O Clevera pede para eu atualizar a página
Quando lançamos uma atualização, o Clevera pede que você atualize. Veja o que significam "O Clevera foi atualizado", o banner de atualização e "O Clevera precisa de uma atualização", e como o Clevera aguarda a conclusão de salvamentos, exportações e uploads primeiro.
Quando lançamos uma atualização, o Clevera pede que as abas abertas sejam atualizadas para que todos trabalhem na versão mais recente. Ele nunca atualiza sobre um trabalho que seria perdido: ele aguarda a conclusão de salvamentos, exportações e uploads primeiro. Este artigo explica cada mensagem e o que fazer.
"O Clevera foi atualizado"
Uma janela que diz "O Clevera foi atualizado" e "Atualize para obter a versão mais recente." significa que esta atualização requer uma atualização antes que você continue.
- Clique em Atualizar agora. A página recarrega e você volta para onde estava.
- O que há de novo abre o registro de alterações em uma nova aba, para que você possa ver o que mudou primeiro.
- A janela não pode ser fechada, e pressionar Escape ou clicar fora não faz nada. A versão antiga da página pode não funcionar corretamente com o aplicativo atualizado, portanto, uma atualização é a única maneira de prosseguir.
Ela pode aparecer até 45 segundos após o lançamento da atualização, portanto, nem todas as abas solicitam no mesmo momento.
O banner de atualização
Um pequeno banner no topo da página que diz "Uma nova versão do Clevera está disponível." significa que a atualização é recomendada, mas não urgente. Clique em Atualizar quando for conveniente para você, ou em O que há de novo para ler sobre ela. Você pode continuar trabalhando enquanto isso.
Algumas atualizações não mostram nada. Você as recebe na próxima vez que mudar para outra página.
Quando o Clevera aguarda o seu trabalho
Se atualizar agora resultasse em perda de dados, o Clevera aguarda. A janela mostra "Atualizaremos logo após" com o que ele está aguardando e um ícone de carregamento, e atualiza por conta própria assim que isso for concluído:
| O que você vê | O que o Clevera está aguardando |
|---|---|
| "Salvando suas alterações" | Alterações não salvas no editor. O Clevera as salva imediatamente e, em seguida, atualiza. |
| "Sua exportação está terminando" | Uma exportação em execução nesta aba, no seu dispositivo. O arquivo é baixado primeiro. |
| "Seu vídeo está sendo enviado" | Um upload em andamento. |
| "Seus arquivos estão sendo enviados" | Arquivos que você está adicionando a um novo vídeo. |
Exportações em execução em nossos servidores não são contabilizadas: elas continuam durante a atualização. Veja Entenda a renderização no dispositivo e na nuvem.
Trabalho que só você pode concluir
Alguns trabalhos não são algo que o Clevera pode aguardar sozinho, então ele não bloqueia a página. Em vez disso, um banner diz "O Clevera foi atualizado. Pediremos que você atualize assim que isso terminar:" seguido por:
| Item do banner | O que significa |
|---|---|
| "Sua sessão de Gravar com IA está ativa" | Uma sessão de Gravar com IA está em execução. Veja Deixe a IA gravar seu produto com Gravar com IA. |
| "Estamos lendo um site para você" | A pesquisa de site está em execução. |
| "Seu briefing não enviado" | Você digitou um briefing na página Compor que ainda não enviou. |
Termine o que você está fazendo e a janela de atualização aparecerá. Se você clicar em Atualizar agora no banner, a página recarrega imediatamente; seu navegador pode pedir que você confirme se deseja sair da página.
Atualizar mesmo assim
Se a janela estiver aguardando há 90 segundos, Atualizar mesmo assim aparece ao lado dela. Use-o apenas quando algo parecer travado.
Abas em segundo plano
Uma aba que você não está visualizando não mostra nada disso. Quando você volta a ela, ela recarrega diretamente para a nova versão antes que você comece a usá-la, a menos que esteja aguardando a conclusão de um trabalho, caso em que você verá as mensagens acima.
"O Clevera precisa de uma atualização"
"O Clevera precisa de uma atualização" com "Parte do aplicativo não foi carregada. Atualize para continuar com a versão mais recente." significa que uma parte da página não pôde ser carregada, geralmente porque uma atualização foi lançada enquanto a aba estava aberta. Ela aparece imediatamente. Clique em Atualizar agora.
Se ela reaparecer após você atualizar, verifique sua conexão, desative extensões de navegador que bloqueiam scripts para o Clevera e, em seguida, entre em contato com o suporte com a mensagem e a página em que você estava.
Onde essas mensagens não aparecem
- Páginas onde as pessoas assistem a um vídeo que você compartilhou, e vídeos incorporados em outros sites. Os espectadores nunca são interrompidos.
- O aplicativo desktop do Clevera. Ele tem suas próprias atualizações: veja Atualizar o aplicativo desktop.