แก้ไขปัญหาเว็บไซต์เอกสาร
ความหมายของข้อความแจ้งเตือนแต่ละอย่างบนเว็บไซต์เอกสารและวิธีแก้ไข: การเผยแพร่ที่ถูกปฏิเสธหรือล้มเหลว, สถานะของหน้าเว็บ, โดเมนที่กำหนดเอง, เว็บไซต์ส่วนตัว, ผู้ช่วย AI, เว็บไซต์ที่หยุดชั่วคราวหรือออฟไลน์, การนำเข้า, แบบฟอร์มติดต่อ และที่อยู่เว็บไซต์
หน้านี้รวบรวมข้อความที่เว็บไซต์เอกสารอาจแสดงให้คุณหรือผู้อ่านของคุณเห็น ความหมายของแต่ละข้อความ และสิ่งที่ควรทำ ค้นหาข้อความที่คุณพบ หรือส่วนที่ข้อความนั้นปรากฏอยู่: การเผยแพร่, หน้าเว็บ, โดเมน, เว็บไซต์ส่วนตัว, ผู้ช่วย AI, เว็บไซต์ออฟไลน์, การนำเข้า, แบบฟอร์มติดต่อ หรือการสร้างเว็บไซต์
การเผยแพร่
การเผยแพร่ถูกปฏิเสธ
ข้อความเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณคลิก เผยแพร่ ก่อนที่จะมีการสร้างเนื้อหาใดๆ เว็บไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง
| ข้อความ | สาเหตุ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| "Nothing to publish." | ทุกอย่างเผยแพร่อยู่แล้ว | ไม่ต้องทำอะไร การเปลี่ยนแปลงของคุณถูกเผยแพร่แล้ว |
| "Add pages before publishing." | เว็บไซต์ยังไม่มีหน้าเว็บที่พร้อมและยังไม่มีเนื้อหาเผยแพร่ | เพิ่มหน้าเว็บและทำให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้พร้อมเผยแพร่ |
| "Verify your email to publish." | ในแผน Free ผู้ที่ทำการเผยแพร่ยังไม่ได้ยืนยันที่อยู่อีเมล | ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณผ่านลิงก์ที่ Clevera ส่งให้ทางอีเมล |
| "A publish is already running for this doc site." | กำลังมีการเผยแพร่อีกรายการหนึ่งอยู่ | รอให้การเผยแพร่รายการนั้นเสร็จสิ้น |
| "This doc site was published many times in the last hour. Try again in a few minutes." | เว็บไซต์สามารถเผยแพร่ได้สูงสุด 60 ครั้งต่อชั่วโมง | รอสักครู่ หากเปิดใช้งานการเผยแพร่อัตโนมัติไว้ ระบบจะจัดกลุ่มการเปลี่ยนแปลงให้คุณเอง |
| "Your plan doesn't include private doc sites. Make the site public or upgrade to publish it." | เว็บไซต์เป็นแบบส่วนตัวและพื้นที่ทำงานของคุณย้ายไปใช้แผนที่ไม่มีเว็บไซต์ส่วนตัว | ตั้งค่า การเข้าถึง เป็น สาธารณะ หรืออัปเกรดเป็นแผน Pro |
| "Paused sites are read-only." | เว็บไซต์เกินขีดจำกัดของแผนที่คุณใช้งาน | ดูที่ เว็บไซต์ถูกหยุดชั่วคราว |
| "This doc site is suspended. Contact support to restore it." | Clevera นำเว็บไซต์ของคุณออกจากระบบ | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| "Publishing is temporarily unavailable. Your live site hasn't changed." | การเผยแพร่ถูกระงับชั่วคราวจากฝั่งเรา | ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง |
| "Only admins and editors can publish." | บทบาทของคุณสามารถแก้ไขหน้าเว็บได้แต่ไม่สามารถเผยแพร่ได้ | ติดต่อเจ้าของพื้นที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบ หรือบรรณาธิการ |
การเผยแพร่ล้มเหลว
เมื่อการเผยแพร่ล้มเหลว เว็บไซต์จะยังคงใช้เวอร์ชันก่อนหน้า: "ผู้อ่านยังคงเห็นเวอร์ชันล่าสุด" คุณจะเห็นแถบข้อความ "Version n didn't publish" พร้อมปุ่ม ดูรายละเอียด ในหน้า กำลังเผยแพร่ เวอร์ชันที่ล้มเหลวจะแสดงข้อความ "Couldn't publish this build." พร้อมระบุสาเหตุและปุ่ม ลองใหม่ เจ้าของ ผู้ดูแลระบบ และบรรณาธิการจะได้รับแจ้งเตือน "Publishing site failed" ซึ่งจะส่งทางอีเมลหากยังไม่ได้อ่านหลังจากผ่านไปประมาณ 10 นาที
| สาเหตุ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| "We couldn't collect the site's content." | ลองใหม่ |
