Acheter des crédits supplémentaires

Lorsqu'un mois chargé nécessite plus de ressources que ce que votre forfait inclut, achetez un pack de crédits. Les packs sont de 1 000 crédits pour 50 $, vous pouvez en acheter de 1 à 10 à la fois, et les crédits achetés ne N'expire jamais. Cet article couvre également le Rappel de crédit faible optionnel, qui vous envoie par e-mail un lien de paiement avant que vous ne soyez à court.

Avant de commencer#

• Votre espace de travail est sur Starter ou Pro, et l'abonnement est actif. Les espaces de travail gratuits ne peuvent pas acheter de packs — choisissez un forfait à la place. Sur un forfait personnalisé, notre équipe ajoute des crédits pour vous.
• Vous êtes le Propriétaire de l'espace de travail. Les administrateurs et autres membres voient "Seul le propriétaire de l'équipe peut acheter des crédits."
• Aucun paiement n'est en retard. Si c'est le cas, réglez le paiement d'abord.

Acheter un pack de crédits#

1. Ouvrir la Facturation#

   Cliquez sur le compteur de crédits en bas de la barre latérale (l'anneau de crédit lorsque la barre latérale affiche uniquement les icônes), puis sur Facturation, ou ouvrez la Facturation depuis le menu de l'espace de travail. Lorsque vos crédits sont faibles, le menu propose également Acheter des crédits, qui mène au même endroit. La carte Acheter des crédits indique : "Packs de 1 000 crédits pour les mois chargés. Ils N'expire jamais et sont ajoutés dès que votre paiement est validé."

2. Choisir le nombre de crédits à ajouter#

   Dans Crédits à ajouter, choisissez entre 1 000 et 10 000 crédits. Le prix s'affiche à côté du bouton, par exemple "100 $ US en une fois" pour 2 000 crédits. Il s'agit d'"Un paiement unique, pas un abonnement."

   

3. Payer sur la page de paiement sécurisée#

   Cliquez sur Acheter des crédits. Une page de paiement sécurisée s'ouvre dans la fenêtre de notre fournisseur de paiement. Payez avec une carte ; votre banque peut vous demander de confirmer le paiement, par exemple avec 3D Secure.

4. Vérifier votre portefeuille#

   Les crédits sont ajoutés dès que le paiement est validé, et votre boîte de réception affiche "1 000 crédits ajoutés — Votre achat de crédits est bien pris en compte." Ils apparaissent sous la mention Crédits achetés · N'expire jamais sur la carte Crédits.

Prix des packs#

Chaque pack a le même prix par crédit ; vous pouvez choisir n'importe quel nombre de 1 à 10. Les prix sont en dollars américains, et l'application les affiche sous la forme 50 $ US, 100 $ US, etc.

Comment les crédits achetés sont utilisés#

• Les crédits achetés sont dépensés en dernier : après vos crédits inclus et tous les crédits bonus. Ils ne sont donc utilisés qu'une fois que les crédits inclus du mois sont épuisés.
• Ils N'expire jamais. Ils restent dans le portefeuille au fil des renouvellements, des changements de forfait, des annulations et du passage à la version gratuite.
• Ils appartiennent à l'espace de travail dans lequel vous les avez achetés et sont partagés par tous ses membres.
• Si un paiement de pack est remboursé, ses crédits sont retirés de vos crédits achetés.

Consultez Comprendre les crédits pour connaître l'ordre complet de dépense.

Sur Starter, Pro peut coûter moins cher#

Si vous êtes sur Starter et que vous avez déjà acheté un pack ce mois-ci, Clevera compare un autre pack avec Pro avant que vous ne payiez, dans une fenêtre Pro coûte moins cher. Par exemple : "Un autre pack porte ce mois-ci à 136 $ US pour 2 900 crédits. Pro est à 124 $ US pour 4 000 crédits, avec en plus un deuxième créateur, la 4K et des intégrations."

Choisissez Passer à Pro pour changer de forfait, ou Acheter 1 000 crédits quand même pour continuer avec le pack.

Recevoir un rappel avant d'être à court#

Clevera ne peut pas recharger votre portefeuille automatiquement : rien n'est jamais facturé sans votre accord. À la place, le Propriétaire peut activer un Rappel de crédit faible.

1. L'activer#

   Dans Facturation, trouvez Rappel de crédit faible et activez M'envoyer un lien de paiement par e-mail.

2. Choisir le pack#

   Dans Inclure dans le rappel, choisissez ce que le lien envoyé par e-mail ajoute, par exemple "Le rappel propose 1 000 crédits pour 50 $ US." Cliquez sur Enregistrer.

Lorsque 90 % de vos crédits inclus sont utilisés, Clevera vous envoie par e-mail un lien en un clic pour acheter ce pack et affiche une bannière. "Rien n'est facturé tant que vous ne payez pas via le lien."

• Au maximum 3 rappels en 30 jours.
• Les liens expirent après 24 heures ; un lien impayé ne bloque rien.
• Tant qu'un lien est ouvert, Facturation affiche "Un lien de paiement pour 1 000 crédits est ouvert. Les crédits sont ajoutés une fois payés." avec un bouton Payer 50,00 $ US.
• Les rappels sont suspendus lorsqu'un paiement d'abonnement est en retard.

Avec le rappel désactivé, vous voyez toujours une bannière lorsque les crédits sont faibles, par exemple "Vous êtes à court : il reste 85 crédits." Le Propriétaire y trouve un bouton Acheter 1 000 crédits — 50 $ US ; les autres membres voient "Demandez à votre propriétaire d'équipe d'ajouter des crédits."

Dépannage#

Connexe#