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Clevera Help Center

變更您的帳戶電子郵件

變更您用於登入的電子郵件地址。請使用您的密碼(或 Google 與 SSO 帳戶的驗證碼)進行確認,然後在 60 分鐘內開啟寄送至新地址的連結。在此之前,您的電子郵件地址將保持不變。

更新於 閱讀時間 2 分鐘

您可以在 帳戶設定 中變更用於登入的電子郵件地址。為了確保您的帳戶安全,Clevera 會要求您驗證身分,並等待您從新電子郵件的收件匣中確認該地址。在您完成確認前,不會有任何變更。

開始之前

  • 密碼帳戶:使用目前的密碼確認變更。
  • Google 或 SSO 帳戶:沒有 Clevera 密碼。改為使用寄送到目前地址的 6 位數驗證碼進行確認。之後您將使用新地址透過 Google 或 SSO 登入,因此該新地址也必須能用於您的 Google 帳戶或公司登入系統。
  • 您需要能存取兩個收件匣:目前的收件匣(用於接收驗證碼,若您使用 Google 或 SSO)以及新的收件匣(用於接收確認連結)。

變更您的電子郵件

  1. 開啟您的個人檔案

    開啟側邊欄頂部的選單,選擇 帳戶設定,並停留在 個人檔案 分頁。

  2. 輸入新地址

    在 電子郵件(「用於登入及接收通知。」)中輸入新地址。Clevera 會在下方說明後續步驟:「我們會將連結寄送至新地址。開啟連結後,您的電子郵件即會變更。」

  3. 驗證您的身分

    • 使用密碼:輸入您的 目前密碼。
    • 使用 Google 或 SSO:點擊 傳送代碼。「我們已將代碼傳送至」您目前的地址。請在 來自你目前收件匣的驗證碼 中輸入該代碼。驗證碼有效期限為 10 分鐘;點擊 再次傳送 可取得新代碼。
    帳戶設定個人檔案,已輸入新電子郵件、確認連結的說明以及目前密碼欄位。
    Google 或 SSO 帳戶的帳戶設定個人檔案:已輸入新電子郵件、來自你目前收件匣的驗證碼以及傳送代碼。
  4. 儲存

    點擊 儲存。您會看到「請檢查 [email protected] 以取得確認變更的連結。在此之前,您的電子郵件保持不變。」個人檔案會顯示「待處理:[email protected] — 請檢查您的收件匣以進行確認。」

  5. 從新收件匣確認

    在新收件匣中開啟 確認您的新電子郵件地址 的郵件,並點擊 確認新電子郵件地址。頁面會開啟並顯示 確認電子郵件地址;請點擊該按鈕。您會看到「您的電子郵件地址現已變更為 [email protected]。」

該連結的有效期限為 60 分鐘。您不需要登入即可使用它。

變更處理中

個人檔案上的待處理列有兩個按鈕:

按鈕 功能
重新傳送 將新的連結寄送至新地址:「新的確認連結已寄出。」舊連結將失效。
取消變更 放棄變更:「已取消電子郵件變更。」您的地址保持不變。
帳戶設定個人檔案,顯示待處理的電子郵件變更以及重新傳送與取消變更按鈕。

限制

限制 數值
確認連結 有效期 60 分鐘
電子郵件變更要求 每小時 5 次
重新傳送連結 每 10 分鐘 3 次
Google 與 SSO 帳戶驗證碼 6 位數,有效期 10 分鐘,每 30 分鐘可傳送 5 次;輸入錯誤 5 次將鎖定 15 分鐘

疑難排解

您看到的訊息 處理方式
「請輸入目前的密碼以變更您的電子郵件地址。」 填寫 目前密碼。
「提供的密碼不正確。」 檢查密碼。忘記了嗎?請登出並從登入頁面重設密碼。
「請輸入我們傳送至您目前電子郵件地址的代碼。」 點擊 傳送代碼 並輸入來自目前收件匣的 6 位數代碼。
「這已經是您的電子郵件地址。」 您輸入了目前正在使用的地址。
「電子郵件變更嘗試次數過多。請在 30 分鐘後再試。」(或其他數字) 請稍候,然後再試一次。
「此連結已過期或已被新連結取代。您的電子郵件未變更。」 請使用最新的連結,或重新開始變更程序。
「另一個帳戶已使用此電子郵件地址。您的電子郵件未變更。」 該地址屬於另一個 Clevera 帳戶。請使用其他地址。
「沒有待處理的電子郵件變更。請再次輸入新地址。」 變更已取消或已逾期。請重新開始。