ยกเลิก พัก หรือเริ่มต้นการสมัครสมาชิกของคุณใหม่

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Starter หรือ Pro ได้ทุกเมื่อจาก การเรียกเก็บเงิน Clevera จะถามเหตุผลก่อน โดยอาจเสนอทางเลือกหนึ่งที่เหมาะสมกับคำตอบของคุณ (พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน, เปลี่ยนเป็น Starter หรือพักแผนรายเดือนไว้ 1–3 เดือน) จากนั้นจะขอให้คุณยืนยัน แผนที่ถูกยกเลิกจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลที่คุณชำระเงินแล้ว จากนั้นพื้นที่ทำงานจะย้ายไปที่แผน Free งานทั้งหมดที่คุณสร้างไว้จะไม่ถูกลบ และคุณสามารถกู้คืนหรือเริ่มต้นการสมัครสมาชิกใหม่ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

ก่อนที่คุณจะเริ่ม#

• เฉพาะ เจ้าของ พื้นที่ทำงานเท่านั้นที่สามารถยกเลิกหรือพักการใช้งานได้
• แผนแบบกำหนดเองจะถูกยกเลิกโดยทีมงานของเรา: การเรียกเก็บเงิน จะแสดงข้อความ "แผนของคุณได้รับการจัดการโดยทีมงานของเรา" พร้อมปุ่ม ติดต่อเรา
• หากคุณเพียงต้องการจ่ายน้อยลง การลดระดับแผนอาจเหมาะสมกับคุณมากกว่า: เปลี่ยนแผนหรือจำนวนที่นั่งของคุณ

ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ#

1. เปิดเมนูการสมัครสมาชิก#

   ใน การเรียกเก็บเงิน ให้คลิกปุ่ม ⋯ (การดำเนินการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม) บนการ์ด แผน จากนั้นเลือก ยกเลิกการสมัครสมาชิก

   

2. บอกเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิก#

   ทำไมคุณถึงต้องการยกเลิก? จะแสดงเหตุผลเก้ารายการ ("เลือกข้อที่ตรงกับคุณ เราอ่านทุกคำตอบ") ให้ติ๊กเลือกหนึ่งข้อหรือมากกว่านั้น เพิ่มบันทึกในช่อง มีอะไรเพิ่มเติมไหม? หากต้องการ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ หากคุณติ๊กเลือก อื่นๆ บันทึกจะกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องกรอก (บอกเราเพิ่มเติม) ปุ่ม ข้าม จะนำคุณไปยังหน้ายืนยันโดยตรง

   

3. ดูข้อเสนอ#

   คุณจะเห็นข้อเสนอหนึ่งรายการขึ้นอยู่กับเหตุผลและแผนของคุณ ซึ่งเขียนขึ้นตามสิ่งที่คุณระบุ ("คุณระบุว่ามีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป") คุณสามารถเลือกรับข้อเสนอนั้น หรือคลิก ดำเนินการยกเลิกต่อ ดู ข้อเสนอต่างๆ

4. ยืนยัน#

   ยกเลิกแผน Pro ของคุณหรือไม่? จะแสดงวันที่แผนของคุณยังคงใช้งานได้จนถึง สิ่งที่จะคงอยู่ และสิ่งที่สิ้นสุดลงในวันนั้น คลิก ยกเลิกแผน เพื่อยืนยัน หรือ คงแผน Pro ไว้ เพื่อย้อนกลับ ชื่อปุ่มจะระบุตามแผนของคุณ ("คงแผน Starter ไว้" หากคุณใช้แผน Starter)

   

การปิดกล่องโต้ตอบในขั้นตอนใดก็ตามจะทำให้การสมัครสมาชิกของคุณคงเดิม การสมัครสมาชิกแบบทดลองใช้จะไม่มีคำถาม: การยกเลิกจะนำไปสู่หน้ายืนยันโดยตรง ("การทดลองใช้ของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึง …")

กล่องจดหมายของคุณจะยืนยันว่า: "การสมัครสมาชิกของคุณจะสิ้นสุดในวันที่ 3 พ.ย. — คุณสามารถกลับมาใช้งานต่อได้จากการเรียกเก็บเงินจนถึงวันนั้น"

ข้อเสนอต่างๆ#

จะมีการแสดงข้อเสนอสูงสุดหนึ่งรายการ ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่คุณติ๊กเลือกและแผนของคุณ หากคุณติ๊กเลือกหลายข้อ แถวแรกที่ตรงกันจากด้านบนของตารางนี้จะเป็นข้อเสนอที่ได้รับ