| "The site couldn't be built." | ลองใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงล้มเหลว |
| "The site's files couldn't be saved." | ลองใหม่อีกครั้งในอีกสักครู่ |
| "Publishing took too long." | ลองใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงเกิดขึ้น |
| "This publish is held for review." | เวอร์ชันนี้กำลังถูกตรวจสอบก่อนเผยแพร่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงค้างอยู่ |
| "Publishing failed." | ลองใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงล้มเหลว |
การเผยแพร่ที่ล้มเหลวจะไม่ถูกลองใหม่โดยอัตโนมัติ ให้คลิก ลองใหม่ หรือทำการเผยแพร่อีกครั้ง
คำเตือนก่อนที่คุณจะเผยแพร่
สิ่งเหล่านี้จะไม่หยุดการเผยแพร่ แต่จะแสดงในหน้าตรวจสอบเพื่อให้คุณแก้ไขก่อนได้
| คำเตือน | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| "name is an AI draft nobody has reviewed. It won't publish until it's marked ready." | เปิดหน้าเว็บไซต์ ตรวจสอบ และเปิดใช้งาน พร้อมเผยแพร่ |
| "name still has n placeholders to fill." | กรอกข้อมูลในช่องว่างที่อยู่ในวงเล็บ |
| "name is a legal page. Have it reviewed before you publish." | ให้ผู้อื่นตรวจสอบข้อความทางกฎหมาย |
| "n changes left out — they stay unpublished." | คุณไม่ได้รวมการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการเผยแพร่นี้ คลิก นำกลับมา เพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น |
หลังจากการเผยแพร่ รายละเอียดของ build อาจแสดงปัญหาเนื้อหาบนหน้าเว็บของคุณ:
| ปัญหา | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| "the link to page doesn't lead to a page on this site." | แก้ไขหรือลบลิงก์นั้น |
| "the link to page points to a heading that doesn't exist." | อัปเดตลิงก์ไปยังหัวข้อที่มีอยู่จริง |
| "an image has no alt text." | เพิ่มคำอธิบายให้กับรูปภาพ |
| "a heading is empty." | เขียนหัวข้อหรือลบออก |
| "an image is larger than 5 MB; readers on slow connections wait for it." | ใช้รูปภาพที่มีขนาดเล็กลง |
| "title has no current export, so it plays through the Clevera player…" | ส่งออกวิดีโอ แล้วเผยแพร่อีกครั้งเพื่อให้เล่นจากเว็บไซต์โดยตรง |
| "This video has no share link yet, so the page can't show the player." | เปิดวิดีโอและสร้างลิงก์แชร์ |
| "An image (…) isn't from this workspace and was left out." | อัปโหลดรูปภาพไปยังพื้นที่ทำงานนี้ |
ดูที่ เผยแพร่เว็บไซต์เอกสาร
สถานะของหน้าเว็บ
ในหน้า หน้าเว็บ แต่ละหน้าจะแสดงสถานะปัจจุบัน:
| สถานะ | ความหมาย | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| ยังไม่พร้อม | บทความยังไม่เสร็จสมบูรณ์ในโปรแกรมแก้ไข | ทำให้เสร็จสมบูรณ์ในโปรแกรมแก้ไขเพื่อเผยแพร่ |
| เปลี่ยนแล้ว | มีการแก้ไขตั้งแต่การเผยแพร่ครั้งล่าสุด | เผยแพร่ |
| ยังไม่ได้เผยแพร่ | เพิ่มเข้ามาตั้งแต่การเผยแพร่ครั้งล่าสุด | เผยแพร่ |
| ซ่อนอยู่ | เผยแพร่แล้ว แต่ไม่อยู่ในระบบนำทาง | เปิดใช้งาน แสดงในระบบนำทาง หากต้องการให้ผู้อ่านพบในเมนู |
| กำหนดเวลาแล้ว | จะใช้งานจริงตามวันที่กำหนด | ไม่ต้องทำอะไร |
โดเมนที่กำหนดเอง
ข้อความเกี่ยวกับโดเมนทั้งหมด พร้อมสาเหตุและวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน อยู่ใน เชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเอง สรุปโดยย่อ:
