תיקון בעיות באתר תיעוד
מה המשמעות של כל הודעה באתר התיעוד וכיצד לתקן אותה: פרסומים שסורבו או נכשלו, סטטוסים של עמודים, דומיינים מותאמים אישית, אתרים פרטיים, העוזר, אתרים מושהים או לא מקוונים, ייבואים, טופס יצירת הקשר וכתובות אתרים.
דף זה מפרט את ההודעות שאתר תיעוד יכול להציג לך או לקוראים שלך, מה המשמעות של כל אחת ומה עליך לעשות. מצא את ההודעה שאתה רואה, או את האזור שבו היא מופיעה: פרסום, עמודים, דומיינים, אתרים פרטיים, העוזר, אתרים לא מקוונים, ייבואים, טופס יצירת הקשר או יצירת אתר.
פרסום
פרסום סורב
הודעות אלו מופיעות כאשר אתה לוחץ על פרסם, לפני שמתבצעת בנייה כלשהי. האתר הפעיל שלך אינו משתנה.
| הודעה | סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | הכל כבר פעיל. | אין צורך לעשות דבר; השינויים שלך כבר בחוץ. |
| "Add pages before publishing." | באתר אין עמודים מוכנים ועדיין אין שום דבר פעיל. | הוסף עמוד וסיים אותו כך שיהיה מוכן. |
| "Verify your email to publish." | בתוכנית החינמית, האדם שמפרסם לא אישר את כתובת האימייל שלו. | אשר את כתובת האימייל שלך באמצעות הקישור ש-Clevera שלחה לך. |
| "A publish is already running for this doc site." | פרסום אחר נמצא בתהליך. | המתן לסיומו. |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | ניתן לפרסם אתר עד 60 פעמים בשעה. | המתן מספר דקות. עם פרסום אוטומטי מופעל, השינויים מקובצים עבורך. |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | האתר פרטי וסביבת העבודה עברה לתוכנית ללא אתרים פרטיים. | הגדר את גישה ל-ציבורי, או שדרג ל-Pro. |
| "Paused sites are read-only." | האתר חורג ממכסת האתרים של התוכנית שלך. | ראה אתר מושהה. |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera הורידה את האתר מהאוויר. | צור קשר עם התמיכה. |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | הפרסום מושהה זמנית מצידנו. | נסה שוב מאוחר יותר. |
| "Only admins and editors can publish." | התפקיד שלך מאפשר לערוך עמודים אך לא לפרסם. | פנה לבעל סביבת העבודה, למנהל או לעורך. |
פרסום נכשל
כאשר פרסום נכשל, האתר שומר על הגרסה שלפניו: "הקוראים עדיין רואים את הגרסה האחרונה." אתה רואה באנר, "גרסה n לא פורסמה", עם ראה פרטים. ב-פרסום, הגרסה שנכשלה מציגה "לא ניתן היה לפרסם בנייה זו." עם הסיבה וכפתור נסה שוב. הבעלים, המנהלים והעורכים מקבלים גם התראה "פרסום site נכשל", שנשלחת באימייל אם לא נקראה לאחר כ-10 דקות.
| סיבה | מה לעשות |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | נסה שוב. |
| "The site couldn't be built." | נסה שוב. צור קשר עם התמיכה אם זה ממשיך להיכשל. |
| "The site's files couldn't be saved." | נסה שוב בעוד מספר דקות. |
| "Publishing took too long." | נסה שוב. צור קשר עם התמיכה אם זה ממשיך לקרות. |
| "This publish is held for review." | גרסה זו נבדקת לפני שהיא הופכת לפעילה. צור קשר עם התמיכה אם היא נשארת בהמתנה. |
| "Publishing failed." | נסה שוב. צור קשר עם התמיכה אם זה ממשיך להיכשל. |
פרסום שנכשל אינו מנסה את עצמו שוב. לחץ על נסה שוב, או פרסם שוב.