ข้อเสนอที่ไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้จะไม่ถูกแสดง ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ได้รับข้อเสนอเป็น Starter หากคุณกำหนดเวลาการเปลี่ยนแผนนั้นไว้แล้ว หรือการพักการใช้งานหากแผนถูกพักไว้หรือกำลังยกเลิกอยู่แล้ว

ฝ่ายสนับสนุน#

ให้เราแก้ไขก่อน: "บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นและเราจะช่วยคุณแก้ไขให้ถูกต้อง แผนของคุณจะยังคงเดิม" คลิก แชทกับเรา แชทสนับสนุนจะเปิดขึ้นพร้อมข้อความที่ร่างไว้จากเหตุผลและบันทึกของคุณ อ่าน แก้ไขหากต้องการ แล้วส่ง ข้อความนั้นจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับแผนของคุณ

เปลี่ยนเป็น Starter#

สำหรับลูกค้า Pro ที่มีเหตุผลเกี่ยวกับราคา การใช้งาน หรือการนำไปใช้ในทีม หน้าจอจะเปรียบเทียบราคาแผนของคุณ (ขีดฆ่า) กับราคาของ Starter แสดงส่วนลด ("ประหยัด … ต่อเดือน" สำหรับแผนรายเดือน หรือ "ประหยัด … ต่อปี" สำหรับแผนรายปี) และระบุสิ่งที่รวมอยู่ใน Starter: 900 เครดิตต่อเดือน, ส่งออกได้สูงสุด 2K โดยไม่มีลายน้ำ และ AI อวตารและคลิปโซเชียล

คลิก เปลี่ยนเป็น Starter การเปลี่ยนแผนจะเริ่มในรอบบิลถัดไปของคุณ คุณจะยังคงใช้ Pro ได้จนถึงตอนนั้น และไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือคืนเงินในวันนี้ Starter มีผู้สร้างได้หนึ่งคน ดังนั้นหากพื้นที่ทำงานของคุณมีมากกว่านั้น เพื่อนร่วมทีมส่วนเกินจะกลายเป็นผู้แก้ไขตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นไป และหน้าจอจะแจ้งให้ทราบ หากคุณใช้ AI agents & API, เว็บไซต์เอกสารส่วนตัว หรือมีเว็บไซต์เอกสารมากกว่าที่ Starter รวมไว้ หน้าจอจะแจ้งด้วยว่าสิ่งใดที่จะหยุดทำงาน เช่น "AI agents & API: โทเค็น API, แอปที่เชื่อมต่อ และเว็บฮุคจะหยุดทำงาน", "เว็บไซต์เอกสารส่วนตัวจะถูกยกเลิกการเผยแพร่" หรือ "เว็บไซต์เอกสาร 1 แห่งที่เกินขีดจำกัดใหม่ที่ 1 แห่งจะถูกพักการใช้งานและออฟไลน์หลังจาก 30 วัน" จากนั้นกล่องโต้ตอบจะแสดงข้อความ "คุณจะย้ายไปที่ Starter ในวันที่ 3 พ.ย. 2026": "ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจนกว่าจะถึงตอนนั้น คุณสามารถเปลี่ยนกลับได้จากการเรียกเก็บเงินก่อนที่จะเริ่ม" คลิก เสร็จสิ้น ดู เปลี่ยนแผนหรือจำนวนที่นั่งของคุณ

พักการใช้งาน#

สำหรับแผนรายเดือน ดู พักการใช้งานแทนการยกเลิก

จนกว่ารอบบิลจะสิ้นสุด#

การ์ด แผน จะแสดงป้าย กำลังยกเลิก, "การเข้าถึงจะสิ้นสุดวันที่ 3 พ.ย. 2026" (สิ้นสุดรอบบิลที่คุณชำระเงินแล้ว) และปุ่ม กู้คืนการสมัครสมาชิก การ์ด เครดิต และ ใบแจ้งหนี้ ของคุณจะยังคงอยู่ในหน้าเดิม

บนการ์ด เครดิต หัวข้อ รวมอยู่ในเดือนนี้ จะแสดงข้อความ "สิ้นสุดวันที่ 3 พ.ย." (หรือ "สิ้นสุดใน 5 วัน", "สิ้นสุดพรุ่งนี้" เมื่อใกล้ถึงวันที่กำหนด) แทนที่จะเป็น "เติมเครดิตใน…" เนื่องจากเครดิตที่คุณได้รับจะไม่ถูกเติมหลังจากยกเลิก หากเครดิตเหลือน้อย การ์ดจะแสดงข้อความ "แผนของคุณจะสิ้นสุดในวันที่ 3 พ.ย. 2026 และเครดิตจะไม่ถูกเติม; กู้คืนการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อรับเครดิตรายเดือนต่อไป"

