รวบรวมคำติชมและข้อความจากผู้อ่าน

เว็บไซต์เอกสารของคุณสามารถสอบถามผู้อ่านได้ว่าหน้าเว็บมีประโยชน์หรือไม่ และสำหรับแผน Starter ขึ้นไป คุณสามารถให้ผู้อ่านเขียนข้อความถึงคุณผ่านแบบฟอร์มติดต่อได้ โดยคะแนนโหวตและความคิดเห็นจะแสดงภายใต้ ข้อมูลเชิงลึก → คำติชม ส่วนข้อความติดต่อจะถูกส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณยืนยันไว้หนึ่งแห่ง

ก่อนที่คุณจะเริ่ม#

• ทั้งสองอย่างตั้งค่าได้ภายใต้ การตั้งค่า → คำติชม & การติดต่อ คุณต้องเป็นเจ้าของพื้นที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบ หรือบรรณาธิการ
• วิดเจ็ต “หน้านี้มีประโยชน์หรือไม่?” มีอยู่ในทุกแผนและเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
• แบบฟอร์มติดต่อมีอยู่ในแผน Starter ขึ้นไป และปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับผู้อ่านเมื่อคุณ เผยแพร่

“หน้านี้มีประโยชน์หรือไม่?”#

ที่ด้านล่างของทุกหน้า ผู้อ่านจะเห็น “หน้านี้มีประโยชน์หรือไม่?” พร้อมตัวเลือก ใช่ และ ไม่

• ใช่ เป็นการขอบคุณผู้อ่าน
• ไม่ จะถามว่า “เกิดอะไรขึ้น?” พร้อมรายการเหตุผลให้เลือก (ไม่บังคับ) และช่องแสดงความคิดเห็น “บอกเราเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)” ผู้อ่านสามารถคลิก ส่งคำติชม หรือ ข้าม
• ผู้อ่านสามารถโหวตได้หนึ่งครั้งต่อหน้าต่อวัน การโหวตซ้ำในวันนั้นจะเป็นการเปลี่ยนคะแนนโหวตเดิม
• ความคิดเห็นสามารถพิมพ์ได้สูงสุด 2,000 ตัวอักษร

เปลี่ยนคำถามและเหตุผลต่างๆ#

ในการ์ด คำติชม:

• เพิ่มเหตุผล เพื่อเพิ่มเหตุผลของคุณเอง ตั้งชื่อในภาษาเริ่มต้นของเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มภาษาอื่นๆ ได้ด้วย
• เหตุผลที่มีมาให้ซึ่งคุณไม่ได้ตั้งชื่อจะถูกแปลให้ผู้อ่านทุกคนโดยอัตโนมัติ
• หากลบเหตุผลทั้งหมดออก ผู้อ่านจะเห็นเพียงช่องแสดงความคิดเห็นเท่านั้น
• ใช้เหตุผลที่มีมาให้ จะเป็นการนำรายการเดิมกลับมา

การเปลี่ยนชื่อหรือจัดลำดับเหตุผลใหม่จะไม่ทำให้คะแนนโหวตก่อนหน้านี้หายไป

ปิดใช้งานสำหรับหน้าเว็บหน้าเดียว#

เปิดหน้าเว็บนั้นใน หน้าเว็บ และในการตั้งค่าของหน้า ให้ปิด วิดเจ็ตคำติชม ส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์จะยังคงแสดงวิดเจ็ตนี้อยู่

อ่านคำติชม#

คะแนนโหวต อัตราความมีประโยชน์ เหตุผล และความคิดเห็นทั้งหมดจะอยู่ที่ ข้อมูลเชิงลึก → คำติชม ดูที่ อ่านข้อมูลเชิงลึกของเว็บไซต์เอกสาร

เมื่อหน้าเว็บได้รับคะแนนโหวต 5 ครั้งขึ้นไปภายใน 30 วัน และมีผู้บอกว่ามีประโยชน์ไม่ถึงครึ่ง เจ้าของ ผู้ดูแลระบบ บรรณาธิการ และผู้เขียนหน้าเว็บนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนว่า: “ผู้อ่านบอกว่า หน้าเว็บ บน เว็บไซต์ ไม่ค่อยมีประโยชน์”

แบบฟอร์มติดต่อ#

แบบฟอร์มติดต่อช่วยให้ผู้อ่านส่งข้อความถึงคุณจากเว็บไซต์ได้ เป็นแบบฟอร์มง่ายๆ ประกอบด้วยชื่อ อีเมล และข้อความ ซึ่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณเลือกหนึ่งแห่ง Clevera ไม่มีกล่องข้อความขาเข้า คุณต้องตอบกลับทางอีเมล

เปิดใช้งานแบบฟอร์มติดต่อ#

1. เปิดการตั้งค่าการติดต่อ#

   ไปที่ การตั้งค่า → คำติชม & การติดต่อ และค้นหาการ์ด ติดต่อ

2. เปิดใช้งานและเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ#

   เปิดใช้งาน แบบฟอร์มติดต่อ และกรอกที่อยู่อีเมลภายใต้ ส่งข้อความถึง เช่น กล่องข้อความฝ่ายสนับสนุนของคุณ ผู้อ่านจะไม่เห็นที่อยู่นี้

   

3. บันทึกและยืนยันที่อยู่อีเมล#

   คลิก บันทึก Clevera จะส่งลิงก์ยืนยันไปยังที่อยู่นั้น: “ยืนยันอีเมลของคุณสำหรับแบบฟอร์มติดต่อของ เว็บไซต์” ให้เปิดอีเมลและคลิกลิงก์ จากนั้นการ์ดจะแสดงสถานะ ยืนยันแล้ว

