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Clevera Help Center

Conceda as permissões que o Clevera precisa para gravar

Ative as permissões que o Clevera precisa para gravar: Gravação de tela, Acessibilidade e Monitoramento de entrada no Mac, Gravação de tela e Captura de mouse e teclado no Windows, além de Microfone e Câmera, se você os utilizar. Corrija uma permissão que não está funcionando.

Atualizado 9 min de leitura

O Clevera precisa de algumas permissões antes de poder gravar sua tela e seus cliques, além de duas opcionais para o microfone e a câmera. No Mac, você ativa três permissões do macOS. No Windows, geralmente não há nada a conceder para a tela e a entrada; você só permite o microfone e a câmera se os utilizar. Este artigo explica cada permissão, por que o Clevera precisa dela e como ativá-la.

Para que serve cada permissão

Permissão Obrigatória? Por que o Clevera precisa dela
Gravação de tela Obrigatória Para capturar o que está na sua tela. A captura só ocorre enquanto uma gravação está em andamento.
Acessibilidade Obrigatória Para ler seus cliques do mouse e o contexto do teclado, para que a IA possa adicionar zooms, destaques de clique e legendas precisas.
Monitoramento de entrada Obrigatória Para capturar pressionamentos de tecla de forma confiável, mesmo dentro de aplicativos que protegem sua entrada. Sem isso, o texto que você digita pode ser perdido.
Microfone Opcional Para gravar sua voz, o que dá à IA contexto para narrar e legendar seu vídeo.
Câmera Opcional Para gravar sua webcam como uma faixa de vídeo separada.

Você não pode gravar no Mac sem as três permissões obrigatórias.

Você pode gravar sem microfone ou câmera. Para saber o que o Clevera faz com o que captura, consulte Entenda o que o aplicativo desktop captura.

Ative as permissões

Após fazer login, o Clevera abre a janela Bem-vindo ao Clevera — Ative as permissões para começar sempre que uma permissão obrigatória estiver faltando. Cada linha tem um botão Ativar. Quando uma permissão está ativada, o botão se transforma em um chip verde Ativado. Passe o mouse sobre o ⓘ ao lado de uma linha para ler por que o Clevera precisa dela.

A janela de permissões do Clevera com cinco permissões, duas ativadas e três aguardando.
Continuar é desbloqueado assim que Acessibilidade, Monitoramento de entrada e Gravação de tela estiverem ativados.

  1. Ative o Microfone e a Câmera (opcional)

    Clique em Ativar ao lado de Microfone e Câmera se você planeja usá-los. Na primeira vez, o macOS mostra seu próprio prompt; clique em Permitir (ou OK). Se você negou o acesso anteriormente, o Clevera abre Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Microfone (ou Câmera); ative o Clevera lá.

  2. Ative a Acessibilidade

    Clique em Ativar ao lado de Acessibilidade. O macOS pede que você abra os Ajustes do Sistema. Em Privacidade e Segurança → Acessibilidade, ative o Clevera. Talvez você precise inserir a senha do seu Mac ou usar o Touch ID.

  3. Ative o Monitoramento de entrada

    Clique em Ativar ao lado de Monitoramento de entrada. O Clevera abre Privacidade e Segurança → Monitoramento de entrada. Ative o Clevera. Se o Clevera não estiver na lista, clique em +, escolha Clevera em Aplicativos e clique em Abrir.

  4. Ative a Gravação de tela

    Clique em Ativar ao lado de Gravação de tela. O Clevera solicita acesso ao macOS e abre Privacidade e Segurança → Gravação de tela (chamado de Gravação de tela e áudio do sistema em versões mais recentes do macOS). Ative o Clevera.

  5. Reinicie o Clevera se solicitado

    O macOS pode informar que o Clevera precisa ser encerrado e reaberto para que a alteração entre em vigor. Escolha Encerrar e reabrir, ou encerre o Clevera você mesmo e abra-o novamente. A janela verifica novamente a cada segundo, então as linhas ficam Ativado assim que o macOS as reporta.