אזהרות לפני הפרסום
אלו אינם עוצרים את הפרסום. הם מופיעים בגיליון הסקירה כדי שתוכל לתקן אותם תחילה.
| אזהרה | מה לעשות |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | פתח את עמוד האתר, סקור אותו והפעל את מוכן לפרסום. |
| "name still has n placeholders to fill." | מלא את מצייני המקום שבסוגריים. |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | בקש ממישהו לבדוק את הטקסט המשפטי. |
| "n changes left out — they stay unpublished." | השארת שינויים מחוץ לפרסום זה. לחץ על החזר כדי לכלול אותם. |
לאחר פרסום, פרטי הבנייה יכולים לפרט בעיות תוכן בעמודים שלך:
| בעיה | מה לעשות |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | תקן או הסר את הקישור. |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | עדכן את הקישור לכותרת קיימת. |
| "an image has no alt text." | הוסף תיאור לתמונה. |
| "a heading is empty." | כתוב את הכותרת או הסר אותה. |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | השתמש בתמונה קטנה יותר. |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | ייצא את הסרטון, ואז פרסם שוב כדי שינוגן מהאתר עצמו. |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | פתח את הסרטון וצור את קישור השיתוף שלו. |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | העלה את התמונה לסביבת עבודה זו. |
ראה פרסום אתר תיעוד.
סטטוסים של עמודים
ב-עמודים, כל עמוד מציג את הסטטוס שלו:
| סטטוס | משמעות | מה לעשות |
|---|---|---|
| לא מוכן | המאמר לא הושלם בעורך. | סיים אותו בעורך כדי לפרסם אותו. |
| שונה | נערך מאז הפרסום האחרון. | פרסם. |
| עדיין לא פורסם | נוסף מאז הפרסום האחרון. | פרסם. |
| מוסתר | פורסם, אך לא בניווט. | הפעל את הצג בניווט אם קוראים צריכים למצוא אותו בתפריט. |
| מתוזמן | הופך לפעיל בתאריך שלו. | אין צורך לעשות דבר. |
דומיינים מותאמים אישית
כל הודעת דומיין, עם סיבות ותיקונים שלב אחר שלב, נמצאת ב-חיבור דומיין מותאם אישית. הגרסה המקוצרת:
| אתה רואה | סיבה נפוצה | תיקון |
|---|---|---|
| תקוע על ממתין ל-DNS | הרשומה נמצאת במארח DNS שגוי, השם כפול (help.example.com.example.com), או שטרם הופיעה. |
ממתין ל-DNS |
| "Your CNAME points somewhere else" | ערך שגוי, או רשומת A, AAAA או CNAME ישנה באותו שם. | תקן את היעד |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | הרשומה מוגדרת כ-Proxied (ענן כתום). | הגדר אותה ל-DNS only. פרטים |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | "Flatten all CNAMEs" של Cloudflare או מתג ה-Flatten של הרשומה, רשומת ALIAS/ANAME, או Route 53 Alias. | השתמש ב-CNAME רגיל. פרטים |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | הרשומה השתנתה בדקות האחרונות, או שהיא מוגדרת כ-flattened או proxied. | פרטים |
| תקוע על מנפיק תעודה, או "The certificate wasn't issued" | רשומת CAA, פרוקסי או flattening חוסמים את התעודה. | פרטים |
| "Your CAA records block the certificate" | רשומות ה-CAA שלך אינן מאפשרות את Amazon. | הוסף 0 issue "amazon.com". פרטים |
| "This domain is already used by another service" | הדומיין עדיין מחובר להגדרת אירוח אחרת, לרוב מארח התיעוד הקודם שלך. | פרטים |
| "This domain is connected to another Clevera site" | לאתר תיעוד אחר יש או שהוא מחזיק בדומיין. | הוסף את רשומת ה-TXT. פרטים |
| קוראים רואים "403 ERROR" או "Not secure" | תקין עד שהדומיין הופך ל-פעיל, או לאחר שנותק. | פרטים |
| "Not found" מיד לאחר פעיל | האתר עדיין מפרסם מחדש תחת הכתובת החדשה. | המתן מספר דקות, בצע רענון קשיח. פרטים |
| "We can't find your CNAME record any more" | הרשומה הוסרה, נערכה, עברה דרך פרוקסי או עברה flattening לאחר שהפכה לפעילה. | החזר אותה תוך 14 ימים. פרטים |
| Domain "is paused" | התוכנית כבר לא כוללת דומיינים מותאמים אישית, או שהאתר מושהה. | פרטים |
| הודעה כשאתה לוחץ על חיבור | חלקים נוספים בכתובת, דומיין שורש, תוכנית חינמית, או שלאתר כבר יש דומיין. | הודעות חיבור |
המתנה היא דבר נורמלי: שינויי DNS מופיעים בדרך כלל תוך דקות ויכולים לקחת עד יום, והתעודה לוקחת בדרך כלל 5–30 דקות לאחר מכן.
אתרים פרטיים
מה הקוראים רואים באתר עם סיסמה או כניסה לסביבת עבודה:
| הודעה | סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | סיסמה שגויה. | שתף שוב את הסיסמה הנוכחית. |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | יותר מדי סיסמאות שגויות בזמן קצר. | המתן, ואז נסה שוב. |
| "You don't have access to this doc site" | הקורא נכנס עם חשבון שאינו חבר בסביבת העבודה שלך. | הזמן אותם לסביבת העבודה, או בקש מהם להיכנס עם החשבון שבו הם משתמשים שם. |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | בעיה זמנית. | נסה שוב מאוחר יותר. |
| קוראים מתבקשים להזין סיסמה שוב | שינית את הסיסמה, שינית את סוג הגישה, או לחצת על נתק את כולם. | שתף את הסיסמה החדשה. |
בהגדרות: סיסמה צריכה לפחות 10 תווים ("Use at least 10 characters."), ואתרים פרטיים זמינים בתוכנית Pro ומעלה. ראה שליטה במי יכול לקרוא אתר תיעוד.
העוזר AI
| הודעה | סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| קוראים רואים "העוזר אינו זמין כרגע. חפש בתיעוד במקום." | סביבת העבודה ניצלה את המכסה החודשית של תשובות, האתר ניצל את השיתוף היומי שלו, הקורא שאל 30 שאלות היום, או שיש בעיה זמנית. | בדוק ב-תובנות → עוזר. בצע שדרוג, או המתן לאיפוס ב-1 לחודש. |
| קוראים רואים "אתה שולח שאלות מהר מדי. המתן רגע ונסה שוב." | שאלות נשלחו מהר מדי. | המתן רגע. |
| "תשובות ה-AI מושהות עד תאריך" | סביבת העבודה ניצלה את מכסת התשובות החודשית שלה. קוראים עדיין יכולים להשתמש בחיפוש. | שדרוג לקבלת תשובות נוספות. |
| "נסה את העוזר באתר המפורסם שלך." | אתה נמצא בתצוגה המקדימה של האפליקציה. | פתח את האתר החי. |
| אין שאל את ה-AI באתר | העוזר כבוי, או שטרם פורסם. | הפעל את הצג את העוזר ופרסם. |
אתרים מושהים, לא מקוונים ומושעים
אתר מושהה
"אתר זה מושהה מכיוון שהתוכנית שלך כוללת פחות אתרי תיעוד. הוא במצב קריאה בלבד ויועבר למצב לא מקוון בתאריך תאריך."
בסביבת העבודה שלך יש יותר אתרי תיעוד ממה שהתוכנית שלך כוללת, בדרך כלל לאחר שדרוג לאחור. אתרים מושהים נשארים מקוונים אך במצב קריאה בלבד, ויועברו למצב לא מקוון 30 יום לאחר מכן. שום דבר לא נמחק. לחץ על בחר אתרים לשמירה, או בצע שדרוג. תקבל הודעות דוא"ל כאשר אתר מושהה ולפני שהוא עובר למצב לא מקוון. ראה תוכניות ומגבלות של אתרי תיעוד.
מה הקוראים רואים
| קוראים רואים | סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| "אתר זה אינו מקוון" / "הבעלים העביר את אתר התיעוד הזה למצב לא מקוון." | האתר לא פורסם, הושהה מעבר לתאריך הלא-מקוון שלו, הוא פרטי בתוכנית ללא אתרים פרטיים, או שמעולם לא פורסם. | פרסם אותו, שמור אותו, או בצע שדרוג. |
| "אתר זה אינו זמין" / "אתר תיעוד זה הושעה." | Clevera השעתה את האתר. | צור קשר עם התמיכה. |
| "אתר זה הוסר" / "אין יותר אתר תיעוד בכתובת זו." | האתר נמחק, הדומיין נותק, או שכתובת ישנה הפסיקה להפנות. | שתף את הכתובת הנוכחית. |
| "דף לא נמצא" | שום דבר לא פורסם בכתובת זו. | בדוק את הכתובת, או פרסם את האתר. |
| "דף זה לא קיים" / "ייתכן שהוא הועבר, או שיש שגיאת הקלדה בקישור." | הדף אינו נמצא באתר החי. | הוסף הפניה מהכתובת הישנה. |
אתרים מושעים
"אתר זה הועבר למצב לא מקוון על ידי Clevera והוא במצב קריאה בלבד. צור קשר עם התמיכה אם אתה חושב שזו טעות."
אתר מושעה נמצא במצב לא מקוון ובמצב קריאה בלבד, ולא ניתן לשנות את הגדרותיו. בעל סביבת העבודה מקבל הודעת דוא"ל עם הסיבה. צור קשר עם התמיכה כדי לשחזר אותו.
ייבוא וייצוא
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| "רק בעל סביבת העבודה יכול לייבא או לייצא תוכן." | בקש מהבעלים. |
| "האסימון הזה לא עבד. בדוק שהוא הועתק במלואו ושיש לו גישת קריאה, ואז נסה שוב." | צור אסימון חדש עם גישת קריאה. |
| "לא הצלחנו להגיע למקור." / "לא הצלחנו למצוא את המקור." | בדוק שהכתובת נפתחת בדפדפן. |
| "האתר חסם את הקורא שלנו. אנחנו יכולים לייבא רק דפים ציבוריים." | השתמש ב-API או בשיטת ה-zip אם קיימת. |
| "קובץ ה-robots.txt של אתר זה מבקש מבוטים לא לקרוא את הדפים האלה." | אפשר קריאה, או השתמש בשיטה אחרת. |
| "לא מצאנו דפים לייבוא." | בדוק שהכתובת מצביעה על התיעוד, לא על דף שיווקי. |
| "המקור מגביל את מהירות הקריאה שלנו. נסה שוב בעוד כמה דקות." | המתן והתחל שוב. |
| "הייבוא נעצר באופן בלתי צפוי. מה שיובא נמצא בדוח; ניתן לבטל זאת." | פתח את הדוח, בטל אם תרצה, והתחל שוב. |
| "חלק מהדפים האלה פעילים באתר שלך, לכן לא ניתן לבטל את הייבוא." | הסר את הדפים שאינך רוצה במקום זאת. |
| "ניתן לבקש עד 3 ייצואים ביום." | המתן עד לזמן המוצג. |
ראה ייבוא וייצוא של אתר תיעוד.
טופס יצירת קשר
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| עדיין לא אומת בכרטיס איש הקשר | לחץ על הקישור בהודעת האימות. הודעות לא יישלחו עד שתעשה זאת. |
| "קישור זה פג תוקף" | קישורים עובדים למשך 7 ימים. לחץ על שלח שוב. |
| "קישור זה אינו תקף עוד" | השתמש בקישור החדש ביותר, או לחץ על שלח שוב. |
| "שלחנו קישור לפני פחות מדקה. בדוק את תיבת הדואר הנכנס, ואז נסה שוב." | המתן דקה. |
| "שלחנו את מספר קישורי האימות המקסימלי המותר היום. נסה שוב מחר." | ניתן לשלוח 10 קישורים ביום. |
| "טופס יצירת הקשר זמין בתוכנית Starter ומעלה." | בצע שדרוג כדי להפעיל אותו. |
| קוראים רואים "לא ניתן היה לשלוח את ההודעה. אנא נסה שוב מאוחר יותר." | בעיה זמנית; קוראים יכולים לנסות שוב. |
| קוראים רואים "שלחת מספר הודעות. אנא נסה שוב מאוחר יותר." | כתובת אחת שלחה מספר הודעות בפרק זמן קצר. |
ראה איסוף משוב והודעות מקוראים.
יצירת אתר והכתובת שלו
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| "השתמש ב-6 תווים לפחות" / "השתמש ב-40 תווים או פחות" | כתובות הן באורך 6–40 תווים. |
| "השתמש באותיות קטנות, מספרים ומקפים בודדים" | ללא רווחים, אותיות גדולות או מקפים כפולים, וללא מקף בהתחלה או בסוף. |
| "כתובת זו שמורה" / "כתובת זו אינה זמינה" | בחר כתובת אחרת. |
| "כתובת זו מכילה שם מוגן. צור קשר עם התמיכה אם זה המותג שלך." | צור קשר עם התמיכה עם הוכחה שזה המותג שלך. |
| "אתר אחר כבר משתמש בכתובת זו" | בחר כתובת אחרת. |
| "התוכנית שלך כוללת אתר תיעוד אחד." | בצע שדרוג, או מחק אתר שאינך צריך. |
| "ניתן ליצור עד 5 אתרי תיעוד ביום. נסה שוב מחר." | המתן עד מחר. |
ראה יצירת אתר תיעוד.
עדיין תקוע?
צור קשר עם התמיכה של Clevera. כלול את שם האתר ואת ההודעה המדויקת שאתה רואה.