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Troubleshooting
Fix failed generations, unreadable links, upload problems and render errors.
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我的影片無法完成您的影片或文章顯示「我們無法完成此項目」。請找出您看到的確切訊息、原因以及解決方法：缺少事實、無法讀取的連結、我們這邊的問題，或是執行進度停滯。閱讀時間 4 分鐘我的影片沒有聲音、沒有音樂或沒有頭像您的影片已完成，但生成頁面顯示了琥珀色的「注意」提示：沒有語音、沒有音樂、沒有頭像、無法讀取的網站或無法仔細觀看的錄影。以下說明每個提示的含義以及如何修復影片。閱讀時間 3 分鐘我的錄製內容未上傳您的桌面錄製內容或 MP4 上傳未送達 Clevera，或是已上傳但無法處理。請保持應用程式開啟，重試上傳，並根據您在 macOS、Windows 或網頁版上看到的確切訊息，對照其原因與解決方法。閱讀時間 6 分鐘Clevera 無法錄製我的螢幕桌面版應用程式無法開始錄製，或在錄製時出現錯誤並停止。請依照這些快速檢查步驟進行，並根據錯誤訊息找到對應的解決方法：權限缺失、應用程式更新、工作區角色、網路問題，或是您選擇的視窗，適用於 Mac 或 Windows。閱讀時間 5 分鐘我的匯出已停止或失敗你的 MP4 匯出已停止、失敗或無法啟動。請在「下載」分頁或收件匣中查看確切訊息，了解原因以及如何取得檔案：包含關閉分頁、瀏覽器當機、免費方案（無 MP4 下載）、付款鎖定、維護以及渲染限制。閱讀時間 2 分鐘I ran out of creditsYour workspace is low on or out of credits. See what still works (editing, sharing, recording and, on paid plans, exports), what needs credits, every message you may see, and the fastest way to get more on your plan: a credit pack, an upgrade, bonus credits or the monthly refill.閱讀時間 7 分鐘Clevera 要求我重新整理頁面當我們發布更新時，Clevera 會要求你進行重新整理。以下說明「Clevera 已更新」、更新橫幅以及「Clevera 需要重新整理」的含義，以及 Clevera 如何優先等待儲存、匯出和上傳完成。閱讀時間 2 分鐘聯絡支援團隊直接在應用程式內以你的語言與 Clevera 支援團隊對話。你可以附加螢幕截圖、在我們回覆時接收電子郵件，並了解需要提供哪些資訊以及我們能看到關於你帳戶的哪些內容。閱讀時間 2 分鐘為什麼 Clevera 無法開啟連結在進行網站研究、使用 AI 錄製或製作社交短片讀取連結前，Clevera 會先檢查該網址。這裡說明當連結被拒絕時你會看到的訊息、原因以及處理方式（包含 YouTube 連結）。被拒絕的連結不會扣除任何點數。閱讀時間 2 分鐘