ซื้อเครดิตเพิ่มเติม
ซื้อเครดิตแพ็กละ 1,000 เครดิต (แพ็กละ $50 ซื้อได้ครั้งละ 1–10 แพ็ก) สำหรับแผน Starter หรือ Pro เมื่อเดือนที่งานยุ่งต้องการเครดิตเพิ่ม เครดิตที่ซื้อไปไม่มีวันหมดอายุ คุณยังสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเครดิตต่ำ ซึ่งจะส่งลิงก์ชำระเงินให้คุณทางอีเมลเมื่อใช้ไปแล้ว 90 %
เมื่อเดือนที่งานยุ่งต้องการเครดิตมากกว่าที่แผนของคุณมี ให้ซื้อแพ็กเครดิตเพิ่ม แพ็กละ 1,000 เครดิตในราคา $50 โดยคุณสามารถซื้อได้ครั้งละ 1–10 แพ็ก และเครดิตที่ซื้อไปไม่มีวันหมดอายุ บทความนี้ยังครอบคลุมถึงการแจ้งเตือนเครดิตต่ำที่เป็นตัวเลือกเสริม ซึ่งจะส่งลิงก์ชำระเงินให้คุณทางอีเมลก่อนที่เครดิตจะหมด
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
- พื้นที่ทำงานของคุณใช้แผน Starter หรือ Pro และการสมัครสมาชิกยังคงใช้งานได้ พื้นที่ทำงานแบบฟรีไม่สามารถซื้อแพ็กเครดิตได้ ให้ เลือกแผน แทน สำหรับแผน Custom ทีมงานของเราจะเพิ่มเครดิตให้คุณ
- คุณต้องเป็น เจ้าของ พื้นที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบและสมาชิกคนอื่นจะเห็นข้อความว่า "เฉพาะเจ้าของทีมเท่านั้นที่สามารถซื้อเครดิตได้"
- ไม่มีการชำระเงินที่ค้างชำระ หากมี ให้ แก้ไขการชำระเงิน ก่อน
ซื้อแพ็กเครดิต
เปิดการเรียกเก็บเงิน
คลิกที่ตัววัดเครดิตที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง (วงแหวนเครดิตเมื่อแถบด้านข้างแสดงเฉพาะไอคอน) จากนั้นเลือก การเรียกเก็บเงิน หรือเปิด การเรียกเก็บเงิน จากเมนูพื้นที่ทำงาน เมื่อเครดิตของคุณใกล้หมด เมนูจะเสนอตัวเลือก ซื้อเครดิต ซึ่งจะนำไปยังหน้าเดียวกัน การ์ด ซื้อเครดิต จะระบุว่า: "แพ็กละ 1,000 เครดิตสำหรับเดือนที่งานยุ่ง เครดิตไม่มีวันหมดอายุและจะถูกเพิ่มทันทีที่การชำระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์"
เลือกจำนวนเครดิตที่จะเพิ่ม
ในส่วน เครดิตที่จะเพิ่ม ให้เลือกตั้งแต่ 1,000 ถึง 10,000 เครดิต ราคาจะแสดงอยู่ถัดจากปุ่ม เช่น "US$100 จ่ายครั้งเดียว" สำหรับ 2,000 เครดิต โดยจะเป็น "การชำระเงินครั้งเดียว ไม่ใช่การสมัครสมาชิก"
การชำระเงินครั้งเดียว ไม่ใช่การสมัครสมาชิก ชำระเงินผ่านระบบที่ปลอดภัย
คลิก ซื้อเครดิต หน้าชำระเงินที่ปลอดภัยจะเปิดขึ้นในหน้าต่างของผู้ให้บริการชำระเงินของเรา ชำระเงินด้วยบัตร ธนาคารของคุณอาจขอให้คุณยืนยันการชำระเงิน เช่น ด้วย 3D Secure
ตรวจสอบกระเป๋าเงินของคุณ
เครดิตจะถูกเพิ่มทันทีที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และกล่องจดหมายของคุณจะแสดงข้อความ "เพิ่ม 1,000 เครดิตแล้ว — การซื้อเครดิตของคุณเสร็จสิ้น" เครดิตจะปรากฏเป็น เครดิตที่ซื้อ · ไม่มีวันหมดอายุ บนการ์ด เครดิต
ราคาแพ็กเครดิต
| เครดิต | แพ็ก | ราคา |
|---|---|---|
| 1,000 | 1 | $50 |
| 2,000 | 2 | $100 |
| 3,000 | 3 | $150 |
| 5,000 | 5 | $250 |
| 10,000 | 10 | $500 |
ทุกแพ็กมีราคาต่อเครดิตเท่ากัน คุณสามารถเลือกจำนวนใดก็ได้ตั้งแต่ 1 ถึง 10 ราคาเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ และแอปจะแสดงเป็น US$50, US$100 และอื่นๆ
วิธีการใช้เครดิตที่ซื้อมา
- เครดิตที่ซื้อมาจะถูกใช้เป็น ลำดับสุดท้าย: หลังจากเครดิตที่รวมอยู่ในแผนและเครดิตโบนัสใดๆ ดังนั้นเครดิตเหล่านี้จะถูกใช้ก็ต่อเมื่อเครดิตที่รวมอยู่ในแผนของเดือนนั้นหมดลงแล้วเท่านั้น
- เครดิตเหล่านี้ ไม่มีวันหมดอายุ โดยจะยังคงอยู่ในกระเป๋าเงินของคุณแม้จะมีการเติมเครดิตใหม่ การเปลี่ยนแผน การยกเลิก หรือการย้ายไปใช้แผน Free
