmesini bekleyin." | Bkz. Kredilerim bitti. |
| "Bu işlem yaklaşık N kredi gerektiriyor ve elinizde M kredi kaldı. Devam etmek için daha fazla kredi satın alın veya Faturalandırma kısmından planınızı yükseltin." | Bkz. Kredilerim bitti. |
| "Son ödemenizi işleme alamadık. Faturalandırma detaylarınızı güncellemek ve erişimi geri yüklemek için Faturalandırma'yı açın." | Başarısız ödemeyi düzeltin, ardından tekrar deneyin. |
Diğer tüm Ücretsiz plan mesajları: Ücretsiz planın neleri içerdiğini öğrenin.
Durdurma ve temizleme
| Mesaj | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "Video oluşmadan önce durdurduk. Hazır olduğunuzda tekrar başlayın." | Siz (veya bir ekip arkadaşınız) çalışmayı durdurdunuz. Durdurulan bir çalışma devam ettirilemez. | Make another kullanın. |
| "Durduramadık. Bir kez daha deneyin." | Durdurma isteği iletilmedi. | Stop düğmesine tekrar tıklayın. |
| "Temizleyemedik. Bir kez daha deneyin." | Çalışmanın panonuzdan temizlenmesi başarısız oldu. | Discard düğmesine tekrar tıklayın. Her iki durumda da hiçbir şey silinmez. |
Bkz. Bir üretimi durdurma, yeniden deneme veya temizleme.
Tamamlandı ancak bir uyarı var
Video tamamlandıysa ancak sayfa sessiz bir seslendirme veya eksik bir avatar gibi sarı bir Heads-up notu gösteriyorsa, bkz. Videom sessiz, müziksiz veya avatarsız çıktı.
Başarısız bir çalışma hakkındaki bildirimler
Öğrenmek için sayfayı açık tutmanıza gerek yok. Bir çalışma başarısız olduğunda, gelen kutunuzda "title oluşturulamadı" (veya bir ekip arkadaşınızın çalışması için "Alex Rivera tarafından başlatılan title oluşturulamadı") yazar ve 10 dakika sonra hala okunmamışsa bir e-posta alırsınız. Başarısız bir çeviri "title dosyasının Fransızca versiyonu oluşturulamadı" der; bkz. Tamamlanmış bir videoyu çevirme.
Başarısız bir çalışma için krediler
Bizim tarafımızdan başarısız olan bir çalışma size hiçbir şeye mal olmaz: halihazırda oluşturulmuş bir yapay zeka avatarı dahil olmak üzere kullandığı her kredi, geldiği kredi türüne geri döner. Kullanım sayfasının kredi geçmişi bunu "Başarısız çalışma iade edildi · Sosyal medya klibi üretimi" gibi kendi satırında gösterir.
| Çalışma nasıl sona erdi | Krediler |
|---|---|
| "Bizim tarafımızda bir şeyler ters gitti" | İade edildi. |
| İlerleme olmadan 2 saat sonra durduruldu | İade edildi. |
| Videonun ihtiyaç duyduğu bir bilgi eksikti | Durmadan önce kullandığı miktar kadar ücretlendirildi. |
| Bir bağlantı okunamadı | Durmadan önce kullandığı miktar kadar ücretlendirildi. |
| Çalışma alanınızın kredisi bitti | Durmadan önce kullandığı miktar kadar ücretlendirildi. |
| Siz veya bir ekip arkadaşınız Stop düğmesine tıkladı | Oluşturulmaya başlanmış bir yapay zeka avatarı dahil olmak üzere kullandığı miktar kadar ücretlendirildi. |
Başarısız bir sosyal medya klibinde Try again seçeneği, yalnızca yaptığı yeni iş için ücretlendirilir. Başarısız girişim zaten iade edilmiştir ve yeniden denemenin ondan tekrar kullandığı adımlar ücretsiz kalır. Bir nasıl yapılır videosunda, ürün demosunda veya düzenlemede, Try again yeni bir çalışmadır ve çalıştıkça ücretlendirilir. Bkz. Kredilerin ne zaman ücretlendirildiğini öğrenin.
Destek ekibiyle ne zaman iletişime geçilmeli
Şu durumlarda uygulama içindeki sohbetten destek ekibiyle iletişime geçin:
- satırda "Bizim tarafımızda bir şeyler ters gitti" yazıyorsa ve Try again veya Make another tekrar başarısız oluyorsa,
- bir çalışma aynı materyallerle birden fazla kez aynı aşamada başarısız oluyorsa.
Videonun adını, başarısız olduğu zamanı ve gördüğünüz tam satırı ekleyin. Başarısız çalışmayı tutmanıza gerek yok; temizlemek, ihtiyacımız olan hiçbir şeyi silmez.