| สิ่งที่คุณเห็น | สาเหตุทั่วไป | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ค้างอยู่ที่ กำลังรอ DNS | ระเบียนอยู่ที่โฮสต์ DNS ผิดที่, ชื่อซ้ำกัน (help.example.com.example.com) หรือยังไม่ปรากฏขึ้น |
กำลังรอ DNS |
| "Your CNAME points somewhere else" | ค่าผิด หรือมีระเบียน A, AAAA หรือ CNAME เก่าในชื่อเดียวกัน | แก้ไขเป้าหมาย |
| "Your record goes through Cloudflare's proxy" | ระเบียนถูกตั้งค่าเป็น Proxied (เมฆสีส้ม) | ตั้งค่าเป็น DNS only รายละเอียด |
| "Your DNS provider flattens the CNAME" | Cloudflare "Flatten all CNAMEs" หรือสวิตช์ Flatten ของระเบียน, ระเบียน ALIAS/ANAME หรือ Route 53 Alias | ใช้ CNAME ปกติ รายละเอียด |
| "Our hosting provider couldn't confirm the domain" | ระเบียนมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่นาทีที่ผ่านมา หรือถูก Flatten หรือ Proxied | รายละเอียด |
| ค้างอยู่ที่ กำลังออกใบรับรอง หรือ "The certificate wasn't issued" | ระเบียน CAA, พร็อกซี หรือการ Flatten ขัดขวางการออกใบรับรอง | รายละเอียด |
| "Your CAA records block the certificate" | ระเบียน CAA ของคุณไม่อนุญาต Amazon | เพิ่ม 0 issue "amazon.com" รายละเอียด |
| "This domain is already used by another service" | โดเมนยังคงเชื่อมต่อกับบริการโฮสติ้งอื่น ซึ่งมักจะเป็นโฮสต์เอกสารเดิมของคุณ | รายละเอียด |
| "This domain is connected to another Clevera site" | เว็บไซต์เอกสารอื่นมีหรือถือครองโดเมนนี้อยู่ | เพิ่มระเบียน TXT รายละเอียด |
| ผู้อ่านเห็น "403 ERROR" หรือ "Not secure" | เป็นเรื่องปกติจนกว่าโดเมนจะ ใช้งานจริง หรือหลังจากถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ | รายละเอียด |
| "Not found" ทันทีหลังจาก ใช้งานจริง | เว็บไซต์กำลังเผยแพร่ซ้ำภายใต้ที่อยู่ใหม่ | รอสักครู่ แล้วรีเฟรชหน้าเว็บแบบ Hard refresh รายละเอียด |
| "We can't find your CNAME record any more" | ระเบียนถูกลบ แก้ไข พร็อกซี หรือ Flatten หลังจากใช้งานจริง | ใส่กลับคืนภายใน 14 วัน รายละเอียด |
| Domain "is paused" | แผนของคุณไม่รวมโดเมนที่กำหนดเอง หรือเว็บไซต์ถูกหยุดชั่วคราว | รายละเอียด |
| ข้อความเมื่อคุณคลิก เชื่อมต่อ | มีส่วนเกินในที่อยู่, เป็นโดเมนหลัก, แผน Free หรือเว็บไซต์มีโดเมนอยู่แล้ว | ข้อความการเชื่อมต่อ |
การรอเป็นเรื่องปกติ: การเปลี่ยนแปลง DNS มักจะปรากฏภายในไม่กี่นาทีและอาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งวัน ส่วนใบรับรองมักจะใช้เวลา 5–30 นาทีหลังจากนั้น
เว็บไซต์ส่วนตัว
สิ่งที่ผู้อ่านเห็นบนเว็บไซต์ที่มีรหัสผ่านหรือการลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ทำงาน:
| ข้อความ | สาเหตุ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| "That password didn't work." | รหัสผ่านผิด | แชร์รหัสผ่านปัจจุบันอีกครั้ง |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | ใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้งในเวลาอันสั้น | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
| "You don't have access to this doc site" | ผู้อ่านลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของพื้นที่ทำงานของคุณ | เชิญพวกเขาเข้าสู่พื้นที่ทำงาน หรือขอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ใช้ในพื้นที่ทำงานนั้น |
| "We can't sign you in right now. Try again in a few minutes." | ปัญหาชั่วคราว | ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง |
| ผู้อ่านถูกถามรหัสผ่านอีกครั้ง | คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน เปลี่ยนประเภทการเข้าถึง หรือคลิก ลงชื่อออกทุกคน | แชร์รหัสผ่านใหม่ |
ในการตั้งค่า: รหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 10 ตัวอักษร ("Use at least 10 characters.") และเว็บไซต์ส่วนตัวมีให้บริการในแผน Pro ขึ้นไป ดูที่ ควบคุมผู้ที่สามารถอ่านเว็บไซต์เอกสาร
ผู้ช่วย AI
| ข้อความ | สาเหตุ | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|---|
| ผู้อ่านเห็น "The assistant isn't available right now. Search the docs instead." | เวิร์กสเปซใช้จำนวนคำตอบรายเดือนครบแล้ว, ไซต์ใช้โควตาการแชร์รายวันครบแล้ว, ผู้อ่านถามคำถามครบ 30 ข้อในวันนี้ หรือเกิดปัญหาชั่วคราว | ตรวจสอบที่ ข้อมูลเชิงลึก → ผู้ช่วย อัปเกรด หรือรอการรีเซ็ตในวันที่ 1 ของเดือน |
| ผู้อ่านเห็น "You're sending questions quickly. Wait a moment, then try again." | ส่งคำถามเร็วเกินไป | รอสักครู่ |
| "AI answers are paused until date" | เวิร์กสเปซใช้จำนวนคำตอบรายเดือนครบแล้ว ผู้อ่านยังคงใช้การค้นหาได้ | อัปเกรด เพื่อรับคำตอบเพิ่มเติม |
| "Try the assistant on your published site." | คุณอยู่ในโหมดแสดงตัวอย่างของแอป | เปิดไซต์ที่เผยแพร่จริง |
| ไม่มี ถาม AI บนไซต์ | ผู้ช่วยถูกปิดอยู่ หรือยังไม่ได้เผยแพร่ | เปิด แสดงผู้ช่วย และเผยแพร่ไซต์ |
ดู ตั้งค่าผู้ช่วยสำหรับไซต์เอกสาร
ไซต์ที่ถูกพักการใช้งาน ออฟไลน์ และถูกระงับ
ไซต์ถูกพักการใช้งาน
"ไซต์นี้ถูกระงับเนื่องจากแผนของคุณรองรับจำนวนไซต์เอกสารน้อยกว่านี้ ไซต์นี้อยู่ในสถานะอ่านอย่างเดียวและจะออฟไลน์ในวันที่ date"
เวิร์กสเปซของคุณมีจำนวนไซต์เอกสารเกินกว่าที่แผนกำหนด ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณลดระดับแผน ไซต์ที่ถูกพักการใช้งานจะยังคงออนไลน์อยู่แต่จะอยู่ในสถานะอ่านได้อย่างเดียว และจะออฟไลน์ในอีก 30 วันถัดไป โดยไม่มีข้อมูลใดถูกลบ คลิก เลือกไซต์ที่ต้องการเก็บไว้ หรืออัปเกรด คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อไซต์ถูกพักการใช้งานและก่อนที่ไซต์จะออฟไลน์ ดู แผนและขีดจำกัดของไซต์เอกสาร
สิ่งที่ผู้อ่านเห็น
| สิ่งที่ผู้อ่านเห็น | สาเหตุ | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|---|
| "This site is offline" / "The owner has taken this docs site offline." | ไซต์ไม่ได้ถูกเผยแพร่, ถูกพักการใช้งานเกินวันที่กำหนดให้ออฟไลน์, เป็นไซต์ส่วนตัวในแผนที่ไม่รองรับไซต์ส่วนตัว หรือไม่เคยถูกเผยแพร่มาก่อน | เผยแพร่ไซต์, เก็บไซต์ไว้ หรืออัปเกรด |
| "This site is unavailable" / "This docs site has been suspended." | Clevera ระงับการใช้งานไซต์นี้ | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| "This site was removed" / "There is no longer a docs site at this address." | ไซต์ถูกลบ, โดเมนถูกตัดการเชื่อมต่อ หรือที่อยู่เดิมหยุดการเปลี่ยนเส้นทาง | แชร์ที่อยู่ปัจจุบัน |
| "Page not found" | ไม่มีการเผยแพร่เนื้อหาที่ที่อยู่นี้ | ตรวจสอบที่อยู่ หรือเผยแพร่ไซต์ |
| "This page doesn't exist" / "It may have moved, or the link has a typo." | หน้านี้ไม่มีอยู่บนไซต์ที่เผยแพร่จริง | เพิ่ม การเปลี่ยนเส้นทาง จากที่อยู่เดิม |
ไซต์ที่ถูกระงับ
"ไซต์นี้ถูกนำออกจากระบบโดย Clevera และอยู่ในสถานะอ่านอย่างเดียว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณคิดว่านี่เป็นข้อผิดพลาด"
ไซต์ที่ถูกระงับจะออฟไลน์และอยู่ในสถานะอ่านได้อย่างเดียว โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าได้ เจ้าของเวิร์กสเปซจะได้รับอีเมลแจ้งเหตุผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกู้คืนไซต์