- เครดิตเป็นของพื้นที่ทำงานที่คุณซื้อมาและทุกคนในพื้นที่ทำงานนั้นสามารถใช้งานร่วมกันได้
- หากมีการคืนเงินค่าแพ็กเครดิต เครดิตเหล่านั้นจะถูกหักออกจากเครดิตที่คุณซื้อมา
ดู ทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครดิต สำหรับลำดับการใช้เครดิตทั้งหมด
สำหรับแผน Starter แผน Pro อาจมีราคาถูกกว่า
หากคุณใช้แผน Starter และซื้อแพ็กเครดิตไปแล้วในรอบบิลนี้ Clevera จะเปรียบเทียบการซื้อแพ็กเพิ่มอีกแพ็กกับแผน Pro ก่อนที่คุณจะชำระเงิน ในหน้าต่าง Pro ราคาถูกกว่า ตัวอย่างเช่น: "การซื้ออีกแพ็กจะทำให้เดือนนี้มีค่าใช้จ่าย US$136 สำหรับ 2,900 เครดิต แต่แผน Pro มีราคา US$124 สำหรับ 4,000 เครดิต พร้อมผู้สร้างคนที่สอง, 4K และการเชื่อมต่อต่างๆ"
เลือก อัปเกรดเป็น Pro เพื่อเปลี่ยนแผน หรือ ซื้อ 1,000 เครดิตต่อไป เพื่อดำเนินการซื้อแพ็กเครดิตต่อ
รับการแจ้งเตือนก่อนเครดิตหมด
Clevera ไม่สามารถเติมเครดิตในกระเป๋าเงินของคุณโดยอัตโนมัติ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ โดยที่คุณไม่ยินยอม แต่เจ้าของสามารถเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนเครดิตต่ำ ได้
เปิดใช้งาน
ในส่วน การเรียกเก็บเงิน ให้ค้นหา การแจ้งเตือนเครดิตต่ำ และเปิดใช้งาน ส่งลิงก์ชำระเงินให้ฉันทางอีเมล
เลือกแพ็กเครดิต
ในส่วน รวมไว้ในการแจ้งเตือน ให้เลือกว่าลิงก์ที่ส่งทางอีเมลจะเพิ่มเครดิตจำนวนเท่าใด เช่น "การแจ้งเตือนเสนอ 1,000 เครดิตในราคา US$50" คลิก บันทึก
เมื่อเครดิตที่รวมอยู่ในแผนของคุณถูกใช้ไป 90 % Clevera จะส่งอีเมลที่มีลิงก์คลิกเดียวเพื่อซื้อแพ็กนั้นให้คุณ และแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือน "จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะชำระเงินผ่านลิงก์"
- ส่งการแจ้งเตือนสูงสุด 3 ครั้งใน 30 วัน
- ลิงก์จะหมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง การไม่ชำระเงินผ่านลิงก์จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ
- ในขณะที่ลิงก์ยังเปิดอยู่ หน้า การเรียกเก็บเงิน จะแสดงข้อความ "มีลิงก์ชำระเงินสำหรับ 1,000 เครดิตที่ยังไม่ได้ชำระ เครดิตจะถูกเพิ่มเมื่อชำระเงินแล้ว" พร้อมปุ่ม ชำระเงิน US$50.00
- การแจ้งเตือนจะถูกระงับไว้หากมีการชำระเงินค่าสมาชิกค้างชำระ
หากปิดการแจ้งเตือนไว้ คุณจะยังคงเห็นแบนเนอร์เมื่อเครดิตใกล้หมด เช่น "เครดิตของคุณใกล้หมด: เหลือ 85 เครดิต" เจ้าของจะเห็นปุ่ม ซื้อ 1,000 เครดิต — US$50 ในแบนเนอร์ ส่วนสมาชิกคนอื่นจะเห็นข้อความ "ขอให้เจ้าของทีมของคุณเพิ่มเครดิต"
การแก้ไขปัญหา
| ข้อความ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| "เฉพาะเจ้าของทีมเท่านั้นที่สามารถซื้อเครดิตได้" | ขอให้เจ้าของพื้นที่ทำงานซื้อแพ็กเครดิต หรือ โอนความเป็นเจ้าของ ให้คุณ |
| "แพ็กเครดิตมีให้ใช้งานในแผนชำระเงินที่ใช้งานอยู่ หากมีการชำระเงินค้างชำระ โปรดอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณก่อน" | อัปเกรดจากแผน Free หรือแก้ไขการชำระเงินที่ค้างชำระใน การเรียกเก็บเงิน |
| "เราไม่สามารถเปิดหน้าชำระเงินได้ โปรดลองอีกครั้ง" | ลองใหม่อีกครั้งในอีกสักครู่ หากยังคงเกิดปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทในแอป |
| "โปรดเลือกแพ็กเครดิต" | เลือกจำนวนเครดิตใน เครดิตที่จะเพิ่ม |
| เครดิตยังไม่ได้รับ | เครดิตจะถูกเพิ่มเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันการชำระเงิน โดยปกติภายในหนึ่งนาที หากการชำระเงินแสดงว่าชำระแล้วแต่เครดิตยังไม่ปรากฏหลังจากผ่านไปสองสามนาที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน |