Hoppa till innehåll
Clevera Help Center

Uppdatera skrivbordsappen

Håll Clevera-skrivbordsappen uppdaterad på Mac och Windows, förstå varför en föråldrad app inte kan spela in och åtgärda en misslyckad uppdatering.

Uppdaterad 5 min läsning

Clevera låter dig endast spela in med den senaste versionen av skrivbordsappen. Att uppdatera tar en minut och dina inställningar, kortkommandon och inloggning bevaras. På en Mac meddelar appen dig när en uppdatering väntar; på Windows kontrollerar du själv efter uppdateringar.

Varför uppdateringar krävs

Inspelningar från skrivbordsappen matar den AI som bygger din video, och varje version av appen ändrar vad den fångar och hur. För att säkerställa att varje inspelning fungerar med den aktuella versionen av Clevera, avvisar Cleveras servrar inspelningar från äldre versioner. Dina tidigare inspelningar och videor påverkas inte.

Mac-appen kontrollerar även före varje inspelning. Om en nyare version finns tillgänglig visar Starta inspelning texten Uppdatering krävs istället för att starta.

När Clevera söker efter uppdateringar

När Vad du ser om det finns en uppdatering
Ett par sekunder efter att appen öppnats (högst en gång om dagen) Ny version tillgänglig — "En ny version av Clevera finns tillgänglig. … Uppdatera för att få de senaste funktionerna och förbättringarna." med Uppdatera nu och Senare.
Varje gång du startar en inspelning Uppdatering krävs — "Uppdatera Clevera till den senaste versionen innan du spelar in." med Uppdatera nu och Avbryt.
När du väljer Sök efter uppdateringar... Fönstret Clevera-uppdateringar visar Uppdatering tillgänglig.
Varningen Uppdatering krävs med Uppdatera nu och Avbryt.

Om Clevera inte kan nå uppdateringsservern blockeras du inte på appsidan, men du behöver fortfarande en anslutning för att starta en inspelning.

Uppdatera appen

  1. Öppna Clevera-uppdateringar

    På en Mac, klicka på Uppdatera nu i något av meddelandena. På båda plattformarna kan du öppna inspelningsfönstret och klicka på mer → Sök efter uppdateringar... (på en Mac, även menyn Clevera → Sök efter uppdateringar...; på Windows, även ikonfältet → Sök efter uppdateringar).

    Fönstret Clevera-uppdateringar visar din Nuvarande version och söker automatiskt. Klicka på Kontrollera igen för att söka på nytt.

  2. Ladda ner uppdateringen

    Om en ny version finns tillgänglig ser du Uppdatering tillgänglig med dess versionsnummer. Klicka på Ladda ner och installera. Fönstret visar Laddar ner uppdatering och hur långt det har gått.

    Fönstret Clevera-uppdateringar som visar en tillgänglig uppdatering.

  3. Installera den

    När nedladdningen är klar ser du Redo att installera. Klicka på Installera nu, eller Installera senare för att fortsätta arbeta och installera från detta fönster senare.

    Fönstret Clevera-uppdateringar med uppdateringen redo att installeras.

  4. Låt Clevera starta om

    Fönstret visar Installerar uppdatering — "Clevera startar om automatiskt när installationen är klar." Clevera stängs, installerar den nya versionen och öppnas igen. På Windows körs installationsprogrammet i bakgrunden utan några fönster.

Om Clevera redan är uppdaterad står det i fönstret Du är uppdaterad — "Clevera fortsätter att söka i bakgrunden."

Vad uppdateringen gör

  1. Laddar ner den nya versionen till din mapp Hämtade filer som Clevera-Update.dmg.
  2. Ersätter Clevera i din mapp Program, och behåller en säkerhetskopia tills installationen lyckas.
  3. Startar om Clevera.

Dina inställningar, kortkommandon, talarnoteringar, inloggning och macOS-behörigheter följer med. Om macOS frågar efter en behörighet igen efter en uppdatering, se Bevilja de behörigheter Clevera behöver för att spela in.

Om en uppdatering misslyckas

Fönstret visar Uppdatering misslyckades med en knapp för Försök igen.

Meddelande Vad du ska göra
"Network connection failed" Kontrollera din internetanslutning och klicka på Försök igen.
"Failed to download update" Klicka på Försök igen. Om det fortsätter att misslyckas, prova ett annat nätverk.
"Failed to mount DMG: …" Radera Clevera-Update.dmg från din mapp Hämtade filer och försök igen.
"Failed to copy new app: …" Se till att din Mac-användare kan ändra appar i mappen Program, och försök sedan igen.
"Current app not found at expected location: …" Clevera körs inte från mappen Program. Installera den där (se nedan).

Uppdatera manuellt

Om uppdateringen i appen fortsätter att misslyckas, installera den senaste versionen ovanpå:

  1. Avsluta Clevera.
  2. Ladda ner den senaste versionen från https://app.clevera.ai/download/app/mac.
  3. Öppna diskavbildningen och dra Clevera till Program. Välj Ersätt när du blir tillfrågad.
  4. Öppna Clevera.

@tab Windows

  1. Avsluta Clevera: högerklicka på ikonfältet → Avsluta.
  2. Ladda ner den senaste versionen från https://app.clevera.ai/download/app/windows.
  3. Öppna ZIP-filen och kör CleveraSetup-<version>.exe.
  4. Öppna Clevera.

Dina inställningar och din inloggning bevaras.

Installera Clevera-skrivbordsappenKrav och en nyinstallation.Avinstallera skrivbordsappenTa bort Clevera och dess data.Clevera kan inte spela in min skärmAndra orsaker till att en inspelning inte startar.Ändra inställningar för skrivbordsappenInställningar som överlever en uppdatering.