4. เผยแพร่#

   เผยแพร่เว็บไซต์ แบบฟอร์มจะปรากฏบนหน้าติดต่อของคุณ

ตัวเลือกเสริม: เขียน บทนำ สำหรับส่วนบนของแบบฟอร์ม สูงสุด 300 ตัวอักษรต่อภาษา หากเว้นว่างไว้ ระบบจะแสดงข้อความ “ส่งข้อความถึงทีมงาน เราจะตอบกลับทางอีเมล” ในภาษาของผู้อ่าน

ลิงก์ยืนยัน#

• ลิงก์มีอายุการใช้งาน 7 วัน
• การเปลี่ยนที่อยู่อีเมลจำเป็นต้องมีการยืนยันใหม่ ลิงก์เดิมจะใช้งานไม่ได้
• คุณสามารถขอลิงก์ใหม่ได้หนึ่งครั้งต่อนาที และสูงสุด 10 ครั้งต่อวันต่อเว็บไซต์

สิ่งที่ผู้อ่านเห็น#

• หน้าติดต่อที่ /contact พร้อมหัวข้อ “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” บทนำของคุณ และแบบฟอร์ม: ชื่อของคุณ, อีเมล, ให้เราช่วยอะไรไหม? และ ส่งข้อความ
• ที่ด้านล่างของแต่ละหน้า จะมีกล่อง “ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?” พร้อมปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เมื่อเปิดใช้งานผู้ช่วย กล่องนี้จะเสนอทั้งสองตัวเลือก
• หากคุณเลือก หน้าติดต่อ ภายใต้ เมื่อไม่สามารถตอบได้ ในการตั้งค่าผู้ช่วย ผู้ช่วยจะแนะนำให้ผู้อ่านไปที่หน้านั้นเมื่อหน้าเว็บของคุณไม่มีคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา
• ในขณะที่ผู้อ่านกำลังพิมพ์ แบบฟอร์มจะแนะนำหน้าเว็บของคุณสูงสุดสามหน้าภายใต้ “บทความเหล่านี้อาจตอบคำถามของคุณได้” เพื่อให้พวกเขาพบคำตอบโดยไม่ต้องเขียนข้อความ
• หลังจากส่งข้อความ: “ส่งข้อความแล้ว เราจะตอบกลับทางอีเมล”

คุณยังสามารถวางแบบฟอร์มบนหน้าเว็บของคุณเองได้ด้วยบล็อกแบบฟอร์มติดต่อ ดูที่ สร้างหน้าเว็บ

อีเมลที่คุณได้รับ#

ข้อความแต่ละฉบับจะมาถึงในรูปแบบอีเมล: “ข้อความใหม่จาก ชื่อ ผ่าน เว็บไซต์” โดยประกอบด้วย:

• ชื่อและอีเมลของผู้อ่าน ข้อความ และหน้าเว็บที่พวกเขาเขียนถึง
• ภาษาของพวกเขาและเวลาที่ส่ง
• หน้าเว็บที่แบบฟอร์มแนะนำให้พวกเขาก่อนที่จะส่งข้อความ

คลิกตอบกลับในแอปอีเมลของคุณ: การตอบกลับจะส่งตรงถึงผู้อ่าน เจ้าของและผู้ดูแลระบบจะได้รับการแจ้งเตือนใน Clevera ว่ามีข้อความเข้ามา พร้อมระบุว่าส่งไปยังที่อยู่อีเมลใด

การป้องกันสแปม#

แบบฟอร์มจะตรวจสอบเบื้องหลังในเบราว์เซอร์ของผู้อ่านโดยอัตโนมัติ ผู้อ่านไม่ต้องแก้ปริศนา นอกจากนี้ ข้อความจะถูกถือว่าเป็นสแปมเมื่อ:

• ส่งภายใน 3 วินาทีหลังจากเปิดแบบฟอร์ม หรือส่งหลังจากนั้นเกินหนึ่งวัน
• ที่อยู่อีเมลเดียวกันส่งข้อความมากกว่า 3 ฉบับในหนึ่งชั่วโมง
• เว็บไซต์ได้รับข้อความมากกว่า 50 ฉบับในหนึ่งวัน
• มีลิงก์มากกว่า 3 ลิงก์
• ข้อความเดียวกันถูกส่งไปแล้วในวันนั้น

สแปมจะไม่ถูกส่งถึงคุณ ผู้อ่านจะยังคงได้รับแจ้งว่าส่งข้อความแล้ว ผู้อ่านที่ส่งข้อความหลายฉบับอย่างรวดเร็วจะเห็นข้อความ “คุณส่งข้อความหลายฉบับแล้ว โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง”

ข้อความจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 180 วัน จากนั้นจะถูกลบออก

แผนการใช้งาน#

หากพื้นที่ทำงานของคุณเปลี่ยนเป็นแผนฟรี แบบฟอร์มจะถูกปิดใช้งานบนเว็บไซต์จริงในการเผยแพร่ครั้งถัดไป การตั้งค่าของคุณจะถูกเก็บไว้และกลับมาใช้งานได้เมื่อคุณอัปเกรด การ์ดจะแสดงข้อความ “ปิดใช้งานบนเว็บไซต์จริงตามแผนของคุณ การตั้งค่าของคุณถูกเก็บไว้”

การแก้ไขปัญหา#

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง#