Comprendre les crédits
Comment fonctionnent les crédits Clevera : les trois types de crédits dans le portefeuille de votre espace de travail, l'ordre dans lequel ils sont dépensés, les renouvellements mensuels (et annuels), ce qui est toujours gratuit et ce qui se passe lorsqu'une tâche dépasse votre solde.
Les crédits sont la monnaie unique utilisée par Clevera pour le travail de l'IA : rédiger, donner une voix et construire vos vidéos, clips sociaux, articles et traductions. Cet article explique d'où viennent vos crédits, l'ordre dans lequel ils sont dépensés, quand ils sont renouvelés et ce qui se passe lorsque vous en manquez.
Qu'est-ce qu'un crédit
Un crédit est une unité de travail de l'IA. Tout ce que l'IA fait pour vous — lire votre enregistrement, rédiger le script, enregistrer la voix off, diriger un clip social, traduire — utilise des crédits. Tout ce que vous faites manuellement est gratuit.
- Avant qu'une génération ne commence, vous voyez une estimation pour vos choix exacts, par exemple Coût estimé ~50–120 crédits.
- Pendant l'exécution, chaque étape de l'IA est facturée au fur et à mesure.
- Après la fin, vous avez payé les crédits réellement utilisés par la tâche. Cela peut être plus ou moins que l'estimation.
Clevera compte les petites étapes avec précision et arrondit le total cumulé de votre espace de travail, et non chaque étape individuellement, afin qu'une étape rapide de l'IA ne coûte pas un crédit entier à elle seule.
| Utilise des crédits | Toujours gratuit |
|---|---|
| Générer des vidéos, des clips sociaux et des articles | Exporter des vidéos au format MP4 (sur les forfaits payants) |
| Traductions | Édition manuelle : zooms, styles, musique, scènes et texte |
| L'avatar IA | Partage de liens, intégrations et analyses |
| Modifications importantes demandées à l'assistant IA, après confirmation du plan | Petites modifications de l'assistant IA, jusqu'à une limite d'utilisation équitable quotidienne |
| Article AI, le menu IA dans l'éditeur d'articles | Enregistrement avec l'application de bureau |
| Nouvelles voix off, par exemple après avoir modifié le script | Téléchargement d'enregistrements, d'images et de PDF |
| Enregistrer avec l'IA et recherche sur le site web | Aperçus de l'apparence de l'avatar |
Les petites modifications de l'assistant sont gratuites jusqu'à une limite d'utilisation équitable quotidienne ; au-delà, elles utilisent environ 1 crédit chacune. Les modifications plus importantes affichent leur coût avant que vous ne confirmiez. Voir Savoir quand les crédits sont facturés.
Pour connaître le coût de chaque type de vidéo, voir Voir ce que coûte chaque type de vidéo.
Un portefeuille par espace de travail
Les crédits appartiennent à l'espace de travail, pas à une personne : « Un portefeuille pour tout le monde dans cette équipe. » Tous ceux qui créent des vidéos dans l'espace de travail dépensent à partir du même solde, et la page Utilisation montre qui a utilisé quoi.
- Les crédits ne sont jamais transférés entre les espaces de travail. Si vous avez deux espaces de travail, chacun possède son propre portefeuille.
- Seul le propriétaire de l'espace de travail peut acheter des crédits ou modifier le forfait. Les autres membres voient le message « Demandez à votre propriétaire d'équipe d'ajouter des crédits » lorsque le portefeuille est faible.
Les trois types de crédits
Votre portefeuille contient jusqu'à trois types de crédits. Vous voyez chacun d'eux sur la carte Crédits dans Facturation et dans le menu des crédits en bas de la barre latérale.
| Type | Origine | Date d'expiration |
|---|---|---|
| Crédits inclus | Votre forfait, chaque mois : 100 sur Free, 900 sur Starter, 4 000–9 200 sur Pro | Au prochain renouvellement mensuel. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés. Lorsque vous annulez un forfait payant, ils restent utilisables jusqu'à la fin de la période payée. |
| Crédits bonus | Invitation d'amis, promotions et crédits ajoutés par l'équipe Clevera | Jamais |
| Crédits achetés | Packs de crédits achetés sur Starter ou Pro | Jamais |
Les crédits bonus et achetés restent dans le portefeuille lorsque vous changez de forfait, annulez ou passez à Free.
L'ordre de dépense des crédits
Clevera dépense toujours les crédits inclus en premier, puis les crédits bonus, puis les crédits achetés — la barre latérale indique « Utilisés dans l'ordre : inclus, puis bonus, puis achetés ». Les crédits qui expirent sont utilisés avant ceux qui n'expirent pas, vous ne perdez donc jamais de crédits achetés lors d'une réinitialisation mensuelle.
Par exemple, un espace de travail Starter dispose de 120 crédits inclus restants, 250 crédits bonus et 1 000 crédits achetés, et génère un clip social qui utilise 150 crédits :
| Inclus | Bonus | Achetés | Total | |
|---|---|---|---|---|
| Avant le clip | 120 | 250 | 1 000 | 1 370 |
| Le clip utilise 150 | −120 | −30 | 0 | −150 |
| Après le clip | 0 | 220 | 1 000 | 1 220 |
Lorsque les crédits inclus sont épuisés, le portefeuille l'indique : « Renouvellement le 3 nov. · utilisation des crédits bonus maintenant ».
Quand les crédits inclus sont renouvelés
Les crédits inclus sont renouvelés une fois par mois. À chaque renouvellement, tous les crédits inclus non utilisés expirent, puis les crédits du nouveau mois sont ajoutés. Votre boîte de réception affiche les deux : « 900 crédits ajoutés pour novembre » et « 120 crédits inutilisés du mois dernier ont expiré ».
| Forfait | Crédits inclus par mois | Date de renouvellement |
|---|---|---|
| Free | 100 | Chaque mois, le jour où l'espace de travail a commencé sur Free |
| Starter, mensuel ou annuel | 900 | Chaque mois, à votre date de facturation |
| Pro, mensuel ou annuel | 4 000 avec 2 sièges, plus 650 par siège supplémentaire | Chaque mois, à votre date de facturation |
| Personnalisé | Convenu avec vous | Chaque mois |
La date de renouvellement est indiquée sous la barre des crédits inclus (« Renouvellement le 3 nov. ») dans le menu des crédits de la barre latérale et dans Facturation.
Après une mise à niveau au milieu d'un mois, les crédits inclus du mois en cours sont calculés au prorata, et le portefeuille indique : « L'allocation de cette période est calculée au prorata ; à partir de votre prochain renouvellement, elle sera de 4 000 crédits inclus par mois. » Voir Changer votre forfait ou vos sièges.
Lorsqu'une tâche utilise plus que ce qu'il vous reste
Une tâche qui a déjà commencé se termine toujours, même si elle utilise plus de crédits qu'il ne vous en reste. Vous n'obtiendrez jamais une vidéo incomplète parce que le portefeuille s'est vidé en cours de route.
Le surplus apparaît dans le portefeuille comme Dû · sera déduit de vos prochains crédits, et il est prélevé sur vos prochains crédits — généralement lors du prochain renouvellement mensuel. La facturation l'explique ainsi : « Une tâche qui dépasse votre solde se termine quand même ; le surplus sera déduit de vos prochains crédits. »
Où voir votre solde
| Où | Ce qu'il affiche |
|---|---|
| Le compteur de crédits en bas de la barre latérale | Vos crédits restants. Lorsque la barre latérale n'affiche que des icônes, il s'agit d'un petit anneau de crédit. Cliquez dessus pour voir les crédits inclus restants avec la date de renouvellement, les crédits bonus et achetés, le Total disponible, et des liens vers Facturation, Voir l'utilisation, Acheter des crédits (Mettre à niveau sur Free) et Obtenir des crédits gratuits. |
| Facturation → Crédits | Le portefeuille complet : crédits disponibles, « N sur M inclus restants », bonus, achetés, tout montant dû, et Voir l'utilisation. |
| L'estimation sous Générer | Votre solde à côté de l'estimation, lorsqu'il est inférieur à celle-ci. |
| La page Utilisation | Chaque crédit utilisé et ajouté, par activité, membre, élément et collection. Voir Vérifier où vos crédits sont passés. |
Le compteur devient orange lorsqu'il reste moins d'un quart de vos crédits, et rouge en dessous d'un dixième.
Crédits faibles
Lorsque les crédits sont faibles, vous le voyez à plusieurs endroits :
- le compteur de crédits de la barre latérale et la carte Crédits dans Facturation changent de couleur et affichent une courte note, telle que « 120 crédits restants. Achetez un pack de crédits ci-dessous, ou attendez le renouvellement de vos crédits inclus le 3 nov. »
- l'estimation sous Générer indique « Vous manquez de crédits (40 restants). » lorsque votre solde est inférieur au montant de l'estimation, avec un lien Acheter des crédits (Mettre à niveau sur Free).
- votre boîte de réception reçoit « Les crédits sont faibles » et, à zéro, « Acme Inc. n'a plus de crédits ».
L'édition, le partage et, sur les forfaits payants, les exportations MP4 continuent de fonctionner avec un portefeuille vide. Pour ajouter des crédits, achetez un pack de crédits, gagnez des crédits bonus en invitant des amis ou changez votre forfait.