การนำเข้าและการส่งออก
| ข้อความ | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| "Only the workspace owner can import or export content." | ติดต่อเจ้าของเวิร์กสเปซ |
| "That token didn't work. Check it was copied in full and has read access, then try again." | สร้างโทเค็นใหม่ที่มีสิทธิ์การอ่าน |
| "We couldn't reach the source." / "We couldn't find the source." | ตรวจสอบว่าที่อยู่สามารถเปิดได้ในเบราว์เซอร์ |
| "The site blocked our reader. We can only import public pages." | ใช้วิธี API หรือไฟล์ zip หากมี |
| "This site's robots.txt asks crawlers not to read these pages." | อนุญาตให้เข้าถึง หรือใช้วิธีอื่น |
| "We found no pages to import." | ตรวจสอบว่าที่อยู่ชี้ไปยังเอกสาร ไม่ใช่หน้าการตลาด |
| "The source is limiting how fast we can read. Try again in a few minutes." | รอสักครู่แล้วเริ่มใหม่ |
| "The import stopped unexpectedly. What was imported is in the report; you can undo it." | เปิดรายงาน เลือกเลิกทำหากต้องการ แล้วเริ่มใหม่ |
| "Some of these pages are live on your site, so the import can't be undone." | ให้ลบหน้าที่คุณไม่ต้องการออกแทน |
| "You can request up to 3 exports a day." | รอจนถึงเวลาที่แสดง |
แบบฟอร์มติดต่อ
| ข้อความ | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| ยังไม่ได้ยืนยัน บนบัตรข้อมูลติดต่อ | คลิกที่ลิงก์ในอีเมลยืนยัน ข้อความจะไม่ถูกส่งจนกว่าคุณจะยืนยัน |
| "This link has expired" | ลิงก์มีอายุการใช้งาน 7 วัน คลิก ส่งอีกครั้ง |
| "This link is no longer valid" | ใช้ลิงก์ล่าสุด หรือคลิก ส่งอีกครั้ง |
| "We sent a link less than a minute ago. Check the inbox, then try again." | รอสักครู่ |
| "We've sent the most confirmation links allowed today. Try again tomorrow." | คุณสามารถส่งลิงก์ได้ 10 ครั้งต่อวัน |
| "The contact form is on Starter and up." | อัปเกรดเพื่อเปิดใช้งาน |
| ผู้อ่านเห็น "The message could not be sent. Please try again later." | เกิดปัญหาชั่วคราว ผู้อ่านสามารถลองใหม่ได้ |
| ผู้อ่านเห็น "You've sent several messages. Please try again later." | มีที่อยู่หนึ่งส่งข้อความหลายครั้งในเวลาอันสั้น |
ดู รวบรวมคำติชมและข้อความจากผู้อ่าน
การสร้างไซต์และที่อยู่ของไซต์
| ข้อความ | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| "Use at least 6 characters" / "Use 40 characters or fewer" | ที่อยู่ต้องมีความยาว 6–40 ตัวอักษร |
| "Use lowercase letters, numbers and single hyphens" | ห้ามมีช่องว่าง ตัวพิมพ์ใหญ่ หรือยัติภังค์คู่ และห้ามขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยยัติภังค์ |
| "This address is reserved" / "This address is not available" | เลือกที่อยู่อื่น |
| "This address contains a protected name. Contact support if it's your brand." | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานว่าเป็นแบรนด์ของคุณ |
| "Another site already uses this address" | เลือกที่อยู่อื่น |
| "Your plan includes 1 doc site." | อัปเกรด หรือลบไซต์ที่คุณไม่ต้องการออก |
| "You can create up to 5 doc sites a day. Try again tomorrow." | รอจนถึงวันพรุ่งนี้ |
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Clevera โดยระบุชื่อไซต์และข้อความที่คุณเห็นอย่างละเอียด