จนกว่าจะถึงวันนั้น:

• ทุกอย่างทำงานได้เหมือนเดิม: การสร้าง, การส่งออกที่ความละเอียดของแผนของคุณ, จำนวนที่นั่ง และการเชื่อมต่อ;
• คุณสามารถใช้เครดิตในกระเป๋าเงินของคุณต่อไปได้ รวมถึงเครดิตที่รวมอยู่ จนถึงวันสิ้นสุด;
• คุณไม่สามารถซื้อแพ็กเครดิตได้ หากเครดิตในกระเป๋าเงินหมด คุณจะเห็นข้อความ "คุณใช้เครดิตทั้งหมดสำหรับรอบบิลนี้แล้ว เนื่องจากแผนของคุณถูกตั้งค่าให้ยกเลิก โปรดสมัครสมาชิกใหม่เพื่อใช้งานต่อ" — ให้กู้คืนการสมัครสมาชิกเพื่อซื้อเพิ่ม

การยกเลิกจะไม่คืนเงินสำหรับรอบบิลปัจจุบัน คุณสามารถใช้งานต่อไปได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิล

เมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง#

ในวันสิ้นสุด พื้นที่ทำงานจะย้ายไปที่แผน Free และกล่องจดหมายของคุณจะแจ้งว่า "ตอนนี้คุณใช้แผน Free แล้ว — แผน Pro ของคุณสิ้นสุดลงแล้ว แผน Free รวมเครดิต 100 เครดิตต่อเดือน"

หน้ายืนยันจะแสดงรายการนี้ก่อนที่คุณจะยกเลิก สิ่งที่คงอยู่ จะแสดงจำนวนวิดีโอและบทความของคุณ, การฝังบนเว็บไซต์ของคุณ, การแก้ไข, ลิงก์แชร์และการฝัง, เครดิตรายเดือนของแผน Free และเครดิตที่คุณซื้อไว้ สิ้นสุด วันที่ จะแสดงรายการสิ่งที่แผนของคุณมีแต่แผน Free ไม่มี เช่น การดาวน์โหลด MP4 สูงสุด 4K, การสร้างแบรนด์ของคุณบนการฝัง, การเชื่อมต่อ, AI อวตารและคลิปโซเชียล, เครดิตรายเดือนของคุณ และสิทธิ์ผู้สร้างสำหรับเพื่อนร่วมทีมของคุณ (พวกเขาจะกลายเป็นผู้แก้ไข) หากคุณใช้งานอยู่ ระบบจะแสดงรายการ AI agents & API ("โทเค็น API, แอปที่เชื่อมต่อ และเว็บฮุคจะหยุดทำงาน"), เว็บไซต์เอกสารที่เกินขีดจำกัดของแผน Free ("ถูกพักการใช้งาน จากนั้นจะออฟไลน์หลังจาก 30 วัน"), เว็บไซต์เอกสารส่วนตัว ("ถูกยกเลิกการเผยแพร่") และ โดเมนที่กำหนดเองบนเว็บไซต์เอกสาร ("ถูกลบออกหลังจากระยะเวลาผ่อนผัน 14 วัน")

กู้คืนการสมัครสมาชิกที่ยกเลิกไปแล้ว#

เปลี่ยนใจก่อนถึงวันสิ้นสุดใช่ไหม? ใน การเรียกเก็บเงิน ให้คลิก กู้คืนการสมัครสมาชิก บนการ์ด แผน แล้วยืนยัน "การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกกู้คืนและการเรียกเก็บเงินจะดำเนินต่อไปตามรอบปกติ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะถึงรอบบิลถัดไป" กล่องข้อความของคุณจะแสดงว่า "การสมัครสมาชิกของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง"

สมัครสมาชิกใหม่อีกครั้งหลังจากสิ้นสุดแผน#

เมื่อพื้นที่ทำงานอยู่ในแผน Free แล้ว ให้คลิก ดูแผนบริการ ใน การเรียกเก็บเงิน (หรือคลิกที่ตัววัดเครดิตที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง แล้วเลือก อัปเกรด), เลือกแผนและชำระเงิน คุณจะเริ่มการสมัครสมาชิกใหม่พร้อมเครดิตรายเดือนเต็มจำนวน ส่วนเครดิตโบนัสและเครดิตที่ซื้อเพิ่มจะยังคงอยู่ ดู เลือกแผนบริการ