  6. Clique em Continuar

    Continuar fica disponível assim que todas as três permissões obrigatórias estiverem ativadas. A janela de gravação é aberta.

Verifique ou altere as permissões mais tarde

  • Abra a janela de permissões a qualquer momento em Mais → Permissões na janela de gravação, ou no menu Clevera → Permissões.

@tab Windows

  • Abra a janela de permissões a qualquer momento em Mais → Permissões na janela de gravação, ou clique com o botão direito no ícone do Clevera na área de notificação (bandeja do sistema) → Permissões.
  • Toda vez que a janela de gravação é aberta, o Clevera verifica as permissões obrigatórias novamente. Se uma estiver faltando, ele mostra a janela de permissões em vez da janela de gravação.
  • Se a permissão de microfone ou câmera estiver desativada, sua linha na janela de gravação diz Permissão necessária. Clique na linha para abrir a janela de permissões.

Solução de problemas

A permissão está ativada, mas o Clevera ainda não consegue gravar

Este é o problema mais comum no Mac, geralmente após uma atualização ou após mover o aplicativo. O macOS mantém uma entrada antiga para o Clevera que não corresponde mais ao aplicativo.

  1. Encerre o Clevera.
  2. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de tela.
  3. Selecione Clevera e clique em − para removê-lo.
  4. Clique em +, escolha Clevera em Aplicativos e ative-o.
  5. Faça o mesmo para Acessibilidade e Monitoramento de entrada se a gravação ainda falhar.
  6. Abra o Clevera novamente.
Configurações de privacidade de Gravação de tela do macOS com Clevera selecionado.
Remova o Clevera com −, depois adicione-o novamente com +.

Cliques em algumas janelas não são capturados (Windows)

Se você gravar um aplicativo que é executado como administrador, o Windows não permite que um aplicativo normal leia cliques e teclas dentro dele. O Clevera continua gravando e mostra Captura de evento de entrada limitada. A mensagem menciona reiniciar o Clevera como administrador em Configurações > Permissões, mas não existe essa opção. Para capturar esses cliques, encerre o Clevera, clique com o botão direito em Clevera no menu Iniciar e escolha Executar como administrador, ou execute o outro aplicativo sem direitos de administrador.

Mensagens de erro

No Mac, elas aparecem em um alerta de Erro de gravação; clique em Copiar detalhes para enviar os detalhes ao suporte. No Windows, as caixas de erro terminam com "Deseja copiar os detalhes do erro para a área de transferência?"; clique em Sim para copiá-los.

Mensagem O que fazer
"Screen capture permission is required for recording" Ative a Gravação de tela para o Clevera e tente novamente.
"Accessibility permission is required for recording" (macOS) Ative a Acessibilidade para o Clevera e tente novamente.
"Required permissions are not granted" Abra mais → Permissões e habilite as permissões necessárias.
Permission Required (Windows) A mensagem indica a permissão necessária. Abra mais → Permissões e conceda-a.
"Unable to verify screen recording permission" (macOS) Remova o Clevera da Gravação de tela, adicione-o novamente e reinicie o app. Veja os passos acima.
"Screen content is unavailable" (macOS) Geralmente, a permissão de Gravação de tela precisa ser concedida novamente. Remova o Clevera da Gravação de tela, adicione-o novamente e reinicie o app.

Para outros problemas, veja O Clevera não consegue gravar minha tela.

Entenda o que o app desktop capturaO que cada permissão permite que o Clevera grave e o que não permite.Adicione seu microfone, câmera ou áudio do sistemaEscolha dispositivos e aprenda as regras de áudio do sistema.Grave sua tela cheia, um monitor ou um appInicie sua primeira gravação.O Clevera não consegue gravar minha telaMais correções para erros de gravação.