หยุดชั่วคราวแทนการยกเลิก#

สำหรับแผน Starter หรือ Pro แบบรายเดือน คุณสามารถเลือกหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 1, 2 หรือ 3 เดือนแทนการยกเลิกได้ ตัวเลือกการหยุดชั่วคราวจะปรากฏในขั้นตอนการยกเลิก ตามเหตุผลใน ข้อเสนอต่างๆ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินในขณะที่แผนถูกหยุดชั่วคราว และการเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาหยุดชั่วคราว การหยุดชั่วคราวเหมาะสำหรับช่วงระหว่างโปรเจกต์ที่คุณทราบว่าจะกลับมาใช้งานอีกครั้ง

ในข้อเสนอ ให้เลือก 1 เดือน, 2 เดือน หรือ 3 เดือน เส้นเวลาจะแสดงวันที่ที่แน่นอนก่อนที่คุณจะยืนยัน เช่น:

คลิก หยุดชั่วคราวเป็นเวลา 2 เดือน (หรือ 1 หรือ 3 เดือน) จากนั้นกล่องโต้ตอบจะแสดงข้อความ "แผนของคุณจะหยุดชั่วคราวในวันที่ 3 พ.ย. 2026": "การเรียกเก็บเงินจะเริ่มใหม่ในวันที่ 3 ม.ค. 2027 จนกว่าจะถึงตอนนั้น จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ" คลิก เสร็จสิ้น

สิ่งที่จะเกิดขึ้นระหว่างการหยุดชั่วคราว#

การหยุดชั่วคราวจะเริ่มขึ้นเมื่อระยะเวลาที่คุณชำระเงินไว้สิ้นสุดลง ดังนั้นคุณจะไม่เสียวันที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว วันที่เริ่มใช้งานใหม่คือวันสิ้นสุดของรอบบิลนั้นบวกกับจำนวนเดือนที่คุณเลือก

เครดิต, ที่นั่ง และทีมของคุณจะยังคงอยู่เหมือนเดิม คุณไม่สามารถซื้อแพ็กเครดิตได้ตั้งแต่วินาทีที่คุณหยุดชั่วคราว รวมถึงช่วงเวลาที่เหลือของรอบบิลที่คุณชำระเงินไว้ หากเครดิตหมดก่อนสิ้นสุดรอบบิล คุณจะเห็นข้อความ "คุณใช้เครดิตทั้งหมดสำหรับรอบบิลนี้แล้ว เนื่องจากแผนของคุณถูกหยุดชั่วคราว โปรดเริ่มใช้งานใหม่ในการเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการต่อ"

สิ่งที่จะแสดงในการเรียกเก็บเงิน#

แผนที่ถูกหยุดชั่วคราวจะยังคงมีการ์ด เครดิต, ใบแจ้งหนี้ และปุ่ม เริ่มการสมัครสมาชิกใหม่ ถัดจาก รายละเอียดการชำระเงิน เมนู ⋯ และ เปลี่ยนแผน จะไม่แสดงในขณะที่แผนถูกหยุดชั่วคราว: โปรดเริ่มใช้งานใหม่ก่อน

เริ่มการสมัครสมาชิกที่หยุดชั่วคราวใหม่#

คุณไม่จำเป็นต้องรอจนถึงวันที่เริ่มใช้งานใหม่ ใน การเรียกเก็บเงิน ให้คลิก เริ่มการสมัครสมาชิกใหม่ บนการ์ด แผน แล้วยืนยัน: "การเริ่มใช้งานใหม่จะเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกของคุณอีกครั้ง และการเรียกเก็บเงินจะดำเนินต่อไปตามรอบปกติ" หากคุณเริ่มใช้งานใหม่ก่อนที่การหยุดชั่วคราวจะเริ่มขึ้น แผนของคุณจะดำเนินต่อไปตามปกติเสมือนว่าคุณไม่เคยหยุดชั่วคราว

คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน#

ใบเสร็จของคุณจะอยู่ใน ใบแจ้งหนี้ ใน การเรียกเก็บเงิน: "ทุกการชำระเงินบนพื้นที่ทำงานนี้ พร้อมใบเสร็จ" การชำระเงินจากการสมัครสมาชิกที่คุณยกเลิกไปก่อนหน้านี้จะยังคงอยู่ในรายการหลังจากที่คุณสมัครสมาชิกใหม่อีกครั้งในรูปแบบใบเสร็จเท่านั้น หากคุณคิดว่าถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทในแอป เมื่อมีการคืนเงิน กล่องข้อความของคุณจะแสดงว่า "มีการคืนเงินจำนวน 36.00 ดอลลาร์สหรัฐ — อาจใช้เวลาสองสามวันกว่าจะเข้าบัญชีของคุณ"

ที่เกี่ยวข้อง#